Europcar (Ireland Division) Обзор

Персонал был очень дружелюбным, и все прошло гладко. Обязательно воспользуюсь Europcar снова в будущем

Думая об аренде или долгосрочном лизинге, избегайте europcar ireland.i в настоящее время арендует аренду в филиале Слайго три дня в неделю, и единственная причина в том, что это дружелюбный менеджер филиала, обладающий отличными человеческими навыками, и мне приятно иметь с ним дело. это было бы дешевле в долгосрочной перспективе Мне пришлось сдавать в аренду на длительный срок в головном офисе. Я работал с тремя сотрудниками, все трое дали мне разные расценки и т. д. они были недружелюбно некомпетентными и заставили меня почувствовать, что я всего лишь число. лет e15000 на аренду с europcar, и сделка, которую они мне дали, была такой же, если бы я просто вошел в двери сегодня. Нет обслуживания клиентов или удовлетворения.

качественные автомобили, низкая стоимость, отличное обслуживание клиентов

Наш представитель по аренде автомобилей Питер ввел меня в заблуждение, сначала я был очень доволен своим опытом, я знал, что он продавал мне пакеты для нашего арендованного автомобиля, но мне казалось, что он ищет наши в интересах клиента, так что это было хорошо. Но когда пришло время возвращать арендованный автомобиль, нам сказали, что мы можем оставить машину в аэропорту, если мы позвонили за день до того, как физически высадили машину (в аэропорту). Поэтому я позвонил за день до того, как мне пора было оставить машину, и сказал им, что хотел бы оставить машину в аэропорту, а не в офисе по аренде автомобилей, женщина по телефону сказала, что я не могу Не сдавайся в аэропорту, что у меня теперь не было такой возможности, потому что я слишком долго ждал, чтобы сказать им. Я объяснил ей, что человек (Питер), у которого я арендовал машину, сказал мне, что я могу оставить машину в аэропорту, если я звонил накануне, она объяснила мне, что я не могу этого сделать, и что мне нужно было бы позвонить раньше, чем накануне, чтобы они могли договориться, чтобы кто-то его забрал; в основном то, что мне сказали неверную информацию. Я закончил тем, что бросил машину в офисе Eroupcar, и мне пришлось заплатить такси ~ 25 евро за такси до аэропорта ... это было действительно неприятно после столь долгой поездки и мысли, что я могу удобно оставить машину в аэропорту , когда я не мог. Действительно неприятно. В следующий раз я буду арендовать автомобиль в другом офисе.

Худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал, оставалось ждать 4 часа на привокзальной площади в минус 3 до 1:30 утра, потому что охранник не мог открыть ворота, а дежурный менеджер не отвечал на телефонные звонки, вернулся в 20 : 15 на следующую ночь по предварительной записи, только для того, чтобы мне предложили фургон. Это дополнение, я получил электронное письмо от головного офиса. Обычный ответ. Мы переслали ваше письмо в филиал в Лимерике. Я хотел, чтобы это был головной офис. для рассмотрения моей жалобы И, как вы можете видеть из электронного письма ниже, я не упоминал о жалобах, которые я подал, только мы не являемся складом, о чем я был полностью осведомлен

Очень внимательный персонал и всегда дружелюбный. Никаких проблем

Совершенно не рекомендуется.
Чистейший грабеж.
Сначала сотрудники дружелюбны, но потом они хотят продать вам какую-то дополнительную страховку, которая не нужна, потому что вы уже на 100% застрахованы туроператором. Как только от этой страховки (300) отказывается, дружелюбие заканчивается (нахальный и лично обиженный). Вы не ездите по стране с хорошим настроением (сотрудники видимо получают комиссионные).
Так что будьте осторожны при аренде автомобиля в Europcar (аналогичный опыт уже был в Испании).

Они вас обманут. Читайте все, что подписываете. Я до сих пор борюсь за 600, которые были сняты без моего согласия.

Хорошее обслуживание и своевременный сбор и высадка, что означает много при краткосрочном пребывании

Эту компанию необходимо закрыть! Их клиент повредил мою машину, и я потратил месяц (!), Чтобы получить компенсацию. Очень плохое обслуживание.

