Очень несчастлив. Покрытие действительно неудачное, не говоря уже о мобильном интернете. На самом деле мы не ожидали этого от такой компании, но вам нужно улучшить и большую инфраструктуру. И давайте не будем говорить о волокне, которое постоянно доставляет нам проблемы ...
ПереведеноХУДШАЯ телекоммуникационная компания. НЕ нанимайте ее!
Мой личный опыт был тяжелым испытанием.
Я пытался отказаться от подписки в июле, и это оказалось очень сложно из-за ужасного сервиса операторов. Они передают вас от одного робота к другому, и когда вы говорите им, что хотите отказаться от подписки, они вешают трубку. После двух недель попыток меня поймала девушка и после нескольких резких слов она сказала, что выписала меня и что я могу перестать беспокоиться (врать) ... Проходят месяцы, а они продолжают заряжать меня ... Я не ничего понять ....
Я решаю позвонить им, и после многих попыток они мне говорят, что я не отписался и что я должен отнести роутер в магазин, чтобы его там обработали ... КАК ???? Не могли бы вы сказать мне в июле и решить эту проблему как можно лучше? ... Я беру его в магазин, и они отказываются от подписки, но, конечно ... не без предварительной оплаты за октябрь месяц, так как маршрутизатор вернул его 21-го числа этого месяца ... Что происходит тогда с вывод Что мне девушка дала в июле? Вы собираетесь заставить меня заплатить за август, сентябрь и октябрь? Вы выставили меня должником и собираетесь ли вы избавиться от меня законным путем? Вы так относитесь к своим клиентам ??? С паршивым обслуживанием клиентов и максимально усложняющим их благополучие, их душевное спокойствие и их деньги?
Жалко вам и будущим клиентам, что вы обманываете своими паршивыми услугами.
Компания, хотя и выросла, сохраняет свою сущность близкого и индивидуального отношения.
ПереведеноМы были с ними 4 года, и в последнее время это была одиссея. Мы начали платить 50, а закончили с 80.
Мы звонили месяц назад, чтобы отписаться от того места, где мы были, и зарегистрироваться на другом сайте, супер быстро без контрактов и без подписи, но да, отказаться от подписки - это настоящая шутка, вы отправляете письмо с идентификационным знаком и так до 3 раз и вам потребуется 1 месяц, чтобы провести тренировку между свистком и флейтой, и здесь мы продолжаем платить то, что не используем, и не имеет значения, если вы называете их xq, потратите все. Ужасный! И в довершение ко всему то, что вы сейчас играете по телевизору, висит каждые два раза.
Совершенно впечатлен вашим персоналом и удобствами. Поздравляю!
ПереведеноЕсли кто думает перейти на эти. Ну не советую даже в шутку.
Наши испытания начались, когда мы решили позвонить в Virgin Telco (продукт этой компании Euskaltel).
Они убеждают нас во всех преимуществах и забирают у нас все наши личные ДАННЫЕ.
Спустя несколько недель они говорят нам, что переносимость оптоволокна невозможна из-за технических проблем. Поэтому они говорят нам, что ВСЕ (оптоволокно и мобильное) не действует. Ложь.
Мало того, что это не обошлось без эффекта, но они также сохранили наш номер мобильного телефона
(который, я определенно думаю, мы потеряли).
кроме того, на нашем счете начинают появляться необоснованные платежи за непредоставленные услуги.
Я понимаю, что что-то не работает и что-то идет не так. Но чего нельзя понять или понять, так это того, что нет никого, кто обучен решать проблему. Они моют руки и передают проблему друг другу. А если нет, то бессовестно вешают.
В заключение я подробно расскажу, что представляет собой служба поддержки этой компании:
Не видно лица. Ответственных нет.
Операторы обслуживания клиентов не проходят обучения (они не знают или не хотят осложнений).
Нет абсолютно никакой воли.
И превыше всего:
Нет никаких обязательств по обслуживанию клиентов (людей).
Я подробно расскажу о некоторых цифрах, которые мы просматривали в поисках помощи не менее 20 раз за последний МЕСЯЦ:
1511–900840280–900840342
и мы все еще не можем получить номер своего мобильного телефона.
Возможно, нам удастся больше участвовать в выставке в этой более публичной обстановке. Некоторые просвещенные могут прочитать это и захотеть найти решение.
Телефонное внимание ко мне всегда было большим, но я прошу вас, пожалуйста, не чинить столько препятствий, чтобы поговорить с оператором.
ПереведеноПлохое обслуживание клиентов, слава богу, что вы должны заботиться о клиентах, неудивительно, что они должны объединиться.
Я бы никому не советовал, надеюсь скоро поменять.
Ужасный сервис. Открывают претензию и тут мне приходит смс, что она закрыта и оказалось ..
У меня в среднем 4 часа в день по телефону, чтобы решать проблемы, которые они вызывают.
Они смешали данные клиента с моими. Я постоянно получаю сообщения и призывы к продвижению этого человека. Где защита данных?
