2020-8-16 8:02:09
Мы пользуемся этим сервисом уже пару лет. Из ниотк...
Мы пользуемся этим сервисом уже пару лет. Из ниоткуда посылки снова начали получать счета после отправки. Это продолжалось месяцами. Я все просил поговорить с кем-нибудь, кто мог бы посмотреть на это, и они сказали, что отправляют его моему продавцу. Мне так и не перезвонили, и однажды мой продавец связался со мной по совершенно другому вопросу. Она сказала, что никогда не получала сообщений и была удивлена, что я был так недоволен так долго. Я подумал, может, она что-нибудь сделает, но нет. Хотя ее намерения поначалу кажутся искренними, к концу она сказала: «Извини, я ничего не могу сделать». Они все время говорили, что мы добавляем неправильный вес, но мы этого не делали. Мы использовали точный вес для всех грузов. Например, мы отправили большую базу, которую обычно отправляем грузовым транспортом, но из-за ограничений по времени, необходимых для ее доставки. Для расчета стоимости мы использовали точный вес, который авиакомпания взвешивает на своих весах. Однако компании Eshipper решили, что это недостаточно точно, и выставили нам счет на сотни долларов дополнительно. Затем они сломали половину партии и ничего не предприняли. Другой пример: мы отправили футболку в небольшой коробке, которая весила не более 2 фунтов. Доставка должна была стоить около 20 долларов, но вместо этого мы получили исправленный счет, в котором говорилось, что вес был 9 фунтов !!! КАКАЯ ФУТБОЛКА ВЕСИТ 9 ФУНТОВ ... Она была небольшого размера и сделана из очень тонкого хлопка. Когда мы позвонили, нам сказали (еще раз), что мы СОЛНЕЧНЫЕ. Мы вернулись в FedEx, с которыми нам пришлось иметь дело. Они никогда не пересматривают наши счета, и на самом деле у них есть заботливые люди по обслуживанию клиентов. Не дайте себя обмануть дешевыми ценами, они просто выставят вам счет позже за все, что захотят, и вы ничего не сможете сделать.
ОБНОВЛЕНИЕ: Удивительно, но в ответе eShipper виноват покупатель. Это потрясающе.
Переведено