Cooper MINI Norwich Обзор

В Cooper Mini Norwich у нас был неприятный опыт. Джон Тейлор, руководитель отдела продаж, был фантастическим! Абсолютно непринужденная атмосфера, никто не спешит с нами и отличное обслуживание клиентов. Мы только зашли посмотреть, какой размер 5-дверного люка по сравнению с другой машиной, которую мы собирались купить !!! Очевидно, я был поражен мини, который мы купили тут же !! Я полностью рекомендую вас семье и друзьям !!! Большое спасибо и огромное спасибо Джону !!!

После RTA в моем Mini Cooper D 2009 года я купил Countryman D 2010 года, так как у меня возникли некоторые вопросы относительно панелей и аксессуаров.

Я вошел в выставочный зал, но меня никто не встретил и не признал. За столом сидела женщина на своем телефоне и совершенно не обращала на меня внимания, стояла в трех футах от нее и не сказала мне ни слова, пока я не сказал, пожалуйста, могу ли я помочь. Бескорыстная секретарша посоветовала мне подождать кого-нибудь из отдела запчастей, а затем села за свой телефон (я был так шокирован этим отвратительным отсутствием обслуживания клиентов).

Когда я говорил с этим человеком по частям, он был очень честен и отзывчив. Он также очень сочувствовал моему ДТП и тому факту, что я была беременна на 30+ неделе беременности. Он - единственная причина, по которой я не поставил нижнюю оценку обзора, поскольку он был полностью на высоте.

Я не могу избавиться от того, насколько я был возмущен вопиющим игнорированием секретарши того факта, что клиентка стояла прямо перед ней, и не удивлюсь, если она все еще там не работает.

Мы договорились с Ли о покупке нашего нового автомобиля. Он был очень любезен со всеми аспектами, от звонка для организации тест-драйва до получения новой машины.

Я бы вообще не рекомендовал mini, я уже отправил по электронной почте мини-отзыв, который они приставали ко мне, когда я не купил новый mini. Поскольку у меня не было ответа, я также опубликую его здесь ...

Я решил не покупать еще один mini. Софи была замечательной и очень услужливой. Когда вмешался менеджер, все изменилось для меня. Я не уверен ни в его имени, ни в том, кому я пишу. У меня изменилась непринужденная атмосфера с Софи.

Идея получить машину в качестве женщины пугает, поскольку к женщинам довольно часто относятся иначе. Менеджер, который участвовал в продаже, полностью меня оттолкнул, и именно поэтому я обратился к другому крупному дилеру. Я чувствую, что он пытался воспользоваться тем, чтобы быть молодой женщиной без товарища-мужчины.





Когда я ушел, я провел день или около того, разговаривая с другими и рассказывая, как ко мне относился этот конкретный менеджер. Я решил, что так сильно, как я хочу еще один мини, и мне нравится владеть мини, я не собирался покупать или заставлять кого-то действовать в этом поместье и получать от него продажу. Я чувствовал покровительство, давление и истощение.

Как я уже говорил, Софи была очень любезна, не торопилась со мной, достаточно объяснила, дружелюбно и совсем не настойчиво. Если бы я не получил обслуживание клиентов от других джентльменов, я, скорее всего, выбрал бы эту новую машину.

У меня был самый удивительный опыт покупки моего Mini Countryman. Эллис был великолепен и предоставил мне всю информацию, которая могла мне понадобиться.
Я никогда не думал, что покупка машины может быть таким веселым делом !!! Спасибо тебе за все.

Только что собрал у них свой второй Mini, отличный сервис, рекомендую.

Как всегда удивительно, лучшее обслуживание клиентов невозможно!
Я бы не всегда писал это, но они действительно устанавливают стандарты обслуживания клиентов. Приветливый, безупречный и своевременный, плюс они даже убрали мой мини в придачу. Что еще тебе надо.

Ли был фантастическим! Меня всегда откладывали в основных дилерских центрах, но он определенно вернул мне веру в продавцов автомобилей! Почувствовав себя так легко, он выслушал то, что мы хотели, и продал нам маленькую жемчужину! Обслуживание клиентов - одно из лучших, что я когда-либо получал! Спасибо, Ли, ты - заслуга mini и после многих лет отсутствия удовольствия от вождения! Теперь я снова влюбился в него и не могу дождаться, чтобы сесть за руль своего потрясающего Mini! Джонни также превосходно разбирался со всеми документами!
Еще раз спасибо, ребята !!!! 10/10

Я пошел в мини и разобрался с Максом. Я уже порекомендовал двух человек, а машина у меня всего 3 дня. Абсолютно потрясающее обслуживание, мне было мало. С этого момента будет демонстративно придерживаться их
Еще раз спасибо :)

Как всегда первоклассный сервис и очень внимательный персонал.

