Cleopatra b.v. Обзор

Спасибо за великолепный сервис! В моей 17-летней душевой / паровой кабине у меня на прошлой неделе закончилась горячая вода. После телефонного разговора и отправки нескольких фотографий по электронной почте я смог назначить встречу с техническим специалистом на следующий день! Теперь у нас снова есть горячая вода, и Клеопатра тоже заслуживает горячего душа! Поздравляем за быстрое и правильное обслуживание!

Ужасно после продажи. Я купил парогенератор для нашей ванной 5 месяцев назад.

Не получилось - позвонили и попросили услугу. Вы не можете им позвонить - вам нужно отправить электронное письмо. На ответ им потребовалось почти 3 недели - 4 недели, чтобы назначить встречу. Наконец, прибывает сервис, чтобы решить проблему и сообщить нам, что отсутствует электрический кабель, который предположительно находится в оригинальной упаковке (а его там не было), и ему необходимо заказать его. Еще 3 недели, чтобы получить недостающий кабель, чем мне пришлось договориться с установщиком, чтобы подключить его. Сам заказал установку - на прием потребовалось 2 недели - он пришел и установил, все еще не работает и выдает тот же код ошибки. Установщик позвонил им, и они просто сказали, что отправили нам электронное письмо !!!!!!

Они продают товар, а если у вас есть проблемы - им просто все равно. Итак, окончательный вывод: АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ с ужасной клиентской / технической / послепродажной поддержкой!

Мы купили модель Pro STEM de Luxe около 4600 в 2016 году. С 2018 года есть только проблемы, где механика была несколько раз каждый раз, а проблемы снова вскоре после этого. Похоже, все ремонтные работы в районе были напрасны. 19 октября парогенератор демонтировали и доставили на экспертизу в компанию. Звонили и писали несколько раз. Потом говорят, что мы вам перезвоним в ближайшее время, но никто не перезвонит. Это очень раздражает. Мне кажется, это жульничество.

Очень плохое обслуживание: у нас есть старая ванна от Клеопатры, которая начала течь из сифона. Обратились в компанию, нам фактически сразу отказали с аргументом, что у них на самом деле нет времени. Но в итоге я смог записаться на прием с объявлением, что это будет стоить 130 евро за анализ. (много денег) но другого выхода нет. Мы получаем подтверждение по электронной почте, стоимость 130 евро + 90 евро. вызовы оплачиваются без НДС.

Это составляет 266 евро. Просто чтобы посмотреть, смогут ли они решить проблему. Я думаю, что это действительно странная сумма, и это всего лишь средний палец для покупателя.

Действительно красивые уникальные изделия. Стоит посетить.

Привет, Клеопатра, сегодня утром отправила электронное письмо в службу по поводу уплотнительного кольца, которое я хочу заказать, но не вижу, получили ли они это письмо.
Можете ли вы помочь мне и посмотреть, пришла ли почта.
Это уплотнительное кольцо для нашей ванны Cleopatra, его необходимо заменить.
Вышлю фото
Спасибо
Пауль Хермсен
Het Wijdeveld 4
7035DN Килдер