DaimlerChrysler AG, Mercedes-Benz Niederlassung Darmstadt Обзор

ВНИМАНИЕ КЛИЕНТ УГРОЖАЕТ ЗАКАЗОМ.
Мой негативный опыт работы с отделением Mercedes в Дармштадте.

После того, как я получил несколько личных приглашений из нового отделения Mercedes в Дармштадте, я однажды в субботу поехал туда, чтобы увидеть Mercedes GLC. Я должен сказать, что купил там свой Е-класс.

Первое впечатление: действительно новое впечатляющее здание и очень привлекательное внешне. Но, как выяснилось, это чистый фасад и никоим образом не выполняет то, что обещает. После прогулки по просторным комнатам около получаса
поискав грамотного человека, я сдался. В субботу там есть два продавца, которым, конечно, некогда, потому что стояла длинная очередь. Ну тогда без продавца и хотелось взглянуть на GLC, в том числе изнутри. Кто думает, что это возможно в таком большом автосалоне, тот далеко не тот. Все заблокировано !!!!

Затем я обнаружил на стойке регистрации двух дам. Так я иду туда и ??? Ну, не так-то просто завязать разговор с этими дамами. Одна из них была занята своей чашкой кофе и сообщениями на сотовом телефоне и была недоступна. Другой тогда угрюмо соизволил завязать со мной разговор. Мой вопрос был в том, могу ли я взглянуть на GLC? К сожалению, единственный на выставке был заперт. Несколько раздраженный ответ ... ПРОДАН. Ладно, что-то подобное случается, но на сайте их так много, что насчет них? Ответ: Работает только с продавцом. Ну да, но у них нет времени.

Я просто хочу взглянуть на эту машину изнутри. Ответ: Не просто записывайтесь на прием к продавцу. И вы это уже подозреваете. GLC на выставке продан, не открывается. Мой ответ: почему он все еще там? Они могли поставить тот, который не продавался на улице. Я ожидаю от такого крупного автосалона, что можно будет посмотреть хотя бы один автомобиль каждой модели. Она не несет за это ответственности. Действительно большая помощь. Затем я осмелился задать последний вопрос. Разве вы не можете даже сообщить руководству, что автомобиль должен быть доступен для осмотра хотя бы в выставочном зале? Быстрый ответ: она это знает. Отлично, я тоже это знал и сдался.

Так что Дармштадт определенно потерял меня как клиента. Отличная работа.!! Визуально отличный дилерский центр, специализирующийся на отказе от потенциальных клиентов.

Вот как вы ведете бизнес.

Мистер Лор назначил мне встречу по поводу тест-драйва. Сотрудник по телефону сказал мне, что спонтанно без предварительной записи ничего не получится, потому что тест-драйвы нужно планировать.
Затем я отправился в путешествие протяженностью 100 км с отсрочками.
Как только я встал перед автомобилем, мне сказали, что я могу ездить по двору и что тест-драйв невозможен.
Для меня это соблазнение покупателя и, говоря по-немецки, чистая правда!
Никогда больше Mercedes Benz в Дармштадте и уж тем более мистера Лора.

Искренне Ваш

Илиад Бельхану

Прекрасные новые модели, даже будучи молодыми звездами, однако я считаю 1,6-литровый двигатель для нового C-класса действительно скромным.

Мы искали машину своей мечты и нашли ее в «Мерседесе» в Дармштадте. Но не только машина - это мечта, дилерский центр тоже отличный.
Особо хочется отметить господина Эрдогана. От первоначального осмотра до передачи автомобиля все было отлично. Г-н Эрдоган был ничем особенным, он уделил много времени, все нам объяснил и не оставил никаких вопросов без ответа.
После такого грамотного и ориентированного на обслуживание сотрудника, который к тому же обладает соответствующей дозой юмора, всем автосалонам придется лизать пальцы.
Здесь должно быть возможно более 5 звезд.
Сам автосалон тоже заслуживает похвалы: отличная атмосфера, приятный персонал, место для отдыха.
Нам нужно проехать несколько километров, но мы уверены, что с радостью поедем в поездку, чтобы здесь провели проверки и другие услуги.
Еще раз спасибо, мы с удовольствием вернемся.

