Empire Today, LLC Обзор

Продавец был до смешного напористым, очень неудобным до такой степени, что я подписал контракт, чтобы вывести его из моего дома примерно через 3 .. да 3 часа! Местные расценки на более качественный ковер оказались более чем на 1 тысячу дешевле! Вызывали для отмены в тот же день .. видел мелким шрифтом, требуя ИХ письменного письма об отмене в другой офис за пределами штата в течение 3 ... да, только 3 рабочих дня! Письмо с доставкой за 50 долларов, чтобы избежать дальнейших головных болей и получить обратно свой депозит в размере более 300 долларов в течение 10 рабочих дней (согласно) в соответствии с их письмом об отмене, и здесь я получаю беготню ... Я СПАСИБО БОГУ, у меня есть доказательства доставки w подпись ... но я жду их расследования, потому что они говорят, что я никогда не звонил, чтобы отменить, и они пытались дозвониться до меня LOL BEWARE ... они - мошенники! Не знаю, как у этой компании дела ...

Empire Today установила ковролин на втором этаже моего дома. Я также использовал их для настила полов из виниловых досок в подвале и обработки окон. Результат красивый. Ковер выглядит великолепно, и я получаю столько комплиментов по поводу того, как хорошо выглядит цокольный этаж. Я тоже люблю оконные рамы. И у них получился красивый бегун по лестнице!

В подвале была вода, и нам пришлось заменить ковровое покрытие. Персонал Empire был чрезвычайно профессиональным и вежливым, а цены на них были разумными. Я действительно не мог и просить больше. Ах да, новый ковер выглядит великолепно! Благодарность!

Я должен был принять во внимание рейтинг Империи, прежде чем заключать с ними контракт. Первоначальный торговый представитель был милым, профессиональным и убедительным. Она утверждала, что Empire продемонстрировала безупречный сервис, не имеющий аналогов. Однако ....... как только подрядчики начали работу, начались проблемы. День первый, пришли только 2 работника, и они не добрались до моего дома примерно до 12:30 и ушли в 17:00. Я заключил контракт с Empire на удаление существующего коврового покрытия, плитки и укладку подкладки и пола на площади более 1400 кв. Футов. Торговый представитель сказал мне, что это будет двухдневная работа. Почему они послали только двух рабочих? Почему они пришли так поздно? На следующий день они прибыли в 8 утра, что было разумным. Они работали весь день и ушли в 5. Перед уходом ведущий работник заявил, что устал и хотел бы иметь выходные в субботу и воскресенье. Я согласился, потому что не хочу, чтобы кто-то работал, если он устал. В понедельник, когда они вернулись, они привели еще одного рабочего, всего 3 рабочих. Они снова работали весь свой день они. Примерно в 19:00. Я спустился вниз и увидел, что мой подвал затоплен .. Вода лилась с потолка прямо над моей ванной. Мы попытались перекрыть воду в ванную, но из трубы в потолке текла стальная вода. Мой муж смог наклонить свой упавший под углом и определить, что рабочие проткнули трубу гвоздями, из-за чего из трубы выплеснулась вода. Несколько важных документов были испорчены из-за наводнения и хлынувшей с потолка воды в бизнес-выпуске моего мужа. Мой муж был с мамой около полутора часов из-за того, что воду нельзя было перекрыть, пока кто-то не пришел к нам домой. Мы перезвонили подрядчику Empire, и он сказал, что не является водопроводчиком, и посоветовал мне вызвать сантехника. После того, как мой муж закончил категорически говорить ему, что ему нужно вернуться, он в конце концов вернулся с другом, который был водопроводчиком, однако его друг не смог исправить утечки. Однако друг отключил воду в доме, и с 22:00 у нас не было воды. ночью до 10:00 утра, пока сантехник не сможет приехать в дом и устранить протечки. Я несколько раз звонил Империи, чтобы решить, но в нерабочее время мы не могли ни с кем поговорить. Из-за отсутствия воды мы обнаружили гвоздь, торчащий примерно на 3 дюйма из подкладки, что означало, что рабочие промахнулись. Слава Богу, никто на него не наступил, однако, если бы мы наступили на него, мы были бы в ту ночь в отделении скорой помощи. В конце концов, сантехник вышел и исправил проблему с трубами, как только кукла была готова, на 4-й день в 18:00. Я замечаю, что четверть круга не была полностью завершена, а рабочие оставили гвозди, мусор и куски дерева в моя ванна, которую мне пришлось вымыть и вынести. Я не рекомендую никому связываться или заключать контракт с Empire для оказания услуг в их доме. Это был кошмар, когда служба поддержки клиентов не хотела компенсировать нам время, потраченное на мытье полов, важные документы потеряна, и психологический стресс, вызванный этим испытанием.

Я очень доволен своим ковром, продавец и установщики были исключительными.

Не верьте им. Поддельная реклама. Если вам скажут, что сделают скидку. Пожалуйста, не верьте им. Дали рекламу на 50/50/50. Реальность, ничего подобного нет. У меня есть цитата 2 года назад, а затем у меня есть цитата 15 дней назад. Ничего не изменилось. Я спросил сотрудника о рекламе, и он ответил, что цена всегда одинакова. Не верьте рекламе. Пожалуйста, не тратьте время зря. Очень дорого по сравнению с другими

Так что я получил бесплатную оценку пола площадью 500 кв.м, который нужно сделать (винил). Мне сказали ... цена может быть от 3500 до 7000 долларов (качество продукта). Скажи whattttt ???? Я сказал НЕТ СПАСИБО, сделаю сам !!!

Сегодня (29.07.20) мне позвонили из ОСКАР, который представился сотрудником Empire. Оскар хотел знать, как сложилась моя оценка, о чем я уверен, он уже знал. Я сказал Оскару, что низкая цена была сплошным обманом. Опровержение «Оскара», это средняя цена по стране для других компаний, так как же это могло быть подделкой? Затем Оскар спросил, по какой цене я рассчитываю получить. Я сказал 2000 долларов. Очевидно, что первоначальная смета наверняка была завышена, потому что Оскар пытался вести переговоры. Я не дал ему шанса. Я попросил Оскара убрать мой номер телефона из списка звонков. Его ответ грубым тоном ... Я с радостью это сделаю.

Народ ... Очень рекомендую не покупать Империю! Они непрофессиональны и завышены.

Мы купили самый лучший гипоаллергенный ковер. Установлена ​​так называемая накладка. Это худший ковер, который у меня когда-либо был. Очень разочарованы. Нужна настоящая прокладка. Наш строительный ковер был намного лучше, и это о многом говорит! Очень разочарован и понимаю, почему другие поставили 1 балл - мы очень надеялись, что у нас не будет плохого опыта. Это был наш первый раз, когда мы использовали empire ... давайте посмотрим, как они решат проблему. Многие услышат о моем опыте, если я не буду удовлетворен этим. Установщики были очень хороши - жаль, что продукт такой плохой.

Продавец солгал нам, некачественно установлен, использовался неправильный клей, ужасное обслуживание клиентов, отказался исправить это или даже попробовать. НЕ. ЧЕТНЫЙ. ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТИХ ПАРЕНЯХ.

Монтажники приложили все усилия, чтобы мои полы были идеальными. Мое место теперь выглядит потрясающе!

Это был ужасный опыт. Их служба поддержки клиентов не существует. Продавец отказывается отвечать на мои вопросы. Я не верю, что они установили ковровое покрытие правильного цвета. Их представитель службы поддержки с радостью ответил: «Хорошо», когда я сказал ей, что мой следующий звонок будет в Better Business Bureau. Как они имеют рейтинг A + на сайте BBB? Не покупайте ничего в этой компании!

Они действительно помогают быстро и эффективно стелить ковер и полы. Определенно рекомендую их

Ужасный опыт. Я заказал свой пол, и они несколько раз писали мне, несколько раз звонили авто, писали по электронной почте и несколько раз звонили человеку перед установкой. Установка произошла, и у меня была одна комната с обесцвеченными досками пола, вмятинами и сколами. Я позвонил на следующее утро и в течение 2 недель после установки постоянно пытался найти кого-нибудь для решения моих проблем. Ни обратного вызова, ни электронного письма после сообщения о преследовании до установки. Я наконец нашел кого-то, и они запланировали ремонт через 1 месяц. Ребята приехали через месяц, сказали, что не могут сделать работу в тот день, и сделали снимки, которые я уже отправил в Empire. Они сказали мне разобрать мою мебель, и они вернутся на следующий день. Я так и сделал, а они нет. Еще несколько дней звонков, и мне сказали, что это будет намечено на 10 дней, и мне нужно было разобраться с разобранной мебелью. Меня уверили, что они уйдут утром в день переделанного ремонта. Пришла дата ремонта, и в 8 утра позвонил автодозвонщик и сообщил, что скоро приедут на ремонт. Они так и не появились, и я позвонил в 17:30. Мне сказали, что установщики не отвечают на звонки, и мне придется подождать. Мне так и не перезвонили, и они не пришли. Empire и Viski Flooring - это шутка. Избегайте этих парней, если вам не нравится разочарование и плохое качество обслуживания клиентов.

Установщики ковров прибыли в четверг, и им НЕ хватило ковра / набивки для завершения работы. Им пришлось вернуться в субботу, чтобы завершить проект. (Установщики были исключительными)
В субботу приехали монтажники из твердых пород дерева и тоже НЕ НАЛОЖИЛИ НАПОЛЬНОГО МАТЕРИАЛА

С меня взяли залог и за ковер, и за твердую древесину, но был заключен только один контракт.

Ковровое покрытие было завершено в субботу, а покрытие пола из твердых пород дерева было отменено в субботу. Я должен был оплатить весь баланс ковра, пока установщик был здесь.

Я понял, что транзакция по кредитной карте не была уменьшена из-за депозита в размере 123 долларов за паркетный пол, который был отменен, и не было упомянуто, как это должно было быть решено.

В течение часа или двух мы достигли отдела обслуживания клиентов - и обнаружили, что возврат не был произведен после отмены и обработки оставшегося баланса коврового покрытия. Вместо этого Джоди предложил скидку в 200 долларов, чтобы перенести установку деревянных панелей.

Я хотел внести депозит в размере 123 долларов США, чтобы уменьшить сумму, которую они взимали с меня за порцию ковра. JODY отказалась настаивать на том, что это 2 совершенно разные транзакции, но согласилась, что существует ТОЛЬКО 1 КОНТРАКТ

Я объяснил, что платеж по кредитной карте все еще ожидает обработки, и я хочу, чтобы он был отменен и обработан на 123 доллара меньше. Джоди сказала мне, что запросит корпоративное возмещение, которое может занять до 21 дня.