Том потрясающий и настолько отзывчивый, что и не могло быть лучшего опыта. Поднимите этому человеку зарплату! Он сделал мою жизнь намного лучше и проще.

Очень доволен проведенным сервисом.
Машину вернули сверкающей, и я действительно «почувствовал» разницу за рулем.

Большое спасибо всем участникам за хорошо выполненную работу, которую мы высоко ценим.

Мне очень понравилось обслуживание в Mini. Персонал был доступным, терпеливым и легко связался, когда у меня возникли вопросы. Команда продаж не была напористой и давала мне время и пространство для принятия решений, поэтому я ушел, чувствуя себя очень довольным своим опытом и покупкой. Между покупкой машины и ее получением было отличное общение, поэтому мне не оставалось ничего удивительного, что происходит. Когда дело дошло до получения моей машины, передача была очень тщательной, поэтому я был абсолютно уверен в том, что уеду на своей новой машине. В целом я очень рекомендую Mini и очень доволен своей новой машиной!

С Эбби приятно иметь дело - очаровательная, услужливая и очень милая.

Спасибо.

Купил свой Mini два года назад и был очень доволен красивым автомобилем, также только что прошел обслуживание, и у него были проблемы с подсветкой, все было рассортировано без каких-либо проблем, и они даже очистили внутри при доставке, очень рекомендую Mini в Норвиче, Отличный персонал, демонстративно покупал у Mini еще раз спасибо

Джорджина была прекрасна - спасибо за обновление карты и за отличную цену.

Мы посетили почти все представительства в Лондоне и на юге, и все они были тяжелой работой и, казалось, не интересовались нашим бизнесом. Когда мы нашли машину в Норидже, через 60 минут после того, как мы ее выбросили, Том Бакстер снял электронное письмо и отправил мне персональные видео каждой машины. Я был ТАК впечатлен. Мы поехали на тест-драйв и осмотрели машины, и Том был чрезвычайно профессионален, и с ним было приятно иметь дело. Машины были чистыми и подготовленными, что, как мы обнаружили, не могло беспокоить других, таких как Vines. Машины были продезинфицированы до и после того, как мы поехали на них, и Том и команда все были в масках и перчатках.

Когда мы внесли залог, мы заметили один крошечный кусочек внутреннего повреждения, которого не видели раньше и которого не было на рекламируемых фотографиях. Том взял на себя ответственность отсортировать его, не обсуждая, на предмет совершенно новой детали, неиспользованной, совершенно новой.

Весь процесс покупки автомобиля в Mini Norwich прошел в моих глазах безупречно. Том даже проследил за нами на следующий день после того, как мы уехали, чтобы узнать, нормально ли мы вернулись в Лондон.

Я без колебаний порекомендую Тома и команду кому бы то ни было.

Спасибо, Том!

Кулачок

Очень полезный и эффективный сервис. Всегда профессионально.

Очень плохое обслуживание. Нет цитаты, нет тест-драйва, нет интереса к продаже машины, кажется

Первоначально я нашел свой новый MINI на Auto Trader, где я смог сравнить несколько. Я выбрал машину и позвонил в Norwich MINI, где ответил Джон. Он был полон энтузиазма, вежлив и очень услужлив, отвечая на мои вопросы со знанием дела и пониманием на все мои вопросы. Он вернулся ко мне сразу после проверки некоторых деталей, которые ему нужно было подтвердить.
Имея до этого MINI в течение нескольких лет и живя на острове Уайт, у меня не было другого выбора, кроме как иметь дело с Snows MINI, которые более 12 лет не внушали мне доверия к ним, которое Джон показал на прошлой неделе при покупке новый МИНИ! Настоятельно рекомендую этот филиал автосалона Купер. *****

Очень внимательны и полезны при необходимости, рекомендую всем

Большое спасибо

Я хотел бы выразить огромную благодарность и комплимент SOPHIE TUDOR за всю ее помощь и терпение во время моих посещений и возможной покупки. Обычно я боюсь ходить в автосалоны и гаражи, но Софи действительно была великолепна. Весь опыт был отличным. Лучшее, что я когда-либо испытывал. Настоятельно рекомендую Mini Norwich для всего персонала, с которым я столкнулся, и на протяжении всего путешествия. Спасибо!

Марк Свифт больше не смог бы сделать для меня, стараясь изо всех сил помочь мне.

