2020-7-27 11:36:15
Этот отель - афера !! У меня никогда не было таког...
Этот отель - афера !! У меня никогда не было такого плохого опыта в любом другом отеле в моей жизни. Я недавно останавливался здесь во время конгресса (весь отель был забронирован для этого конгресса), и когда я проверил свой счет, с меня сняли дополнительные 400 долларов за повреждение номера - без объяснений и без доказательств фотографий. Я дважды звонил в бухгалтерию в разные дни и оставил два разных голосовых сообщения, прежде чем мне перезвонили. Они заявили, что меня обвинили в ожоге ковра ?! Я НЕ курю, поэтому на 100% знаю, что ожоги были не от меня. Я слышал от других, которые остались во время съезда, что с них взяли точно такую же сумму (вместе с оплатой за обслуживание номеров, которые они никогда не заказывали), но получили отдельное электронное письмо с объяснением повреждения номера и подтверждением фотографии. Я отправил электронное письмо директору отеля Элизабет Руньон (она очень грубая и совершенно не помогала) с просьбой прислать мне доказательства «ожогов ковра», и она ответила мне по электронной почте, заявив, что она «пыталась» прислать мне фотографии, но они слишком велики, и электронное письмо не будет отправлено, поэтому она отправит их отдельно (заметьте, это 5 дней после того, как я получил оплату). Если она так старалась прислать мне фотографии, почему она вообще не прислала их по отдельности ?! Я ответил по электронной почте, объяснив, что я не курю и не видел этих ожогов до или после того, как покинул комнату. Она не ответила, и отель отказывается вернуть мне мои 400 долларов (вместе с несколькими другими людьми, которые взяли ту же сумму во время их пребывания в те выходные). Я чувствую, что это их слово против моего, но я знаю, что они лгут и мошенники, потому что я не курю !! По словам Элизабет, ожоги свежие, от сигарет или углей - может быть, их горничные входят и курят в комнатах, сжигая дрянь, или, может быть, они обманывают людей, чтобы те заплатили за реконструкцию отеля. Несмотря на это, СБЕРЕЖЬТЕ СЕБЯ от головной боли и найдите отель в Скоттсдейле гораздо лучше. Обслуживание клиентов ужасное, и они не отвечают на электронные письма или телефонные звонки. ТАКЖЕ я читал в других обзорах, что у них есть КРОВАТИ, что отвратительно.
Переведено