Я настоял на том, чтобы поговорить с ее менеджером, а также хотел получить контактный номер корпоративного офиса. Джоди сообщила мне, что НА «ВСЕМ ЗАПАДЕ» НЕТ МЕНЕДЖЕРА ВЫШЕ (слова Джоди)

а корпоративный офис - тот же номер, что и номер Empire Today 800. Другого номера НЕТ !!!! и НИКАКОГО другого менеджера !!!!

Я сообщил ей, что свяжусь с компанией, выпускающей кредитную карту, чтобы оспорить списание средств, и она сказала мне: «ОНИ ОТПРАВЛЯЮТ МЕНЯ В КОЛЛЕКЦИИ»

Я не был спокоен во время этого звонка, но, учитывая обстоятельства и настойчивое требование Джоди, что у них не было другого выхода, кроме как иметь дело ТОЛЬКО с ней, я считаю, что мое разочарование было оправдано.

Залог в размере 123 долларов невелик, но он является основным: Empire Today Go может появиться 2 раза без предварительно заказанного материала - дважды клиенту нужно было подготовить комнату (и) - найдите альтернативные ресурсы для питомца и узнайте, что в нем только 1 человек. всю Империю сегодня, которая может помочь в простом решении

Я надеюсь, что мое стремление к корпоративному офису / другим ресурсам избавит будущих клиентов от этого совершенно ненужного стресса.

Это был, безусловно, худший способ пережить многое, но я предлагаю, если вы планируете продолжить с Empire, не делайте этого.

Эти && $ "@ разорвали наш ковер, они использовали вилочный погрузчик, который разорвал ковер наполовину от грузовика. Они обвинили нас в том, что мы хотели другого цвета. Мы не смогли пройти и оставили сообщение.
Затем продавщица перезвонила и отправила новую команду с таким же разрушенным ковровым покрытием!

Я потерял зарплату за 4 дня, и наша собака была арестована на несколько дней из-за сообщения. Не позволяйте цене вводить вас в заблуждение, вы получаете то, за что платите!

были очень разочарованы от начала до конца, продавец продает нам продукт, который iWes снял с производства, затем они установили ковровое покрытие на 2 недели в будущем, позвонили мне в день установки и сказали, что они продали мой ковер и не могут выполнить установку, после того как я удалил все наверху, где негде было спать, сказал им на следующий день, или сделка не состоялась, забавно, как они показали ковер на следующий день, также продали нам коммерческий виниловый пол 20 мил для моей семейной комнаты, который установщики сказали мне, что они не могут положить Этот клей приклеил коммерческий пол к моему бетонному полу из-за трещин в цементе, поэтому вернитесь на следующий день с плавающим виниловым плавающим полом жилого уровня и попытались сказать мне, что это больше денег, а не! Я звонил с момента установки винила 07 / 14/2020 для пары проблем, которые необходимо исправить, никто никогда не перезванивает, ох, и эта 50% скидка на материалы и труд, мне сказали, что они просто взвинчивают цену, ложную рекламу и говорят, что предлагают вам продажу цена, а не то, что плохой бизнес, я очень Предлагаем вам найти другой источник напольных покрытий на месте!

Как водитель грузовика, я никогда не вернусь в эту дерьмо

Эскизная компания! Не доверяют! Они будут перепродавать вас, если смогут.

Позвоните в империю, чтобы вас обманули. Они попытаются получить за вас на несколько тысяч больше, чем ваша работа действительно стоит, и приукрасят это, чтобы они казались достойными. 5 падений цен, и после того, как моя котировка упала более чем вдвое, я понял, что не могу им доверять. Получу ли я ковер такого же качества, как хотел? Я не знаю. Я мог бы совершить огромную ошибку и выбросить пару штук ... Я чувствовал себя более неуважительным, чем что-либо еще. Мы все работаем, чтобы сводить концы с концами. Им нужно жульничество.

НЕ ПОДДЕРЖИВАЙТЕСЬ Заказал ковер в @empiretoday, и он должен был прийти на прошлой неделе. Нам сказали, что ковер не загружали в грузовик с завода и перенесли на эту неделю. Еще раз сказали то же самое. В моем доме беспорядок с мебелью комнаты. Они просто предложили мне дополнительную скидку 25 долларов и сказали, что это лучшее, что они могут сделать Ужасное обслуживание и ужасное обслуживание клиентов. Не звони им

Я позвонил и попросил Empire Today прийти ко мне домой, чтобы узнать цену на деревянный пол в 3 спальнях. Выходит молодой человек Зак. Он был приятным молодым человеком и очень хорошо разбирался в продукте.

В конце его презентации мы говорим ему, что еще не готовы к реализации проекта и что мы только получаем предложения. Он говорит, что хорошо, я свяжусь с вами 1 июня, но для того, чтобы удерживать нашу цену продажи, пока вы не примете решение, пожалуйста, подпишите это предложение. Итак, на его IPad я подписываю то, что, как я думал, было цитатой, но оказалось, что это контракт. Я не проверял электронную почту, потому что мы были твердо уверены в том, что мы не готовы, и не знали, будем мы это делать или нет. Я даже спросил его, почему он заставил меня подписать цитату.

Итак, сегодня, 28 мая, я получаю текст, подтверждающий установку на 1 июня. Я звоню и говорю, что мы не согласны устанавливать продукт у себя дома. Мы все еще находимся в процессе принятия решения. Так что молодая леди отправляет меня в отдел отмены бронирования. Я нахожусь в ожидании почти 30 минут, а затем выходит молодой человек по имени Джош. Я объясняю, что нас обманул представитель, который пришел к нам домой, чтобы показать нам продукт и сообщить цену. Я подробно рассказываю о том, каким милым был молодой человек, но он обманул нас. Он сказал мне, что я просто держу цены, если мы решим продолжить, и он свяжется с нами 1 июня.

Джош говорит мне, что я не могу просто отменить. Я подписал контракт. Я сообщил ему, что мы не вносили депозит и не предоставляли информацию о платеже. Нас обманом заставили подписать IPad этого молодого человека. Он сказал, что это цитата, и я и мой муж постоянно говорим молодому человеку, пожалуйста, не ведите себя нечестно с нами, а потом, что он делает, он обманом заставляет меня подписать его IPad.

Джош ходил туда-сюда и настаивал, что я не могу просто позвонить и отменить. Он действительно пытался убедить меня заключить сделку, снизив цену, но, к сожалению, они испортили сделку, обманув меня, а затем заставили меня оставаться на телефоне надолго, просто чтобы отменить ее.

У них было бы больше шансов, что я воспользуюсь их услугами, если бы они просто отменили это сразу, вместо того, чтобы пытаться сказать мне, что я не могу просто отменить, потому что я подписал через Docusign. Я никогда не видел логотипа Docusign или чего-то подобного. Молодой человек только что поднял линию и сказал, что вы просто подтверждаете расценки и удерживаете их, пока не примете решение.

Дурак, что я не пролистываю вверх и вниз, чтобы увидеть, что он велел мне подписать. Наконец Джош говорит, что он отменил его. Я попросил подтверждение по электронной почте, но он говорит, что корпорация не отправляет электронные письма об отмене. Какую кучу лжи издает эта компания.

Таким образом, вы можете отправить мошеннический контракт по электронной почте, но вы не можете отправить электронное письмо об отмене. Посмотрим, действительно ли это отменено. Это плохая деловая практика, и Джошу следует поработать над своими навыками обслуживания клиентов.

Очень жаль, что Empire Today прибегла к такой тактике для ведения бизнеса. Молодому человеку не пришлось этого делать. Мы, наверное, пошли бы с ними, но сейчас я не могу воспользоваться услугами компании, которая так работает.

ОСТОРОЖНО!

Так доволен своим новым ковром! Интересно, почему я не сделал этого раньше. Установка прошла без проблем.

Мы заказали ковровое покрытие для нашей прихожей, лестниц и спален, и его установили Джордж и его команда из двух других .... он был установлен без сучка и задоринки .... Джордж и его команда были превосходны и очень вежливы ... Второй В тот день Джон и Майк установили ламинат в нашей гостиной и столовой, и снова это было сделано очень быстро и профессионально .... Я не могу просить ничего большего от Empire, и я очень рекомендую их всем вашим Потребности в ковровых покрытиях и ламинате .... С уважением, Стивен Добах

Второй раз использовал Empire, и оба раза были великолепны. Очень доволен продавцом и установщиками.

К нам кто-то пришел в пятницу и пообещал нам установить ковер в понедельник и ламинат во вторник. В 7:50 в понедельник утром мне позвонили и сказали, что у них нет этого ковра на складе и я не знаю, когда он у них появится. Это была первая проблема. Потом настал сегодня, когда мне предполагалось установить ламинат. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, во сколько они выходят, и они сказали мне около 11. В 9:02 мой дверной звонок звонил, и это была империя, и когда они вошли в мою дверь, империя звала меня, чтобы сообщить мне, когда они должны были прибыть. Это моя вторая проблема: они пришли с неправильным полом. Они измеряли пол и обнаружили, что он неровный, и сказали мне, что им нужно выйти на мгновение и позвонить своему менеджеру проекта обслуживания. Конечно, они не ответили. Затем они, как и при строительстве моего дома, сделали еще несколько снимков и предположили, что у меня асбест. Без формализованного тестирования или анализа. Особенно после того, как мастер службы исправил ее и признал безопасным для проживания сертифицированным специалистом по рекультивации. Затем я связался с Service Master, потому что был обеспокоен этой новой разработкой, и они заверили меня, что во время всего разрыва они не обнаружили НИКАКИХ признаков асбеста. Так что теперь у меня нет ковров и полов, и мне нужно найти кого-нибудь еще.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПЛОХО.
ОНИ НЕ ЗНАЮТ, КАК ГОВОРИТЬ С НИМИ, И ИМПЕРИЯ СЕГОДНЯ МОЖЕТ НЕ БЫТЬ РАБОТАЮЩЕЙ ДОЛГОСРОЧНО С ПРОТИВОСТОЯНИЯМИ, НА КОТОРЫЕ ОНИ РАБОТАЮТ ..
Джоанна Ривера. Ей нужно продавать апельсины с бесплатной дороги.
Я ХОТЕЛ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ
Я не рекомендую

Я забеспокоился, так как не читал обзоры, пока установщики не были здесь. Я был готов к худшему, и они действительно проделали потрясающую работу! Я попросил их заменить ковер по всему дому, установка прошла гладко и отлично выглядит.

