Couture Flowers Обзор

У нас случился несчастный случай, и моя договоренность не была отправлена. Кимберли сделала все возможное и все исправила ... Это было захватывающе, и она намного превысила договоренность, за которую я заплатил. У этого флориста безупречный характер и навыки обслуживания клиентов. Для меня единственный флорист в ОК. Еще раз спасибо Кимберли из Couture Florist. Джули Рюмин

Я путешествовал за границу и начал поиск в Интернете, чтобы отправить цветы на поминальную службу в Калифорнии.

Основываясь на обзорах и фотографиях, которые я нашла в сети, я решила использовать цветы Couture от Kimberly Perry.

Я позвонил за границу и поговорил напрямую с владельцем Кимберли Перри. Я сразу понял, что сделал правильный выбор, и когда повесил трубку, я был уверен, что все будет идеально. Ну, она только что прислала мне фотографию доставленных цветов, и она полностью превзошла мои ожидания.

В ее дизайне было все, о чем я просил, и кое-что еще: современный, необычный, креативный, элегантный и красивый.

Я бы воспользуюсь ею снова, потому что она была приятной, услужливой и отлично справилась с дизайном.

Еще раз спасибо Кимберли и всем из флористов Couture в Ньюпорт-Бич, Калифорния.

Я личный помощник известной семьи округа Ориндж. Мы пользуемся услугами Couture Flowers уже несколько лет, и их обслуживание безупречно. Их творения уникальны, красивы и всегда подходят для любого случая. Сервис мгновенный, всегда профессиональный и любезный. Они лучше.

Я знаю Кимберли очень давно, и я никогда не встречал кого-то с таким хорошим пониманием дизайна и такой трудолюбивой этикой. С того дня, как она заставила меня вычистить все горшки для цветов (когда все остальные просто позволяли им заплесневеть и мерзко), до обучения меня, как делать корсажи ... ты учишься любить то, за что страдаешь, и я очень благодарен за это ее мудрые учения. Я так рада, что ее работу ценят такой, какая она есть на самом деле. Она замечательный человек, с которым приятно работать. Всем рекомендую ее цветочные композиции!

Кимберли очень помогла мне найти место доставки, так как я нахожусь во Флориде, и она сделала замечательные вещи с розами, доставленными на шестимесячный юбилей.
Спасибо, Кимберли, и нам, пожилым людям (мне больше 75), нравится иметь дело с такими, как вы. :)
Рой.

От кутюр вышла красивая аранжировка в последнюю минуту ко Дню матери, и она была доставлена ​​в течение полутора часов. Я позвонил другому флористу рано утром в субботу, чтобы договориться о доставке в полдень. После многих проблем и получения услуг автоответчика весь день, даже с фактическим номером флориста, я сдался и позвонил в Couture в 16:00. Я подумал, что уже слишком поздно, все хорошие цветы пропадут, и сотрудники будут слишком спешить, чтобы помочь мне. Вовсе нет, я получил очень благодарную помощь. Я живу за пределами штата, но сейчас в моих контактах есть Couture. Спасибо Couture за все. Очень рекомендую этого заботливого флориста

Совершенство! Я никогда раньше не заказывала такие цветы. Вы выбираете тип аранжировки (я выбрал высокий и эффектный) и размер, который вам нужен, и Кимберли разрабатывает что-то специально для вас. Все цветы были свежими, и она даже отправила мне текстовое сообщение с фотографией моего заказа, прежде чем он был доставлен. Отличный сервис! Я очень обрадовался :)

У Кимберли потрясающий вкус! Она тратит время на то, чтобы красиво выполнять каждую работу. Она разработала мою свадьбу, и это превзошло все мои ожидания. Я порекомендовал ее другу на свадьбу, и она была так впечатлена! Ее дизайн креативен и выглядит высококлассным при любом бюджете. Еще она очень добрая, с ней приятно работать.

Замечательный опыт от начала до конца. Красивые аранжировки и замечательные люди!