После долгих поисков по стране мы в конце концов нашли подержанный Mini, который нам нужен, который отвечал всем нашим требованиям. Cooper Mini Norwich Garages и, в частности, Ли Краске из отдела продаж не могли быть более полезными. Процесс прошел гладко, и мы довольны своей покупкой и всем тем, как с ней справились.

Оливия очень помогла мне в поисках новой машины. Она все четко объяснила и поняла, что я ищу. Очень доволен обслуживанием здесь и рекомендую на 100%.

После двух недавних посещений этого филиала я подал официальную жалобу в Mini UK. Во время моего первого визита с целью купить новый Mini Sports продавец не имел подробностей или цены на машину, поэтому решил уйти, не взяв никаких подробностей, чтобы связаться с нами, продажа проиграна. Во-вторых, на прошлой неделе моя передняя спущенная шина нуждалась в замене. После посещения магазина в Норвиче женщина из ремонтного отдела отказалась выйти на улицу и осмотреть шину, хотя отделение было пустым. Я прошу ее сломать мне телефон, и она снова отказалась. Объяснив, что у меня есть сын-инвалид, и мне нужен транспорт и машина вежливости, она также сказала, что не может этого сделать. Чтобы решить этот вопрос, мне пришлось ехать в филиал в Ипсвиче, который тут же предоставил мне вежливый автомобиль и сдал мою машину в ремонт. Поскольку это было невозможно сделать в течение двух дней, подарочная машина была послана богом, чтобы доставить меня и моего сына-инвалида. Норвичу следует вырвать листок из книги Ипсвичского отделения. Абсолютная радость иметь дело с !!!! Все еще слишком поздно ждать объяснений из Норвича.

Как всегда, отличный сервис в стильной обстановке, непринужденная деловая атмосфера и дружелюбный, любезный персонал, особенно Скотт Джой, который продал мне мою новую машину!

Очень профессионально и эффективно в эти трудные времена. Мы забрали нашу машину вчера, и она была подготовлена ​​на очень высоком уровне, Эллис был непревзойденным профессионалом, и никаких особых проблем не было.

Только что забрал свой новый 4 дверный Мини. Большое спасибо Тому Бакстеру за его помощь, особенно в эти странные времена.

Очень доволен обслуживанием, также там работает очень приятный персонал.

Купите подержанный Mini у действительно хорошего продавца - Джона, он знает все о всей линейке мини, включая старые. Очень доволен

Макс отлично успел доставить мой Mini вовремя, он также приступил к работе во время своего недельного отпуска, чтобы убедиться, что все сделано и готово забрать в согласованный срок. Макс делал все, что обещал, и постоянно держал меня в курсе. Лучший опыт, который у меня был, когда Макс действительно слушал все, что я говорил, и давал отличные советы. Макс пошел на все, чтобы объяснить все особенности внутри машины, и убедился, что я чувствую себя комфортно и уверенно использую их все. В целом очень приятный опыт и отличный смех. Благодарю.

К сожалению, пришлось дать одну звезду. Я никогда не чувствовал себя так смущенно, сидя в ожидании, когда меня увидят. Мы были двумя молодыми девушками, и с той минуты, как мы вошли, продавцы почти решили, что у нас недостаточно денег на Mini, поэтому мы решили обслужить всех остальных до нас. Мне даже не разрешили заглянуть в машину, присланную мне по электронной почте, поскольку все были слишком заняты, чтобы открыть ее для меня. Эллис Барр был великолепен, его менеджер должен был выйти на связь и сказал одному из своих коллег, когда он сидел в офисе наверху, что он написал мне по электронной почте. Когда он сказал одному из сотрудников, что этого не произошло, он ответил мне хорошо, он сказал мне, что отправил электронное письмо. Ни разу менеджер не подошел, представился и не обсудил со мной это предполагаемое электронное письмо, которое он отправил. На сегодняшний день я этого еще не получил. В конце концов, мы ушли, потому что остались сидеть на стульях с формой предложения, которую нужно было заполнить, но нам сказали, что по воскресеньям все равно ничего нельзя сделать. Я оставил записку вашему секретарю, а также написал группе Mini Cooper Norwich в Facebook, которую, как я вижу, прочитали, но нет ответа. Благодаря такому обращению мы поехали в Kings Lynn Mini, где встретились с прекрасной дамой по имени Грейс и тут же купили Mini. Может, Грейс стоит научить ваших сотрудников обращаться с людьми.

