Community Health Plan of Washington Обзор

Они так быстро разобрались с моим планом страхования, что ни разу не задержали меня! И огромное спасибо Роберту, который был СУПЕР услужливым.

Chp - худшая страховка, которую я когда-либо имел. Я выбрала глп, потому что клиника в 10 минутах от моего дома. Мне всегда приходилось платить за рецепт. Определенно вернувшись в Молину, я нашел лучшего врача поближе к дому, и мне никогда не приходилось платить за рецепт с Молиной.

Если бы я мог поставить CHPW меньше одной звезды, я бы это сделал. Я нахожусь в районе Якима. Я только что подписался на CHP плана Washington Medicare Advantage Plan. Чтобы заставить меня подписаться на план, они были очень, очень ориентированы на клиента и очень хотели получить мою премию, но когда я попытался найти поставщика, который будет принимать новых пациентов, это была другая история. В их литературе говорилось, что нужно начинать с их веб-сайтов, чтобы найти врача, и я это сделал. Я позвонил одной, которая сказала: «О, она здесь не работает. Она работает в другой клинике и не принимает новых пациентов. Поэтому я начал звонить во все восемь клиник, перечисленных на их веб-сайте. К сожалению, информация на их веб-сайте не соответствует. На самом деле я был разочарован и позвонил в их центральную службу поддержки клиентов CHPW 1-800, и они сказали мне, что «ничего не могут с этим поделать, если клиники не обновят свою информацию вместе с нами», и пожелали мне доброго дня. Так что я вернулся звонить в клиники и просить милостыню. Один сотрудник службы поддержки действительно вздохнул, когда я задал вопрос. Наконец, меня записали на прием в городке в 40 милях от Якимы. За исключением одной клиники, все сотрудники службы поддержки клиентов в клиниках были неприветливыми и не желаю отвечать на вопросы. Я собираюсь попробовать другой план, кроме CHPW.

Все, у кого достаточно низкий доход, чтобы иметь эту страховку, знают, что им нет дела до вашего здоровья. Обручи, через которые нужно перепрыгнуть, чтобы получить хоть какую-то заботу, за которую они платят, обычно горят и достигают сотни футов в высоту. Если они не думают, что вам нужно что-то, что, по словам врачей, вам нужно, они могут отказать вам в какой-либо помощи.

Я большой поклонник. Отличный охват, отличный уход, отличный персонал. Полностью рекомендую.

Я дважды обращался в службу поддержки клиентов и все еще жду свою карточку пособия и детали моего плана.
Я живу в Ванкувере, штат Вашингтон, и мне нужно было обратиться к урологу. У них в сети был только 1 доктор, и мне пришлось ждать 6 месяцев и поехать в Даллес, штат Орегон.

В последнее время у меня были ужасные времена с этой страховой компанией. Я собираюсь переодеться.

Если бы я мог дать этому бизнесу 0 звезд, я бы это сделал. Мне приходилось обращаться к ним 4 раза, потому что они продолжают направлять меня к другому врачу, после того как мне сказали, что я могу остаться со своим PCP. Я принимаю лекарства, и мне назначили дозировку в субботу. Когда я попытался пополнить свой рецепт, в аптеке мне сообщили, что они не могут заполнить его из-за ограничения врача. Я принимаю одно и то же лекарство уже 3 года. Надеюсь, они смогут решить эту проблему, поскольку я думал, что она уже решена. Ясно, что это не так, и теперь мне нужно подождать, чтобы завтра исправить эту проблему. Очень неприятно.

Как поставщик медицинских услуг и по моему честному мнению, я не могу рекомендовать Community Health Plan of Washington. Несмотря на наши добросовестные усилия и качественный уход, предоставляемый их подписчикам (нашим пациентам), они отрицают претензии, казалось бы, безосновательные. В результате абоненты думают, что у них есть покрытие, а у них нет. Я считаю, что отдел качества и их отделы по обслуживанию поставщиков бесплодны и бесполезны. В итоге пациенты получали от нас качественную помощь, а CHPW не платила нам за оказанные добросовестные услуги. К сожалению, сейчас мы вообще отказываемся с ними разбираться.

