2020-12-2 15:21:17
НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ COLLETTE VACATIONS или COLLETTE ...
НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ COLLETTE VACATIONS или COLLETTE VACATIONS CANADA своему бизнесу.
Мы заплатили 8000 долларов на человека за европейский речной круиз по «Легендарным водным путям», который проходил с 29 мая по 13 июня 2013 года.
из Амстердама в Будапешт. В то время как почти каждый другой круизный и туроператор предоставил пассажирам полный возврат или замену тура из-за наводнения рек, мы полностью недовольны возмещением 500 долларов и купоном на 500 долларов на другую поездку с Collette Vacations, что маловероятно!
Из-за "паводка" и наводнения (которое было предсказано) у нас было меньше 48 часов в пути, мы застряли в Кобленце, Германия, на 5 1/2 дней (3-5 в ряд с другими речными судами). Collette Vacation не предоставила прозрачности, коммуникации или ВЫБОРА. МЫ ХОТИЛИ ВЕРНУТЬСЯ ДОМОЙ, но нас проигнорировали. Коллетт хотел свести к минимуму свои потери и отвез нас в Будапешт, чтобы успеть на обратный рейс домой. Мы рассматриваем это как нарушение прав пассажиров.
Наша поездка на всю жизнь превратилась в ужасный «автобусный тур», который включал в себя длительные путешествия, пользование туалетом, трансферы из отелей, остановки с едой и только 2,1 часовые экскурсии по городу на свежем воздухе. Машины экстренных служб на затопленных, объездных шоссе не нуждались в наших туристических автобусах, и мы НЕ ХОТИЛИ автобусную экскурсию (у меня машина заболела).
Нам не дали ВАРИАНТОВ, хотя мы сказали, что хотим вернуться домой.
Мы разумные и понимающие люди, терпеливо ждали и вели переговоры с Collette Vacations в течение почти 3 месяцев, и мы даже больше недовольны нашим последующим наблюдением после отпуска, чем самим отпуском. Никто из «исполнительной команды» недоступен и не будет отвечать на звонки, включая «исполнительного вице-президента».
Погуглите сами, вы найдете множество видеороликов на YouTube, блоги и жалобы от других очень недовольных «пассажиров», которые, по словам Collette Vacations, «относятся к ним как к семье».
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОТПУСК COLLETTE.
Переведено