Dooney & Bourke Обзор

Обожаю ежегодную декабрьскую распродажу Dooney & Burke, которая проходит здесь, в этом месте! Товары отправляются очень быстро, но стоит съездить и купить, чтобы посетить, потому что D&B restocs промто!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! СДИРАТЬ!!

Я купил новую сумочку в Интернете, и через 5 недель после ее получения и использования кожаная оплетка на ремешке начала разваливаться. Я сохранил сумочку в первозданном виде, в остальном она была в отличном состоянии. Он почти распался. Я связался со службой поддержки клиентов, которая отказалась предоставить мне какие-либо обратные почтовые расходы, и настаивала на том, что я должна заплатить за возврат сумки, и что они вернут мне максимум 13,50 долларов, если они решат, что я не виноват в повреждении сумки. Я отправил сумку самым дешевым способом с отслеживанием, 16,77 долларов США, и приложил к сумке оригинал квитанции за почтовые расходы. Десять дней спустя я получил письмо от D&B, в котором говорилось, что они собираются отремонтировать сумку, но это займет от 6 до 8 недель, и отремонтированная кожа, скорее всего, не будет соответствовать оригинальной коже, и мне не возмещают расходы по почте. Ему было буквально 5 недель, и он начал разваливаться. Так что теперь у меня есть дополнительные 16,77 доллара, и у меня нет сумки в течение двух месяцев. И кто знает, как он будет выглядеть, когда я верну его. Это их «безусловная» гарантия на кожу один год! Вы платите за пересылку по почте при возврате дефектного кошелька, и они даже не отправят вам новый, когда получат дефектный, который фактически совершенно новый. Я позвонил и попросил вернуть почтовые расходы, и они сказали мне, что, поскольку я не отправил квитанцию ​​по факсу, они не вернут деньги. Я сказал им, что у них есть оригинал квитанции, как он был в коробке с сумкой, и доказательство даты покупки, которое они, очевидно, получили. Мне, конечно, никогда не говорили, что я должен отправить по факсу квитанцию ​​об оплате почтовых услуг, просто я должен был предоставить им подтверждение оплаты, которое было не только в коробке, но и на коробке. Серьезно, никогда не покупайте сумку D&B у кого-нибудь новенького, потому что они НЕ СТОЯТСЯ ЗА СВОИМИ ПРОДУКТАМИ, и они ЛЖИТ!

Худший. Я заказал сумку и так и не получил уведомления о том, когда я ее получу. Через две недели я позвонил, и мне сказали, что он был доставлен примерно за неделю до этого. Я дал им понять, что я не получал и не подписывал это, и мне сказали, что в подписи нет необходимости, и это будет расследовано. После трех недель разговоров и ожидания - мне сказали то же самое. Сумка была доставлена ​​и принята мной. Я напомнил им, что это не я, и мне сказали - извините

Я никогда не куплю еще одну сумку Дуни. Я купил сумку на Dooney Pay. Платежи были обработаны, как указано в выписке по моей кредитной карте. Сейчас я получаю письма с угрозами из-за неуплаты. Я звонил, а также отправлял электронные письма, но до сих пор не получил решения. Эта компания перестала отвечать на запросы.

Я купил свой первый Dooney 30 лет назад и носил его каждый день 10 лет! Это подкупило меня, потому что я считаю, что качество стоит каждого потраченного доллара, и с тех пор являюсь постоянным покупателем. Я купил рюкзак и кошелек для монет еще в июне. Получив их, я сразу понял, что не хочу оставлять кошелек для монет, поэтому я упаковал его и отправил обратно. Я без проблем получил возмещение на свою кредитную карту. Через несколько дней я решил, что не хочу оставлять сумку у себя, зашел в сеть и запросил этикетку для обратной отправки. Я уронил коробку 21 июля, я ждал неделю, прежде чем позвонить в центр возврата Дуни, и мне сказали, что он получен и должен получить возврат в течение 7-10 дней. Так что я ждал, и когда я не увидел кредит на моей кредитной карте, я позвонил снова. На этот раз мне сказали, что он появится и отправит на мою кредитную карту «завтра». Завтра пришло и ушло. Я позвонил еще раз, на этот раз мне сказали, что его следовало опубликовать, но его передадут в следственный отдел, и кто-нибудь свяжется со мной между 24-48 часами. НИЧЕГО! Я снова позвонил и попросил поговорить с руководителем или с кем-то, кто мог бы решить мою проблему, и мне сказали, что нет руководителя, с которым можно было бы поговорить, но кто-нибудь свяжется со мной. Вот уже более 30 дней спустя я все еще пытаюсь вернуть деньги за возвращенный товар. Обидно, что после 30 лет и множества покупок все сводится к этому. Я по-прежнему считаю, что качество Дуни отличное, однако обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Я купил свою первую сумку брамина, я посмотрю, какие ярмарки против Дуни, которые я так любил носить с собой на протяжении многих лет.