Худший опыт обслуживания клиентов, который только можно получить.

Я приобрел ноутбук Dell Latitude серии 7000 черного цвета непосредственно на веб-сайте Dell, продукт не был доставлен по моему адресу. Партнер Dell по доставке в Соединенном Королевстве UPS потерял продукт.

Dell не вернула мне деньги из-за неудач с их службой доставки, которую они решили использовать. Прошло 7 дней с момента возникновения этой проблемы, но служба поддержки клиентов Dell не предприняла никаких действий для быстрого решения этой проблемы.

Каждый раз, когда я звонил им или связывался с ними, они говорили мне, что вопрос будет решен в течение 48 часов. Как будто они используют мои средства, чтобы приобрести больше акций для своей компании. После того, как акции компании упали в марте 2020 года. На прошлой неделе я 15 раз связывался с Dell, это абсолютная шутка, эта компания может сгнить в аду, насколько я понимаю.

При всем уважении к индийцам, не очень помогает наличие колл-центра где-нибудь в центре Индии. Когда вы разговариваете с ними, создается впечатление, что они пытаются продать вам ипотечный кредит за ваш ноутбук.

Я продал все свои акции Dell Technologies Inc NYSE: DELL - я больше не хочу вести с ними какие-либо дела или быть клиентом. Их обслуживание клиентов абсолютно отвратительно, я могу только представить, что эта компания будет разбавлена в будущем.

Раньше я использовал продукты Dell все время, но теперь я решил выбрать другого производителя и больше не буду использовать продукты Dell в будущем. Удовлетворение клиентов, которое я получил от Dell, абсолютно неэффективно и постыдно. У них могут быть потрясающие технологии, но обслуживание клиентов настолько ужасное, что я счастлив дать им ужасный отзыв, продать все свои акции, посоветовать всем своим друзьям, семьям и зрителям социальных сетей держаться подальше.

Не рекомендую как абсолют - и, если нужно. Затем обратитесь к стороннему розничному продавцу, чтобы приобрести продукт, но не покупайте напрямую. Если что-то пойдет не так с вашими продуктами, не будет никаких признаков того, что Dell решит вашу проблему.

Прощай.
С моим средним пальцем вверх

Переведено