2020-9-19 10:15:33
Я пользуюсь отделом обслуживания с тех пор, как он...
Я пользуюсь отделом обслуживания с тех пор, как они были в Чапел-Хилл, и они никогда не разочаровывают. Я использовал несколько разных консультантов по обслуживанию и был полностью удовлетворен. Я видел, как эти ребята прошли путь от советника по обслуживанию до супервизора, а затем возглавили отдел обслуживания в другом городе. Недавно забрал машину в сервис. Я никогда не пользовался записью / заказом онлайн-сервиса, но решил воспользоваться им на этот раз, так как в январе было специальное предложение. Я заказал замену масла в своем Accord 2004 года в субботу утром в 8:15. При оформлении заказа ожидаемые расходы были указаны в размере 19,99 доллара США. Я получил по электронной почте и телефону напоминания об «услуге». Мне пришлось использовать ночное дроп для обслуживания, потому что у меня был последний долг в субботу утром. Я заполнил конверт, проверил замену масла / смазки и вложил в конверт январское электронное предложение. Я должен был вызвать машину в 13:00, но в 12:50 позвонил Джо Дефранческо и сообщил, что моя машина готова к отправке. Я имел дело с Джо несколько раз, и он всегда так мягок, приятен и обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Когда Джо резюмировал мой сервисный заказ, я заметил, что документы казались слишком толстыми для простой замены масла. Представьте себе сюрприз, когда мы дошли до конца пакета, а итоговая прибыль исчислялась сотнями долларов. Мы с Джо обсудили порядок и пришли к выводу, что где-то произошла ошибка компьютера. Мне удалось составить электронное письмо / заказ, в котором предполагаемые расходы составили 19,99 доллара. После разговора с Тони (дежурный) и Джо мы смогли прийти к решению. Скажем так, я был доволен, когда ушел, и что я должен этим ребятам хлебный пудинг. Спасибо, ребята, продолжайте в том же духе и за отличное обслуживание клиентов! Я часто рекомендую вас всем другим владельцам Honda.
Переведено