Широко известна как компания по аренде, которая наживается на сомнительных расходах на возврат за ущерб, даже выплачивая бонусы персоналу за ущерб.

У меня был очень плохой опыт работы с этой компанией. Мошенники!

Отличный сервис, отличная машина, отличная компания

Остерегайтесь этих мошенников. Агенты Europcar получают стимул обмануть своих клиентов .. Прочтите отзывы, вас предупредили!
Получил машину с 5 царапинами и 2 вмятинами, некоторые из них большие. Поэтому я внимательно осмотрел машину и выявил повреждения. Спереди была указана видимая царапина на бампере. Но по возвращении с меня сняли 500 евро за эту точную маленькую царапину, потому что подождите: прямо под ней, в нижней части бампера, была еще одна царапина, едва заметная. Обе были там раньше, но теперь она была представлена ​​как «новая» царапина, так как только одна была указана для переднего бампера, прямо над существующей царапиной, какое прекрасное совпадение для агента. Он сказал мне, что они будут удерживать 500 сейчас, пока они не оценят, сколько будет стоить «ремонт» .. Как будто они что-то ремонтируют .. На машине было несколько повреждений 6, которые europcar с радостью оставляет без ремонта, а затем устраняет некоторые из повреждений исчезнут, чтобы обмануть еще нескольких клиентов. Остерегайтесь этих ребят, они очень профессиональны в обдираниях людей.

Персонал на стойке регистрации аэропорта Дублина действительно услужливый, профессиональный и очень дружелюбный!

Вы должны сообщить своим клиентам о плате за проезд на M50, которую необходимо оплатить лично. Раньше она была списана с кредитной карты.

Europcar Ireland арендовала неисправный автомобиль, не смогла оказать помощь на дороге и солгала

- Europcar арендовал нам автомобиль с неработающей системой безопасности, о которой они должны были знать, что она неисправна.
- Europcar не смогла оказать помощь на дороге, которую обещала неоднократно.
- Europcar не выполнила свое соглашение (нарушение контракта Europcar)
- В Europcar не ответили на полученное от меня письмо об этих неудачах.
- Europcar отказалась поступать правильно после того, как я сообщил об этих проблемах как лично, так и в письменной форме.
- Europcar неоднократно лгал нам и третьим лицам.

10 сентября 2017 года Europcar арендовал нам автомобиль в Дублине, Ирландия, с важной системой безопасности шин в неработающем состоянии. Учитывая опыт Europcar в сфере проката автомобилей, Europcar должен был увидеть этот индикатор неисправности системы безопасности и не сдавать нам этот автомобиль в аренду. 14 сентября эта неработающая система безопасности в конечном итоге поставила под угрозу нашу жизнь, когда у нас спустились две шины, и система не смогла предупредить нас о низком давлении в шинах во время движения. Неисправная система безопасности, арендованная нам Europcar, привела к потере контроля над транспортным средством, из-за чего мне с трудом удалось предотвратить аварию, сразу же въехав в придорожный подъезд к предприятию, которое было закрыто в течение дня. Если бы система контроля давления в шинах работала, у меня было бы гораздо больше времени, чтобы съехать с шоссе в более безопасное место, например, на станцию ​​техобслуживания, где автомобиль можно было бы обслужить гораздо легче.

Вторым нарушением контракта со стороны Europcar стало неспособность оказать помощь на дороге, которую они неоднократно обещали. Не получив ответа ни по одному из телефонных номеров Europcar, которые они нам предоставили, я смог связаться с AA по номеру, который Europcar указал в своей документации по договору аренды. Я объяснил АА, что нам нужна помощь, потому что у нас спустили две шины, и мы сообщили им наше местоположение. Прибытие фургона АА заняло больше часа. Затем водитель сказал нам, что он не может помочь, потому что у нас две спущенные шины вместо одной, что я ясно дал понять, когда звонил им на помощь более часа назад! Затем, когда наступила ночь, водитель АА просто оставил нас у дороги, не оказав никакой помощи. Таким образом, это второе нарушение контракта со стороны Europcar привело к тому, что ночью мы оказались на обочине дороги в незнакомом городе.