Пытался сегодня, 13.12.2019, узнать стоимость ремонта по телефону.
мой первый звонок был в 9:45 утра, и, согласно «пастырской заботе», представителя службы не было, но мне перезвонили.
2. Попробуйте через час. та же информация, что и в первый раз.
Теперь, спустя 3 1/2 часа, я все еще жду перезвона.
Вот каким должно быть обслуживание клиентов, мои поздравления.
эта ветка, вероятно, преуспевает.
Мягко говоря, нахальство.

Отличная новая ветка. Это было очень занято.
Отличные мероприятия и все автомобили для точного осмотра. Удачный старт

Мой постоянный дилер уже 9 лет. Всегда очень доволен. Даже если посложнее, решение есть

Сильно испорченный, очень плохое обслуживание.
Запасные части при заказе с ненормальным временем ожидания.
Никогда не доходить до бухгалтерии и никогда не встречаться с менеджером магазина.
Вечная стройка и без парковочных мест .....

очень хороший новый филиал и лучший консультант по продажам.
К сожалению, это был ее последний рабочий день.
Новый продавец так и не связался, несмотря на запрос обратного звонка. Печалька.

Поздравления со стойкой регистрации и сервисом, вы будете испытывать что-то «к сожалению» все реже и реже.
Мне самому приходилось иметь дело с господином Эрдоганом (подержанные автомобили).
Консультации, обслуживание, весь пакет услуг даже после покупки - на высоте.

На электронное письмо нет ответа, и к тому времени, когда я пошел в магазин, машина уже была продана накануне, и уведомление не было удалено. Для меня 300 км лишней езды.

Они не очень-то готовы сотрудничать и говорят, что мы на самом деле не Mercedes.
Говорят, наши услуги не совсем такие, как у настоящего Mercedes-Benz, потому что мы филиал.
Не рекомендую этого дилера.

Очень хорошие сотрудники и машина именно такой, какой вы хотели ее видеть. ВЕРШИНА!!!

Рекомендуемый филиал с очень компетентными сотрудниками.

Была назначена встреча. Все было супер. Был хорошо проконсультирован всесторонне. Четкая рекомендация.

От приема до консультации / тест-драйва и продаж до передачи автомобиля - все было очень профессионально и удовлетворительно, обслуживание на высшем уровне.

Покупка автомобиля в связи с некомпетентностью очень нервировала.
Тогда фристайл был неправильным назначением для пикапа. Я очень разочарован этим производителем премиум-класса.

Помимо долгого ожидания, я должен похвалить клерка мистера Книса. Отличная работа, отличный сервис, очень дружелюбный. Пять звезд!

Я выбрал из твоего дома «мальчик-звезду». Это было абсолютно правильное решение. Обслуживание и личная поддержка в вашем доме превосходны. Большое спасибо господину Бенику, который позаботился обо всех моих проблемах с максимальной отдачей и к моему полному удовлетворению.
Всем могу только рекомендовать вашу ветку.

УНИКАЛЬНЫЙ ОПЫТ!
Нас посоветовал г-н Э. Эрдоган из MB Autohaus Darmstadt. С нашей первой консультации он позаботился о наших пожеланиях при покупке подержанного MB GLC у очень компетентного, дружелюбного и полного энтузиазма.
Во время встречи подпись не ставилась, но с нами подробно обсуждались опыт, за и против, варианты финансирования, покупка автомобиля и т. Д.
После того, как с нашей стороны было высказано позитивное намерение совершить покупку, продавец, г-н Эрдоган, естественно и в срок выполнил для нас все формальности. Новая регистрация, индикатор запроса, встреча, перевод были действительно сделаны с позитивным отношением, которое я редко или никогда не испытывал,
(это моя 9-я новая машина).
Коллекция или презентация были непревзойденными для меня и моей жены, моего 10-летнего сына. Маленький подарок на память моему сыну и шоу, как будто мы купили Феррари ...
Поднятый занавес, машина под тканью, которую нужно раскрыть, цветы для женщины и ключи в "шкатулке для драгоценностей. Документы в большой папке Leitz ... так что покупать машину - это весело! Отличный, серьезный и очень стильный автомобильный дилер" с отличным опытом покупки для клиента .... большое спасибо, еще раз очень рад!

