Dell Australia Pty. Limited Обзор

Продукты, перечисленные на веб-сайте, часто недоступны, и они не будут заменяться на то, что есть. Они не сказали нам, что он недоступен, пока мы не позвонили, чтобы узнать, где он находится. Обслуживание клиентов было достаточно хорошим, но я никогда больше не покупаю их продукты из-за неправильного способа работы бизнеса, и они полностью заслуживают 1 1/2 звезды обзора на своей странице за ложную рекламу о наличии продуктов и датах доставки. .

Я разместил заказ в dell Australia через чат поддержки. Агент (Мерлин Майкл) мне очень помогал и помогал мне на протяжении всего процесса. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я не получил письмо с подтверждением, ни заказ, ни оплату, кроме того, что представитель сказал мне все хорошо. Она дала мне номер заказа для отслеживания.

Я получил товар сегодня (1 сентября 2020 г.) в 8:25. Они сделали все возможное во время этой пандемии, чтобы сдержать обещание родов на следующий день.

Единственное беспокойство вызывает сообщения электронной почты, такие как сведения о подтверждении заказа / оплате / доставке. В остальном очень доволен.

буквально худшее обслуживание клиентов когда-либо. Я являюсь клиентом dell более 3 лет и почти каждый раз отказываюсь от звонка. они никогда не перезвонят. Вам нужно подождать 30 минут, чтобы подключиться, и еще 30 минут после того, как он упадет. их система автоматического вызова буквально наихудшая. получить любой другой бренд, кроме dell, буквально наихудшее обслуживание клиентов. Я даю отрицательные звезды, но у них их нет. Вас предупредили. сейчас его 12.21, пытались подключиться с 11.40. все еще не подключены. звонок продолжает падать

Я купил ноутбук Inspiron 15 3000 в сентябре 2020 года. Поставляемый компьютер был неисправен с самого начала. После трех неудачных визитов специалистов по ремонту и ожидания, пока Dell «рассмотрит» дело, они наконец согласились заменить компьютер. Это было больше месяца назад! Все, что я получаю сейчас, - это электронные письма на бессвязном английском, в которых описывается все больше и больше задержек. Последний Dell, который я когда-либо покупал !!

Купил Dell Inspiron 14 7000, который будет последней покупкой Dell. Качество сборки оставляет желать лучшего. Клавиши плохо читаются, они хлипкие. Несмотря на то, что я убедился, что у меня более чем достаточно оперативной памяти и т. Д., Производительность, мягко говоря, разочаровывает.

Купил монитор и позвонил через несколько дней, чтобы подтвердить, когда он будет доставлен, чтобы узнать, что они отменили мой заказ, не уведомив меня вообще, потому что на складе не было. Я не понимаю, почему я смог купить товар, которого даже не было в наличии. Я звонил в колл-центр 4 раза, чтобы попытаться вернуть свои деньги, но прошло более 2 недель с тех пор, как я разместил заказ, а мне все еще не вернули. Я больше никогда в жизни не куплю продукт Dell.

Служба поддержки клиентов в Dell прибывает. В январе мы купили новый компьютер Dell и потребовали дополнительного обновления. Мы писали им несколько раз по электронной почте и были уверены, что это будет принято ... это было больше недели назад, и мы все еще ждем, поэтому отказались от рекомендаций и получили советы от других ИТ-экспертов.
Совсем не доволен и покупать еще один Dell не буду. Извините, я должен поставить 1 звезду, что, на мой взгляд, того не стоит.

Замечательный телефон и электронная почта, так что мой монитор, который вышел из строя через 3 дня, был заменен пыльным, сделанным 16 месяцев назад, и отремонтирован через 2 недели, о гарантии было сообщено, и они действительно попросили меня доказать, что это не новый!

Я совершенно ошеломлен ответом их менеджера службы поддержки Габриель:

«Если вы не хотите продолжать ремонт и хотите подать запрос на более высокий уровень, у вас есть выбор обратиться в местный регулирующий орган, который может обсудить проблему напрямую с Dell».

Это было в ответ на мое указание на то, что я имел право на возмещение в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей. Достаточно сказать, что я согласился с его предложением и подал жалобу в ACCC. Удачи, Делл, я не буду покупать у тебя в ближайшее время.

Представьте, что вы покупаете монитор, вам говорят, что сейчас все заняты, и просят подождать, пока он будет отправлен, ждать месяц, а затем узнать, что заказ был отменен, а они не удосужились сообщить вам об этом. Вот что сделала Делл.

Теперь представьте, что звоните им и просите объяснений, а они говорят: «Ваш заказ был отменен согласно вашему запросу». По МОЕМУ запросу? Зачем мне делать вид, что я покупаю монитор на месяц ?!

В заключение, если вы не преуспеваете в разочаровании, я бы посоветовал вам всем своим существом не покупать ничего через Dell Australia.