ČEZ Обзор

Не ходи туда утром Есть много пенсионеров, с которыми мне нужно поговорить В противном случае я сделал все, что нужно

Добро пожаловать: Здравствуйте, извините, но сегодня мы вас больше не обслуживаем, потому что перед вами 8 человек и работают только 4 фишки (из 14?).

На самом деле ... Я много чего испытал в своей жизни, но НИКОГДА, повторяю НИКОГДА, я бы не приветствовал своего клиента / покупателя словами «Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ВАС». Я мог бы приехать раньше и сожалею, что задержал сотрудника в нерабочее время, но важно понимать, что олигополия не означает, что вы уничтожаете электронное письмо со мной. У меня своя работа, и если человек, который ничего не знает о моей телефонной линии, ничего с ним не решает, значит, мне приходится решать это лично.

Наконец-то сделано, поэтому я ставлю еще одну звезду.

Если не считать того, что работали только четыре из двенадцати переборок и я наткнулся на мерзкую моль, на самом деле все было хорошо.

Да, я боялся посетить этого чешского энергетического монстра, но был приятно удивлен, все было сделано за несколько минут, я ценю клиентов, не хочу ошеломлять, но это был уровень.

Zakaznicke centrum только для CEZ. Дочерняя компания CEZ Distribuce была ближайшим центром обслуживания клиентов Праги и ее окрестностей в Кладно.

Центр обслуживания клиентов ... ... шестнадцать глазков, два отчаянно медлительных работника. «Утренняя смена закончилась, а дневная смена - это мы вдвоем». Через двадцать минут ни один из клиентов еще не обработан, в таком темпе ждал целый день, я ушел. Я рад, что продал акции CEZ много лет назад, это трагедия.

Центр обслуживания клиентов выглядит современно и удобно расположен. Но я был там один, и три прилавка были «открыты», так что я чувствую, что потратить полчаса было многовато. [РЕДАКТИРОВАТЬ: Во второй раз это полная катастрофа, худший центр обслуживания клиентов, который я когда-либо видел за многие годы полета. Открываются две шестнадцать прилавков и время ожидания увеличилось на 2 часа. А перед нами было пять чисел. Никто не хочет этого делать, возможно, режиссеру стоит подумать, почему это так.]

Я был здесь всего 3 раза и никогда не ждал дольше 5 минут и всегда делал все, что мне нужно

Невероятно, единственный офис в Праге. Есть около 20 рабочих мест, но всего около 3 рабочих. Nic nefunguje.На обработке одного перевода Я был там 3 раза. Через месяц я спросил, все ли в порядке.Дивили на то, что я спрашиваю, они ничего не знают о переводе. У меня на руках есть контракты на второго покупателя, которые я им предоставил, но ничто не является действительным. Говорят, это все простои и переход на другую программу. Так что уже 3 месяца конвертирую и ничего. Я был там без надобности.

Время работы как в банке, приближается как ураде. Пользовательская линия или другая ветвь - лучший выбор для меня.

Очень плохой продавец, пришлось позвонить в центр обслуживания клиентов

Я ценю готовность и готовность помочь. Для меня нормально. Тонда

Единственный контакт-центр в Праге, и он все еще работает плохо.

Очень приятно, как только вы приходите и предлагаете кофе, и как они могут вам помочь

Абсолютно бесполезно, привозит газ, ничего не знает, ничего не подтверждает, рабочие без именных бирок

Очень медленное обслуживание клиентов, операторы после каждого клиента делают перерыв, чтобы проверить свой мобильный телефон, написать смс, выпить, откусить что-нибудь хорошее и только потом приглашать другого клиента. Здесь много людей без надобности ждут. Перед центром сложно припарковаться.

Очереди нет, услужливость, парковка / рядом с метро.

Мне сказали по телефону прийти в четвертую, а когда я приехал, мне сказали, что меня больше не обслуживают.

В зале было двое рабочих. Запросить счетчик электроэнергии мне удалось только благодаря настойчивым долгим переговорам. Только тогда клерк заглянул в компьютер ...

Центр хорошо доступен и красив внутри. Мне потребовалось время, чтобы добраться до своей очереди, но, поскольку у меня было все готово, я закончил за 5 минут. Персонал был дружелюбным.

Ужасно навязывать другие продукты, когда одного работника не хватает, чтобы сделать другой ... единственный плюс - относительно короткое время ожидания, около 10 минут ....

Только прибытие довольно скрыто и не распознается с других сторон

Супер подход, быстрые переговоры, полное удовлетворение ...