С помощью очень услужливого клерка в отеле Woodstock в Эннисе, где мы забронировали номер на ту ночь, я наконец смог найти телефонный номер, на который ответил Europcar. Но даже после объяснения нашей опасной ситуации Europcar отказался предоставить какую-либо помощь или заменить автомобиль до следующего дня, что, очевидно, было невозможно, учитывая местоположение их автомобиля, блокирующего въезд в бизнес, как прямой результат неработающей системы контроля давления в шинах. Europcar нас арендовал. Поэтому нам пришлось искать помощи самостоятельно, что мы и сделали с помощью местных добрых самаритян. Затем за свой счет мы заменили обе шины и должны были очень осторожно ехать на автомобиле до конца поездки.

15 сентября, взяв драгоценное время из нашего отпуска, я написал и отправил Europcar письмо с подробным описанием их многочисленных нарушений контракта и с копией квитанции о замене шин. Europcar так и не ответил. Итак, 21 сентября я лично обсудил это с их сотрудниками в аэропорту Дублина, когда мы вернули им неисправный автомобиль и запросили частичное возмещение. И я вручил им бумажную копию письма, которое я отправил, на которое Europcar так и не ответил. Хотя наши фактические убытки были намного больше, чем запрашиваемая нами сумма возмещения, Europcar не смогла предоставить нам даже частичное возмещение.

И что еще хуже, Europcar неоднократно лгал нам и нашей компании, выпускающей кредитные карты, об этом инциденте, ложно заявляя, что наши «претензии полностью вымышлены».

Через полторы недели после сдачи арендованного автомобиля в аэропорту Дублина я получил еще один платеж в размере 36,00 плюс сборы за транзакцию за рубежом. Понятия не имею, за что это плата.
Очевидно, что более 500 долларов США было недостаточно для их очевидной жадности к деньгам.
Очень разочарован, так как это мой первый (и последний) опыт работы с Europcar.

Очень хороший приветливый персонал. Они представили новый Renault Megane. Доставка автомобиля была быстрой, как и возврат

Единственный минус, который практикуется всеми поставщиками, - это взимание с карты 78 евро за гарантию бензина, и последующий возврат бензина осуществляется полностью.
Они могли заблокировать карту, а не списать и вернуть деньги.

Процесс был быстрым, эффективным и легким, персонал очень услужливый

Я являюсь постоянным клиентом europcar (funway card) и могу сказать, что europcar в Дублине - это ловушка. Это полная масса в аэропорту, и в конце концов они пытаются всеми способами обвинить вас. Один совет: беги прочь!

Ужасный опыт с работником этой компании в аэропорту Дублина. Нас было три человека (все европейцы, но не ирландцы), и мы без проблем арендовали машину через Интернет, когда мы пошли забирать машину, дама, которая проверила нас, отказалась предоставить нам машину без ирландской визы и подтверждения ирландского происхождения. место жительства, более чем мы настаивали на том, чтобы автомобиль был забронирован в соответствии с веб-вариантом обоснования поездки. Невозможно, он сопровождал нас с презрением, без особого желания выполнять свою работу и не соблюдая свои собственные правила. Позже, когда мы вернулись в компанию, чтобы спросить, является ли это эксклюзивной компанией для ирландцев, нас встретил парень, который наконец позволил нам арендовать машину без каких-либо проблем, поскольку, как указано в бронировании, у водителя было доказательство полета. После исправления ситуации нам не принесли ни одного извинения. Опыт работы со вторым работником очень хороший, но вредный в компании, не рекомендуется.

Терминал сбора и высадки отличная идея стоит дополнительных нескольких фунтов.

Аренда автомобиля в Eurocar Dublin была ужасным опытом. Это был мой худший опыт !!

