2020-7-2 3:08:17
Если возможно, я бы дал им ноль звезд
Если возможно, я бы дал им ноль звезд
Позвольте мне начать с самого начала. Два года назад я принес свой новый Jeep Cherokee 2017 года, через месяц после его покупки, в эксплуатацию с протечкой внутри со стороны водителя и мокрым ковриком. Они якобы устранили течь и вернули мою машину насквозь мокрой. (Парня, с которым я имел дело, якобы уволили за слишком много жалоб.) Мне пришлось иметь дело с главным менеджером автосалона после нескольких дней споров, чтобы они наконец поменяли мои ковры. Теперь, почти 2 года спустя, у меня произошла еще одна утечка. На этот раз со стороны пассажира. Я позвонил менеджеру по обслуживанию, чтобы объяснить ему, что это был второй раз, когда он сказал, что понимает и встретит меня там на следующий день в 10 часов утра. Он никогда не появлялся, чтобы встретить меня там, и никому не предупреждал о том, что происходит. На переднем и заднем коврах было около полутора дюймов воды, а внутренние окна были мокрыми, когда я вошел в них. У меня что-то лежало на полу сзади, полностью покрытое плесенью. Кто регулярно проверяет полы со стороны пассажира? Когда я принес его, я имел дело с кем-то новым (я спасу его репутацию, не назвав его имени), он начал обвинять меня в том, что я оставил мои окна опущенными, пока шел дождь. Он предложил, чтобы они посмотрели, где была утечка, забрали ее и сказал, что масло и газ не вытекают из-под днища моей машины. Не знаю, как это вообще связано с моими ковриками и окнами. Они не смогли получить мне аренду, поэтому я вернулся на следующий рабочий день. Итак, на этот раз протечка была где-то спереди над шиной. Он сообщил мне, что они «вычистили и полностью высушили всю внутреннюю часть моей машины», и они НЕ меняли ковры. Когда я открыл дверь, мои коврики были грязными, как будто их никогда не чистили, как он сказал, и он забрал мою машину и самостоятельно вычистил ее внутри пылесосом. Примерно через полторы недели я снова заметил влагу на окнах и решил проверить свои коврики. На этот раз со стороны водителя снова влажность. Я позвонил и оставил тому же парню сообщение, и он мне так и не перезвонил. Я также позвонил оператору и попросил менеджера перезвонить мне, поскольку она продолжала солгать и сказать: «В собственности нет яслей», и от менеджера тоже не было ответа. На следующий день я сел в машину, и он снова обвинил меня и спросил, не переехал ли я выбоину (кто мы такие, флинстоуны?), И сказал мне, что это просто конденсат от утечки на другой стороне, и он "знает, что это невозможна утечка со стороны водителя ". Даже если бы я переехал выбоину. внутри моей машины НЕ должно быть влаги, если он клянется, что они ее высушили. Верный? Они теперь ругаются, что в моей машине не было утечки, а просто конденсат. Поэтому я снова спрашиваю, как это возможно, если он сухой? Они также знают, что это уже третий раз, когда я попадаю под действие лимонного закона. Стечение обстоятельств? Я связался с корпорацией Chrysler, чтобы объяснить проблемы, поскольку они сказали мне, что районный менеджер получает жалобы. Прошло больше полутора недель, а я до сих пор ни от кого не слышал. Между тем мои ковры никогда не меняли, и я отнесу их куда-нибудь, чтобы тщательно проверить, нет ли плесени. Это, безусловно, худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в дилерских центрах, с которыми мне приходилось иметь дело. Не покупайте машину у этих людей, они обманывают вас, некомпетентны в обслуживании клиентов и пытаются избежать наказания за все, что является их проблемой, обвиняя вас в том, что вы виноваты. Так разочарован, что я выбрал этот автосалон Jeep для своей следующей машины.
Переведено