Detroit Water and Sewerage Department Обзор

Не буду выпускать заключительное заявление, потому что моего имени больше нет в счете. Это «последнее заявление» по какой-то причине ... Ужасная рабочая этика!

Если бы я мог поставить МЕНЬШЕ 1, то я бы это сделал. Зачем всем вашим ленивым хвостам писать число, если вы не отвечаете. Я НИКОГДА не должен так долго разговаривать по телефону, слушая этот жалкий гудок.

ВНИМАНИЕ: если вы позвоните, с вами будут обращаться как с мусором. Худшее обслуживание клиентов. Мне дали отношение, непрофессионализм во всей его полноте. Меня повесили и переводили на обследование 4 раза, прежде чем я нашел достаточно терпеливого, чтобы помочь мне.

Может быть, если бы люди оплатили счет за воду, город смог бы позволить себе нанять лучших сотрудников !!! Постоянно вижу в новостях людей, пытающихся выйти из-под контроля. Оплатите свой чертов счет, как большинство людей, и вам не о чем беспокоиться.

Я долго нахожусь в ожидании, такое ощущение, что там работает один человек

Они перестали отправлять счета по электронной почте без уведомления

В моем районе сломалась жилищная система водоснабжения, на ремонт ушло 8 дней, в то время как вода текла повсюду и образовал пруд перед домом. Это не первый раз, когда вода доска взяла на неделю, чтобы установить услугу на их стороне отсечной клапан в моем районе.

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Работа с DWSD была ужасной. От предоставления неверной информации до длительного ожидания до отказа вернуть мой депозит. Мы больше не будем работать в Детройте.

Позвонили и были в ожидании 22 минуты. Никто так и не ответил. Неприемлемый.

Просидел у телефона 2 часа, ожидая, что кто-нибудь ответит, а затем женщина подошла к телефону и повесила трубку. Один месяц они обвинили меня в незаконном использовании, когда моя вода НИКОГДА НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ, никогда не получали уведомления об отключении, и я всегда оплачивал свой счет. И теперь у меня проблема, потому что мой дом загорелся, и я не был дома в течение 2 месяцев. И мне выставили счет за оба месяца, и не только ... Эти 2 счета больше, чем когда я действительно был в доме !!!! Я СЕЙЧАС НА МОЙ ПУТЬ В ОФИС !!

Чрезвычайно долгое время ожидания и некомпетентные / грубые сотрудники. Обслуживание ужасное и удачи в получении ответов на любые вопросы. Еще одна причина не жить в Детройте.

Намного лучше, чем офис на Гранд Ривер. Офис на Гранд-Ривер работает намного медленнее, и его представители разговаривают с людьми любым способом. Они более полезны в этом месте и быстрее.

Очень грубо лично. Вас призывают громко просить о предоставлении жилья для инвалидов. Тогда охранник очень громко сказал мне уходить. Мне было приятно это сделать.

Я инвалид, и мне оказали быстрое и отличное обслуживание

Приветствие охранника представителю клиента, который очень понимает.
Не так много людей ждут, и я полагаюсь на несколько способов оплаты через киоски и системы онлайн-платежей. Меньше людей. Больше технологий. Лучшее обслуживание.

Вы никогда не сможете попросить кого-нибудь по телефону помочь вам. Я был бы рад, если бы вы могли делать все в Интернете.

Это худший бизнес, с которым я когда-либо имел дело, их всех нужно уволить

Я звонил сюда уже больше недели, каждый раз, когда задерживался больше часа, никто не отвечает. У меня есть скриншоты. Я подам отчет в лучшее бизнес-бюро, которое они заставят вас поставить звезду, чтобы прокомментировать его сегодня. Os 9-9. Я приостановлен с 8 утра, сейчас 8:40.

Мне дважды списали счет за воду, когда я зашел на сайт оплаты и оплатил своей дебетовой картой ... двойные платежи сошли с моей карты из-за сбоя компьютера, и теперь они говорят мне, что я не могу получить возмещение за переплату ... и что они не видят двойной платеж, хотя моя выписка из банковского счета это доказывает ... и, что еще хуже, CSR вела себя так, как будто она меня не слышала, и отключила звонок. Придется перезвонить и снова долго ждать в ожидании ... Я хочу поговорить с комиссарами !!!!!