7 раз, и они все равно облажались хуже, чем в первый раз. Они не сняли достаточно денег, чтобы даже окупить этот опыт.

1-й раз забыли установить переходник.

2-й пришел оценили на переходную деталь и забыл детали на складе. Придется перенести

Третье - установить переходник, и он вызвал гигантский разрыв шва.

Четвертым было оценить разрыв шва. Пустая трата моего времени.

Пятое - установить новый ковер в комнате из-за разрыва шва, который они вызвали, и ковра неправильного размера. Не могу вернуться. Придется перенести график. Оставил мою гостиную без ковра.

Шестой срез ковра неправильного размера снова.

Седьмое место должно было вернуться с ковром нужного размера и все равно было коротким. Теперь это выглядит ужасно, и на шве видно, где его разрезали. Все в моей гостиной, где люди это видят.

Джули была ужасна с обслуживанием клиентов, а Эветт - из основного отдела обслуживания клиентов. Я вообще не рекомендую это место, и у меня в гостиной до сих пор ужасно выглядящий ковер. Восьмого раза не будет. Кстати, никто из установщиков не очень хорошо говорил по-английски и из-за этого возникли большие проблемы со связью.

НИЗКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Я никогда не пишу обзоров, но этот опыт был настолько ужасным, что я должен сообщить другим людям, во что они ввязываются, прежде чем выбирать Empire по сравнению с другим конкурентом.

В первый день установки мне позвонили в 8 утра и сообщили, что установщики приедут с 9 до 11 утра. Приходит 11:30 НЕТ ПОКАЗАТЬ НЕТ ВЫЗОВА (Должно быть, они позволяют своим сотрудникам работать) Я беру на себя ответственность позвонить, и, очевидно, установщики задержались на другой работе (хорошо, понятно), но теперь в следующий раз установщик может прийти между 15:00 и 18:00 (хорошо, я пойду по делам) в 14:00. Я получил случайный звонок от установщика, который сказал, что они уже за моей дверью (никаких вежливых звонков с указанием, что они находятся в 20 минутах езды) ну, я был в 20 минутах ходьбы из моего дома, и вы думаете, они оказали мне любезность подождать, НЕТ. Вместо этого установщик сообщил мне, что они вернутся примерно в назначенное время с 15 до 18 часов. Я звоню около 15:30, чтобы убедиться, что они все еще запланированы, и служба поддержки сообщает мне, что мой дом все еще находится в расписании, и они должны быть там в указанные сроки (кстати, они не смогли связаться с установщиком ). Что ж, неудивительно, приходите в 18:30, СНОВА НЕ ЗВОНИТЕ, НЕ ШОУ. Так что я не тороплюсь, чтобы позвонить и посмотреть, что произошло, и, конечно же, никто не может получить установщик. Так что теперь мне нужно перенести установку и взять еще один выходной.

Вторая попытка установки, мне позвонили в 8 утра и сообщили, что установщики прибудут между 12 и 15 часами. Неудивительно, что примерно в 10 утра мне позвонил установщик и сообщил, что прошло 20 минут (к счастью, я очистил свой день, чтобы быть дома). 10 утра и 12-15-15 - это два разных периода времени! Конечно, в тот момент, когда установщики пришли ко мне домой на одну минуту и ​​посмотрели, где им нужно укладывать ковровое покрытие, они сразу же вернулись и сказали, что не могут выполнить эту работу. ИЗВИНЕНИЕ, НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ РАБОТУ?!?!? По-видимому, оценщик оставил важную заметку о том, что на моем полу плитка, и у них не было соответствующих инструментов (позвольте мне сказать, что установщик выглядел взволнованным, что ему не придется делать сегодня работу), поэтому мне пришлось изо всех сил, чтобы позвонить в службу поддержки чтобы объяснить свои проблемы, которые у меня возникли, и что я не могу позволить себе еще один выходной, чтобы они могли выполнить свою работу, которую они должны были сделать в первый раз). После разговора с несколькими агентами по обслуживанию клиентов, каждый из которых просто скидывает 50 долларов за неудобства, более 1000 долларов, это похоже на пощечину. Я попросил поговорить с руководством, и, конечно, неудивительно, что руководство не смогло, и с ним можно связаться только в течение следующих 24-48 часов. ВОТ ЭТО ДА! Я столкнулся со многими другими проблемами; это только верхушка айсберга.

EMPIRE утверждает, что обслужила более 2 миллионов довольных клиентов за последние 40 лет, однако я не знаю, являются ли это земельные работники Чикаго или их обслуживание в целом УЖАСНО; Меня никогда больше не будет обслуживать Empire, и я бы не рекомендовал их семье, друзьям или незнакомцам. Я бы порекомендовал пойти к другому продавцу; возможно, у LUNA лучшее обслуживание клиентов и профессионализм.

Подобрали идеальный ковер, в первую очередь коричневого цвета, установили совершенно другой серебряный ковер. Это после того, как они позвонили мне в день установки и сказали, что у них нет ковра и они не знают, сделали ли они его больше. На следующий день он внезапно обнаружился, и я был потрясен, когда увидел его завершенным. Обслуживание клиентов бессмысленно, и все, что делают менеджеры, - это пытаются доказать, что они установили правильный ковер. Они дойдут до того, что еще один продавец представит образцы, замененные на их платах. Веб-сайт выглядит идентично тому, что я хотел, и они утверждают, что коричневый образец выглядит идентично установленному серебристо-черному ковру. Самая крупная мошенническая компания. Наверное, стоило проверить отзывы, прежде чем звонить в empire. Не пытайтесь вместе с ними решить вашу проблему, просто обратитесь к юристу и отметьте обвинение как мошенничество. Потому что они мошенничество.

Я проработал там только 2 недели и очень скучаю по нему, я очень сильно плакал, когда мне сказали, что я больше не буду там работать, и я плакал всю дорогу домой и все еще плачу.

В моем первоначальном телефонном разговоре с представителем Empire Today я объяснил, что нам нужно установить около 250 квадратных футов новых полов и отремонтировать 650 квадратных футов существующих полов. На домашней консультации мы узнали, что они не ремонтируют.

Наш продавец был груб с того момента, как представился. Он был краток с ответами, насмехался над нами, когда мы спрашивали о повторной отделке, и мы не хотели даже впускать его внутрь, чтобы сообщить цену, но были обязаны. Он процитировал нам 6 тысяч долларов за 250 квадратных футов плавающей древесины твердых пород, что, как я знаю, является смешной ценой. Когда я упомянул о высокой цене, он не дал никаких объяснений, только сказал, что я могу составить план выплат. Я сказал нет, спасибо, и он ушел. Несколько дней спустя мне позвонил кто-то, чтобы уточнить мою цену, и он спросил, будем ли мы по-прежнему рассматривать ET, если он снизит цену до 1800 долларов. Тот факт, что продавцам ET разрешается (вероятно, поощряется) указывать более трехкратную сумму, которую проект должен разумно стоить, неэтичен. Я предпочитаю не вести дела и не сотрудничать с компаниями, ведущими неэтичный бизнес. На мой взгляд, Empire Today - мошенники. Я не только никогда не буду использовать ET для своих будущих проектов, но и буду активно направлять друзей, семью и всех, кто ищет рекомендации держаться подальше от Empire Today.

Если бы я мог оставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Empire установила ковровое покрытие в моем офисе и разместила шов посередине комнаты и коридора. После того, как они позвонили и пожаловались, они отправили техника, который одолжил у меня ножницы и разрезал потрепанные волокна. Потом уехал. С тех пор Empire отказывается предпринимать какие-либо дальнейшие действия, чтобы исправить проблему. НЕ используйте Empire сегодня, если вам нужны качественные услуги или качественные ковровые покрытия. Вы были предупреждены.

Скидка 50%, цена как раз соответствует цене безымянного конструктора. Итак, мы довольны ценой. Материал, весь проект, от измерения, сметы до графика, реализации, мы были довольны их услугами на каждом этапе. Монтажная бригада приехала вовремя, позвонила заранее, сработала четко, профессионально, после работы убрала.

Продавец был замечательным, и первоначальная установка ковра была отличной. Уложили ковролин и виниловое покрытие. Установщики ковров были быстрыми, эффективными и проделали большую работу (без жалоб). Специалисты по установке винила тоже были хорошей командой, но именно с этим полом возникла моя проблема. Угловой круг не совпадает с полом, он более чем на 2 оттенка светлее винилового пола и плинтусов, поэтому выглядит некорректно (все еще нет, Empire еще не исправила проблему).

Ковролин был установлен 29.09, винил на 10/2. Поставляемая угловая коробка имела правильный цвет на коробке, но при открытии только 1-2 штуки были правильного цвета. Я разговаривал с более чем дюжиной людей в Empire, и никто, похоже, действительно не хотел исправлять проблему; Фактически, у меня был один человек, который сказал мне, что это даже не ответственность Empire, а проблема производителя. Я не согласился с ней, поскольку это ответственность Empire, особенно если вы пользуетесь услугами производителя, который не проверяет качество своей продукции, чтобы убедиться, что нужный цвет попадает в нужную коробку. После более чем недели попыток зарегистрировать билет в системе человек, которому был назначен мой билет, не перезванивал мне еще неделю, несмотря на мои ежедневные, иногда несколько раз в день звонки, и она сказала мне, что свяжется со мной в определенный день (затем игнорирует меня), оставляя голосовые сообщения, заставляя сотрудников службы поддержки оставлять сообщения для нее, и даже обращаясь к моему продавцу, чтобы помочь решить проблему. Предполагается, что в эту субботу ко мне домой приедет команда, чтобы исправить угловой раунд в трех областях. Я надеюсь, что они появятся.

