Fakro GB Ltd Обзор

Теперь у меня есть опыт послепродажного обслуживания.
Размещен заказ на поставку 11 окон с узким доступом;
Сообщили в понедельник недели доставки, что некоторые детали отсутствуют в Польше.
Сообщил во вторник, что это ошибка.
В среду пришло письмо с указанием отправки заказа, но ни одного товара в наличии нет.
Сообщил, что это была ошибка.
Сообщил Fakro, что мне не разрешили разговаривать с курьером для определения типа транспортного средства доставки, времени / даты; только Fakro мог передать детали курьеру, чтобы они связались со мной. Таков был процесс.
Никаких контактов с курьером.
Позже в среду известили Fakro об изменении адреса доставки и предоставили контактный номер; так как это было вне сайта и пусто.
Факро должен был передать это курьеру, чтобы он позвонил мне и уведомил о доставке.
Доставка по информации Fakro будет в четверг или пятницу.
Сообщено Fakro в четверг в 10.15 с доставкой с 11.30 до 13.30.
Поступил звонок от соседа в 10:30 из грузовика по альтернативному адресу.
Строителям пришлось вырубить инструменты, и мне пришлось спешить на место.
Нет накладной. Пришлось распаковать и доставить товары на место, чтобы убедиться, что все товары присутствуют и хранятся.
Курьеры DBL сообщали, что с Fakro это происходило постоянно.
Никакой ответственности.
Факро считает, что это услуга.

мусор. их представители лгут о там продуктах. больше никогда не куплю
s

Прошел месяц, а цитаты нет. Тот, с кем вы говорите, запрашивает такую ​​же обширную информацию, а затем говорит, что свяжется с вами, но никогда не отвечает.

Отличное рабочее место, замечательные люди, лучшее обслуживание клиентов и ассортимент товаров высшего качества. Полностью рекомендуется

Худшая компания, с которой когда-либо приходилось иметь дело, - вы понимаете, насколько плохая компания, когда что-то идет не так, и как они решают справиться с этой проблемой.

Мне пришлось заказать размер, который не был доступен в магазинах-застройщиках, и я не хотел заказывать на eBay, поэтому я пошел дальше и заказал один прямо у Fakro. Когда я получил лестницу на чердак, люка не было. Да нет люка вообще.

После пары писем и телефонных звонков меня обвинили во лжи, и они отказались мне помочь.

Недавно я попросил две запасные части, которые четко пронумерованы на их расширенном чертеже как части 36a и 36b, поэтому все они имеют четко определенные коды запасов / частей, которые я дал им, девушка из отдела продаж отправила мне по электронной почте и сказала, что мне все равно придется купить часть 35, которая Мне это не нужно, это все, так что четко определенная отдельная часть на Их чертеже с отдельным кодом части Она пыталась сказать мне, что части, которые я хотел, прикреплены к той части, которую я не хотел, что явно не так, поскольку когда коробка была открыта, Часть, которую я не хотел, была прикреплена к окну, а части, которые мне нужны, отсутствовали, что говорит мне, что они такие же, как на чертеже, а не прикреплены вообще. Я устанавливаю мансардные окна в течение 40 лет и знаю свою работу. С ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО VELUX ......... Редактировать. Посмотрев на ваш ответ, вы утверждаете, что отдел продаж прав, имея в виду, что вы должны иметь в виду, что деталь 35 поставляется с деталями 36a и 36b, что должно означать, что чертеж неправильный, поскольку он ясно показывает их как отдельные, или вы говорите, что чертеж правильный и команда продаж ошибается, у вас не может быть обоих вариантов. Вы похожи на отдел продаж и не решаете проблему чертежа, показывающего четко определенные отдельные части, или это потому, что детали, которые мне нужны, вряд ли стоят вашего времени на отправку, и поэтому вы объединяете их вместе с более дорогими деталями. Я привык покупать все виды запчастей от автомобилей до всего спектра строительных запчастей и запчастей, а чертежи и чертежи - вот что заставляет мир вращаться. Правильно вы или нет ???

У нас есть лестница Fakro Loft, которую мы получили благодаря высокому качеству изделия. Теперь у меня есть опыт их отличного послепродажного обслуживания. После нескольких лет использования кто-то сломал защелку, пытаясь закрыть ее палкой (на самом деле она закрывается пружинами, и никакого толчка ручки не требуется). Когда я связался с Fakro с просьбой о заказе новой защелки, они предложили бесплатно заменить ее на следующий день. Это отличное обслуживание клиентов. Спасибо.