Трудные времена, но мини-гараж был действительно хорошо организован, чтобы снизить вероятность передачи инфекции, и оставался дружелюбным и обнадеживающим. Я лично был очень впечатлен высоким уровнем обслуживания клиентов и автомобилей.

Отлично по продажам не столько по обслуживанию и ремонту. Было сказано, чтобы машина была там к 09:30, а через три часа ее даже не осмотрели. Почему мне сказали принести его к 09:30 и не позже, если его не осмотрят до 3 часов плюс позже. Меня спросили, нужно ли мне это на определенное время, я этого не сделал, так как ждал, но нужно прояснить, что если вы не укажете время, вы можете ждать весь день. По крайней мере, тогда я мог бы либо попросить конкретное время, либо поехать в город, а не слоняться по Лонгвотеру.

Только что взял нашего новенького члена клуба. Глен был нашим менеджером по продажам, он был восхитителен, все прошло очень гладко, и мы были очень довольны полученным обслуживанием. Очень доволен новой машиной, очень рекомендую

Я хотел бы поблагодарить Ли из Cooper Mini Norwich за фантастическое обслуживание клиентов, которое мы с мужем получили, когда искали машину. Ничего особенного не было. Ли организовал для нас тест-драйв пары машин, проявил большое терпение и ответил на любые вопросы, которые мы ему задавали, и мы никогда не чувствовали, что нас заставляют покупать машину.
Когда я пошел забирать машину, Ли показал мне, как работают мультимедийная система и спутниковая навигационная система.
Я бы порекомендовал Coopers MinI Norwich за отличное обслуживание клиентов и хотел бы поблагодарить Ли.

Сам визит прошел нормально. Но когда я привез машину домой, я заметил очень небольшую царапину на заднем бампере, которой раньше не было. Мне удалось его отполировать. Но это не в первый раз. В прошлом году машина вернулась домой с очень небольшой почти незаметной вмятиной на переднем капоте. Похоже, что кто-то поместил на нее инструмент. Думаю, в мастерской надо быть поосторожнее. Если это случится снова, я думаю, что поеду в другое место.

Джеймс был очень вежливым, организованным и услужливым.

Очень эффективное, дружелюбное обслуживание, не могу винить

Увидел машину в Интернете, позвонил и смог заказать осмотр и тест-драйв позже в тот же день, Том имел с нами дело и был очень вежлив и дружелюбен, после того, как мы проехали на машине, мы купили машину и смогли забрать ее в следующую пятницу. . Проблема действительно возникла с машиной в тот день, когда мы ее забрали, но, так как выставочный зал был закрыт, я поговорил с Томом на следующее утро, и он сразу же решил проблему. Отличный сервис и приятно иметь контакт на протяжении всего опыта.

Всегда очень внимательный персонал в отделах обслуживания, запчастей и продаж. Обычно предлагают кофе с печеньем, если есть какое-то время. Хороший выбор автомобилей для просмотра и тестирования. Услуги, заказываемые в короткие сроки, и аренда автомобилей доступны, хотя при бронировании проверьте, являются ли они автоматическими или ручными. Может быть дорогостоящее обслуживание.

Спасибо за отличный сервис, который вы оказали вчера. Получение и возврат автомобиля были очень полезны.

Отличный сервис - отличная идея ссылки, присланной техником относительно проверки автомобиля

Мы пошли посмотреть на BMW, который, как мы думали, мы могли бы купить. Персонал был очень внимательным, это был действительно хороший опыт. Выставочный зал был прекрасен, с удобными сиденьями для ожидания. Машину не покупали, но обязательно вернемся.

Каждый сотрудник здесь заставляет вас чувствовать себя больше, чем просто числом. Обслуживание на высшем уровне, и я рекомендую всем, кто хочет приобрести MINI, посетить этот дилерский центр и насладиться впечатлениями, как и я!

Это, должно быть, один из худших дилерских центров, с которыми я имею дело с покупкой запчастей, я работал над различными автомобилями более 28 лет, у Coopers norwich есть служба поддержки в отделе запчастей, и они никогда не перезвонят вам, заставляя вас поищите детали где-нибудь в другом месте, поэтому я думаю, вы должны знать, так как вы действительно можете что-то с этим сделать, эта проблема была такой в ​​течение многих лет, и я очень не хочу знать, сколько клиентов вы потеряли ... разберитесь с этим, менеджеры ..

Очень полезное и быстрое обслуживание, 1 звезда ниже из-за отдела запчастей за то, что почти никогда не отвечает на телефонные звонки

Я только что купил свой первый подержанный мини, обслуживание клиентов было потрясающим. Я чувствовал себя так, будто купил новую машину, и на ней не было стресса. Большое спасибо, Оливия Стил, за помощь! Обязательно порекомендую и куплю у себя снова.

