Empire Today, LLC Обзор

Держись подальше! Они непрофессиональны и ненадежны. Слишком много жалоб, чтобы писать их здесь. Сделаю комплимент вторым установщикам. Они отлично поработали у меня на полу.

У нас был отличный опыт, когда мы впервые воспользовались вашим заведением, но после второго опыта мы остались недолго. Из-за отсутствия связи и материалов моя семья застряла наверху весь день, а мой сын пропустил несколько курсов лечения. Наш пол звучит так, будто я танцую чечетку, а под полом остался мусор, из-за которого мы образовали неровности. Платы основания не были закреплены, а некоторые были повреждены после ухода ваших подрядчиков. Думая, что это было самое худшее, подрядчики несколько раз уходили, чтобы забрать материалы, которых не было в грузовике. Моя жена сфотографировала одного члена команды, который спал на моем диване, в то время как другой установщик пошел за невероятными материалами. Что еще хуже, я несколько раз обращался к моей электронной почте и контактному номеру, но ваша команда обратилась к моей жене, которая была на рабочем месте. Я сказал им, чтобы они звонили мне специально, потому что я владелец карты. К моему удивлению, до меня не связались, а если и получили, то ни электронной почты, ни голосовой почты. Я не из тех, кто пишет жалобы и не хотел писать обзор, так как работаю корпоративным тренером на Юго-Востоке. Очень разочарован сервисом и качеством работы. Глядя на решение этой проблемы. Наши полы были установлены 13 ноября 2019 года под Amber Smith # 1-1bsz1qo.

Каждая часть моего опыта была потрясающей. Продавец был великолепен. Супер дружелюбный, честный, услужливый. Установщики были САМЫМИ ЛУЧШИМИ! Работа была закончена рано и красиво. Не могу рекомендовать достаточно! При необходимости воспользуюсь снова.

Мой опыт работы с Empire был ужасен! Вышедший продавец был не так уж профессионален, был одет в шорты и кеды. Пытался показать мне только дорогие образцы, а все остальные оставил в машине. Когда я объяснил ему свой бюджет и пригрозил пойти куда-нибудь еще, он показал мне образец, который был в моем ценовом диапазоне. В день моей установки пришли 3 человека, не поздоровались и попытались приступить к работе. Менеджер экипажа вышел на улицу и около 20 минут позвонил по телефону. Когда он вернулся, он сказал мне, что у меня есть abstestos, и они не могут стелить ковер. Я позвонил в понедельник утром и поговорил с парнем по имени Мэнни и объяснил, что у меня есть отказ, и мне нужно отменить заказ и мне нужно вернуть свой депозит в размере 1300 долларов. Он спросил меня, собираюсь ли я пройти тестирование, на что я ответил утвердительно. Он попросил меня позвонить ему и сообщить результаты. Я согласился, но все же хочу отменить и получить возмещение. Он заявил, что это было отменой, и я могу ожидать возврата денег в течение 3-5 дней. Подождав и так и не получив возмещение, я позвонил и поговорил с представителем, и они заявили, что Мэнни никогда не отменял мой заказ, согласно его заметкам, ожидающим от меня, чтобы я перезвонил и сообщил результаты моих тестов. После того, как я дважды подтверждаю с ним по звонку, что мой заказ отменен. Поговорил с Карлосом в отделе отмены, и он заявил, что не может отменить мой заказ, потому что у Мэнни были записи, и он не мог их коснуться, что не имело смысла, и заявил, что Мэнни должен будет перезвонить мне. Я сказал ему, что это неприемлемо, и перезвонил, чтобы поговорить с менеджером, который, наконец, отменил мой заказ. Я никогда больше не буду иметь с ними дела, и я рекомендую никому пойти куда-нибудь за ковром и полом.