Empire существует уже давно, так как же у вас нет достойной системы отслеживания / регистрации заявок с вашими клиентами по любым вопросам или нескольких конкретных команд, которые занимаются любыми проблемами, которые могут возникнуть? Мне позвонили 4 человека, один во время укладки пола, чтобы спросить, каково мое впечатление и хорошее ли покрытие. Я рассказал об этом первому человеку, с которым я разговаривал, но она не записала его. То же самое и с тремя следующими людьми, и все это произошло в течение четырех дней после укладки пола. Мне пришлось позвонить в линию обслуживания клиентов, у которой есть голосовая почта (почему в линии обслуживания клиентов есть голосовая почта, никто не перезвонит, даже если вы оставите сообщение), оставил сообщение и не получил ответа. Когда четвертый человек позвонил мне, чтобы узнать мой отзыв, она сказала, что в моем аккаунте не было записей о проблеме. Неужели сотрудники службы поддержки клиентов просто не регистрируют проблемы, чтобы повысить их рейтинг или рейтинг компании? Потому что через полторы недели проблема должна быть записана, если еще не исправлена, а не клиенту, который должен постоянно следить за тем, чтобы кто-то зарегистрировал проблему. Я даже поговорил с менеджерами, которые сказали мне, что они передали мою проблему в офис в Чикаго, и я должен получить известие в течение 24 часов, ну, этого не произошло, никто не перезвонил мне, вероятно, потому что мой билет уже был в офисе в Чикаго и она не отвечала мне. Когда я перезвонил на следующий день (24 часа, верно?), Я попросил поговорить с менеджером человека, у которого был мой билет, но получил отказ, сказав, что она должна до конца дня перезвонить мне .. Ну, это не 24 часа, когда ты звонишь в 14:00 и перезваниваешь в 3, но я все еще не слышал от нее еще два дня.

К тому времени, как это будет исправлено, пройдет почти месяц с момента установки напольного покрытия, и, судя по другим отзывам, мне повезло. Честно говоря, это было похоже на то, что служба поддержки Empire просто игнорирует людей, пока они не уйдут, если возникнет проблема (о которой я не собирался и продолжал называть), поэтому им не нужно делать ремонт. Я просто хочу восстановить свой дом. Моя мебель находится в гараже и будет оставаться там до тех пор, пока это не будет исправлено, но ПРОДОЛЖАЙТЕ !! Моя следующая покупка напольного покрытия, вероятно, будет не от Empire, я даже близко не был доволен этим общим опытом.

Наш продавец был очень мил ... ковер кажется очень красивым ... установка была кошмаром. Я год и 2 месяца у меня было несколько рябь на ковре ... Я связался с Empire, и они сказали, что ваша гарантия истекла через 1 год, но за 250 $ мы можем исправить это с гарантией на 1 год ... Я никогда не буду их использовать опять же, и рекомендовать их никому не буду ... 000 звезд ..

Абсолютно НОЛЬ звезд. Продавец Крис показал нам разные образцы, которые казались действительно хорошими. Мы выбрали стиль и цвет ковра и запланировали установку. Из-за того, что в доме велись работы, мы перенесли установку на пару недель назад. Установщики явились вовремя, но мы не знали, что это сторонние установщики.

Главный установщик показал мне крошечный кусок ковра и спросил, того ли цвета, который мы выбрали. Цвет казался прекрасным, но ковер казался очень хрупким и совсем не тем, что я выбрал. Тогда он очень быстро собрал деньги (я не решался заплатить ему, но, по глупости, я сделал). Я отправил своему продавцу фотографию и спросил, получается ли это то, что мы получаем, он сказал, что это выглядит неправильно, и прислал мне фотографию того, что мы выбрали. Совершенно другой ковер, чем тот, который они устанавливали. Выбранный нами ковер был намного толще и мягче того мусора, который они складывали в моем доме.

Я сказал установщикам, чтобы они прекратили работу (они уже закончили комнату и коридор и работали над моей спальней). Через 2 часа передачи разным людям установщики ушли и ковролин не вынимали. Мой продавец поскользнулся и сказал мне, что это неправильно, и что он разговаривал со своим начальством. Затем он снова поскользнулся и сказал мне, что начальник посоветовал ему «убедить» меня взять ковер, потому что через неделю или две он станет густым, потому что он был свернут. Я уже знаю, что это жульничество. Я уже 2 дня разговариваю по телефону, и они хотят взять с меня 1400 долларов из-за того, что по дому уже проделаны работы. Я сказал им, что это не тот ковер, который я выбрал, и я не хочу его. Я попросил их прийти ко мне домой, убрать его и вернуть мне деньги, и меня 10 раз переводили и говорили, что им нужно поговорить со своим менеджером.

Я четко заявил, что компания, выпускающая мою кредитную карту, находится на моей стороне, и начал процесс оспаривания обвинений. Они сказали мне не волноваться, они будут удалены с моего счета и им не заплатят. Я сказал им, что у них есть 2 варианта: приходите забрать свой ковер из моего дома и спасти все, что можете, или я собираюсь вырвать его и выбросить. В любом случае им не платят, так что они могут прийти и получить то, что могут. Мне сказали, что он (на этот раз Рэнди) должен снова поговорить со своим руководителем. Фальшивая наживка и измените тактику, покажите нам более приятные вещи и затем вставьте самые дешевые вещи, которые у них есть.

Мы должны были выслушать плохие отзывы. Соглашение о предоставлении услуг - это мошенничество. Они продают ссуды. Мои этажи разделены, и теперь мне нужно заплатить за осмотр, чтобы ВИДЕТЬ, если производитель исправит проблемы. Как мне узнать, правильно ли они установлены. Империя - средний человек. Моим этажам 1 год. Называется WGN News. Моя сестра работает бухгалтером

Если ваш пол требует ремонта, удачи! Пытался запланировать ремонт с мая! Простое решение, и они дважды отправляли инспектора! Никогда не может заставить кого-либо сделать ремонт, и я оставлял голосовые сообщения менеджерам без перезвонов. Моника из отдела инсталляций.

Если бы я мог дать ноль звезд, я бы это сделал. Это был один из худших событий в моей жизни. 11/8/19 мы делали нижний уровень с половиной ковра и половиной пола. Империя запланировала это в то же время. Сначала пришли установщики напольных покрытий и приступили к работе, затем пришли установщики ковров и сказали, извините, что мы не можем установить ковер, потому что люди, занимающиеся напольным покрытием, здесь, поэтому они ушли. Когда люди сделали настил, они замкнули нас на 2 фута на 14 футов по центру. К тому же пол уже пузырится. Нам пришлось звонить в 10 раз, прежде чем установщики ковров вернутся, чтобы положить ковер. Мы пытались заставить людей, укладывающих пол, вернуться, чтобы завершить и переделать работу. После звонка и запуска еще 10x нам наконец сказали, что они вернутся 14.11.19. Мы снова прекратили работу, чтобы узнать, что по дороге шли люди, занимающиеся ковровым покрытием, а не установщики полов. Мы снова позвонили и нам сказали, что монтажники напольных покрытий забронированы до 25.11.19. Излишне говорить, что РАБОТА все еще не сделана! Поскольку мы уже заплатили, они НЕ вернут нам наши деньги и не возьмут на себя оплату за несколько дней, которые нам пришлось отказаться от работы.

Пару недель назад я установил полы компанией Empire Today. Было так легко записаться на прием. Я буквально назначил встречу накануне, и они вышли в удобное для меня время.

Торговый представитель предложил множество вариантов и различные предложения по экономии средств. Он пришел в пятницу вечером в 6 и оставался почти до 9. Я хотел продолжить, поэтому он проверил следующую доступную дату. Я даже не думал, что суббота будет вариантом, потому что это был вечер пятницы. Но он проверил, и это было.

Установщики приехали буквально на следующий день. Была небольшая икота, но ничего, что могло бы снизить мой рейтинг. Я думаю, можно с уверенностью предположить, что в любом большом проекте могут быть небольшие проблемы. Отличный торговый представитель, отличные установщики, отличное обслуживание клиентов.

Empire Today - Спасибо за то, что сделали для меня этот быстрый и беззаботный проект. Я люблю свои новые полы, фото прикреплю позже.

Запланировали домашнюю консультацию и показали очень ограниченный каталог напольных покрытий. Консультант не стал приводить разбивку цен, поскольку это была «комплексная сделка». Также было сказано, что плата за демонтаж полов будет составлять 1 доллар США за квадратный фут. Однозначно не рекомендую использовать эту компанию!

Если я могу поставить 0 звезд, я дам. Эта компания слишком дорогая, я мог бы заключить более выгодную сделку где-нибудь еще. Я больше никогда не найду эту компанию, урок, который нужно усвоить.

ВСЕ КОММЕРЧЕСКИЕ РЕКЛАМЫ ИМПЕРИИ КОВРОВ ЛОЖНЫ !!!!
Не верьте тому, что там реклама, потому что все это ЛОЖЬ.
2 года назад я купил ковер для своего дома на 2 комнаты, и Empire объявила, что каждая комната будет стоить 50 долларов, поэтому я думаю, что заплачу чуть больше 100 долларов, что было ложью, потому что в конце концов я заплатил близко до 800 долларов только за 2 комнаты, мою спальню и гостиную ..
Не верь и не верь Империи сегодня.

Если бы я прочитал эти обзоры в апреле 2017 года, я бы не стал возиться с Empire. Как и следовало ожидать, сейчас я оставляю плохой отзыв. Я потратил 3000 долларов на блайнды. Первые измерения были ошибочными; тогда у них не было жалюзи, которые я заказал для своего размера окна; затем при установке два окна были неправильно измерены, и я не могу получить ответ от службы поддержки клиентов, продавца или установщика относительно того, когда будут установлены последние два окна. Но держу пари, у них не будет проблем с выставлением мне счета. Эдди Зи в Чикаго УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Империя печальна.

Крайне разочарован пока. Пол отличный. Но есть еще кое-что. Я звонил 3 раза, и никто не перезвонил мне, чтобы договориться о встрече. Я надеюсь, что кто-нибудь из Empire прочитает это и протянет руку.

Они должны были прийти и дать мне цитату. Нет звонка, нет показа. Взял работу напрасно

Абсолютно худшая компания
Лжецы
Непрофессионально
Плохое обслуживание клиентов
Обещали скидку на товар
Из-за многочисленных сбоев с их стороны
И не выполнил никаких скидок
Не используйте эту компанию
Спасите себя от агонии и используйте
Профессионалов

Попросите продавца рассказать, за что вы платите. Они не могут, потому что цены на их "продажи" бредовые!
Как только вы говорите «нет», цена продолжает падать. Зачем? Потому что они хотят, чтобы вы купили по их завышенной цене! Продолжайте говорить «нет», пока им не придется позвонить своему боссу. Позвоните им несколько раз, и, возможно, вы получите справедливую цену, возможно

Если бы я мог дать Империи ноль звезд, я бы это сделал! У меня было НАИЛУЧШИЕ впечатления от клиентов, когда я заметил, что несколько досок стали сколами после укладки на мой пол за 1000 долларов. Он был установлен в субботу, и почти неделю спустя я все еще жду ответа о решении моей проблемы, связавшись с ними несколько раз. Меня поражает, насколько быстро они смогли выйти и собрать оплату, но когда что-то пошло не так, через час после того, как их установщики уехали, никто не смог помочь. Я даже связался с продавцом, который пришел за ним, чтобы помочь мне, и он перезвонил мне с текстом и еще не ответил, когда я попросил его о дальнейшей помощи по моей проблеме. Крайне непрофессионально, разочарован и недоволен !!!

