Clicktools, a calliduscloud company Обзор

О Clicktools, a calliduscloud company

Clicktools, компания calliduscloud, представляет собой программное обеспечение для корпоративных опросов, которое было разработано, чтобы помочь предприятиям получать ценные отзывы от своих клиентов. Программное обеспечение теперь является частью портфеля SAP Customer Experience и предлагает ряд функций, которые упрощают для компаний создание и распространение опросов, анализ результатов и принятие мер на основе полученных сведений.

Одним из ключевых преимуществ Clicktools является его способность интегрироваться с другими бизнес-системами. Это означает, что предприятия могут легко связать данные своих опросов с другими источниками данных о клиентах, такими как системы CRM или платформы автоматизации маркетинга. Таким образом, они могут получить более полное представление о своих клиентах и ​​использовать эту информацию для улучшения качества обслуживания клиентов.

Еще одним преимуществом Clicktools является его гибкость. Программное обеспечение позволяет предприятиям создавать опросы, адаптированные к их конкретным потребностям. Они могут выбирать из ряда типов вопросов, включая множественный выбор, рейтинговые шкалы, открытые вопросы и многое другое. Они также могут настроить внешний вид своих опросов, добавив логотипы или изменив цвета.

Clicktools также предлагает расширенные возможности отчетности, которые позволяют компаниям анализировать результаты опросов в режиме реального времени. Они могут просматривать ответы по отдельным вопросам или по группам респондентов, например по географическому или демографическому признаку. Это позволяет им легко выявлять тенденции и закономерности в отзывах клиентов, которые они затем могут использовать для принятия обоснованных решений о том, как лучше всего улучшить качество обслуживания клиентов.

Кроме того, Clicktools предоставляет компаниям инструменты для принятия мер на основе результатов опросов. Например, они могут настроить оповещения, чтобы получать уведомления о получении определенных ответов или о снижении частоты ответов ниже определенного порога. Они также могут автоматизировать последующие действия, такие как отправка персонализированных электронных писем на основе ответов на опросы.

В целом, Clicktools является важным инструментом для любого бизнеса, который хочет получать ценные отзывы от своих клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Его возможности интеграции с другими бизнес-системами позволяют компаниям легко получить полное представление о своих клиентах, а его гибкость позволяет им адаптировать опросы специально для своих нужд. Его расширенные возможности отчетности и инструменты для принятия мер на основе результатов опроса делают его мощным инструментом для достижения успеха в бизнесе.