2020-9-3 18:13:57
Я даю одну звезду своему координатору мероприятий ...
Я даю одну звезду своему координатору мероприятий Джанель, с которой было просто фантастически работать; однако худший опыт возможен в день нашей свадьбы! Начнем с положительных моментов. В преддверии нашей свадьбы несколько гостей звонили мне, потому что у них были проблемы с бронированием номеров в зарезервированном мной блоке, или цена была неточной. Я обнаружил, что сотрудники стойки регистрации не бронировали их в блоке, а бронировали их, как и любого другого гостя, после того, как гости сказали им, что им нужно бронировать в нашем свадебном блоке. Простой телефонный звонок Джанель, и она решила все за несколько кликов. Номера чистые, все в хорошем рабочем состоянии. Завтрак тоже приятный бонус.
За неделю до свадьбы я поговорил с Джанель и подтвердил расписание трансфера на день свадьбы. Мы выбрали этот отель специально из-за бесплатного трансфера до и от стойки регистрации, потому что на нашем свадебном приеме был открытый бар! Когда все подтвердилось, я подумал, что в день свадьбы у нас не будет проблем. Парень, я был неправ! Во-первых, водитель шаттла попытался сказать моей маме, что ей нужно подождать двадцать минут, чтобы ее привезли обратно в отель с двумя моими маленькими детьми, потому что еще не было оговоренного времени для отъезда. К счастью, он был рассудителен и согласился вернуть их в отель, учитывая, что это было уже после 22:00.
К сожалению, оттуда все пошло вниз. На следующем обратном пути один из моих гостей заболел на шаттле. Водителя попросили остановиться, чтобы избежать этой ситуации, но он этого не сделал. После этого отель наотрез отказался отправить шаттл кому бы то ни было! Имейте в виду, вся свадебная вечеринка все еще была на приеме! Я лично позвонил в отель, чтобы они отправили для нас шаттл, и юная леди на стойке регистрации, Бретань, была самым грубым и непрофессиональным человеком, с которым я мог бы поговорить! С ней не было абсолютно никаких доводов, и она просто продолжала повторять, что мое контрактное время шаттла закончилось в 22:45 и что они чистят шаттл и не будут отправлять его нам обратно! Наш прием даже не заканчивался до 11 вечера, и моя копия контракта не отражала того времени, которое было у нее! Я попросил поговорить с менеджером, и она отказалась разрешить мне поговорить с ним! Владелец стойки регистрации наконец позвонил и умолял отель отправить шаттл обратно, и они неохотно согласились только на то, чтобы я вернулся в отель, чтобы моя семья встретила меня у двери, сказав мне, что в отеле есть полиция на быстром наборе на случай, если я выйду из-под контроля! Шутки в сторону! Совсем не так, как я планировал закончить брачную ночь! Худший из возможных способов закончить идеальный день, я могу вам многое сказать!
Переведено