После того, как я имел дело с 3 ужасными услугами (одна из которых была Молина), я нашла CHPW с помощью одного из моих докторов. После перехода на него моя жизнь стала на удивление более упорядоченной. Они одобрили все необходимые мне тесты, у них практически не было задержек с ответами, а их обслуживание клиентов было на высшем уровне. Мне нужно переехать из штата и зарегистрироваться у другого провайдера, и мне очень жаль, что мне пришлось отпустить CHPW.

Спасибо за ваше время и услуги, а также за помощь в улучшении качества жизни со временем!

CHPW был довольно хорош для моей семьи, основываясь на ОБЫЧНОМ утверждении рецептов и наличии ВООБЩЕ хороших представителей по обслуживанию клиентов (когда у вас нет проблем, а просто нужна техническая помощь с вашим членством - например, смена провайдера, повторная отправка карт), НО мой низкий обзор основан на:

1. Кажется, они вносят много серьезных изменений (по крайней мере, в отношении моей семьи) в отношении партнерства с клиниками и аптеками.

2. Программа Well Child выглядит почти мошенничеством. Подарочные карты не принесут нам большого успеха, но это ГЛАВНАЯ. Если вы говорите, что собираетесь что-то сделать, сделайте это или вообще ничего не говорите. Но если вы собираетесь сказать это, сделайте что-нибудь с этим, когда есть проблема, не используйте тот же набор решений, который вы даете всем, и вы знаете в глубине души, что эти решения являются частью проблемы.

ВТОРОЙ ОТВЕТ CHPW: Я связался с электронной версией службы поддержки клиентов, и после отправки нескольких подробных документов из кабинета врача возникла проблема (отсутствие надлежащего обучения персонала, невыполнение обязательств даже при серьезной помощи со стороны члена И врачей). office) до сих пор не подтверждается, и мне говорят те же решения: 1. Отправьте формы повторно, 2. Позвоните в службу поддержки клиентов.

ОТВЕТ CHPW: Дело не в клинике. Проблема в том, что никто из тех, с кем я разговаривал в CHPW, не знает, как работает программа. Я пошел в клинику, чтобы в сотый раз попросить переслать форму. УДИВИТЬСЯ постоянно приставать к ним, когда они отслеживают все отправляемые факсы, а проблема заключается в управлении программой. У меня была женщина из службы поддержки клиентов CHPW, которая вчера настаивала на том, что я могу делать это САМ онлайн - что, кстати, было бы ОТЛИЧНЫМ вариантом - пыталась провести меня через это онлайн, и мне пришлось обучить ЕЁ навигации по сайту. Пожалуйста, измените способ получения заявок, чтобы пациенты могли отправлять их сами, а вы, ребята, могли затем дважды проверить, законно ли это ... ужасно наказывать клинику или пациентов, когда они выполняют свою часть работы. Но спасибо за ответ, я постараюсь исправить ситуацию таким образом и надеюсь, что это сработает.

Это всего лишь обзор их программы подарочных карт Well Child: из-за того, как она настроена, нет возможности напрямую связаться с программой, и вы вынуждены говорить через представителей клиентов, которые ТАКЖЕ остаются в неведении, поэтому нет можно получить любые ответы, когда вы позвоните, чтобы проверить статус заявки, ИЛИ вам все вместе предоставят НЕПРАВИЛЬНУЮ информацию.

Что вам следует знать, если вы пытаетесь использовать эту программу (потому что они вам этого не скажут):

1. Вы можете подать заявку задним числом на срок до 3 месяцев, НО

2. Клиника или офис, в который вы обращаетесь, могут отправлять от вашего имени только ОДНУ заявку ЗА ДЕНЬ. Множественные заявки автоматически отклоняются. Было неясно, одно ли это приложение на ребенка / аккаунт или на семью.

3. Заявки, отправленные онлайн, имеют приоритет перед факсами, и факсы в любом случае могут быть потеряны или просмотрены. Но это ВООБЩЕ не ваше дело, дело конторы.

Это отличная идея для программы мотивации, но ее выполнение и управление очень плохи и не вызывают раздражения. Я выполнил свою часть работы, был настойчивым и тщательным, но в основном я зря тратил время все эти месяцы. Надеюсь, это поможет семьям, столкнувшимся с той же проблемой (которая, как я знаю, вероятно, составляет большой процент членов).