Я попал в горячую воду с женой, и Кимберли была там, чтобы выручить меня с доставкой в ​​тот же день. Она даже предупредила меня о покупке цветов для моей второй половинки, когда они недовольны вами, но я продолжил покупать действительно модную композицию, которая соответствовала моим вкусам и, в конце концов, очень обрадовала мою жену, когда она была доставлена ​​ей на работу. Достаточно сказать, что даже если я не в горячей воде, я буду использовать цветы от кутюр для всех своих цветочных потребностей, о, и я говорил вам, что она прислала мне фотографию цветов после того, как они были доставлены. Действительно отличная идея увидеть, за что я плачу. В любом случае, вы не будете разочарованы, даже если разочаровали кого-то.

Кимберли и Никки делают самые красивые аранжировки. Они действительно знают свое искусство. Самый главный судья - моя жена любит свою работу! Так что, если вы хотите произвести впечатление на своего партнера, это то место, куда можно пойти. Вдобавок ко всему у них превосходное обслуживание клиентов. Хозяйка даже сама сделала доставку в срок. Как тебе служба поддержки ?! Я действительно впечатлен.

Высокие оценки Couture Flowers! Они сделали цветы для рождественской вечеринки, и это были самые красивые, драматичные цветочные композиции, которые я когда-либо видел. ОГЛУШАЮЩИЙ! -и Ким и другие дамы, с которыми я имел дело, были профессиональными и восхитительными!

Я бы сказал, что впечатление от комиссионных магазинов по ценам от кутюр, но я не хочу так оскорблять благотворительные магазины. Если для вас важны цветы или хорошее обслуживание клиентов, не делайте того, что делал я, и доверяйте всем хорошим отзывам. Не поддерживайте этот халатный бизнес.

Кстати, я обычно не пишу обзоры, но я не тороплюсь, чтобы сообщить ВАМ, потому что я хочу защитить вас от той же ошибки, которую я сделал, поддерживая этот бизнес.

TL; DR: Этот владелец бизнеса не ответил на серию текстов / электронных писем / звонков в течение нескольких дней, полностью забыл о том, что заказ на день моей матери был размещен за несколько дней до этого (и в процессе разрушил наши социально отдаленные планы на день матери), затем, когда я, наконец, прижал ее к телефону (я получил нерешительные извинения и ноль объяснений), она отправила неправильную договоренность с опозданием на день и все еще не ответила на мой запрос разрешить эту проблему или предложить возмещение. (Но ей удалось списать с моей карты более 150 долларов!)

Детали:

Я разместил онлайн-заказ в среду на премиальную (также известную как дополнительные $$) низкие и пышные цветы ко Дню матери, которые будут доставлены на 3 дня позже в субботу.

После размещения заказа я несколько раз писал в эту компанию по электронной почте, чтобы убедиться, что наш заказ был подтвержден, но без ответа. Я пытался позвонить, но их голосовая почта была заполнена, и сообщения не поступали. Я даже (от отчаяния к этому моменту) написал им в Instagram без ответа.

В субботу ждем, ждем. Цветов нет.

Я звоню в компанию и, наконец, договариваюсь по телефону с тем, кто, как я предполагаю, был владельцем. Я спрашиваю, прибудут ли цветы. Она говорит, что у меня роды, и сейчас я не могу это найти. Не могли бы вы написать мне на этот номер, и я найду его, как только вернусь.

Я написал ей.

Никакого ответа.

На следующий день я звоню ей (снова) и говорю, что обращался к вам несколько раз без ответа, наконец-то поговорил с вами вчера и (по вашему запросу) я написал вам, чтобы подтвердить нашу доставку цветов, но также не получил ответа. Вчера ждали цветов, что случилось? Она сказала, что я не могу ответить на этот вопрос прямо сейчас, и принесла, как мне показалось, половинчатые извинения (тоном голоса супер-Карен, если вы можете себе представить). Вместо того, чтобы искать мой заказ на этом этапе, она попросила меня повторно поделиться всей информацией о доставке и сообщением, чтобы ей не пришлось его искать (хорошо, Карен), возложив ответственность на меня и заставив меня тратить еще больше времени, чтобы исправить ее ошибку.