Ждать еще немного, но вы можете сесть здесь и купить кофе, так что это не имеет значения.

Приятная обстановка и разумное решение. Когда мне заказали двенадцатую, я пошел двенадцать подряд - я был бы признателен, если бы пошел раньше, когда был немного раньше, и никого не было у более открытых прилавков, но я не ожидал большего, чем согласовано. время.

Отличный клиентский рабочий доступ. Все сделано выше ожиданий. Спасибо.

14 дней закрытый центр обслуживания клиентов? И единственный филиал с центральным офисом в Праге? Человек, которому необходимо заниматься административными обязанностями по этому поводу, скажет .. Возможно, нет, вы не хотите: ((Интересно, как долго у вас будет закрытый клиентский центр??

Долго ждать, пока человек не дойдет до нужной информации. Мне там не понравилось. И дамы за прилавками ничем помочь не могут.

Современный и относительно большой, но долгое время ожидания

Быстрая обработка, профессиональный подход персонала.

Заказчикам я сюда часто бываю - рекомендую принимать на расшифровку только с полными движениями и передачей протокола, если вы заранее заполнили бланки договоров, я вас на месте не переведу, а установлю и сделаю за два дня . Если вы приедете только с полными полномочиями для клиентов, контракты будут заключены, пока вы ждете. Центр обслуживания клиентов будет ждать около 20-40 минут.

Операционная супер. Госпожа довольна их готовностью. Есть детский уголок, wifi, туалеты, на первый взгляд ветка солидная. Однако, когда я пришел туда в 9 утра (открывается в 8) и после получения билета, я ждал еще 5 минут около 12 рабочих столов и ни разу не встретил клиентов. Я не знаю, для чего они там. Ненужная задержка.

Наихудший. Я буду там первым, чтобы действовать, все отделения пусты. Несмотря на это, я ждал 30 минут. Затем последовал крайне неприятный сотрудник, и там был своего рода менеджер с мобильным телефоном у уха, который просто улыбался всем вокруг.

После реконструкции красивы, просторны и современны ... люди счастливы и круты, для меня палец вверх

Короткое ожидание, быстрая обработка запросов, приятный интерьер, бесплатный Wi-Fi, питьевой фонтанчик

Великий фронт. Посещаемость низкая. После каждого клиента в течение 15 минут ничего не происходит. Парковка на платной территории.

Ужасно долгое время ожидания. Если вы можете сделать это в электронном виде, даже не ходите туда.

Я боялась туда идти, но это было так просто! Линия метро B, станция Invalidovna и CEZ были рядом. Закончив, я пошел проверить несколько велосипедов в веломагазине. Я приятно провел время.

Так как у CEZ у меня только мобильная симкарта там приличные тарифы, иначе газ и электричество не самые дешевые там мы перешли на конкуренцию, не должны рассчитывать на постоянных клиентов и не скидывать их, перешли на поставщика газа и электроэнергии с cez and rwe to Мы очень довольны победителем D-теста и, прежде всего, экономией. Может быть, как крупнейший игрок на рынке дешевле, когда мы будем больше и не будем полагаться на постоянных покупателей, а будем пытаться получить низкие цены и новых клиентов.

По сути, подход, ориентированный на клиентов, аналогичен подходу розничных продавцов горшков.

Людей очень не хватало, мне было 7 в заказе и я ждал 45 минут. Милые кадры, но абсолютно некомпетентная компания. Хуже того, если вы действуете как мелкий продавец.

Среда красивая и современная, но развивающая система не работает. Мне пришлось посетить этот центр обслуживания клиентов 3 раза в неделю, и после трех посещений я не справился с тем, что мне было нужно ... Каждое посещение требовало около 2 часов ожидания.

Ждем подключения 1,5 месяца !!!!! И все равно ничего!

Одна звездная жалость, я звоню и все равно ничего, как уважаемый покупатель, я могу получить за 35 крон, чтобы узнать, сколько у меня переплата или недоплата, но, вероятно, пытаюсь не беспокоить их, и через полчаса это, вероятно, бросает всех, поэтому я звоню за целое состояние, сэкономили 35 крон действительно отличный сервис и в него ревую уродливую музыку просто положили

Супер переговоры. В пятницу в 15:00 без ожидания. Для клиентов предусмотрена парковка перед входом.

В среду днем, открыт до 17:00. Я приехал чуть позже 16:00, все места заняты ожидающими, около 15 человек. Система ожидания не сработала, ждите знака. Через 10 минут ожидания билета я сдался. Страх. В следующий раз только утром, т.е. взять выходной :-(