Не очень хочу помочь ... Погуглите! не должно быть ответа НИКОГДА!

Отдельные сотрудники вполне на высоте, особенно прием. Но обслуживание, лояльность к ценам и гарантийное обслуживание здесь действительно плохие, и я действительно могу сменить бренд. Милостивые две звезды здесь, но скоро со мной никого.

Я был там со своей машиной для отзыва. Работа была сделана в тот же день за несколько минут. Мой вердикт: технически грамотный, очень дружелюбный и гибкий. Так выглядит клиентоориентированная работа. Большое спасибо!

Продавец автомобилей г-н Вайнлих - один из лучших продавцов, с которыми мне приходилось сталкиваться. Г-н Вайнлих мотивирован в своей работе, это невозможно описать.

Я купил Junge Stern в середине декабря. Отличное соотношение цены и качества. Мой консультант был очень представительным, компетентным и точно отвечал моим пожеланиям и идеям.
Обработка возврата моего старого автомобиля, а также передача нового были надежными, пунктуальными и легкими.

Очень плохо, категорически не рекомендуется. Отсутствие интереса к покупателю и абсолютно завышенная цена, особенно в секторе подержанных автомобилей. Цены можно узнать на основных автомобильных биржах. В этом доме легко заявить о 20% выше рыночной стоимости. Совершенно сомнительно! Если вы хотите, чтобы вас ограбили, это место для вас!

Хорошие машины, но, возможно, больше машин на природном газе и внедорожников

Очень хороший совет.
Большое спасибо.

Отличный совет! Мне было очень комфортно от приветствия до долгожданной доставки. Отличные сотрудники!

Мое последнее обслуживание было очень хорошим, дружелюбным и быстрым. Затем в счете я обнаружил, что ветровое стекло было рассчитано еще раз, хотя я заправил его за день до этого. По запросу получил ответ, что это дефолт Mercedes, и могу получить купон. Интересно, а что еще было рассчитано без этого? Этого не может быть для ветки!

Отличный выбор! Очень красивый автосалон!
Отличный совет. Я клиент Mercedes более 10 лет.

Я был клиентом много лет, и на этот раз мой C-Class Estate Bj повредила куница. 2016. Хотел бы заменить услугу Hr. Особое внимание уделяется Хиршу и его команде. Быстрая помощь, конструктивные рекомендации по профилактике и гарантия мобильности быстро получить аренду автомобиля без затрат. Это то, что я называю службой поддержки клиентов, поэтому 5 звезд.

Главный совет от мистера Беника. Грамотные и очень приветливые, спасибо большое!

Замечательно, что по воскресеньям в салоне машины можно смотреть без стресса

К сожалению, неудачный опыт. Совершенно запредельная цена на ремонт капота сказана. К счастью, я проехал и получил половину в Грисхайме. Абсолютный грабеж

После переоборудования появился очень красивый автосалон. Был в продаже запчастей сегодня и должен сказать, что это было давным-давно так хорошо посоветовали.
Таким образом, внешний вид был перенесен внутрь - при сохранении уровня, вероятно, один из лучших автосалонов со звездой

После многих очень плохих консультаций в районе Рейн-Майн я был там со своими родителями. Г-н Эрдоган проделал действительно большую работу. Автомобиль куплен и рекомендован друзьям, которые потом так же купили. Хорошая цена, безупречный сервис и отличные отношения с клиентами. 5 звезд и абсолютно рекомендуется.

У меня был разрыв с моим отличником.
Все были очень добры ко мне, и проблема была быстро решена.

Высокомерный и не ориентированный на клиента.
Огромная рабочая сила, никто не несет ответственности. Долгое время ожидания

дружелюбный персонал, но мы чувствовали, что нам нужно долго ждать, пока нас не проконсультируют. Сама консультация прошла очень хорошо

Большой выставочный зал с большим количеством автомобилей.
Пришлось долго ждать консультантов, несмотря на назначение. Назначьте новую встречу для тест-драйва.
Автопром в кризисе?
Вы не могли здесь заметить.

Самый большой в Европе, и мы сделали кровлю по технологии кровли HDG.

После перестройки нужно рассчитывать на время ожидания. Доступ есть только на Берлинской аллее.