Я буду водить своих детей на прием и делать им прививки в любом случае, но если вы собираетесь предложить программу поощрений, вы должны действительно довести это дело до конца, а не усложнять задачу семьям. Если бы это была единственная причина, по которой кто-то вакцинировал своего ребенка или приводил его на прием, или если бы это было причиной для людей сменить поставщика, этот стимул не сработает, и вы охватите гораздо меньше людей, потому что вы сделали процесс невозможно.

Для меня нет звезд, нет хороших докторов. Чувствую себя дерьмом из-за боли, выхожу из депрессии из-за убежищ доктора Ральфа, а он - главный доктор здесь, в Tukwila hp. Страховка ужасная, нет хороших врачей ... мне лучше получить обезболивающие на улицах, потому что доктора мне не помогут ... сравнивает со мной других пациентов ... он бесполезен ... как и все они

Если бы я мог дать им НОЛЬ звезд, я бы это сделал.

Руководители, которым все равно, менеджеры среднего звена слишком растянуты, а совет директоров (который также владеет планом), который рассматривает этот план медицинского обслуживания, которым хотят стать, как копилку для своих собственных инициатив, - идеальный рецепт на случай катастрофы. .

Если вы ищете медицинское страхование, вы можете добиться большего с настоящим планом медицинского страхования. Group Health и Premera Blue Cross - это некоммерческие планы, которые послужат вам на благо.

Если вы врач - не связывайтесь с ними. Они не могут понять, как правильно оплачивать претензии, и не будут тратить на это ресурсы.

Я хотел бы СПАСИБО CHPW за заботу о моей маме. Несколько недель назад она почувствовала себя плохо и попала в реанимацию. После дополнительного обследования врач сказал, что ей нужно будет сделать операцию на желчном пузыре. Она обратилась к лечащему врачу и перенесла операцию в течение недели. Все благодаря быстрому ответу ее поставщика, а также процессу направления CHPW.

Они прислали мне новую карту по почте, так что мне не пришлось ехать туда, чтобы получить новую, без моей просьбы, спасибо

Я хотел бы поблагодарить Community Health Plan of Washington за заботу обо мне. Несколько месяцев назад я был в гостях у семьи в Техасе, когда почувствовал себя плохо и попал в реанимацию. После нескольких анализов врач поставил мне диагноз «паралич колокольчика». Как только я вернулся, я проконсультировался со своим основным лечащим врачом и быстро вернул меня на быстрый путь к выздоровлению. И все благодаря быстрому ответу CHPW!

Я даже не рассмотрел мою жалобу на клинику, где, как я чувствовал, меня дискриминируют. Именно по этой причине у меня возникли трудности с получением необходимой помощи, и я обратился в CHPW в первую очередь. Я не просила, чтобы меня каждую неделю звонил и проверял социальный работник, который на самом деле ничего не делал, а вел себя так, как будто я должен был ей отчитываться. Но я думаю, им нужно было как-то заставить себя выглядеть для меня активными. Кроме того, я написал на указанный ниже адрес электронной почты и получил ответ, требующий от меня регистрации и создания пароля для связи с CHPW. В любом случае спасибо, но этого не произойдет.

Только что посмотрел новости CBS о United Healthcare. Я так благодарен и горжусь тем, что раньше был частью этой команды. Психическое здоровье является огромным приоритетом для CHPW, как и поддержка сообщества. Я хорошо знаю, насколько сильно CHPW делает это своим приоритетом.

В первый раз, когда я позвонил, мне сказали, что они назначают встречи только на неделю вперед и что они уже забронированы на неделю. Расписание начинают по понедельникам. Так что я дождался понедельника. Я позвонил, чтобы договориться о встрече. Я был первым в списке ожидания. Потребовалось пять минут, чтобы ответить на звонок. Они попытались сразу же перевести звонок и вместо этого повесили трубку. Позвонил снова и ждал пять минут в ожидании, хотя я снова первый в списке ожидания. Перенесли сразу. Видимо, они записываются на прием за несколько месяцев вперед. Чтобы пройти базовую вакцинацию, нельзя записаться на прием в течение полутора месяцев. Пока очень разочарован своим выбором поставщиков медицинских услуг. Не рекомендую. Я надеюсь, что мне повезет с записью к стоматологу, но вряд ли.

Я был очень впечатлен тем, как CHPW действительно заботится о своих членах и насколько усердно они работают со своими партнерами, чтобы гарантировать, что услуги, предоставляемые в CHC, являются лучшими в отрасли.