Davidson Hotels & Resorts Обзор

Недавно я забронировал номер в пентхаусе на берегу залива в отеле Don Cesar и хотел поделиться своим опытом.

Прежде всего, Don Cesar был одним из моих самых любимых отелей. Я с семьей езжу на Дон с 1993 года. Раньше там каждый год праздновали Пасху.

Вы можете спросить любого жителя Bay Area, когда Loews управляла и владела этой собственностью, которой тщательно управляли, пока она не была продана Davidson Hotels and Resorts.

Когда я позвонил, чтобы забронировать номер, меня заинтересовал пентхаус Bayside, потому что там говорилось, что он может вместить больше людей, так как я хотел, чтобы у всех в моей семье была собственная кровать. Заказчик был любезен и направил меня в пентхаус Gulfside, потому что там был потрясающий балкон, и это был самый красивый номер во всем отеле. Она посоветовала мне не беспокоиться о спальных местах, и для домашнего хозяйства не составит труда принести раскладную кровать, чтобы разместить все, что вы можете ожидать в отелях с самым низким рейтингом. Всем даются одеяла и подушки, верно? Ну не в этом случае

В первую ночь я спал в главной спальне. К сожалению для меня, я смог поспать около часа. Главная спальня находится буквально в непосредственной близости от служебного лифта, где тележки с бельем, подносы для обслуживания номеров и т. катятся, оставляя громкий стук, доносящийся всю ночь. Обычно я сплю с приложением дождя (приложение белого шума, которое помогает уснуть) на моем iPhone. Я включил его полностью и все еще мог слышать удары. Я спустился к стойке регистрации около 6 утра и попытался объяснить проблему, и если я смог поговорить с менеджером, то сначала никто не вышел. Вместо этого представитель вернулась после разговора с менеджером и сказала, что мы возьмем 100,00 из. Она сделала это, не спросив мое имя, не открыв мой профиль и даже не зная, в каком номере я нахожусь. Я сказал ей, что скидка 100,00 с бронирования 7000,00 недопустима, и попросила менеджера. Мне пришлось умолять ее перед тем, как она взяла скидку 500,00 в первую ночь. Имейте в виду, что стоимость комнаты составляет около 3-4 тысяч за ночь. Хотя я чувствую, что в первую ночь мне следовало бы получить комплимент, я хотел провести время с семьей и друзьями, поэтому отпустил это.

Вторая ночь - это то, что больше всего беспокоило меня, семью и друзей. Мы вернулись с ужина и собирались ложиться спать, когда заметили, что раскладная кровать не была поднята, как обещали. Мы позвонили в домработницу, и нам принесли кровать без простыней и постельного белья, да, это был только матрас. Это было для моего племянника Остина. Когда мы снова позвонили, чтобы попросить, чтобы матрас был оснащен простынями, постельными принадлежностями и подушками. Прибыл парковщик. ДА, он был водителем, и у него в руках не было ничего, кроме подушки. Когда мы спросили, где постельные принадлежности, он сказал, извините, ребята, это лучшее, что мы можем сделать, уборка номера уже оставлена ​​на ночь. Для меня это абсолютно позорно, что мне приходилось платить 3 тысячи за ночь и спать без одеяла. Как человек, проработавший в индустрии гостеприимства 20 лет, я потрясен нашим опытом. Когда я снова спустился поговорить с менеджером, это был другой человек. Он сказал, что сделает это правильно для нас, и мы только что получили выписку по кредитной карте, которая свидетельствует о том, что для нас ничего не было сделано, чтобы исправить положение. Я не вернусь туда, пока Don Cesar и Davidson Hotels and Resorts не исправят это. Я скучаю по Лоусу. Наша семья очень скучает по тем временам. К сожалению, в настоящее время я больше не могу рекомендовать Don Cesar. Я звонил много раз, но мне не перезвонили. Я попытался позвонить им в последний раз сегодня утром, прежде чем оставить этот обзор, но никто даже не ответил на телефонный звонок - не удивлен.

Невероятная корпоративная культура, лучшие таланты в отрасли, члены команды, которые заботятся о клиентах, владельцах, наших сообществах и друг о друге.

Неэтичное руководство. Пустые обещания. Не в интересах своих сотрудников, особенно во время мировой пандемии!