Я надеюсь, что вы найдете время, чтобы прочитать этот обзор ... он избавит вас от разочарований и денег, которые мы переживаем. Рейтинг 1 звезда только потому, что это самый низкий уровень, который они предлагают.
У моей дочери было приложение, в котором они могли поднять ковер в ее LR, Прихожей, взять плитку в ее DR и установить деревянный пол из ламината. Когда установщик вышел, он порвал ковер, а затем заявил, что не может положить пол, потому что в ДР под плиткой был противопожарный цементный пол. (см. конец обзора, чтобы убедиться, что это не пожаробезопасный пол) Итак, он положил порванный ковер обратно ... не закрепил его, это берберский ковер, поэтому он цепляется за места, которые он порезал, чтобы порвать , она просто собрана, швы залипают, полоска прихватки обнажена. У меня есть фотографии, и это выглядит ужасно. Я сразу же позвонил торговому представителю Дональду Ламаски, чтобы узнать, что они собираются для нас сделать и что недопустимо, чтобы разорванный ковер уложили так, как он есть, не закрепив его и не сделав так, чтобы он выглядел как можно ближе. было когда пришел установщик. Кроме того, я попросил, чтобы она вернула свои депозитные деньги. Нам сказали, что он посмотрит, что он может сделать с ковром, и нам пришлось позвонить в Empire и попросить возмещение. Что мы это получим, а Empire не хочет никаких негативных отзывов. Это было 5 июля. Мы сейчас на 26 июля, ничего не слышали, хотя я отправил Дональду множество сообщений, которые у меня есть в качестве документации. Я попросил контактную информацию его менеджера, чтобы, возможно, у него было разрешение вернуть ей деньги на депозит. Ничего.
Служба поддержки клиентов Empires имеет МНОГО желанного. Вы звоните в колл-центр, что у них НЕТ знаний и они не могут доставить вас в нужный отдел, чтобы вы могли получить необходимую помощь.
Вы в ожидании минимум, по крайней мере для нас, было не менее 25 минут. Затем вы надеетесь, что у вас появится человек, который может говорить по-английски.
Мой следующий шаг сегодня - позвонить в BBB, чтобы попросить их помочь с возвратом ее депозита. Мы оставили надежду на то, что ковер будет положен, как это было при появлении технологии.
Между тем, я должен упомянуть, что строитель вышел посмотреть на так называемый противопожарный пол под плиткой. это QuickCrete! ДА, это вовсе не огнестойкий пол - это тонкий слой QuickCrete, потому что эта часть ее дома находится на плите, тонкий слой был положен в качестве барьера для приклеивания плитки. Лекарство состоит в том, что когда плитка порвана, она рассыпается, поэтому вы очистите ее и нанесите еще один тонкий слой QuickCrete, чтобы он высох, и у вас снова будет основание для нового пола. Можно подумать, что после 40 с лишним лет работы в бизнесе об этом узнает Empire.
Итак, мы просим ее вернуть деньги обратно, перезвонить ее продавцу или его менеджеру.
Этот опыт будет размещен во всех социальных сетях, в нашей местной газете, и я буду уверен, что попрошу всех своих друзей из социальных сетей поделиться им ... это обязательно должно пройти через Соединенные Штаты.
ЛЮБОЙ, ЧИТАЮЩИЙ, КОТОРЫЙ ПРОЧИТАЛ ДАННЫЙ МОМЕНТ ... МЫ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ И НЕ ПРОЧИТАЛИ ОТЗЫВЫ ОБ ИМПЕРИИ ... ПРОЧИТАЙТЕ И ОБУЧАЙТЕ СЕБЯ, прежде чем подвергнуть себя кошмару!

Моя дочь ответила на электронное письмо, которое вы указали в своем отзыве - мы до сих пор ничего от вас не получили.

НИКОГДА НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ ЗДЕСЬ, ВОДИТЕЛЬ провел ПОЧТИ 7 ЧАСОВ В ОЖИДАНИИ ЗАГРУЗКИ, И НАГРУЗКА БЫЛА ОТМЕНЕНА
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ДВОР
ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ

Без проблем. Отличный опыт.
Отличная команда. Очень доволен.