Проблемы с Euocar Dublin были:

а. Предоставили мне ручной VM Golf с уже существующей проблемой сцепления и ждал, когда я возьму машину, унаследую проблему и сообщу о неисправности, а затем держал мои деньги в качестве выкупа и взимал с меня дополнительные страховые деньги, так как ущерб вызванный мной, чтобы финансировать их счет за ремонт

б. Зарядил мне навигатор при получении в аэропорту, а затем снова выставил счет мне. Еврокар проигнорировал мою просьбу о возврате дважды списанных денег

c. Они не предоставили и не сообщили мне о ходе и лечении этого инцидента в согласованное время в течение 2-го и 3-го дня моего визита, как они обещали. Таким образом, я полностью испортил мое трехдневное посещение Дублина, оставив меня без машины и без помощи для поездки против моего плана на отпуск

c. Не сдержал устное соглашение против моей просьбы о расторжении договора аренды автомобиля на неиспользованный день, когда моя арендованная машина была сдана в аренду в первый день. Они проигнорировали мою просьбу вернуть неиспользованные дни

Будучи туристом из Сиднея, я взял на прокат МКПП VW Golf.

Rego 161D39625

из аэропорта Дублина 11 июня 2016 года на 3 дня. Я также нанял у них навигационное устройство (GPS) (но заплатил отдельно) после того, как заметил, что у меня нет местной SIM-карты для моего iPhone 6 для навигации, когда я прибыл в аэропорт.

У меня была проблема с самого начала, чтобы мобилизовать Golf в пункте встречи в аэропорту Eurocar около 13:30. На первой передаче автомобиль не двигался вперед со слабой трансмиссией, что обычно не является нормой. Но, как опытный водитель с ручным управлением, мне удалось вывести машину из зоны аэропорта, но у меня постоянно возникали проблемы с движением машины после каждой остановки на светофоре по дороге в отель. Мне не удалось позвонить в Eurocar за помощью, так как у меня еще нет местной SIM-карты для телефона. После мобилизации автомобиля на 30+ км от аэропорта, Golf не мог двигаться дальше примерно в 16:30. Наконец, до 18:00 (после того, как мне удалось купить местную SIM-карту, чтобы вызвать помощь), позвонили в службу экстренной помощи в Eurocar.

В конце концов, гольф-клуб VM был отбуксирован AA, организованным Eurocar примерно в 20:00 того же дня. Но Eurocar отказался предоставить замену автомобилю, пока я не заплатил еще один дополнительный платеж в размере 2 000 австралийских долларов, с чем я не согласился и оспорил договоренность.

Следует отметить, что в системе сцепления машины, которую я нанял, уже существовала проблема сцепления (она собиралась сгореть и выйти из строя). Когда я завел машину, сцепление уже с трудом включалось на пониженных передачах. Дальнейшая попытка включения сцепления могла вызвать пробуксовку сцепления и перегрев из-за существующей проблемы сцепления (т.е. сцепление сгорело и вот-вот выйдет из строя). Проблема с перегревом была ожидаемым результатом, ожидающим, что любой покупатель, взявший машину, сообщит о той же проблеме, о которой я сообщил в тот день.

Несмотря на то, что я просил Eurpocar ​​Dublin для меня продемонстрировать свои способности управлять автомобилем с механической коробкой передач с 30-летним стажем вождения, они упростили меня, проигнорировали и обвинили в повреждении сцепления.

Связался с компанией Irish Car Rental онлайн, которая каким-то образом взимается через Europcar. Я провел свое исследование, добавил все страховки и забронировал для нашего путешествия автомобиль среднего размера. Они более чем УДВОИЛИ указанную сумму к фактической сумме платы за счет платы за ОБНОВЛЕНИЕ и зловредности! Мне сказали, что топливо будет возвращено, и они сократили этот возврат. НЕОБХОДИМО СМОТРЕТЬ ВСЕ ЗАПИСИ на вашу карту и НЕ нужно проверять их с учетом смены часовых поясов, потому что они не соблюдают первоначальную квоту и добавляют неясные и вводящие в заблуждение расходы. КАПИТАЛИЗИРОВАТЬ замешательство!