Я пишу это письмо в качестве подтверждения моей жалобы и неудовлетворенности услугами и продуктом, которые я получил от компании Empire Today Carpeting. Я много раз обращался в Empire Today, чтобы сообщить им, что мой ковер изнашивается, болтается, а некоторые участки, где они используют острые гвозди для прикрепления ковра к полу, обнажились и стали причиной небольших травм моих ног.
Перед тем, как подать жалобу на вышеуказанные проблемы, я связался с Empire, чтобы сообщить им, насколько ужасную работу сделали техники при установке моего ковра. Они пришли неподготовленными и не смогли завершить все проекты, а когда закончили укладывать мой ковер, оставили беспорядок.

Я несколько раз позвонил в Empire примерно в конце декабря 2018 года, когда я начал замечать, что ковер изнашивается, я разговаривал со Стивеном Вечерина, он попросил меня прислать фотографии, и примерно в конце декабря 2018 года я отправил ему фотографии. Empire назначает время, когда мастера по коврам приедут и оценят состояние ковра. Я был шокирован, услышав от установщиков, что у меня дешевый ковер, и это то, что ожидается от такого типа ковра. Это совершенно противоположное описание, которое я получил от продавца. Я не просил ковровые покрытия с высокими эксплуатационными характеристиками, но я просил ковры среднего качества. Я сказал об этом Стивену, и он сказал, что пригласит менеджера для дальнейшей оценки состояния ковра, но никто не пришел. 31 января 2019 года Стивен ответил мне и задал смешные вопросы, которые, как мне кажется, были способом обвинить меня и как я ухаживал за коврами. Тогда я знал, что они не будут соблюдать свою гарантию. Дело в том, что место, где был установлен ковер, либо никогда не использовалось, либо использовалось редко. Я использую офис, но спальня не использовалась до января 2019 года, то есть когда мы переехали вниз, и у нас не было собаки до сентября 2018 года. У собаки никогда не было доступа в жилую зону внизу. С тех пор я писал и звонил несколько раз, и никто не отвечал на мои электронные письма или звонки. Я считаю, что они пытаются отказаться от гарантии, которую они сказали мне, я получу эту покупку. Непрофессионально и афера!

Нулевые звезды. Их служба поддержки клиентов отсутствует. После установки кафельных полов в моем подвале, которые были очень сильно переоценены в необходимой / заказанной сумме и, следовательно, оплачены. Мне сказали, что оставшиеся плитки я оставлю себе. Монтажная бригада уехала со всем в декабре. Они забрали старый ламинат, который собираются перепродать, и мою оставшуюся новую плитку. Я увидел как минимум 12 коробок около финиша и решил, что они оставят их, как и обещал торговый представитель. У меня осталось НОЛЬ. Я перезвонил в службу поддержки клиентов на следующий же день, попросив плитку, за которую я заплатил, и теперь 1,5 месяца спустя я все еще почти каждый день обращаюсь к нам, получаю голосовую почту и оставляю сообщение. Мэнди, кажется, была человеком, которому поручено мое дело. Ей дважды перезвонили через 1,5 месяца после разговора, но в рабочее время и когда я перезваниваю, независимо от того, происходит это через 5 минут после или позже того дня, она никогда не отвечает на их телефонные звонки. Это смешно для большой компании, не говоря уже о той, на которую я потратил более 12 тысяч.

Для империи я качаю это, и я качаю это в стиле бободжага

Худшие люди в мире укладывают пол. Была установка, когда ребята вошли, посмотрели на пол и отказались выполнять работу, полагая, что наш базовый этаж обнажен. Мы сами подтягиваем часть пола, чтобы показать им, что они ошиблись, потому что не дай бог приложить усилия, чтобы посмотреть. Выпустил еще один набор установщиков сегодня после дня потерянной заработной платы и вот! Это может быть сделано внезапно! Эти люди не заслуживают бизнеса. Из-за хлопот, разочарований и некомпетентности вы можете обратиться к людям, которые хотят работать.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИМПЕРИЮ! Мой опыт работы с Empire был одним из худших, которые у меня были с подрядчиком. Во-первых, напольного покрытия, которое я выбрал, не было в наличии, и они продолжали отменять / переносить мое назначение. В конце концов мне пришлось отменить заказ полов, потому что они не смогли доставить. Они взяли с меня плату за ковер, я заплатил всю сумму, через несколько недель они сняли с меня еще 751.00 $ !!! Я звонил им примерно 8 раз с тех пор, как понес расходы, и каждый раз никто не может помочь. Мне сказали, что я не должен (что правильно) и что он упадет через 5-7 дней, мне сказали позвонить в Wells Fargo (потому что это была кредитная линия через них), они сказали, что у них нет контроля над этим, и вот я, все еще без решения и возможного дребезжания в моей кредите из-за отдела счетов Империи. сделал ошибку. Наряду с этим, я проверил аккаунт сегодня, и мне выставили счет на дополнительные 30 долларов? Они делают все возможное, чтобы обмануть меня, но мне придется писать письма в корпорацию, потому что обслуживание клиентов не помогает. Они утверждают, что мой аккаунт был расширен и что кто-то перезвонит мне, но пока ничего. Что печально во всем этом, так это то, что я планирую в ближайшее время рефинансировать свой дом, но из-за ошибки Империи я рискую столкнуться с проблемами или даже с более высокой ставкой переоформления из-за их ошибки. Я не могу позволить себе оплатить счет, который у меня нет. Мне действительно плохо, что как клиент, который сделал все, что я должен был делать со своей стороны, а именно заплатил им за их услуги и их отсутствие, но взамен я получаю плату за то, что я не должен, и это влияет на мой кредитный рейтинг. Всем, кто рассматривает возможность использования напольного покрытия, сэкономьте месяцы драмы и непрофессионализма, бегите прочь!

Купили жалюзи с пожизненной гарантией (но 75 долларов за одно посещение ремонта). Жалюзи у нас уже около 15 лет, и каждую жалюзи приходилось ремонтировать несколько раз. Я считаю, что мы заплатили около 750 долларов или больше просто за ремонт. Это, конечно, неудобно, но до последнего ремонта сервис был как минимум оперативным и отзывчивым. К сожалению, больше месяца назад на двух блайндах оборвались струны. Пришел ремонтник, чтобы забрать их, я заплатил 75 долларов, мне сказали, что это займет не больше двух недель, а может и меньше, и у нас все еще нет жалюзи. Я звонил в службу поддержки клиентов четыре раза, и каждый раз меня заверяли, что мне перезвонят «из местного бизнеса» (поскольку звонки проходят через колл-центр). Мне еще не перезвонили, и я провел слишком много времени, разговаривая по телефону, ожидая ответа. Они не могут перевести меня к менеджеру, мои жалобы на бедных сотрудников колл-центра бесполезны, и я все еще не знаю, когда я могу рассчитывать на то, что мне вернут свои жалюзи. Сказать, что я разочарован, - значит ничего не сказать. Я НИКОГДА не рекомендовал бы эту компанию - больше нет.

Они проделали для меня ОТЛИЧНУЮ работу !!
Я нахожусь в квартире с 2 спальнями, кухней, гостиной и столовой со шкафами и мебелью, и они выполнили работу, начиная с 9:15 до 14:45 !! Они были вежливы, уважительно относились к моим вещам и завершили его менее чем за 6 часов. Ковровая установка выглядит фантастически, И они убрали остатки мусора после того, как они были закончены! Я ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ доволен своей покупкой. Спасибо Империи. :-)

Роковой недостаток Empire - это их «контрактная» бизнес-модель. Продавец - подрядчик; установщик - подрядчик; Роль Empire состоит в том, чтобы снабжать / снабжать установщика продуктом, согласовывать график / документы и собирать деньги. В моем случае и продавец (Брайан), и установщик (Аарон) проделали отличную работу. Брайан даже приложил все усилия, чтобы заполнить некоторые дополнительные документы, которые мы упустили во время первого визита. К сожалению, Empire не выдержала их сделки - мне приходилось гоняться за ними несколько раз, чтобы оформить документы на строительство кондоминиума (свидетельство о страховании и т. Д.) И составить расписание, чтобы я мог зарезервировать грузовой лифт. После того, как несколько сообщений на их линию «обслуживания клиентов» остались без ответа, мой продавец помог мне перезвонить от менеджера, который старался изо всех сил, чтобы убедиться, что я знаю, что я должен чувствовать себя «благословенным», получив этот звонок (ммм, Я трачу на вас много денег ... вы тот, кто должен хотя бы притворяться своей работой, чтобы удовлетворить МЕНЯ) и во время этого звонка он буквально сказал мне, что никто не отвечает на эту линию обслуживания клиентов. УРА! После долгих хлопот наступил день установки, и один из установщиков не явился, заставив то, что должно было быть однодневной работой, взять на себя двоих. Я не могу достаточно похвалить установщика (Аарона С.) - он очень много работал, проделал фантастическую работу и изо всех сил старался вытащить опыт из дряни. Я искренне надеюсь, что Empire знает, как много их подрядчики делают на передней и задней стороне, чтобы компенсировать их ужасные услуги между ними. Но если вы ищете компанию по производству напольных покрытий в Чикаго, я не могу порекомендовать вам искать в другом месте. Империя предлагает удобство и экономию, но не предлагает ни того, ни другого.

Мне жаль видеть так много низких оценок. У нас был большой опыт работы с empire, и я мог бы рекомендовать их друзьям и семье.