Стефани - очень профессиональный и честный консультант по продажам. Я доволен своими новинками и ценой. С ней тоже очень приятно разговаривать. очень рекомендую empire сегодня

Ужасное обслуживание клиентов. Во-первых, они принесли мою лестницу не того цвета и дерева, и они пытались вести себя так, как будто это моя вина. Региональный менеджер Кеннет Ингем был очень грубым и снисходительным, когда я разговаривал с ним. Затем они договорились о встрече на следующий вторник, без звонка, без установки. Теперь мне нужно подождать еще неделю, пока моя лестница закончится, потому что у меня назначен прием к врачу. Они никогда не берут на себя ответственность за свои действия. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ...... ВЫ НЕ БУДЕТЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ !!!

Один из худших переживаний, которые у меня были за последнее время. Подтверждена дата установки, и компания звонит мне до утра, чтобы сказать, что они не придут в этот день. Вам нужно взять еще один день с работы, чтобы сидеть дома и ждать, пока они выйдут, они не предоставляют никаких временных рамок, вы получаете с 8 утра до 4 вечера. После этого я спросил, можно ли применить какую-либо скидку или что-то еще, так как это был второй раз, когда мне приходилось снимать работу, и мне сказали, что служба поддержки позвонит мне в течение 3 дней, чтобы что-то решить. Только что поговорил по телефону со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что я SOL, и мне следовало поговорить с первым человеком о получении скидки. Цена ковра была завышена, а обслуживание клиентов было шуткой. Спасибо Империя

Изменить: несмотря на комментарий ниже, они ничего не сделали, чтобы помочь. Я ответил на электронное письмо со всей запрошенной информацией и ничего не получил. Не верьте приведенному ниже комментарию службы поддержки BS.

Когда я пишу это, установил ковровое покрытие. Какая вежливая и профессиональная группа джентльменов. Хосе и ребята потрясающие. Отличная работа. Я очень рекомендую.

Большой опыт с тех пор, как я заказал замену ковра во всем доме до завершения установки. Очень доволен выбранным плюшевым ковром.

Ужасно, непрофессионально
Оценщик неправильно определил задание
Провести весь день в коммерческом здании
Без плитки или ковра из-за
Проблемы, созданные империей и персоналом
Не удалось получить разрешение от клиента
Сервис и вводили в заблуждение на протяжении всего
Процесс
Потратьте еще немного денег и продолжайте
Профессионалов
НОЛЬ ЗВЕЗД
Пришлось поставить 1 звезду, иначе я не смог опубликовать

У меня был ужасный опыт с Empire Today. С того момента, как продавец вошел в наш дом, до того момента, как установка деревянных досок была завершена, это было ужасно. Я пожаловался в компанию и подал две жалобы BBB.

Теперь, после того, как меня ЛЖАЛИ о 12-месячном «повышении», которое они имели в то время с Wells Fargo, мой кредитный рейтинг снизился более чем на 115 пунктов. Продавец обсудил две акции: 12-месячная выплата 0% процентов и 24-месячная низкая выплата процентов. Я сообщил ему, что не уверен насчет 12 месяцев, потому что ежемесячный платеж будет намного выше, чем 24 месяца. Он заявил дословно: «На самом деле вам не нужно платить ежемесячные платежи, но нужно просто получить остаток полностью к концу 12 месяцев». Зная, что мы собираемся продать наш дом, вскоре после установки, мы потратили 12 месяцев, потому что знали, что наш дом будет продан раньше. Я начал получать звонки от Wells Fargo и не получал счетов, потому что Wells Fargo указал неправильный адрес (потому что мы переехали за два месяца до этого). Я поговорил с кем-то в Wells, и они сообщили мне, что я пропустил два платежа. Я полностью оплатил остаток на следующей неделе.

После лжи мой кредитный рейтинг резко снизился, и теперь я нахожусь в опасности, что меня не утвердят на ипотеку. Меня тошнит от этого. У меня отличная история платежей, и я часто проверяю свой кредитный отчет.

Установка пола была ужасной. Части пола были глубоко поцарапаны, перманентный маркер по всему полу (и моим стенам), царапины на моих стенах, установщики были грубы, и прямо перед тем, как уйти, они воспользовались моей ванной и оставили мочу по всему сиденью и полу. Вся столешница была залита водой. Это был наихудший опыт (в отношении аутсорсинга домашних проектов) на сегодняшний день. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ EMPIRE СЕГОДНЯ.