Отель красивый и находится в прекрасном месте, но ...
Отель красивый и находится в прекрасном месте, но персонал отеля может сделать ваше пребывание здесь незабываемым. Я зарегистрировался через приложение Bonvoy и попросил определенное время регистрации, и когда мы прибыли в центр в это время, мы ждали более двух часов после отправки чата в отель, чтобы спросить, готов ли наш номер, чтобы наконец получить краткий ответ. Большинство отелей Marriot позволяют вам использовать свой мобильный ключ без регистрации на стойке регистрации, к чему мы привыкли, поэтому, когда я спросил об этом при регистрации, Марсель даже не позволил мне закончить свой вопрос, прежде чем перебить меня. Она подняла руку, чтобы остановить меня, и извинилась, что отель не принимает чеки через приложение. Я попросил ее разрешить мне продолжить мой вопрос, и она сказала мне не перебивать ее. Очень грубо. Затем она попыталась в качестве наказания поместить нас с мужем в некачественную комнату, намного ниже той, за которую мы заплатили. Как только мы вошли в номер и я увидел, что это НЕ то, что я зарезервировал, я позвонил на стойку регистрации, и Марсель ответил, конечно, и сказал, что, должно быть, произошла ошибка. Ее ошибка. Она сказала нам подождать там, пока она не заставит кого-нибудь принести нам ключ от другой комнаты. Удобно, что это заняло довольно много времени. Она была для нас лицом отеля и делала его довольно уродливым. Мы не вернемся.
Переведено