Недавно я посетил Cooper Norwich MINI, чтобы произвести повторную газовую очистку кондиционера и починить эжектор жидкости для лобового стекла. Были проблемы с системой онлайн-бронирования, так как я изначально планировал это на конец июня. Однако, когда я посетил Купер Норвич, мне сказали, что меня не записали на прием.

Тем не менее, Эбби, консультант по обслуживанию, была очень любезна, чтобы перенести встречу в удобное для меня время и предоставить мне вежливую машину. Она была очень любезна и дала мне всю информацию. Хотя я должен сказать, что для системы онлайн-бронирования требуются улучшения, я не могу изъять какие-либо услуги от Cooper Norwich MINI.

Когда мы недавно купили наш первый Mini, мы получили отличный сервис от начала до конца. Макс Брандиш предоставил отличное обслуживание клиентов, помогая с нашей покупкой, и мы очень благодарны за это.
Определенно рекомендую Макса и автосалон.

Дружелюбный, кажется, нет ничего страшного, чтобы хоть как-то помочь

Продавец (Том Бакстер) был хорошо информирован и полон знаний.
Он делал все возможное, чтобы уложиться в наши временные рамки и осознавал наши желания и потребности.

Очень хорошее обслуживание клиентов. За ним хорошо ухаживали на протяжении всего процесса покупки.

Глен Макмиллан проделал большую работу, чтобы вовремя доставить нам наш новый Mini. Как всегда, тщательно продуманный и эффективный процесс и хороший продавец / продавец. Отличный сервис.

Машину забронировали на 11:30, и мы без задержек отправились в мастерскую.
Нас спросили, не хотим ли мы выпить по прибытии, Эбби, которая работала в службе поддержки, была очень эффективной, В машине были мойка и камердинер, что является отличным бонусом, при покупке нашей следующей машины мы будем покупать еще один Mini, так как послепродажное обслуживание и работа, проделанная с автомобилем, была на очень высоком уровне, продолжайте в том же духе.

Только что купил у этого дилера подержанный Fiat 500 Riva, и какое удовольствие было иметь с ними дело.
Я имел дело со Скоттом, который, по моему мнению, был на высоте, и все уладил для меня очень быстро, так как я проехал около 120 миль, чтобы добраться туда, и хотел заключить сделку в тот день, так как мне не хотелось ехать домой и возвращаться снова днями позже.
В целом, очень хороший опыт, очень рекомендую это представительство.
Дэйв Джонс

Я очень благодарен за прекрасный сервис в Cooper Norwich. Совершенно безупречный. Ноэль - легенда, спасибо !!

К нам относились очень хорошо со всем персоналом, особых проблем не было.
Джон Тейлор и Ноэль, мы получили от машины то, что хотела моя дочь,
Как будто она будет за рулем.

Только три звезды, так как я был так разочарован тем фактом, что мой мини (который я всегда держу в чистоте) вернулся с мухами на номерном знаке и ветровом стекле. Внутри было пыльно и не пахло моющими средствами.
Я уверен, что камердинера не хватало.
Надеюсь, мои комментарии помогут вам.
Миссис Сэм Бейли. (Рэй).

За нами очень хорошо ухаживали. Молли была прекрасна, больше, чем полезна, все было сделано и объяснено нам очень четко, а горячий шоколад был вязким

Очень хорошее обслуживание, любые проблемы, которые у нас были, решались без колебаний, приятные люди

Отличный сервис от всех в Mini Norwich ... особенно от Scott Joy Sales и Jonathan Ridge. Ничего особенного - покупка моего нового автомобиля произошла в течение недели. Настоятельно рекомендую

Выполнял поставленные задачи эффективно и внимательно

Отсюда я купил машину на большом расстоянии. Том Бакстер профессионально и доброжелательно распорядился всей продажей. От видео транспортного средства до оформления документов и доставки. Он сделал всю транзакцию безупречной.
Он делает честь своей профессии.
Машина была доставлена ​​Яном благополучно и раньше, чем я ожидал. Действительно хороший парень.
Спасибо.
Рекомендую всем

Получил отличное обслуживание без давления от Джона Тейлора. Спасибо

Не думаю, что действительно могу жаловаться! Бесплатное первое обслуживание в 2 года, новый автомобиль в кредит, бесплатный камердинер и отличный вежливый персонал! Не думайте, что я куплю что-нибудь, кроме Mini!