СЕРВИС МУСОР. У меня есть недвижимость в Детройте, и я потерял ее на тысячи долларов, потому что после 20+ телефонных звонков никто даже не пытался выключить мою воду. ОНИ УЖАСНЫЕ! Я ПЫТАЛСЯ ДАВАТЬ ИМ СОМНЕНИЕ В НАЧАЛЕ, НО ЭТО БЫЛ НЕПРАВИЛЬНЫМ ХОДОМ С моей стороны. ВСЕГДА В ОЖИДАНИИ 45 МИНУТ ПЛЮС, И КОГДА НАКОНЕЦ ОБЪЯВЛЯЕТ МНЕ, ОНИ СКАЗЫВАЮТ МНЕ НЕКОТОРЫЕ, КАК ЧТО-ТО СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ В ТЕЧЕНИЕ 24 ЧАСОВ, НО ДАЖЕ ОНИ ЗНАЮТ, ЧТО ЭТО ЛОЖЬ. АБСОЛЮТНО УЖАСНЫЕ РАБОТНИКИ.

Снова и снова я связывался с DWSD по поводу счета за воду по счету за воду в собственности, которой я больше не владею. Прошел почти год с тех пор, как собственность закрылась, документы поданы, а я все еще получаю счета за воду. Надеюсь, они решат эту проблему.

ПЕРСОНАЛ ОТЛИЧНЫЙ. У КЕНИ СМИТ ЭТОГО НЕ БЫЛО, ОНА НЕ ПОЗВОЛЯЛА МЕНЯ Уйти без ответа и решения. ОНА ВЫРАЖАЛА ВРЕМЯ ИЗ РАБОЧЕГО ДНЯ, чтобы подойти к своему офису супервайзера и решить наши вопросы. ЕЕ НАБЛЮДАТЕЛЬ НАХОДИТСЯ К НАЧАЛЬНИКУ, ПРЕДСТАВЛЯЕТ РЕШЕНИЕ КЕНИИ И ПОЛУЧАЕТ НАМ ОТВЕТЫ. ЕЕ ЛЮДИ, КАК ЕЕ, КТО СДЕЛАЛ ЭТОТ ГОРОД ЧУДЕСНЫМ МЕСТО !!! СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ!! БЫЛИ УДАЧИ, ЧТО ВЫ РАБОТАЕТЕ НА НАС !!!

Каждый раз при звонке вы ждете не менее 20 минут. Они не сообщают вам, прежде чем приедут, они говорят 24 часа и не сообщают вам обновления. Если возможно, не дал бы звезд.

Они лжецы, плохое обслуживание клиентов, не для людей

Люди, которые работают в Департаменте водоснабжения Детройта, - худшие люди, которые работают в нашем городе, нам приходилось проверять наш счетчик, и все, что они сделали, это посмотрели на внешнюю линию, когда я сказал им проверить подвал, потому что он вращается. когда вода не используется. У нас никогда не было счета более 100 долларов, через 2 месяца он подскочил до 1600 долларов, они хотят сказать, что это то, что мы должны, и должны его оплатить.

Наш сервис отключили без всякой причины. Мы ни разу не пропустили платеж.
Кто-то зашел вчера, когда я был дома, и отключил нашу службу. Ни разу не стучал. Я не могу ни с кем связаться по телефону. В ожидании уже полтора часа.
Это неприемлемо. Я никогда не имел дела с худшим сервисом.
Если кто-то из отдела проверяет это, напишите мне напрямую. Я собираюсь подать официальную жалобу.

Позор DWD, ожидал 1 час 47 минут и не ответил. Позор Детройту

Я не знаю, куда они вкладывают свой миллион долларов фонда, когда система все еще не работает. Час долгого ожидания на линии обслуживания клиентов. Никогда не получите ожидаемого обслуживания в сервисном центре в центре города. Никакого дела или справочного номера по этому поводу не было. Таким образом, нет никакого понятия, что происходит с вашей проблемой. Каждый раз нужно начинать с начала.

