Elite Island Resorts Обзор

Вау, люди в Elite Island Resorts просто потрясающие. Они сделали все возможное для меня и моей жены. Мы должны были провести медовый месяц в марте 2020 года, но затем, очевидно, случился Ковид. Elite Island Resorts были НАСТОЛЬКО любезными, добрыми и эффективными, помогая нам сменить планы. Все, с кем мы говорили, были невероятными. Такой добрый и отзывчивый. Тем не менее, мы должны отдать должное Sincia. Она выводит обслуживание клиентов на удивительно высокий уровень. Я не мог представить, чтобы этот процесс был таким гладким, особенно учитывая Covid, с любой другой компанией / людьми.

Они дарят «сертификаты» некоммерческим организациям на бесплатный отпуск. Они НЕ бесплатны. Я предложил более 1000 долларов за бесплатное пребывание на Антигуа в отеле Pineapple Beach Resort, чтобы узнать, что в дополнение к стоимости авиабилета я должен был заплатить дополнительную плату в размере 120 долларов с человека в день. Помимо того, что я сделал в отпуске, мне пришлось бы выложить еще 4000 долларов на проживание и авиабилеты. Они выставляют некоммерческие организации в плохом свете и пытаются заставить получателей покупать путевки по завышенным ценам, потому что они уже потратили кучу денег, чтобы снять комнату. Почему компании больше не могут просто вести честный бизнес?

Списал деньги с моей кредитной карты 3 раза за одну поездку.

Отличное обслуживание клиентов! У нас была проблема с нашей авиакомпанией, которая не подтвердила наш рейс, и мы не смогли вылететь в запланированный день. Пришлось оставить сообщение, потому что они были закрыты на ночь. На следующее утро нам позвонили первым делом, и они смогли определить новый рейс в тот же день. Поездка сохранена!

Совершили три поездки, забронированные через Elite. Никогда не проблема, всегда любезно и вежливо по телефону.

Раньше нам нравилось останавливаться в Галлей-Бэй, но при бронировании в этом году я отмечаю, что мы с женой занимаем разные места на всех рейсах, забронированных для нас. Офис в Великобритании не может нам помочь, и через 10 минут телефонные линии в США оба раза отключились. Запросы электронной почты входят в ответ.

Я разочарован плохим обслуживанием клиентов, которое разочаровало то, что было (по крайней мере, раньше) очень хорошим отелем.

Предлагаю вам найти компанию, которая больше заботится о своих клиентах

Мне пришлось отменить бронирование из-за COVID. Я ждал возврата денег 3 месяца, а меня продолжают тащить. Изначально я запланировал свой отпуск осенью 2019 года на март 2020 года. Я перенес свой отпуск с марта 2020 года на июль 2020 года из-за COVID. Авиакомпания Delta отменила наши июльские рейсы из-за COVID, поэтому я пошел дальше и попросил Elite вернуть деньги. Сначала они немного колебались, но потом меня уверили, что это не проблема. Это было в середине мая 2020 года. Меня поручили Чери Селфридж взять на себя мое дело. В период с мая по август мне приходилось звонить и писать по электронной почте НЕСКОЛЬКО раз, чтобы заставить Чери или КТО-либо перезвонить мне. Несколько раз я связывался с Чери, и она уверяла меня, что это все еще обрабатывается и не продлится слишком долго. 15 июля 2020 года она сказала мне, что осталось всего 3 недели. Я попытался связаться с ней 17 августа 2020 года для обновления, но безрезультатно. После некоторого расследования в Интернете я нашел директора по продажам Марка Гребби и Джона Кезера и отправил им электронное письмо с просьбой о помощи. Джон ответил и сказал, что Чери ускорила мой возврат и что он должен быть на моем счете через 10 дней. Он извинился и сказал, что «это очень трудоемкий процесс». Прошло больше 3 месяцев !!!!!! Насколько сложно вернуть мои деньги? Итак, прошло 11 дней с того последнего письма !! Сегодня 28 августа 2020 года. Сегодня я оставил Чери голосовое сообщение с просьбой об обновлении. Она перезвонила и сказала, что практически ничего не может сделать, это находится в руках бухгалтеров, и что все в компании знают о моей проблеме и что она все еще обрабатывается. Сейчас я связываюсь с Линдой Зальцберг, менеджером по бухгалтерскому учету. Elite Island Vacations должна мне 2012,50 доллара. Я в своем уме. Я не знаю, что мне делать дальше. Их обслуживание клиентов было отличным, когда я бронировал отпуск. Как только разразился COVID, их служба поддержки перестала работать. Удержать кого-либо сложнее, чем вырывать зубы. Они очень непрофессиональны и не заслуживают доверия.

Моя семья и я должны были посетить Сент-Люсию в июне 2020 года. В связи с пандемией и ограничениями мы должны поехать. Elite Island Resorts отказались вернуть мне депозит и поделились, что сохранят мой депозит в течение 18 месяцев, чтобы я мог еще путешествовать; с некоторыми ограничениями. Отвратительно, что эта компания хочет получить прибыль от кого-либо во время этой пандемии. К сожалению, я не знаю, сколько продлится 18 месяцев, и я не уверен, что смогу работать через 18 месяцев. Остерегайтесь этой компании, поскольку они предназначены только для прибыли, а не для потребителя.

Я не могу выразить достаточную благодарность персоналу Elite Island Resorts. Они пытались приспособиться к постоянно меняющимся условиям, которые существуют сегодня. Будь то проблема отеля, проблема авиакомпании или проблема путешественника. Шери и Кирстен были фантастическими. Я с нетерпением жду возможности поработать с Elite Island во многих будущих поездках.

Не следует доверять. Забронировали не тот номер, заплатили за выход к океану, застряли в задней части курорта, праздничные выходные, в офисе никого нет. Когда четыре дня спустя все же добрались до офиса, они отказались вносить изменения и проявили ужасную жестокость. Каникулы испорчены.

Отличный опыт бронирования. Говорил с Иветт в бронировании, когда я забронировал раннее свидание по ошибке, которая уже прошла, когда я это выяснил. Иветт поговорила со своим менеджером, и они были очень любезны, несмотря на мою ошибку с датами бронирования. Великолепное обслуживание клиентов и красивый отель на Барбадосе.

Комнаты могли быть намного лучше. Персонал безразличен. Типичный бизнес