Компания не делает то, за что вы им платите, но более склонна брать с вас больше. Никогда не буду их рекомендовать. Если у вас есть возможность, отмените и найдите кого-нибудь в списке Энджи

У меня было два разных опыта с Empire, и если бы я написал обзор, основанный на первом опыте, это была бы 5. Мы установили наши полы около полутора лет назад, большой опыт перезвонил им, когда у нас были повреждения из-за наводнения. УЖАСНЫЙ опыт. Торговый представитель Ричард Делугари все время разговаривал со мной свысока, обращаясь только к моему мужу. Ошибка 1 - Не выгнать его там за грубость. Я заявил, что не хочу использовать ламинат в моей прачечной из-за влажности, и он заверил меня, что все будет хорошо, и что он не думает, что они могут делать то, что я хочу, поэтому я позволил ему отговорить меня от этого - Ошибка 2. Я показал ему, что нас беспокоит доступ к пространству для обхода, и он сказал, что сообщит об этом установщикам (они ничего не знали об этом, когда приходили и пытались закрыть его, но это еще один обзор). Итак, 2 месяца спустя люди уже 2 раза выходили, чтобы починить наши полы, которые теперь деформируются вокруг сушилки, потому что SUPRISE ... MOISTURE. Я написал обзор на FB, и наконец мне позвонили, чтобы послать кого-нибудь исправить. Теперь их решение заключалось в ПЕРЕУСТАНОВКЕ ЛАМИНАТА ПОД СУШИЛЬНИК. Я говорю «нет», это не решение, поэтому они пошлют продавца для выбора материала. Я говорю им, что квадрат не посылает того же парня и назвал его имя. 1 день спустя. Вы держите пари, что тот же торговый представитель приходит ко мне домой. Он заходит с чипом на плече и спрашивает, что случилось. Я показываю ему (правда, сейчас я ОЧЕНЬ взволнован, так что, может быть, это не самый приятный человек, с которым можно иметь дело). Я рассказываю ему обо всем, что касается влаги, и если он вспомнил, когда он пришел и сказал мне, что ламинат там будет "хорошо", но это НЕ из-за влажности. Он спросил меня "что течет?" В этот момент, очевидно, он меня не слушает, поэтому мне пришлось спросить его о его опыте использования сушилки. Это горячие предметы, которые используют тепло для сушки мокрой одежды, вызывая влажность. Итак, он начинает уходить, говоря, что я «был на нем с тех пор, как он вошел в дверь». Я начинаю спрашивать, не понимает ли он, почему я расстроен, и он прерывает меня: «О, ты еще не закончил. . " За что его квартиру выгнали из моего дома. Перезвонили в службу поддержки клиентов, чтобы пожаловаться. Мне сказали, что менеджер по продажам позвонит мне сегодня, чтобы изменить график. Конечно же, тот же парень, который позвонил в понедельник и отправил обратно Рич, позвонил мне, чтобы расписаться. ОТСУТСТВИЕ ПРОДАЖИ.

Худший опыт работы с клиентами. С чего бы мне начать? Представитель предоставляет расценки, забывает отправить заказ, через 1 неделю другой человек проверяет точность измерений (после неоднократных звонков), ускоренная перемотка вперед через 3 недели, заказ был приостановлен, потому что нам была указана неверная цена , действительно?? Наш торговый представитель сказал нам, что забыл упомянуть этот небольшой факт. В моем мире вы отвечаете за цитаты своих сотрудников. 1 месяц, потраченные впустую время / деньги, у нас нет нашего продукта, и мы все еще не можем поговорить с настоящим авторитетным лицом. Беги, а не уходи от дел с этой компанией!

Берегись! ИМПЕРИЯ ВЛАДЕЕТ LUNA Flooring! Так что, если вам не нравится Empire Today, не ходите на LUNA!

Проработал здесь 6 месяцев и должен сказать, это худшее место, где я когда-либо работал. Неумелое руководство, неспособность направлять и наставлять молодых / молодых людей. Payscale - это то, что вы ожидаете от компании, которая полностью озабочена размером прибыли (иначе говоря, плохой). Честно говоря, я бы рекомендовал всем, кто хочет работать на них, поискать в другом месте. Особенно, если вы в IS&T.

Имеет большой опыт работы с Empire; наш продавец был хорошо осведомлен и помог порекомендовать, какой пол будет отлично смотреться в нашем новом доме, установщики были абсолютно фантастическими и профессиональными, а готовый продукт - это все, что мы когда-либо хотели. 100% рекомендую!

Если бы я мог поставить 0, я бы поставил. Это по поводу ковра. 7 июня 2018 года был моей установкой. Алан Гарсия, Александра и Арджелио пришли около 10 утра. Они работали примерно до 18:00. У меня есть главная спальня, соединенная с чердаком, а лестница ведет на второй этаж. Вторую спальню делать не собирались. Они сделали шов за дверью, чтобы вы могли видеть запасной ковер в спальне со стороны чердака, они не вставили металлический переходник в ванную комнату в коридоре, которая идет к ламинатному полу, поэтому ковер просто складывается в ванную. Я могу вытащить его двумя пальцами. Они сделали ужасную заплату в моей главной спальне и использовали около 10 кусков обрезков ковра на лестнице, чтобы, поднявшись наверх, вы могли увидеть скобы, встроенные на подступенки.
Как вы идете. Они забыли вырезать отверстие для одной напольной вентиляции и напольной выпускной трубы на чердаке. У меня был инспектор из империи 19-го числа, и он, похоже, был разочарован качеством работы, он приехал 19 июня. Я терпеливо ждал неделю и позвонил в службу поддержки клиентов, они составили билет, но я все еще не получил ответа, поэтому я позвонил сегодня, 9 июля, и они дали мне другой номер билета. Чтобы увидеть больше, я опубликую видео на YouTube под названием «Не используйте ковер в стиле ампир в вашем доме», если я не решу эту проблему до 18 июля. Это видео и доказательство будут онлайн, и их смогут посмотреть все, кто задумывается об использовании империи в качестве ковра.

У меня нет обзора, просто беспокойство. Я записался на прием, но со всеми этими отрицательными отзывами. Я обеспокоен. Я вижу, как владелец часто говорит «извините», но что на самом деле делает Empire для улучшения обслуживания клиентов и фактического предоставления услуг?

Сразу после получения депозита ничего не произошло. Я пришел поздно вечером для установки, запланированной на утро, и так и не позвонил. Тогда им не хватило ковра. Вернулся на следующий день ближе к вечеру после запланированного на утро. Пытались связаться со службой поддержки клиентов, и они не помогли, и они не перезвонили, когда обещали. Никогда не буду использовать их снова. Хотел бы я прочитать эти обзоры, прежде чем я купил ковер у них.

Если бы я не мог ставить звездочки, я бы сделал это ... сначала, когда я внес свой депозит во время консультации, я почувствовал давление, потому что он мог "дать дополнительные скидки", если я согласен сегодня. Затем я получил второе мнение в местной компании и пошел с ними. Я перезвонил через 3 дня после моей консультации и попросил отменить, а затем они согласились снять БОЛЬШЕ денег ... если вы могли бы дать мне эту сделку для начала, почему бы просто не дать мне отличную сделку для начала. Мне не нравится эта мрачная тактика продаж, поэтому я все же отменил предложение. Затем мне сказали (до обработки аннулирования), что возврат денег займет около 30 дней. снова возмутительно, поскольку им потребовалось 2 секунды, чтобы достать мои деньги с моего дивана. Я подчинился, потому что у меня действительно не было выбора, и я чувствовал, что это просто еще один способ, которым они пытались заставить меня остаться с ними. Я явно ждал 31 день и позвонил сегодня. Затем мне сказали, что исходный запрос на отмену так и не был полностью обработан (который ПРИВЕТ, вы НИКОГДА не приходили для установки, так что ДА, он был отменен !!!!), поэтому ей придется повторно отправить новый запрос на отмену, а затем попытаться ускорить его, чтобы, надеюсь получить его раньше ... я сказал, что абсолютно не нужен мне раньше, я уже ждал более 30 дней, она сказала, что больше не может делать, я попросил суп, руководитель сказал мне то же самое, но ему было НАМНОГО хуже. Я буквально разговаривал с ним, когда он читал мне сценарий вместо того, чтобы на самом деле слушать то, что я говорю. Затем я спросил его босса, который, по его словам, работает из дома, я ответил отлично, тогда они работают, вы можете позвонить им по телефону, затем он отрицал, что может получить их по телефону, сказал, что может отправить им электронное письмо и перезвонить 1-3 рабочих дня !!!!!!!!! Теперь у них есть более 800 долларов МОИХ денег, которые я уже ждал 31 день, чтобы получить обратно, и, возможно, придется ждать еще 30 дней, чтобы получить обратно, пока никто не облажался, пока я жду 1-3 дня кого-то выше, чем руководитель, который не помогло мне, не говоря уже о том, чтобы послушать то, что я говорил, надеюсь помочь мне ... не задерживая дыхание

Я получил 2-звездочный обзор для Empire !!!!!!!!!!

Если бы не уровень качества ваших НЕЗАВИСИМЫХ ПОДРЯДЧИКОВ, НЕ СОТРУДНИКОВ, я бы дал этой компании 0 звезд ....

Недавно я нанял их, чтобы они убрали и заменили ковер на объекте для высококлассного клиента.
Конечно, они берут с вас деньги, когда вы выбираете ковер и подписываете документы, а затем берут полную оплату по прибытии их монтажных бригад.

Бригада обнаружила небольшой участок асбестовой плитки площадью 25 квадратных футов, что положило конец установке.

Эти парни оторвались от работы, и мой предыдущий ковер покинул мой дом только с набивкой. Секретарь офиса проинформировал меня, что мне пришлось нанять компанию по борьбе с выбросами асбеста, и как только они закончили, они захотели проверить воздух, чтобы доказать, что это было сделано правильно ... yada yada yada .....

Я сделал все это за неделю и нанял хорошего профессионала. Затем я позвонил в empire, и они сказали мне, что у меня 3 недели отпуска, и они включат меня в повестку дня .... Я ждал почти 30 дней, чтобы вернуть ковер в мою гостиную ....

Пожалуйста, не говорите, что я вас не предупреждал ......... Держитесь подальше ... Крупные рекламные ролики - приманка для их непрофессионализма.