Они ищут маленькие царапины, чтобы оторвать вас, очень непрофессионально

Хуже обслуживания клиентов. Я отправил 3 письма и только что получил автоматический ответ: спасибо, что связались с нами ... вы получите известие от нас в течение 5 рабочих дней. Прошло намного больше 5 рабочих дней. Полтора месяца с момента первого письма, но все равно ничего. Действительно разочарован !!!

Первый раз я бронировал не как обычно на adac, а на рекламу raynair .... Факты: Расположение: Дублин / Ирландия - europcar
Забронировано на 12 дней, невероятные 100 евро, дополнительная страховка через AXA (онлайн) еще 40 евро. Самая высокая цена до сих пор была в страховке, она на месте пытается продать вам страховку, от этого следует отказаться. Ровно так это 22.00 часов, когда забирать машину тоже приходят. Я отказался, и недружелюбный магистр дал мне ключи. К сожалению, на следующий день проверить все заново не удалось. Тогда я упал на ноги ... В аэропорту принимающий МА посмотрел точно в точку, где царапина была длиной 4 см. Это, конечно, единственное, что не было записано. Очень похоже на обман. Их было 600, - вычли из моего депозита. Затем я должен дождаться счета и подтвердить свою страховку ... Через неделю счета все еще нет, у europcar есть мои деньги, и я не могу отправить что-либо в свою страховку для оплаты: / никогда больше europcar!

Автомобиль, который они предоставили, имел 3 вмятины, которых не было в их документе. Доставщик сказал, что я должен сфотографировать и отправить фотографии по электронной почте в службу поддержки в течение 12 часов, иначе меня могут обвинить.

Потом забыл забрать свою машину у меня! Я позвонил им через 3 часа после назначенного времени. 2 часа по телефону, пытаясь уговорить их забрать машину. Они сказали, что не смогут собрать деньги, и потратили мой дневной ежегодный отпуск. Попросили забрать на следующий день. Каждый филиал / отдел обвинял друг друга. Через 2 недели мне оставили 12 евро из моего депозита.

НЕОБХОДИМО ИЗБЕЖАТЬ. Эта компания попытается обмануть вас, найдя «вмятины и царапины», даже если они уже были отмечены в оригинальном отчете об автомобиле. Может взимать до 600 евро бесплатно. Регулярный износ квалифицируется как повреждение. Очень несправедливое отношение к клиентам

Весь процесс найма прошел быстро и легко. Я снова буду пользоваться Europcar, когда вернусь в Ирландию позже в этом году.

Абсолютно не рекомендуется. Пункты, которые изначально не были согласованы (через аренду автомобилей), записываются в договор аренды.

Я использовал эту компанию более 4 лет и всегда считал 4/5 *, пока я не сильно разочаровался однажды ночью, когда путешествовал поздно с моим малышом. Мой рейс опоздал, и в 1.30 я понял, что никакой автобус не приедет за нами холодной ночью. Мы остались брошенными в аэропорту без машины. К счастью, Hertz пришел на помощь и даже помог мне установить автокресло в 2 часа ночи. Europcar только что повесил табличку на столе, чтобы сказать, что услуги закрыты до 5/6 утра, извините за неудобства, это немного помогло бы. Все еще заброшены, но, по крайней мере, мы не простояли бы на морозе 30 минут. Затем, в довершение всего, неделю назад я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов, и никто не ответил. Очень недовольны.

Вначале хотят обратиться к ненужной страховке, в конце жалуются на уже имеющиеся дефекты на машине.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ с Europcar Dublin. Если вы хотите арендовать автомобиль, НЕ АРЕНДАЙТЕ В EUROPCAR. Они сделают все, чтобы выжать из вас лишние деньги. Они испортили мне отпуск и целую неделю держали мои деньги в качестве выкупа. СЕРЬЕЗНО, АРЕНДАЙТЕ У ЛЮБОГО ЕЩЕГО!

Мы вернули старомодную Toyota Corolla с недостаточными аксессуарами, которую водили со всей возможной осторожностью, но нам пригрозили штрафом в 100 евро, потому что проверяющий сотрудник чувствовал запах дыма, а в машине никто не курил ... Ужасный способ лечить людей, больше никогда не будет арендовать в Europcar, это было в первый и последний раз.