Eastmont Human Services Center - State of Montana Обзор

Рабочие были очень грубы, и мне сказали, что они не могут помочь. Когда я попросил поговорить с руководителем, рабочий повесил трубку. Невозможно поговорить с живым человеком. Это автоматизированная система, которая может ждать до двух дней. Итак, вы не ожидали ничего делать, кроме как ждать, пока они перезвонят.

Это самый медленный отдел здравоохранения. Я должен был получить от них результаты анализов. Они сказали мне три разных дня, что они у меня будут. В тот третий день они ни разу не позвонили, а затем закрылись на выходные. Пустая трата времени. Лучше пойти куда-нибудь еще.

Был одобрен для получения талонов на питание, а через две недели их до сих пор нет. Они все любят и говорят, что делают это сегодня, как каждый день.

Я был в ожидании более 2,5 часов, затем они повесили трубку

Хорошая группа трудолюбивых людей, пытающихся помочь тем, кто в этом нуждается, и отфильтровать ленивых, которые просто хотят жить за счет налогоплательщиков. Продолжайте хорошую работу!

Ричарда Оппера следует посадить в тюрьму за мошенничество и растрату. Департамент предоставляет скудные услуги нуждающимся, и ему нечего показать, несмотря на вложенные в него деньги.

позвонил, подождал два часа, они повесили трубку, а затем я позвонил снова и заставил меня перезвонить автоматически и не может перезвонить мне до 7-го числа, и мои дети будут голодать в этом месяце, потому что я остался без работы и не получил мгновенных пособий за это месяц

Всегда дружелюбный, очень услужливый. Никогда не приходилось долго ждать, но я добираюсь до 11 утра. После инсульта они действительно помогли мне получить помощь по программе Medicaid и SNAP.

Шутка, они не заботятся о коррупции государственных служащих, которых они нанимают. Я надеюсь, что федеральное правительство полностью выделит финансирование D.F.S! Они поместили моих детей в дом с педофилом!

3 часа в телефонной очереди только для того, чтобы мне сказали, что они закрываются, когда у меня был только вопрос о программе Medicaid. Это может говорить о нехватке персонала, небольшом бюджете для найма большего количества сотрудников или простой неэффективности. Это в полевом офисе Flathead, поэтому не могу говорить о других областях, но я думаю, что указанное число такое же.

Учитывая, что тролль, который опубликовал свой единственный обзор Google ранее, намекнул, что их работа состоит в том, чтобы «отфильтровать ленивых, которые хотят жить за счет налогоплательщиков», не внушает особой уверенности в том, куда уходят мои налоговые доллары, если это мнение руководства, но Я сомневаюсь, что это так. Действующая система квалифицирует или лишает человека права на получение помощи на основании дохода и других факторов. Но это совсем не субъективно и не основано на мнениях секретарского персонала, который находится на передовой, помогая заявителям и получателям помощи, обрабатывая их документы и отвечая на вопросы.

По моему опыту, несколько лет назад сотрудники допускали несколько ошибок рабочего процесса, которыми теперь можно лучше управлять. Например, потеря любой записи о доставленных копиях квитанций о заработной плате, присвоение номеров дел других лиц к вашему делу в результате несчастного случая, неправильный расчет программ, на участие в которых человек имеет право, а затем правильная корректировка после передачи на рассмотрение регионального менеджера. Так что в этом аспекте у сотрудников есть возможность подделать ваши документы, прежде чем они будут отправлены фактическим лицам, принимающим решения.

Но общаясь с персоналом, они обычно очень вежливы и стараются быть максимально полезными, даже если у них плохая компьютерная инфраструктура и проблемы с веб-сайтом. Хотя мы не можем видеть, что происходит за кулисами, я не обнаружил, что они дискриминируют или манипулируют информацией, которую они собирают для прикладных целей. Но меня переключали с одной категории покрытия на другую без какого-либо предварительного уведомления, что просто означает, что их система автоматической доставки писем или уведомлений и внутренняя политика в отношении того, насколько рано они заранее сообщают вам, могут быть просмотрены, по крайней мере, для включения наравне с офисом SSDA федерального правительства.

Выполняя большую часть своей социальной работы, у меня достаточно терпения, чтобы сидеть в длинной очереди, пока я занимаюсь другими делами. Однако у меня также есть юридическая помощь, которая пропустила большую часть внешнего интерфейса и решила проблемы в течение нескольких дней по сравнению с неделями, которые требуются, когда вы просто пожилой гражданин, который не может путешествовать и выполняет большую часть своей работы по телефону и компьютеру. Так что для некоторых это может быть лучшим вариантом.