Команда монтажников была замечательной. Тем не менее, ближе к концу установки я заметил значительное количество нового коврового покрытия и набивки на подъездной дорожке. Мне было очень любопытно, переплатили ли мы / перепродали ли мы сумму, необходимую для проекта. Никто не спросил нас, нужны ли нам какие-нибудь обрывки / остатки - или огромная куча нового коврового покрытия, которое не было установлено. Это подозрение росло вместе с тоном представителя Империи, который звонил, чтобы проверить установку, в то время как она была в процессе - в трепете и неоднократно говорила о том, какая у нас большая работа. Именно тогда я понял, что ни в одном из наших документов не указано, сколько мы приобрели, или количество квадратных метров проекта. Нам просто дали цену. Я не думал, что мне нужно подтверждать кадры SQ, но сейчас мы очень много учимся. Мы много раз обращались к человеку, который продал нам ковровое покрытие, и настаивали, чтобы он был нашим первым звонком, если что-то было проблемой, чтобы попытаться понять, что произошло. Он не отвечал на наши звонки. Это только усиливает ощущение, будто нас использовали в своих интересах. В конце концов мы отказались от продавца и решили ответить на одно из электронных писем службы поддержки. Нам перезвонили из их системы обслуживания клиентов и спросили, есть ли какие-либо другие проблемы, прежде чем отправлять наши проблемы. Мы определенно хотим решить эти проблемы! Итак, мы перезвонили по номеру, оставленному сотрудником службы поддержки клиентов, только чтобы повесить трубку. Это был общий колл-центр, поэтому я попробовал еще раз - я решил, что мое место в очереди будет удерживаться и мне перезвонят », но этого не произошло.
Я глубоко сожалею, что не выбрал другого поставщика.

Мой опыт работы с коврами и жалюзи в стиле ампир был просто УЖАСНЫМ! Моим блайндам меньше года. У меня есть такие, что вы просто тянете или толкаете вверх .. без внешнего пули. У меня в гостиной 2 окна, на которых стоят эти жалюзи. Одно окно - это акцентное окно, которое жалюзи поднимались или опускались всего несколько раз. 27 августа я пошел опускать шторы, и внутренняя струна порвалась. Теперь шторка поднята с одной стороны и опущена с другой. Я устраиваю здесь свадьбу на второй неделе октября. Я позвонил сразу и по сей день МОЙ ЗВОНОК НИКТО НЕ ВОЗВРАЛ! Я звонил 18 раз, и мне всегда обещали, что мне перезвонят. У меня мало времени до свадьбы !!!! На сегодняшний день я подал претензию в BBB (лучшее бизнес-бюро), они приняли мою жалобу и свяжутся со мной, чтобы сообщить результаты как можно скорее. Если вы думаете о том, чтобы потратить свои деньги с помощью empire, пожалуйста, не делайте этого! Они УЖАСНЫЕ !!!!

Два месяца назад нам установили новый ковер в нашем новом доме. Установщики были УЖАСНЫМИ !!! Один из установщиков был пойман моим мужем, и мы сметали мусор через вентиляционные отверстия. Они сломали дверь в нашу спальню. У них не было пылесоса для уборки, и они просили мины. Они оставили ковер после того, как во время нашего торгового приложения мы попросили убрать все ковры после установки, и мы были уверены, что они это сделают. Очень печальный опыт, и я никогда никому не отдам империю !!!
Перенесемся в 2 месяца спустя .... мы знали, что после того, как установка была сделана, у нас будут проблемы с подъемом ковра. Ну его и разорвали! Звонили, звонили и звонили в empire, мы должны были назначить встречи для их появления, и они НИКОГДА НЕ СКАЗАЛИ, НИКОГДА НЕ ПОКАЗЫВАЛИ! Два дня подряд! Звонил в службу поддержки клиентов, и они НАСЫЩИЛИСЬ !! Просил супервайзера позвонить и НЕ ЗВОНИТЬ !!!! Это место УЖАСНО! НЕ ДЕЛАТЬ С НИМИ !!! Я звоню в лучшее бизнес-бюро в понедельник утром, чтобы узнать, что можно сделать, и починить ковер.

НЕ ДЕЛАЙ
БИЗНЕС С ИМПЕРИЕЙ ЧИКАГО !!!!!

Империя установила мусор на мой пол, и он сразу был поврежден. Когда мы попытались подать претензию по гарантии, они заявили, что это была наша собака (хотя продавец сказал нам, что этот ковер отлично подходит для домашних животных, а наша собака сидит рядом с ним).

Выбирайте Empire, если вам нужен гарантийный продукт с завышенной ценой, который не желает оставаться в стороне. Я буду подавать жалобу в BBB.

На выполнение работы уходит 2 недели, и, по словам торгового представителя (который с тех пор был уволен), предполагалось, что она займет менее 2 дней! Мне пришлось пропустить несколько дней работы и нанять кого-то, кто будет работать за меня, что обошлось мне в сотни долларов, потому что работа затянулась на время, которое, как мне сказали, займет. И торговый представитель выставил не те комнаты, поэтому они даже не закончили работу! После ЧАСОВ разговора по телефону (никто из Empire, который может помочь вам когда-либо ответить на звонок - вам просто нужно надеяться, что кто-то решит случайным образом перезвонить вам) мне сказали, что они вернутся на следующей неделе, чтобы закончить последнюю комнату. Сидели весь день, и НИКТО не пришел и не позвонил. Звонил в Империю 4 раза в тот день - они подтвердили, что у меня назначена встреча, и сказали мне набраться терпения. Бесполезный. Сейчас понедельник, и местный офис ВСЕ ЕЩЕ не отвечает на телефонные звонки, моя ванная ЕЩЕ не работает, а мой дом находится в бедственном положении. Ни за что не спасибо Empire. Они заберут ваши деньги и никогда не закончат работу, и вы никогда не сможете связаться с кем-либо для возврата денег!

Деньги взял, но работу не выполнил! Прошел месяц с тех пор, как я установил 2 новых этажа. Они были короткими на 2 длины Т-образного профиля, и установщики сказали, что они получат его через пару дней. Звонили дважды через 5 и 7 дней, выписали 2 служебных билета, ответа нет. В конце концов подал спор с AMEX (люблю этих людей), и 500 долларов были оспорены, так как работа была незавершенной и написана в счете установщика, когда они уходили. Наконец, через неделю мне перезвонил Тим Уэлен с рынка Тампы. Я пропустил его первый звонок и сразу перезвонил, никто не ответил, а его ящик голосовой почты был заполнен. Он перезвонил мне. Я сказал ему, что не могу оставить сообщение, и он сказал, что это как-то связано с их корпоративной системой голосовой почты. Это сотовый телефон, продажи нет. После краткого разговора он собирался связаться со мной. Через неделю я позвонил, чтобы узнать больше. Не удалось связаться, его голосовая почта заполнена. Через день попробовали, голосовая почта все еще заполнена. На сегодняшний день работа еще не завершена. Я также обратился к тому, что ковер в помещении / на открытом воздухе, который они установили, шелушился. Он сказал, что это другой установщик (Артур), но он обратится к нему и попросит его позвонить мне. Да, как вы уже догадались, ответа от него тоже нет. НИКОГДА не буду использовать их снова! НЕ ПЛАТИТЬ ВПЕРЕД!

Мой опыт работы с Empire Today был очень разочаровывающим. Мой заказ состоял из двух частей: 3 спальни с ковровым покрытием и деревянным ламинатом в моей большой комнате, лестница, коридор и мост на втором этаже. Укладка ковра прошла гладко, и я доволен ковром. Однако деревянный ламинат стал настоящим кошмаром. Я заказал продукт для домашних животных в соответствии с образцами, представленными продавцом, но первое, что я заметил, это то, что он не разбивал затраты на продукт и труд. Кроме того, я не был уверен, сколько стоит один продукт по сравнению с другим, потому что он также не проводил различий между затратами на разные изделия из древесного ламината. В первый раз, когда моя собака оказалась на полу, она поцарапалась. После того, как я имел дело с этой компанией в течение последних 3 месяцев, я все еще не могу решить вопрос о моем поврежденном полу. Ясно, что ламинат невысокого качества, а не продукт для животных, который я выбрал и за который заплатил. Мой опыт включал как минимум 4 разных ссылочных номера и обещал перезвонить мне. Наконец, компания отправила «инспектора», который использовал ацетон на полу, чтобы стереть царапины, фактически удалив верхний слой деревянного ламината. Это не решение моей проблемы. Мне сказали, что если я хочу продолжить рассмотрение этого вопроса, мне нужно будет нанять собственного «инспектора». На мой взгляд, это только увеличит мои расходы. Что инспектор сможет доказать в отношении внутренней продуктовой линейки и практики этой компании? В моем соглашении с Empire сказано, что я должен был купить янтарный орех серии Саутгейт. Вместо этого я купил что-то под названием Revwood. Никто в компании или инспектор не смог объяснить мне разницу между Саутгейтом и Реввудом. Установленный продукт не был тем, что я купил у продавца, и он не выполнил обещание «дружелюбно к домашним животным». Мне пришлось установить ворота для домашних животных, чтобы моя собака не касалась пола, и это расстраивало мою собаку, поскольку она больше не могла сидеть с нами и наслаждаться нашей компанией. Если бы я мог поставить этим людям половину звезды за ламинат, я бы это сделал.

Не предлагайте ковры, которые НЕ МОЖЕТЕ ПОСТАВИТЬ! В чем смысл? Задержка на следующей неделе, затем через неделю еще один звонок с «мы не знаем», когда это будет непростительно. После 3 недель задержек и внесения аванса, из-за которых мы отложили переезд в наш новый дом, задержки продажи нашего старого дома и т. Д. Финансовое бремя сложно подсчитать, но сделайте себе одолжение, если хотите что-то сделано, ищите в другом месте. Вы просто будете введены в заблуждение и испытаете все свое волнение от разрушения нового дома.

9 марта 2020 года на меня вынудили купить ковер. Этот продавец заставил меня почувствовать, что я должен купить ковер именно в тот день, чтобы заключить сделку в то время. Из-за давления и неудобства от опыта я позвонил в Empire на следующий день, чтобы отменить свой заказ. Представитель по телефону заверил меня, что мой заказ был отменен и кто-то из другого отдела свяжется со мной по поводу завершения отмены. Я писал электронные письма и звонил в Empire несколько раз с 9 марта, и на сегодняшний день я не получил свои деньги обратно. Это несправедливо, потому что я отменил свой заказ в течение 3 дней. Не покупайте ковер в этой компании и не подписывайте какие-либо документы, если чувствуете давление. Мой следующий шаг - связаться с Генеральным прокурором по этому поводу.

Неудовлетворительное обслуживание клиентов по продукту - это очень плохо, пожалуйста, не обращайте внимания на мое предупреждение: держитесь подальше от этой третьесортной компании. Хотел бы я сначала прочитать там отзывы, с которыми согласны многие люди.

