Easynet Global Services Обзор

Ужасная поддержка (не предоставляет имя пользователя и пароль для подключения), Ужасный портал, Ужасный сервис

Не стал бы использовать эту компанию снова. Их поддержка управляемых услуг, которые они предоставляют, ужасна. Они не понимают, что делают, и просто передают вопросы между разными уровнями поддержки и их поставщиками. Менеджер аккаунта также не заинтересован в поддержке при эскалации. Ужасная структура компании - им нужно переосмыслить и вернуться к основам поддержки клиентов.

Имейте в виду. Я привык иметь дело с разными компаниями, предоставляющими инфраструктуру связи. Тем не менее, в МОЕЙ ЖИЗНИ я никогда не видел никого, кто так полностью отключался бы от клиентов. Контрактный отдел, биллинг, все вас просто игнорируют. Я бы сказал, что они подводят своих клиентов, но я знаю, что они не понимают, что такое покупатель.
Я попытался подать жалобу, но угадайте что. Такой процедуры нет. Связался с ними через веб-интерфейс: игнорируется. Я отправил электронные письма 15 контактам, которые у меня есть. Нет ответа.
Все, что я хочу, чтобы они сделали, это прислали мне счет. Вы бы поверили этому?

Длительные собеседования и даже хотят получить от вас образец рабочего времени, за которое вам не платят.

Действительно странно, компания связи, которая попросила меня связаться с ними, и ни один из двух указанных номеров (один из которых является коммутатором / приемной) не может ответить на звонок. Я буду пересматривать этот обзор по мере того, как смогу пройти, но мои первоначальные мысли таковы, что это плохое начало.

ужасная компания, с которой можно попытаться общаться. 3 номера, указанные на их сайте, мертвы. звонки на другие номера переводят вас в другой отдел, где в конечном итоге они вешают трубку, и вы начинаете разочаровывающий процесс. у них также самая плохая автоматическая телефонная служба, нажмите 1, нажмите 2 ... 2 не является действительным номером.