2020-7-15 8:20:19
Я купил самую большую систему QuietCool для всего ...
Я купил самую большую систему QuietCool для всего дома в Германии. Обслуживание было на высшем уровне до и во время установки. Однако все это разваливается, как только завершается продажа. Я решил установить его в той части коридора, где встречаются три маленькие спальни, и это оказалось плохой идеей, потому что, несмотря на то, что шум воздушного потока хорош на самой низкой скорости, низкочастотное грохотание систем против стены достаточно, чтобы сильно раздражать любого, кто пытается спать в этих 3 спальнях. Меня никогда не предупреждали и не советовали об этом типе проблем, и на самом деле мне сказали, что это хорошая идея, когда я предложил место для установки. Я связался с Риком (продавцом) и объяснил ему ситуацию, но, к сожалению, был проигнорирован и отказался от каких-либо исправлений.
Я предположил, что DE обеспечила бы обслуживание клиентов, необходимое для разрешения ситуации, просто переместив подразделение в более стратегическое место. После того, как они совершили продажу, они игнорируют любые дальнейшие запросы, которые я сделал, и когда я все же получаю их, они говорят мне, что просто «забыли» о них, после чего следует моча о том, кто должен заплатить, чтобы изменить размещение.
Я даже предложил разделить расходы, если таковые имеются, за то, что установщики просто переместят его в другое место, учитывая, что установка не заняла больше часа, однако они не сдвинутся с места. Как только они получат вашу продажу, вы можете быть уверены, что вы больше не получите от них никаких услуг. Живите и учитесь, для тех из вас, кто думает о том, какие услуги они предоставляют после получения оплаты, я бы подумал о другой компании, которая предоставляет хорошие услуги даже ПОСЛЕ того, как они совершили продажу.
** РЕДАКТИРОВАТЬ ** Мне позвонил владелец, он извинился за инцидент и предложил решение, которое, надеюсь, сработает для нас обоих. Тем временем я отредактировал свой обзор, чтобы не повлиять отрицательно на решение потенциальных покупателей, поскольку Google не позволяет мне удалить отзыв.
Переведено