Это отстой !!! 6 часов вечера в субботу вечером, и мои работники, которые были здесь с 8 утра, просто сообщают мне, что у них недостаточно материала для завершения работы !!! Моя кухня - это настоящая катастрофа !!! Империя, ваша служба поддержки - отстой !!!!!

Продавец проделал большую работу по поиску ковра, который был в нашем бюджете, установщики явились вовремя, проделали большую работу, не оставили никакого беспорядка, ковер выглядит великолепно, а остатков ковра хватило, чтобы сделать бегунок для моей лестницы .

Я звонил, чтобы назначить встречу завтра. Я чувствую запах мошенничества.

Они не скажут вам, какова цена за квадратный фут.

Они дают мне все эти купоны, но торговый представитель не может сказать мне, как они работают. Скидка 350 долларов, я спросил, какие условия. Она сказала, что я не знаю, спросите представителя, который приезжает к вам домой ... Правда? Затем мне сказали, что я получаю скидку 75%, я спросил, если что. Она сказала, я не знаю. Я спросил, скажет ли мне торговый представитель цену за квадратный фут. Она сказала, я не знаю, что это за компания ???? Сотрудники Walmart знают все, что продают.

Наша ковровая установка была полным кошмаром. Я НИКОГДА никому не рекомендую эту компанию, НИКОГДА. Они вышли для установки нового ковролина, а также ламината в 3 комнатах и ​​фойе. Все установили и уехали. Полы из ламината были УЖАСНЫМИ, на полу были голые места, ламинат не подходил к стенам, во всех комнатах был полный беспорядок. Нам удалось пригласить кого-нибудь взглянуть на это, и они согласились, что ламинат необходимо переделать. Вышли новые установщики, чтобы вырвать ужасный ламинат и переустановить. Это заняло в общей сложности 3 разных дня, потому что из-за неправильной установки постоянно возникали проблемы. Пока там были новые установщики, мы заметили, что на ковре есть места, под которыми не было подушек. Когда вы ходите по нему, вы погружаетесь внутрь и чувствуете бетон под ним. И снова нам пришлось ждать, пока кто-то выйдет посмотреть на него, и они согласились, что ковер не был установлен должным образом, и его необходимо полностью вырвать и установить заново. Поэтому нам снова пришлось вывезти всю мебель и предметы из комнат. Это был дом моей матери, она - пожилая женщина, у которой есть проблемы со здоровьем, и она находится на кислороде, поэтому нам приходилось нанимать людей, которые приходили каждый раз, чтобы перемещать всю мебель, а также ставить ее обратно. Мы НЕСКОЛЬКО раз пытались позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы спросить, что они собираются сделать, чтобы компенсировать ей все эти проблемы. Они продолжают говорить нам, что положили билет на это и кто-нибудь перезвонит нам через 1-2 рабочих дня. НИКОГДА НЕ ЗВОНИТ, поэтому мы снова звоним, это порочный круг, когда мы никуда не денемся. Наконец, нам дали номер нашего местного офиса (или, как говорят, 866 #), а также добавочный номер и имя человека, с которым нам нужно было поговорить, Меган. Мы звонили ей МНОГОЧИСЛЕННОЕ количество раз, она никогда не отвечает на свою линию и НИКОГДА не отвечает на наши звонки. ЭТО СМЕШНО. Почему ты не можешь поговорить с человеком, который может помочь? Они столько раз лгали нам, говоря, что кто-то позвонит, однажды они даже сказали, что кто-то должен приехать в этот день. Никто не появился. Они быстро позвонили нам и вышли, чтобы продать нам продукт и работу, но не так быстро, чтобы помочь нам с этим беспорядком. Я постараюсь сказать всем, кого знаю, никогда не использовать эту компанию. Они УЖАСНЫЕ.

Итак, около месяца назад у нас появился виниловый пол. Мы сказали, сколько мы должны были заплатить через несколько дней, и опубликовали, что сумма была намного выше, чем должна быть. Поэтому мы позвонили и спросили об этом, и в счете якобы было сказано много вещей, которые установщик не сделал. Они взимают с нас плату за то, что не было сделано при укладке пола. Мы пытались получить от них квитанцию, просто квитанцию, но они не могут нам ее дать. Это жалко. Компания должна иметь возможность выдать покупателю квитанцию ​​о покупке. Мы пробовали несколько раз в неделю, и никто не отвечает на наши звонки. Однажды нам перезвонили, когда мы пошли в лучшее бизнес-бюро и подали жалобу. Но на этом все закончилось. Я хочу квитанцию, чтобы знать, за что плачу. С меня взимается плата за предметы и вещи, которых не было.

Я не доволен своей ковровой установкой. Установщики проделали большую работу, но им не было предоставлено достаточно ковра для завершения работы за один визит.
Установщик заявил, что вернется на следующее утро, чтобы завершить работу, но я сказал, что это неприемлемо, потому что работа должна была быть завершена за одно посещение. Он заявил, что это не его вина, и ушел. Я начал звонить, начиная со своего продавца, Джима, которому я оставил несколько голосовых сообщений и текстовых сообщений, прежде чем наконец дозвонился до него. Все, что он мог сказать, - это то, что он сожалеет о случившемся, и, по крайней мере, установщики вернутся завтра, чтобы завершить работу. Я сказал ему, что для такой профессиональной компании, как Empire Today, неприемлемо не предоставлять достаточно ковра для выполнения работы за один день, как и планировалось. Я сказал ему творить чудеса и завершить инсталляцию ковра в тот же день, поскольку он Джим, человек из вашей Империи. Больше о нем не слышал, что непрофессионально и недопустимо. Связались
Empire Today несколько раз оставляла сообщения повсюду, потому что никто не отвечает на телефонные звонки, и вам приходится ждать, пока кто-то перезвонит вам, что снова непрофессионально и неприемлемо, особенно когда вам нужно полностью оплатить работу до того, как установщики приступят к работе. В конце концов, Empire Today перезвонила мне, и мне пришлось настоять на том, чтобы они отправили монтажников обратно в тот же день с моим ковром, чтобы завершить работу. Я запросил некоторую форму компенсации за это неудобство, и мне сказали, что этого не произойдет, но я должен рисковать своим здоровьем и здоровьем своей семьи во время этой пандемии, имея этих установщиков у меня дома во второй раз, чтобы выполнить работу, которая должно было быть выполнено за один визит, что опять же неприемлемо и непрофессионально для компании, которая работает более 55 лет.
Менеджер по установке сказал мне, что это не была вина Empire, что я запланировал установку ковров во время этой пандемии, и никакой компенсации не будет, потому что монтажники вернутся в тот же день, чтобы завершить работу.
И снова эта работа была завершена в тот же день, потому что я продолжал звонить и звонить в Empire Today и настаивал, чтобы они выполнили работу в один день, как и было запланировано. Это непрофессионально и неприемлемо для меня как клиента, поэтому я не буду в будущем клиентом Empire Today, компании, которая не ценит обслуживание клиентов и продавцов, просто берет ваш депозит и убегает.

Обновление разрешения - идея разрешения империй предлагает скидку на покупку у них большего. В самом деле?
Обмани меня один раз, позор тебе - обмануть меня дважды, позор мне. Нет, спасибо - ковер будет в мусорном ведре на следующей неделе, когда будет установлен новый продукт от конкурента.

Установка ламината была отличной, если не считать того, что руководитель очень грубо обращается со своими парнями. А вот ковровая установка ... Ужасно, непрофессионально. Они запланировали установку с нами 4 раза в течение 2 месяцев, и каждый раз не было никаких звонков. Служба поддержки клиентов не помогала, никогда не получала извинений и зависала. Разговоры с руководителями не помогли, потому что никто не вел записи о запланированной установке или о том, когда я звонил. ТОГДА через 6 дней после их последнего не звонка, не показа они отменили наш заказ, потому что он был слишком долгим. Я получаю лучшее обслуживание в фастфуде. Сделайте себе одолжение и никогда не используйте их.

Иногда старое клише «вы получаете то, за что платите» на самом деле является фактом. У Empire / Luna Carpet были конкурентоспособные цены, поэтому я их нанял. К сожалению, после этого все пошло под откос. На укладку коврового покрытия и ламината в 1-комнатной комнате потребовалось более четырех недель из-за нескольких проблем:

Работники службы дважды приносили мне домой не те материалы. Одна встреча они просто не назвали / не показали. Поскольку бригада ламината отличается от бригады ковров, бригада ламината жаловалась на работу предыдущей бригады. Они отказались вернуть мне деньги и забрать свои материалы. Наконец, бригада ламината была готова уйти с работы, потому что они сказали, что не могут укладывать материалы на бетон, а высота не позволяет оставлять пространство для пола. После того, как я (неспециалист) показал им, что пол не бетонный, и предложил измерить высоту от пола до двери, когда они укладывали плитку.

Для такого маленького проекта хлопот не стоило. Не рекомендую работать с этой компанией.

Внесла депозит в размере 3000 долларов и в итоге отменила наш заказ, потому что их система вышла из строя в день моей запланированной установки (никогда не приходил и не звонил). Нам нужно было застелить ковер перед тем, как выставить дом на продажу. Это было 3 апреля. Я все еще жду своих денег. Мне сказали, что он указан как «высокоприоритетный». Однако никто не звонит мне, чтобы сообщить мне, и когда я звоню, мне говорят, что они «сделали то» или «сделали то». Но все равно никакого прогресса.

Я доволен своим выбором напольного покрытия и укладкой. Меня беспокоит биллинг. Мы заключили контракт на новый черновой пол на кухне, но решили отказаться от этого при поддержке монтажников. Пол отличный. Я просто жду подтверждения того, что с моего счета снята приличная сумма денег. Я поговорил с кем-то в Empire по имени Джеральд, я написал нашему продавцу по электронной почте и я написал в Empire. Я все еще не получил ответа.

Какой ужасный сервис !! Я даже не могу дать вам обзор своего опыта, потому что ваши сотрудники дважды отказывались от работы, чтобы дать нам цитату! Я никогда не видел, чтобы компания так мало заботилась об обслуживании клиентов!

Процесс был отличным от подрядчика, который не был напористым, но профессиональным, и монтажников, которые пришли вовремя и проделали феноменальную работу. Я люблю свой ковер и определенно порекомендую Empire своим родным и друзьям. Болингбрук, Иллинойс