Очень хорошее обслуживание, несмотря на стройплощадку

Огромная ветка. Архитектурно очень красиво. К сожалению, S класса выставлено не было. Только единственный экземпляр CLS.

Спасибо за отличный совет при покупке моей новой подержанной машины. Продавец дал нам оптимальный совет, и тест-драйв можно было проводить немедленно. Очень хорошее обслуживание и советы

Моя машина находилась в отделении для обслуживания в январе и была повреждена там, в их офисе, поэтому я связался с отделением, они просто хотели поиграть со мной в игры, чтобы не пришлось ремонтировать повреждение.
Конец песни. Теперь я должен подать на адвоката компенсацию за причиненный мне ущерб.
Спасибо, Мерседес!
И вам даже не нужно комментировать это в своем письме с обратной связью, потому что я уже все перепробовал. Удовлетворенность клиентов здесь определенно не капитализируется, их интересуют только деньги, а я уже оставил много их там.

Что касается цен и ориентированных на клиента продавцов, здесь, к сожалению, нет советов .... продавайте только быстро .... Сервис, к сожалению, здесь написан очень маленькими буквами

Настоящая мастерская Мерседеса. Все хорошо и чисто после новостройки. Я очень довольна.

Очень плохое обслуживание, например. одна сотрудница за компьютером выглядит так, будто ей не хочется выполнять работу и многое другое, больше нечего записывать. Я никогда не приду сюда снова, потому что в «Мерседесе» меня обслуживают намного лучше.

Сделайте так, чтобы гарантия на мальчика-звезду выглядела жалко. Номинальные гарантийные обязательства по регулировке / ремонту как негарантийный случай. Шутка -> Все остальные филиалы лучше и удобнее для клиентов.

Здесь вам стоит купить себе машину, отличный грамотный, дружелюбный совет от А до Я.
МЫ купили и не ухаживали.

Я знаю М.Б. Дармштадт уже 40 лет. Тогда мой отец купил свой «Мерседес» только здесь. Я сам купил B-Class и C-Class Mercedes в последние несколько лет и пока очень доволен. При покупке автомобилей мы получали профессиональный совет от г-на Эрдогана: супер-дружелюбный, мега-компетентный, юмористический, честный, лучше не бывает.
Престижность отличной сервисной команде и г-же Хельд. Она солнышко на ресепшене и всегда приветлива, мила и компетентна. Теперь у меня новая встреча для технического обслуживания на следующей неделе, и я с нетерпением жду встречи со всеми снова. Очень четкая рекомендация!

Машинки в большом зале, но продавцы не успевают расстроиться за 30 минут!

Здесь очень важно время ожидания продажи запчастей .. На три минисачена больше 35 минут и неважно, упираетесь ли вы ногами в живот! Невероятно .. Высокомерие здесь gaaaanz здорово .. если бы вы потратили на несколько евро меньше на роскошный бункер, вы, возможно, смогли бы нанять еще несколько человек !!

Два положительных опыта работы с отделением Mercedes в Дармштадте:
1. 1990 г., 24 декабря. (!) Мне срочно понадобилась новая линза для фары, потому что я хотел поехать с друзьями на лыжный отдых после отпуска и сломал свой, пытаясь вытолкнуть машину из сугроба. Машине было 19 лет, и сотрудник приехал за ней в подлагерь. И все это менее чем за 30 D-Mark!
2. В прошлом году в Дармштадте сломался краеугольный камень моей W-124 (31 год). Я сразу получил новый плюс пошаговые инструкции по установке, которые были понятны даже для неспециалистов с небольшим предшествующим опытом.

Очень красивый и грамотный семинар. Интересно, как будет выглядеть комплекс после завершения строительства.

Впечатляюще с дружелюбными и компетентными сотрудниками!

Побывал здесь очень хорошо и подробно посоветовал. Очень приятный и вежливый персонал. Могу только рекомендовать этого дилера.

Насколько мне известно, крупнейший дилер Mercedes в Южном Гессене.

Недружелюбный, не узнаваемый сервис, наверное потому, что мы хотели только юную звезду. Мы ожидали от Mercedes чего-то другого. Итак, снова Ауди.