FBC Mortgage LLC Tampa Bay Office Обзор

Как первый покупатель дома, я чувствовал себя немного не в своей тарелке, вникая в весь процесс. Лиза и ее команда в FBC сделали весь процесс совсем не пугающим. Они были всегда доступны, чтобы квалифицированно ответить на любые мои вопросы относительно моей ссуды, и их ответы всегда были возвращены незамедлительно. Кроме того, поскольку у меня было чуть меньше месяца, чтобы пройти весь процесс закрытия (до того, как в то время мне пришлось переехать из своего дома), им пришлось работать по ускоренному графику. Лиза и ее команда не только смогли вовремя отвести меня, но и сделали это на неделю раньше! Они работали круглосуточно и уделяли мне своевременное внимание, чтобы убедиться, что они получили всю необходимую документацию для закрытия. Я высоко оценил все усилия, приложенные командой для получения моей ссуды, и очень рекомендую их.

Я продал свой дом в ноябре. Мне дважды платили налоги на недвижимость, и сейчас февраль, а я все еще жду чек. Я разговаривал с несколькими людьми, включая руководителей, и ничего не добился. Нет, он знает, что делать, и каждый раз, когда я звоню, мне рассказывают новую историю. Ужасное обслуживание клиентов

Если вы хотите купить дом, Ана Мария - ваш кредитный специалист. Если вам отказали многие кредиторы, и вы в своем уме, не сдавайтесь! Позвоните Ане Марии. Она не станет тратить ваше время зря. Она выслушает вашу ситуацию и запомнит все, что вы сказали. Она представит его своей команде, и они обсудят, что они могут сделать. Она быстро и без проблем провела нас через сложный процесс получения кредита. Она ответила и разрешила все наши вопросы и проблемы. Она всегда отвечала на наши звонки или электронные письма. Мы были очень впечатлены тем, как она сохранила профессионализм и лояльность по отношению к своим клиентам. Всегда приятно иметь дело. Для нас она была подарком судьбы. Я также должен упомянуть Элейн и Стефани из ее команды, потому что они очень эффективны и действительно искусны в своей работе, буквально сокращая долгое ожидание до закрытия. Я не могу сказать достаточно о том, что Ана Мария сделала для нас. Мы живем в красивом доме из-за ее способности и готовности сделать все необходимое, чтобы получить одобрение хороших кандидатов на получение ипотечной ссуды. Не тратьте время на кредиторов, которые действительно не хотят работать, или на тех, кто не желает искать альтернативы, чтобы получить ваше одобрение. Позвоните Ане Марии и ее команде, чтобы сэкономить время. Спасибо, Ана Мария, за все, что вы и ваша команда сделали для нашей семьи. Наилучшие пожелания тебе всегда.

Обновить! Изменение моего предыдущего 5 звездочного рейтинга на 1 звезду. Я пострадал в финансовом отношении во время урагана Ирма (сентябрь 2017 г.), о чем было четко сообщено сотруднику, который порекомендовал мне воспользоваться трехмесячной отсрочкой по кредиту в связи с ураганом. Он сообщил, что это никак не повлияет на мою ссуду и что у меня будет возможность изменить ссуду (поместить платежи в конце), запросить другую корректировку или выплатить сумму полностью. Я сформировал модификацию ссуды. Мне так и не пришлось разговаривать с местным жителем, занимавшимся ссудой. Предпочтение отдается общению по почте.
После нескольких месяцев работы и предоставления всех необходимых документов мне пришлось связаться с генеральным директором и попросить о помощи 4 апреля 2018 года. Уже на следующий день мои документы наконец отправили на рассмотрение. Сегодня они говорят мне, что мне отказали в модификации, которую они изначально предлагали мне выручить. И они воспользовались моим кредитом, чтобы «проверить» меня, что, согласно представителю по сокращению убытков, с которым я говорил сегодня, никогда не должно было быть сделано, поскольку это была проверка катастрофы, а не рефинансирование. Это всего лишь обзор. Каждый звонок, который я делал в FBC, был очередным опытом с необразованными сотрудниками и руководителями в отношении ложных обещаний, длительного удержания (более 10-15 минут) и загадочных отключенных звонков, чтобы привести вам несколько примеров. Сделайте подробный обзор того, с кем вы решили вести дела, но держитесь подальше от FBC !!!!