Зашел в офис Гранд-Ривер, охранник был очень любезен, ожидание длилось всего несколько минут, а сотрудник был очень любезен, предоставил мне все необходимое и ответил на все мои вопросы.

Вызывается 3 дня подряд утечка воды в подвале. С улицы они заявили, что кто-то выходил и все еще ждал, чтобы пропылесосить ковер в подвале, пришлось выбросить, чтобы позвонить в офис и посмотреть, что произойдет, если не собираетесь принимать меры, если ничего не будет сделано. Моя печь с морозильной камерой и баком для горячей воды. Pothwr присягает на худшее обслуживание с водой, которое я когда-либо имел, но у меня есть проблемы с выключением воды

Итак, я вижу, что город Детройт-Уотер внезапно снял с себя некоторые из плохих отзывов, и несколько человек поставили туда хорошие отзывы. Это не помогает, потому что еще очень много плохих. Почему бы просто не исправить то, что не так, чтобы у вас не было столько жалоб на вас, ребята? !! Я серьезно обычно не трачу время в своем плотном графике, чтобы писать плохие отзывы, если у компании нет УЖАСНЫХ услуг. Как будто это должно быть несколько раз плохого обслуживания. Единственный способ получить вызов по телефону в службу поддержки (иногда !!) - это позвонить, как только они откроются. Более 6 раз я сидел и ждал более 30 минут, чтобы их телефон просто отключился и повесил трубку. У кого есть на это время? !! Если вы живете за пределами Детройта, как вы с ними связываетесь? Это какая-то схема, позволяющая перекрыть кому-то воду, когда вы не можете получить информацию о своей учетной записи, или забрать чей-то дом за неоплату счета? Привет, город Детройт-Уотер, прочтите эти обзоры. ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ПО ЭТОМУ !!!! Я ЗНАЮ, ВЫ СЛЫШАЕТЕ И ВИДЕТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ

В очереди 5 часов для оплаты счета. Проходящие мимо люди думали, что они раздают пчел бесплатно. Это бесчеловечное и жестокое обращение. Спасибо, Гэри Браун. Он умирает, не заботясь о людях. Инвалиды и пожилые люди стоят в очереди. Меня так сильно вырвало, когда я вернулся в машину.

Я думаю, было бы хорошо, если бы подрядчики и те, кто работает на улицах, сказали бы нам, что выключают воду, ПРЕЖДЕ, чем они это сделают !!!

DWS - худшая компания, с которой приходится иметь дело. Я никогда в своей жизни не видел, чтобы компания так медленно получала платежи денежным переводом. Затем мне сказали, что они собираются взимать штраф за просрочку платежа, потому что мой платеж задерживается. Это не моя проблема, что они медленные! Я только что уведомил BBB и рассказал им всю историю, которую я надеюсь, что они помогут. Я не вожу! Что из этого они не понимают? Мне все время говорят, чтобы я пошел в платежный центр, чтобы оплатить счет, как я могу туда добраться, если я не вожу машину? Я также должен взять такси до местного магазина, который оплачивает все счета, а не только один! Я НЕ пойду в три разных платежных центра, тратя 250 долларов каждый месяц на поездки на такси в Детройте, чтобы оплачивать три отдельных счета, просто чтобы сделать людей счастливыми. Потом мне говорят платить картой. У меня нет для этого банка или карты.
Почему я должен тратить больше, чем половину, только для того, чтобы оплатить глупый счет за воду. В то время мне стоило иметь банковский счет и банковскую карту. Я не настолько богат, иначе я бы вообще не жил в Детройте! DWS даже не дает льготного периода опоздавшим по какой-либо причине! DTE & AT&T делает! но DWS не чушь! BS! BS! и еще хз! Им нужно получить приоритетное преимущество и дать людям возможность оплачивать свои счета! Не угрожайте взимать плату за просроченный остаток только потому, что они опоздали на один день или десять дней. Они должны быть счастливы, что им вообще платят!

