Мы забронировали недвижимость на VRBO, которой упр...
Мы забронировали недвижимость на VRBO, которой управляет ESVR.
Отель великолепен, но, к сожалению, то, что говорят другие рецензенты, правда.
Это неотзывчивая компания. Я отправил как минимум 6 электронных писем до прибытия, оставил 3 голосовых сообщения и так и не получил ни звонка, ни электронного письма. Наконец-то удалось поговорить с кем-нибудь по телефону, чтобы обсудить возможность заселения раньше (чем в 16:00).
Мы приехали два дня назад, и в первую ночь посудомоечная машина не работала. Вчера утром я незамедлительно отправил сообщение нашему представителю службы поддержки гостей. Она сказала, что изучит это и вернется ко мне.
По-видимому, она это сделала ... в 3 часа утра следующего дня, чтобы сказать мне, что она все еще работает над этим. Мы мыли посуду вручную в течение полутора дней, остановившись в отеле за 900 долларов в сутки.
Не очень хорошее начало нашего отпуска. Мы привыкли платить большие деньги за лучший сервис, и сейчас мы платим только самые высокие деньги, а сервиса не видно.
Я не буду использовать ESVR в будущем. Совершенно не впечатлен тем, как они ведут свой бизнес.