Это худший опыт, который когда-либо случался для меня и моей семьи. Мы предоставили им всю информацию в тот же день, когда она была запрошена. Мы подписали все формы, чтобы они могли получить недостающую информацию, которой у нас не было. Теперь за 3 дня до того, как мы хотим закрыть кредит, выходит из андеррайтинга для окончательной проверки, и отсутствуют необходимые им документы, которые были сданы в начале процесса, и они не думали, что им понадобятся, поэтому они не запрос на них. Теперь они хотят сказать, что мы не можем завершить работу вовремя из-за отсутствия у них планирования и получения всех документов, независимо от того, считали ли они, что они им нужны или нет. Безусловно, худшая компания на свете. Не используйте их. Если бы был способ поставить ноль звезд, я бы сделал это.

Как риэлтор, я прошел через множество бедных ипотечных компаний. Эти парни и девушки из FBC делают это быстро и хорошо. Все мои клиенты остались очень довольны процессом!

Я не рекомендую это место, за которым Эндрю не следит и дает очень мало информации о том, какой тип ссуд лучше всего подходит для моих финансовых потребностей. Они просто хотят втянуть людей в эти высокие платежи, а не думать и не заботиться о покупателе. Худшее место для предварительного утверждения. Я пойду куда-нибудь в поисках домашнего финансирования.

Настоятельно рекомендую FBC Mortgage. Лиза Уиллер мне очень помогала на протяжении всего срока моей ссуды. Она всегда была готова ответить на все вопросы. Огромное спасибо!!

Карен Грим - чудотворец. Она помогла нам купить новый дом от Starlight Homes по отличной цене. Она была терпеливой, когда я нервничал, и успокаивала меня вплоть до закрытия. Это был наш первый совместный дом, и я слишком много думаю. Карен поняла, что это была моя личность, и сделала все, что было в ее силах, чтобы снять стресс от нашего закрытия.
СПАСИБО, Карен !!!!

ОТДЕЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ ИПОТЕКИ FBC НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ ЕДИНОЙ ЗВЕЗДЫ! Я риэлтор 25 лет. Подразделение обратной ипотеки FBC имеет худшее обслуживание клиентов, с которым я сталкивался за последние 25 лет. Этим конкретным кредитным специалистом был Дик Вуд. Я пытался связаться с его боссом, Тоддом Боссом, и это ни к чему не привело. Совершенно очевидно, что ипотечная компания была виновата. У них даже не хватило приличия ответить на мои телефонные звонки или электронные письма. Я никогда больше не буду пытаться использовать Отдел обратной ипотеки. Если вы думаете об обратной ипотеке. Перейти в другую компанию.

Я ТАК ИЗВИНИТЕ .... У меня есть ипотечный кредит в этой МАСШТАБНОЙ компании ......... Они лишат вас права выкупа ради УДОВОЛЬСТВИЯ ....... они пытались забрать мой дом и ПОТЕРЯЛИ. ........ и я напомню им, что ненавижу их с каждым платежом, который я отправляю.

До работы с Лизой мы с мужем пытались получить помощь от 7 разных ипотечных кредиторов и брокеров. Они не решались даже взглянуть на наше приложение, потому что у моего мужа небольшой бизнес. С того момента, как я поговорил с Лизой, она поставила перед собой задачу пройти через все сценарии и препятствия и дала нам точные сроки, когда мы будем готовы купить дом. Это был наш третий дом, и я никогда не работал с более отзывчивым или целеустремленным кредитным специалистом. Она работала с нами целых 6 месяцев, чтобы мы смогли купить дом, который был доступным и достаточно большим, чтобы вместить наших трех мальчиков. Ее эффективность и терпение помогли мне сохранять надежду и сосредоточенность, когда мы сталкивались с неожиданными проблемами. Лиза без промедления отвечала на все электронные письма и телефонные звонки.
Когда я немного расстроился, наш обработчик Элейн Томас проявила сочувствие и позаботилась о том, чтобы мы немедленно знали о любых изменениях. Лиза и вся ее команда делают процесс ипотеки безболезненным, честным и того стоит. Если вы хотите купить дом, Лиза Уиллер и ее команда помогут вам добраться туда, не жертвуя своим рассудком.