ZERO STAR! Если бы это был вариант, они были бы моим выбором!
Когда вы звоните, телефонные представители очень грубо ведут себя в течение длительного времени. Компании необходимо обучить своих телефонных представителей вопросам обслуживания клиентов. Я ненавижу компании, которые считают, что могут относиться к вам так, как им заблагорассудится, потому что у вас нет другого выхода за воду в Детройте. У вас нет выбора, кроме как иметь дело с этой компанией, и Я НЕНАВИЖУ эту компанию и то, как люди в городе относятся к своим сотрудникам!

Ужасное обслуживание ужасное, они никогда не отвечают на телефонные звонки, я не получал счет за 4 месяца, мне нужно пойти в офис на Гранд-Ривер, и его 6 человек за окном болтают, и линия поддерживается

Невероятно медленный и неэффективный. И они рано запирают двери. Отсутствие навыков обслуживания клиентов почти впечатляет.

Ужасное, ужасное обслуживание - я бы хотел перейти к конкуренту. Самое долгое «время ожидания», которое я когда-либо испытывал, и ужасная музыка, которую нужно слушать - я предполагаю, что некоторые люди кладут трубку после того, как слушали эту музыку снова и снова. Когда представитель позвонил по телефону, я сказал ей, что у меня возникли проблемы с настройкой «автоматической оплаты», и может ли она объяснить мне это - нет, она не могла, поскольку она не была обучена этому процессу - я попросил поговорить с руководителем и мне сказали, что начальник должен перезвонить мне .... 2 дня спустя я все еще жду, когда начальник перезвонит мне. Здесь я пытаюсь оплачивать счета за воду автоматически - вы могли бы подумать, что они были бы в восторге от этого ... насколько некомпетентной может быть организация - Глава этой организации и все его / ее помощники должны быть уволены и начать с царапина - без опыта работы в коммунальном хозяйстве я мог бы сделать лучше!

Каждый раз, когда я звоню, я получаю одно и то же сообщение: «У нас аномально большой объем звонков. На ваш звонок ответят в том порядке, в котором он был записан». После очень долгого ожидания я просто сдаюсь. Если они ежедневно получают чрезмерное количество звонков, которые говорят мне, что им нужно нанять больше людей, я живу в дальнем западном районе и считаю, что быстрее просто поехать туда. Я также пытался позвонить, чтобы оплатить счет через автоматизированную систему, но все, что я слышу, - это визжащие звуки, когда я пытаюсь ввести свой номер счета. Они действительно должны это исправить. У меня никогда не было таких проблем с автоматизированной системой в DTE

Пока я пишу это в режиме ожидания, никто не поднимал трубку очень непрофессионально.

Если вы, ребята, продолжите вести себя так, мы, как люди, будем с нетерпением ждать появления новой компании по водоснабжению и канализации в другом месте!
Они будут служить нам лучше, чем вы.

Я менеджер предприятия и пытаюсь сообщить о низком давлении воды в нашу пожарную насосную систему. Я сидел в ожидании 30 минут и, наконец, начал перезванивать снова и снова, пока мне не ответили. Мисс Кеннеди была замечательной. Наш производственный бизнес составляет 160 000 квадратных футов, и водоснабжение имеет решающее значение для обеспечения безопасности жизни наших сотрудников.

Я завел аккаунт. Сказал им, что в доме нет воды. Они сказали мне, что никогда не выключали его и пытались проверить клапаны в помещении. Все проверяю. Позвоните, чтобы сообщить об отсутствии воды. Мне сказали, что мне нужно быть в отеле в течение 24 часов, чтобы бригада скорой помощи оценила его. У меня есть жизнь. У меня есть обязанности. И я не живу там, потому что ... подожди ... воды нет. # Демократы # прогулка

Обновление: трубы лопаются во время вихря. 3 фута воды в моем подвале и электрические приборы погружены в воду. Они сказали, что это незаконно, когда я сам выключаю его с обочины, и они могут выйти в течение следующих 2 дней, чтобы выключить воду. ДВА ДНЯ В АВАРИИ! 43 384 галлона на моем счете. Они сказали, что не занимаются регулировкой прорвавшихся труб, «иначе нам пришлось бы делать это для всех». Собственно, вы должны делать это для всех.