Есть люди, которые пользуются этой системой. Но ребенка, так сказать, с водой из ванны не выкинешь. Лично я считаю, что общая программа «Медикейд» и некоторые из этих программ помогают людям с более бедным социально-экономическим положением стать более продуктивными. Но когда дело доходит до этого, это всего лишь политический вопрос о том, как финансируются и управляются наши налоговые доллары. И за любую неэффективность такого финансируемого за счет налогов агентства несет ответственность перед обществом. Но граждане должны делать больше, чем просто обзор в Google, чтобы добиться положительных изменений.

Я ставлю ему 3/5, потому что персонал, с которым я разговаривал по телефону, был искренним. Обратные звонки действительно хороши, потому что они поступают с другого номера, поэтому я никогда не знаю, телемаркетинг это или нет. Вы потеряли 2 звезды из-за телефонной очереди, в которой не было возможности быстрого ответа на общие вопросы (вы даже не можете нажать 0, чтобы поговорить с кем-то и перейти к специалисту, если он определит, что он вам нужен), и не скажите мне, на каком месте в очереди я находился до 2 часов после начала разговора, до тех пор, пока веб-сайт не выходил из системы неоднократно, и отсутствия информативных писем с предупреждением об изменениях в политике и / или программах получателей.

Люди, с которыми я работал в этом офисе по делу моей мамы, тоже были. Профессиональный, знающий, отзывчивый, И с ним очень приятно работать. Я знаю, что у них очень тяжелая работа, когда у них мало персонала, и им удается проявить терпение и ответить на все мои вопросы. Я не могу их достаточно хвалить. Таким образом, персонал - это офис Биллингса, с которым я имел удовольствие встретиться лично, а также люди, с которыми я общался по телефону. Спасибо за Вашу прекрасную работу!!!

Так что ... в основном это кажется, учитывая население Helenas и оправдание недостаточного бюджета / недостаточного укомплектования персоналом .... ха-ха, нет оправдания, государственная работа или нет, .... все эти цыпочки просто продолжают ходить, лениво смеясь, и не действительно что-нибудь делаю. .. на самом деле ничего удивительного, это должно быть так сложно просто сидеть без дела весь день ... ОТ ДЕНЕГ НАЛОПЛАТЕЛЕЙ, и ничего не делать, кроме ожидания обеда ...... талию наших налоговых денег, чтобы бросить в нашу столицу , к чему сидеть и ждать, пока они ..... ???? ...... замусорены, здания пустые, а мы здесь уже как минимум полчаса .... все остальные жалобы речь шла об автоматических телефонных линиях .... ну, если они автоматизированы, тогда я не понимаю, почему это занимает так много времени? Вы бы подумали, что нужно ввести их, а затем выйти .... это должна быть политика .... прошли мимо нашего дома представителей .... # bewhampshirelivefreeordie

Лучшее время, чтобы добраться туда - утром ... времени ожидания будет мало или совсем не будет. Персонал очень внимательный.

Никогда не мог заставить человека разговаривать по телефону, поэтому услуга на самом деле отрицательная 5 звезд, вся компьютерная система - отстой

Невозможно поговорить с кем-нибудь по телефону, поэтому вы вынуждены идти туда, когда он открыт, и вам придется ждать вечно. Теперь я не знаю, что вы можете сделать, чтобы поговорить с ним и попробовать себя прямо сейчас

Мы ждали буквально 2 часа, и они помогли двоим впереди нас. Я знаю его государственную работу, но приходи на работу быстрее!

От них звонили по поводу моей свекрови, на которую у меня есть доверенность. Пропустил звонок. Потребовалось немало времени, чтобы наконец с ними связаться, но когда я это сделал, они были вежливы, и все прошло хорошо.

Это место - настоящая шутка! Вы не можете спуститься и поговорить с кем-либо, и они меняют время для обратных звонков только потому, что хотят. Если бы мне вообще не приходилось иметь с ними дело, я бы не стал. Они могут вертеться вокруг и делать с людьми все, что им заблагорассудится, но их не беспокоит общение с настоящими людьми. Их жизнь не означает ничего, кроме важных сотрудников, так почему же они пропускают половину своей работы?

Абсолютная шутка. Бесполезно вдаваться в подробности, учитывая, что они дают вам арахис ... 81 доллар ... а я меняю мелочь ...

Ждал, может быть, час, и они пошли вперед, и для меня вход и выход