2020-1-15 8:00:56
Речь идет о myvacations.com (входит в группу Estia...
Речь идет о myvacations.com (входит в группу Estia): у меня как у арендатора был худший опыт поддержки клиентов! Хотя они обещают, что после того, как вы сдадите квартиру, они несут ответственность за любой ремонт, не вызванный арендатором, им потребовалось 20 дней, чтобы отправить специалиста по обслуживанию, чтобы исправить ущерб, который сильно повлиял на качество нашей жизни, а также повредил наши имущество. Их оправдание состояло в том, что они не смогли связаться с китайским владельцем, и он одобрил расходы. Однако наша первоначальная договоренность заключалась в том, что владелец, не являющийся греком, на нас не повлияет. Общение со службой поддержки было настолько сложным (хотя они утверждают, что вы можете легко связаться с ними через приложение Happy Tenant), что мы чувствуем себя обманутыми! Они не сообщили нам о ходе выполнения нашего запроса, и их было трудно найти по телефону или электронной почте. Они определенно не оправдали наших ожиданий.
Отзыв на myvacations.com (член группы Estia): Неприемлемое обслуживание клиентов! Пообещав полностью устранить ущерб, когда арендатор не несет ответственности, им потребовалось 20 дней, чтобы отправить плотника для устранения серьезного ущерба, который значительно повлиял на качество нашей жизни и причинил ущерб нашему имуществу. Оправдание: они не смогли найти китайского владельца, который одобрил бы выезд. Хотя первоначальное соглашение заключалось в том, что на нас никоим образом не влияет тот факт, что владелец находится за пределами страны. Общение со службой поддержки особенно сложно (хотя они утверждают, что через приложение, которое они используют, оно будет мгновенным) до такой степени, что мы чувствуем себя обманутыми. Они не сообщили нам о ходе обработки запроса и с трудом ответили на наши телефоны и электронные письма. Ниже ожиданий!
Переведено