Мы знаем, что телефонные компании вытаскивают нас из коробки, но эта - победа, и это далеко не все.
Я продолжаю свои инциденты, не решая их. Некоторые открываются, а те, кому не интересно, закрывают их без разрешения.
Оператор, которого я помню, по имени Аркаитц уже дважды на этой неделе повесил трубку.
Euskaltel: единственная компания, которая не защищает безопасность своих клиентов. Хороший повод задуматься об отказе от подписки.
ПереведеноШтаб-квартира Euskaltel, современное здание с большой автостоянкой для компаний и хорошей доступностью для инвалидов.
ПереведеноУльтрасовременная штаб-квартира крупнейшего оператора связи в Стране Басков. Услуги для профессионалов и компаний.
ПереведеноДовольно ужасное обслуживание клиентов. Они не решают проблем. Я это не рекомендую.
ПереведеноОчень плохая компания
Помимо технологического отставания (у них нет ESIM, хотя у большинства компаний уже есть), они продают своим клиентам, предоставляя адреса людей, скачивающих фильм через торрент.
Ставлю одну звезду, потому что нельзя меньше. После 7 лет работы с Euskaltel в марте нам позвонили рекламные ролики, чтобы предложить телевидение без дополнительных затрат. Оказывается, приходит первый счет и взимается плата за телевидение, мы поэмо связываемся с рекламодателем и после нескольких звонков получаем скидки. Через два месяца мы занимаемся телевидением. На третий месяц снова. Торговать больше не хочется и трубку брать.
После открытия претензии отдел лояльности нас назвал и улучшил снабжение нас. Все идет хорошо до следующего месяца, и счет приходит без скидки. Мы звоним и выясняется, что предложения нет. После нескольких недель попыток связаться с нами продажи улетели. Эускальтель Агур и скатертью дорога.
Euskaltel: ведущий оператор Интернета и мобильной связи в Стране Басков
Euskaltel — известная телекоммуникационная компания, которая уже более двух десятилетий предоставляет первоклассные интернет-услуги и услуги мобильной связи клиентам в Стране Басков. Являясь ведущим оператором Интернета и мобильных услуг в этом регионе, Euskaltel зарекомендовал себя как надежный поставщик высококачественных оптоволоконных, мобильных, телевизионных и смартфонных решений.
В Euskaltel мы гордимся своей приверженностью обеспечению исключительного обслуживания клиентов. Наша команда экспертов стремится к тому, чтобы наши клиенты получали наилучшие впечатления от использования наших услуг. Мы понимаем, что у каждого клиента есть уникальные потребности и предпочтения, когда речь идет об использовании Интернета и мобильных устройств. Вот почему мы предлагаем широкий спектр пакетов, отвечающих различным требованиям.
Наши оптоволоконные услуги
Одним из наших самых популярных предложений является оптоволоконная связь. Волоконно-оптическая сеть Euskaltel со скоростью до 1 Гбит/с обеспечивает молниеносную связь как для частных, так и для бизнес-клиентов. Независимо от того, смотрите ли вы фильмы в потоковом режиме или ведете онлайн-бизнес, вы можете рассчитывать на надежный высокоскоростной доступ в Интернет.
Наши мобильные услуги
В дополнение к нашим оптоволоконным услугам мы также предлагаем комплексные мобильные планы с неограниченными возможностями передачи данных. Наши планы разработаны с учетом гибкости, чтобы вы могли выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям, не нарушая банк.
Наши телевизионные услуги
Для тех, кто любит смотреть телепередачи или спортивные мероприятия дома с семьей или друзьями, Euskaltel предлагает широкий выбор каналов в своем пакете телевизионных услуг. Вы можете наслаждаться любимыми программами в любом месте в любое время благодаря функции совместимости с несколькими устройствами.
Наши предложения смартфонов
Мы также предоставляем некоторые из новейших смартфонов от ведущих брендов, таких как Apple iPhone 12 Pro Max или Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, по доступным ценам, а также гибкие варианты оплаты, такие как рассрочка без процентной ставки.
Почему выбирают Юскалтел?
Есть несколько причин, почему выбор Euskaltel в качестве поставщика телекоммуникационных услуг имеет смысл:
- Мы успешно работаем в этом регионе более двух десятков лет.
- Мы вложили значительные средства в создание современной инфраструктуры.
- Мы предлагаем конкурентоспособные цены на все пакеты.
- Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно.
- Мы предоставляем индивидуальные решения, основанные на индивидуальных требованиях.
- Наши услуги подкреплены надежными мерами безопасности, обеспечивающими безопасный просмотр
Заключение:
В заключение, если вы ищете надежного поставщика телекоммуникационных услуг, предлагающего высококачественные интернет-услуги и услуги мобильной связи, предназначенные специально для жителей Страны Басков, тогда вам подойдет Euskatel! Имея за плечами многолетний опыт в сочетании с инвестициями в передовую технологическую инфраструктуру в сочетании с отличной поддержкой клиентов, они выделяются среди других поставщиков, доступных сегодня!
euskaltel.com