Мы были так взволнованы, когда Джефф из FBC предварительно квалифицировал нас для получения ипотеки и дал нам «золотой билет», чтобы начать процесс покупки дома. Мы представили всю необходимую документацию, и нам сказали, что мы сможем купить дом за 245 тысяч долларов. После переговоров с нашим агентом по продаже недвижимости мы нашли красивый дом за 235 тысяч долларов, подписали документы и положили свои задатки.
Представьте, как мы чувствовали себя униженными, когда наш файл был передан Виктору, который быстро изменил свою мелодию и сказал нам, что он понятия не имеет, почему Джефф будет предварительно квалифицировать нас на такую ​​сумму, потому что он МОЖЕТ БЫТЬ одобрен для нас на 165 тысяч долларов. Мы были абсолютно раздавлены, потому что думали, что наконец-то сможем получить право собственности на жилье после многих лет аренды. Вместо этого нам пришлось пройти через процесс возврата депозита и расторжения контракта.
Я бы хотел, чтобы у нас было все время назад, которое мы потратили впустую в погоне за недостижимой мечтой, глядя на дома, которые у нас не было ни единого шанса.
Я понимаю, что процесс андеррайтинга более тщательный, но абсолютно ничего не изменилось с момента заполнения заявки до того, как Виктор запустил ее через программу андеррайтинга. 80 тысяч долларов - это существенная разница во многих аспектах, и эта ошибка непростительна. FBC дал нам ложную надежду и потратил впустую так много времени. В следующий раз мы поедем с кем-нибудь другим.

Да, FBC - отличная ипотечная компания, если вы не переживаете никаких трудностей и не нуждаетесь в помощи. Обслуживание клиентов коллекций наряду с регулярным обслуживанием клиентов НЕ НИЧЕГО НИКАКОЕ !! Самый простой вопрос, на который они не могут ответить. Я столкнулся с двумя представителями, которые знали, о чем говорили, и ответили на вопросы, о которых предыдущие НЕСКОЛЬКО представителей И руководителей не имели ни малейшего представления. Г-н Эльбертс - один из тех представителей, с которыми мы говорили, которые были ДЕЙСТВИТЕЛЬНО информативными и не заставляли меня бросать телефон, как это делали большинство представителей, и был более чем вежлив в отличие от других представителей и руководителей, с которыми я разговаривал в прошлом, и я ценю это! Эти люди, которые ТОЛЬКО занимаются ипотекой, НИКОГДА НЕ СЛЫШАЛИ о переписывании записки. Вот Это Да! Для них это было похоже на другой язык. Парень, с которым я разговаривал, был настолько сбит с толку, мог ли он вообще говорить со мной или нет, потому что я только на деле, а не на ипотеке. Пожалуйста, FBC лучше поработайте над обучением своего персонала тому, как справляться с возникающими ситуациями! У нас был план погашения, который, как предполагалось, должен был закончиться в этом месяце, без нашего ведома, наши уплаченные налоги требовали от нас уплаты большей суммы, чем было в соглашении о плане платежей. Мы никогда не получали корреспонденцию, электронное письмо ИЛИ НИЧЕГО, в котором сообщалось бы, что наши платежи должны были увеличиться в соответствии с нашими налогами. Фактически, человек, установивший наш план платежей, фактически начал наши платежи в неправильный день месяца, из-за чего нам приходилось платить КОНЕЦ каждого месяца по плану платежей, а не НАЧАЛО, поэтому теперь мы должны были бы выплачивать платеж обратно, когда план закончился, и мы вернулись к нашим обычным платежам! У нас было много неудач с тех пор, как мы закрыли наш дом, но у нас нет достаточных заверений от компании, чтобы помочь нам вернуться на правильный путь!

Чрезвычайно профессиональный и знающий! Лиза Уиллер из FBC помогла моим братьям и сестрам (Мэнди и Тай), обучая их различным доступным программам и, конечно же, предоставив им ссуду, соответствующую их потребностям. Насколько я понимаю, FBC выписывает (или гарантирует) свои собственные ссуды, что позволяет им быть более гибкими, гибкими и быстрыми, чем другие кредиторы.

