2020-5-10 7:49:30
Мы с мужем прекрасно провели время в Domes of Elou...
Мы с мужем прекрасно провели время в Domes of Elounda еще в июле 2017 года. Персонал был дружелюбным, отель был очень красивым, и вся еда и вино были превосходными. Я ушел, чувствуя себя расслабленным и счастливым.
К сожалению, в марте 2018 года я получил неожиданное электронное письмо от Марии Папатемели, которая ведет учетную запись курорта. Это первое письмо ...
"Дорогая миссис Тесоне,
Надеюсь, у тебя все хорошо. У нас возникла проблема с нашим бухгалтерским отделом относительно оплаты ваших дополнительных расходов. К сожалению, мы только что осознали, что сумма в 1303 евро не была снята с вашей кредитной карты, и эта сумма все еще открыта.
Я знаю, что прошел почти год, и мы извиняемся за беспокойство, но я надеюсь, что вы могли бы помочь нам и дать нам кредитную карту для снятия суммы.
Ждем Вашего ответа,"
Я предположил, что это мошенничество, потому что 1.) Какой бухгалтерский отдел отправит подобное электронное письмо с просьбой о деньгах без прикрепленного СЧЕТА?!?
2.) кто бы просто попросил данные вашей кредитной карты и ожидал, что незнакомец ответит им по электронной почте с номером их кредитной карты?
3.) оно пришло из аккаунта, связанного с Ledra Hotels - я понятия не имел, были ли они связаны с Domes of Elounda.
Я немного проигнорировал это, подумав, что это фишинговое письмо. К моему удивлению, несколько недель спустя я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось о том же. Я забронировал эту поездку через мистера и миссис Смит, чтобы спросить, правда ли это, и они сказали, что это точно. Я сказал им, что мне нужно получить фактический подробный счет для этого, чтобы я знал, для чего это, и что я также должен отправить вариант для безопасного метода оплаты.
Мария - из бухгалтерии команды затем отправила ссылку Paypal, которая была взломана, вместе с детализированным счетом, который, конечно, выглядел хорошо, но я понятия не имею, что я заказал для обслуживания номеров почти через год после поездки.
Я сказал им, что, поскольку я уже полностью оплатил поездку, и это огромная ошибка при выставлении счетов с их стороны, они действительно должны рассчитаться со мной, если есть неоплаченные расходы. Так нелепо связываться с гостями через 9 месяцев после этого и просить денег. Это не только непрофессионально, но и оставило ужасный привкус во рту.
Слишком плохо для остальной части трудолюбивой команды Domes of Elounda, потому что их бухгалтерия оставила меня, сожалея о моем пребывании с ними, и сбила с толку лишние 1303 евро, которые я понятия не имею, что должен до 9 месяцев спустя!
Переведено