О Demandware, a salesforce company
Demandware, компания Salesforce: революция в электронной коммерции с помощью Commerce Cloud
В сегодняшнюю цифровую эпоху электронная коммерция стала неотъемлемой частью розничной торговли. С ростом онлайн-покупок компаниям необходимо иметь сильное присутствие в Интернете, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять потребности клиентов. Именно здесь на помощь приходит Demandware — ведущая платформа электронной коммерции, которая помогает компаниям привлекать больше покупателей и быстрее расти с помощью своего инновационного решения Commerce Cloud.
Компания Demandware была основана в 2004 году Стефаном Шамбахом с целью создания платформы электронной коммерции, которая позволила бы ритейлерам предоставлять удобные и персонализированные услуги по всем каналам. Компания быстро завоевала популярность среди ритейлеров благодаря своей облачной платформе, которая позволяла им легко управлять своими интернет-магазинами, не беспокоясь об инфраструктуре или обслуживании.
В 2016 году Demandware была приобретена Salesforce — одним из крупнейших в мире поставщиков программного обеспечения CRM. Это приобретение объединило двух лидеров отрасли в области облачных вычислений и электронной коммерции, создав мощную комбинацию, которая коренным образом изменила подход компаний к онлайн-продажам.
Сегодня Demandware работает как Commerce Cloud в наборе продуктов Salesforce. Он предлагает полный набор инструментов и функций, призванных помочь компаниям создавать привлекательные условия покупок для своих клиентов по всем каналам — цифровым, социальным, мобильным и магазинным.
Commerce Cloud построен на базе надежной CRM-платформы Salesforce, что означает, что его можно легко интегрировать с другими продуктами Salesforce, такими как Marketing Cloud и Service Cloud. Эта интеграция позволяет компаниям иметь полное представление о взаимодействии своих клиентов во всех точках взаимодействия, что позволяет им предоставлять персонализированный опыт на каждом этапе пути клиента.
Одной из ключевых особенностей, которая отличает Commerce Cloud от других платформ электронной коммерции, является его способность обрабатывать транзакции B2B (бизнес-бизнес) и B2C (бизнес-потребитель) на одной унифицированной платформе. Это означает, что предприятия могут управлять обоими типами транзакций из одного центрального места, что упрощает операции и обеспечивает большую прозрачность эффективности продаж.
Еще одной выдающейся особенностью является механизм персонализации Commerce Cloud на основе искусственного интеллекта под названием Einstein AI. Эта технология использует алгоритмы машинного обучения для анализа данных о клиентах, таких как история покупок, поведение в Интернете и демографические данные, в режиме реального времени, чтобы она могла рекомендовать соответствующие продукты или контент на основе предпочтений каждого отдельного покупателя.
Commerce Cloud также предлагает расширенные возможности управления заказами, такие как управление запасами, оптимизация маршрутизации заказов и отслеживание выполнения, которые помогают предприятиям оптимизировать свои операции, предоставляя клиентам точные оценки доставки и обновления в режиме реального времени по их заказам.
В дополнение к этим функциям Commerce Cloud также предоставляет надежные инструменты аналитики, которые позволяют компаниям отслеживать ключевые показатели, такие как коэффициенты конверсии, средняя стоимость заказа (AOV), процент брошенных корзин и т. д., чтобы они могли принимать решения на основе данных о том, как лучше всего оптимизировать их интернет-магазины для максимального роста доходов.
В целом Demandware зарекомендовала себя как один из ведущих игроков в сфере электронной коммерции, во многом благодаря инновационному подходу к обеспечению беспрепятственного персонализированного покупательского опыта с помощью мощного облачного решения для коммерции, входящего в набор продуктов Salesforces. Благодаря постоянным инвестициям в новые технологии, такие как ИИ Эйнштейна, в сочетании с постоянными улучшениями аналитических возможностей, мы ожидаем, что эта тенденция сохранится и в будущем, что делает его идеальным выбором для любого бизнеса, стремящегося к более быстрому росту и привлечению большего количества покупателей, чем когда-либо прежде!
Переведено
demandware.com