Цветы наконец-то прибыли поздно. И они были не такими, как я заказывал. Я заказал на их веб-сайте низкую и пышную аранжировку и получил нечто совершенно противоположное.

Позднее прибытие негативно повлияло на наши планы в отношении Дня матери, что вызывает разочарование, учитывая дополнительные расходы на модернизацию, а также то, что мы не можем лично общаться с мамой из-за социального дистанцирования.

Через 2 дня я отправил дополнительное электронное письмо с просьбой объяснить, почему наш заказ был так испорчен, и с просьбой о компенсации за все вопиющие ошибки.

Я не получил ответа (6 дней спустя).

Я хотел поддержать местный бизнес, потому что знаю, что малый бизнес страдает от COVID. Я понимаю, что это очень загруженное время для цветочного магазина и что ошибки случаются, но отсутствие искренних извинений, поспешного разговора со мной по телефону, заставляющего меня чувствовать себя неудобным, отправляю неправильную аранжировку, и все же нет ответ или объяснение от этого бизнеса недопустимы и невероятно непрофессиональны. Тот факт, что я не получил от них никаких сообщений почти неделю спустя, демонстрирует, насколько мало они заботятся о своих клиентах. Сделайте себе одолжение и закажите цветы в любом другом месте, если вам небезразличен человек, который их действительно получает.

Владельцу бизнеса, если вы когда-нибудь прочтете это: У вас есть мой адрес электронной почты, если вы хотите ответить и решить эту проблему. А еще лучше, у вас есть моя кредитная карта для возврата денег. Делать правильные вещи.

Я живу в Сиэтле и заказал цветы для друга в округе Ориндж. Удивительный. Я получил текстовое сообщение с договоренностями, которые были отправлены !! Цветы были ТАК невероятны, казалось, что я заплатил намного больше, чем заплатил. Я не ожидал, что это будет так хорошо, мой друг был потрясен. Я знаю, что цветы на сайте выглядят невероятно, но так же красиво, как и те, что были отправлены!

Красивое место, прекрасные цветы, отличный сервис. Спасибо!

Сегодня мой юбилей, и я застрял в больнице. Я позвонил в Couture Flowers, поговорил с Кимберли, и, несмотря на то, что они закрываются в полдень, она смогла немного изменить положение вещей, чтобы водитель высадил их после обеда, когда моя жена будет здесь. Кроме того, поскольку у меня здесь нет формы оплаты, она выставит мне счет, и я смогу произвести оплату на следующей неделе. Насколько более любезной она могла быть? Все это по очень разумной цене (> 50 долларов). Замечательный человек, которому небезразличны ваши впечатления. Спасибо.

Как часто в жизни тебя сдувает? Как часто обслуживание клиентов превосходно? Как часто вы чувствуете, что получили больше, чем стоили ваши деньги? Как часто ваши ожидания превышаются? После недавнего опыта с Кимберли все вышеперечисленное произошло. Заказывала на сайте простую «низкую и пышную» композицию. Процесс онлайн-заказа был простым и эффективным. Поскольку это была договоренность «просто потому, что», я был более чем в порядке, не зная, как она будет выглядеть (хотя есть возможность отправить вам текстовое сообщение с фотографией).

Композиция была доставлена ​​моему другу без проблем в течение 2 часов с момента заказа. И ... Они были потрясающими! Когда мой друг прислал мне фотографию, я был потрясен! Я сам себя назвал цветочным снобом и неплохо разбираюсь в цветах. Я не могла поверить в выбор цветов, которые использовала Кимберли! Пионы, георгины, садовые розы ... о, мое цветочно-любящее сердце пело! Качество цветов было фантастическим, а композиция просто идеальной!

Я не могу сказать достаточно хороших слов! Кимберли - художник и не только знает, что делает с цветами, но и ведет налаженный бизнес! Не смотрите дальше! Это флорист для вас! Мне только жаль, что я не был в Южном Кали, чтобы я мог использовать ее чаще! Спасибо, что сделали день не только моим друзьям, но и мне!

Любимый флорист во всем ... креативные и разумные меры.