Это худший город, в котором я когда-либо жил, и худший муниципалитет, с которым я когда-либо имел дело. Мне жаль, что я когда-либо инвестировал в Детройт. Я собираюсь бросить эту собственность и переехать в соседний город как можно скорее.

Убедитесь, что у вас есть весь день, чтобы сидеть в ожидании. Уже больше часа, а я все еще в ожидании.

Я звоню им и не получаю от них прямого ответа, плюс они ведут себя как маленькие дети, когда ставят на них ногу, и они не могут смотреть правде в глаза, когда вы рассказываете им о том, как они действуют. Если бы я не мог давать Звезды, я бы это сделал.

Ужасное обслуживание клиентов. Они бегают по тебе и не хотят делать свою работу.

Я ждал час, и никто не ответил на звонок. С моей кредитной карты дважды списали деньги

Все, что я хочу сделать, это узнать свой баланс и оплатить счет. У меня нет доступной учетной записи #. Я просто подождал полчаса по телефону и наконец повесил трубку. Когда вы говорите, что время ожидания больше обычного ... вы доводите его до крайности.

Не могу ходить, и они сказали, что я не могу послать туда кого-то другого, это должен быть я. КОГДА ОНИ ПОЛУЧАТ ДЕНЬГИ. Я НЕ ВИДУ ПРОБЛЕМЫ !! МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ.

Они должны мне возместить мой депозит из-за того, что я никогда не переезжал в дом, в котором должен был. Прошло 3 месяца, а я все еще не получил возмещение. Звоню ежедневно, ответа нет. Я ждал в ожидании в течение часа, но никто так и не ответил.

Нам очень понравилось, что мы знаем, что внимательность и профессионализм оказанных услуг Карлосом кубической цифрой шесть.

Если бы очень плохое обслуживание клиентов было формой пыток в 9-м круге ада, DWSD - это то, на что было бы смоделировано обслуживание клиентов 9-го круга.

Мой опыт был действительно приятным. Дама, которая мне помогла, все объяснила. Охранник следил за моей сумкой, которую я забыл на стуле, и был очень добр ко мне. Даже женщина, стоявшая у здания, помогла мне, направив меня к нужной двери. Ждать пришлось недолго. Я впервые имел дело с DWSD. Рад, что был там в тот день, когда все были любезны и добры.

Если бы я дал ноль звезд, я бы дал: 1. Они дали уведомление о отключении за 4 дня (в пятницу) без предварительного уведомления. 2. Затем они перекрывают воду на день раньше, чем указано в уведомлении. 3. Я 30 минут ждал представителя, который «случайно» положил трубку. Ждал еще 30 минут, пока грубый представитель не дал мне никакой информации о том, когда они пошлют кого-нибудь включить воду.

Ужасно кривой отдел.

Я был в ожидании вчера на полтора часа и сдался сегодня, я был в ожидании 35 минут сегодня ...

Честно говоря, у нас в Ираке услуги лучше, и, к сожалению, там нет воды, lmao! Какая шутка, я не могу поверить, что их на самом деле называют городской водой

Если бы я мог дать им нулевой рейтинг, я бы это сделал. Я сидел в ожидании более 3 часов и до сих пор даже не поговорил с реальным человеком. Вместо этого я слушал один и тот же софт-поп инструментал в течение 3 часов. Я не знаю, будет ли ад в этом мире или в следующем, но линия обслуживания клиентов Департамента водоснабжения и канализации Детройта очень близка к тому, чтобы представить то, на что, я думаю, это будет похоже.

Этот отдел утяжеляет город. Сотрудникам нет дела до вас. Вам не помогут, если вы не кричите на руководство в течение 6 месяцев.