2020-7-26 5:50:16
Сильно разочарован в обслуживании клиентов. Мне оч...
Сильно разочарован в обслуживании клиентов. Мне очень рекомендовали это поле, так как моя компания проводит там корпоративные мероприятия по гольфу, а мои коллеги регулярно играют там. Так что я привел 3 своих приятелей поиграть, и мы все живем в часе езды. Мы забронировали время игры на 3:24 по телефону, а затем заплатили лично в магазине для гольфа. Только когда мы получили наши тележки, Рейнджер сказал, что мы должны поставить наши тележки к 6:30. Об этом нам никогда не говорили ни при бронировании, ни при оплате. Никто не заканчивает 18 лунок за 3 часа, не говоря уже о том, что впереди было 4 лунки. Если бы они сказали нам, что, когда мы забронировали, мы забронировали бы более раннее время игры. Впоследствии мы смогли добраться только до лунки 10, и мы вошли, и я даже попросил проверить дождь, потому что он начал литься, и сослался на политику тележек, о которой нам никогда не говорили, и джентльмены, которые утверждали, что являются менеджером, были очень грубый и совершенно непонимающий. Он сказал, что политика изменилась из-за Covid 19, но эта политика нигде не указана на веб-сайте, и, опять же, никто не упомянул об этом нам при бронировании или оплате. В среднем раунд из 4 игроков занимает около 4 часов, поэтому при бронировании в 3:24 они должны были сообщить нам о проблеме с тележкой. В тот момент, когда я обратился с этим к нему, я спросил, можно ли нам засчитать 9 лунок или, по крайней мере, дать скидку в следующий раз, когда мы приедем, учитывая, что они упустили мяч, обслуживание клиентов мудро, не уведомив нас, и он сказал, что абсолютно нет и был очень непрофессионально и невнимательно к тому факту, что мы ехали более часа, и особенно в эти тяжелые и трудные времена, мы не могли поступить правильно с нашей стороны. Я очень разочарован и очень сожалею, что мы не смогли испытать всю трассу, и нам пришлось почувствовать себя поспешными с первой лунки, чтобы попытаться попасть в нее как можно больше, и это прискорбно и очень несправедливо.
Переведено