Лиза Уиллер - лучшая. Она серьезно относится к своим клиентам !!!! Спасибо Лизе за все.

Превосходно. Профессионально, отзывчиво и полезно. Спасибо.

Лиза потрясающая! Она очень хорошо осведомлена и ответила на наши вопросы в течение часа или двух. Она была так полезна!

Мы имели дело с FBC Brandon и Christine Heath. Она была услужливой, старалась, хорошо сообщала даже самые мелкие детали, чтобы гарантировать, что наша ссуда прошла без задоринки. Все шло гладко от начала до конца, и с ними было приятно иметь дело. Очень рекомендую !!!!

Лиза и ее команда были просто потрясающими, быстрыми и эффективными! Отличная коммуникация о том, что происходит по нашей ссуде, и помогала нам расслабиться, когда мы волновались! Они сделали это так просто! Я очень рекомендую ее и ее команду!

Мне нравится, как Лиза Уилер работает быстро, ответственно, четко, на 100% общается, на 100% довольна своей работой. 100% рекомендация.

выглядит как куча клоунов, которые занимают sub-prime в комментариях здесь. Получил приятную оценку и легкую гладкую транзакцию. Не позволяйте этим плебам обмануть вас. Если вы не финансовый придурок, FBC - отличная компания.

Лиза и ее команда были более чем полезны на протяжении всего процесса моей ипотеки. Я не могу достаточно отблагодарить ее за то, как приятно она сделала мой опыт. Благодаря !

Я работаю с Наташей Мелинджер. Она - Ана Мария Черасси. Правая рука Стивенса. Наташа - самый терпеливый, добрый и понимающий человек. Шейла работает днем ​​и ночью, чтобы убедиться, что она делает все, что в ее силах, для достижения результатов, которые я действительно рекомендую ей и этой компании благодаря всей тяжелой работе и преданности делу, которые они вложили в меня, чтобы достичь этого, спасибо за все, что вы сделали, вы замечательный замечательный человек, я буду рекомендовать вам!

Ана Мария Черасси и ее команда были невероятны во время процесса ипотеки. Они были более чем полезны, профессиональны и сопровождали нас на протяжении всего пути. Я отправлял электронное письмо рано утром или очень поздно вечером и получал очень быстрый ответ. Даже в День Благодарения они работали. В конце концов мне пришлось сказать им, чтобы они перестали отвечать и наслаждались праздником. Великие люди.

Лиза просто потрясающая. Она всегда честна и открыта для всех аспектов кредитного процесса. Она легко доступна и всегда готова ответить на вопросы. Мы рекомендуем Лизу всем и каждому по их запросам на получение кредита.

Этот брокер и Кристина - не что иное, как выдающиеся! Мы использовали их для нашей первой ипотеки и находимся в процессе покупки нашего второго дома.

Наташа Мелинджер сделала этот процесс максимально без стресса. Она была на постоянной связи и своевременно отвечала на все мои вопросы. Наташа была очень хорошо осведомлена и нашла время, чтобы помочь мне разобраться в процессе, поскольку мы прошли долгий путь. Спасибо, Наташа!

Ужасный опыт работы с FBC по поводу покупки второго дома. Весь процесс касается них, их потребностей или времени. У них нет никакого представления об обслуживании клиентов, и они искренне верят, что делают вам одолжение. Нам приходилось терпеть разговоры, в которых меня называли непрофессиональным из-за гнева / разочарования, которые стоили мне времени и денег. Представление о том, что я в конечном итоге их клиент и плачу за их услуги, не входит в их бизнес-модель. Найдите другого кредитора, который заботится о вашем опыте, а не просто оформляет очередную ссуду для продажи.

Jajaja Я вижу комментарии и просто смеюсь, все, что ты сказал, случается со мной, я думал, что я единственный ... Если я могу дать им 0, я буду ... худшая кредитная компания, которую я когда-либо видел для вашего ипотечного кредита, плохое обслуживание клиентов и грубый представитель за 8 долларов в час, они никогда не помогут вам, они притворяются, но они намеренно задерживают процесс, чтобы заставить вас отказаться от jaja дураков, я повторно финансирую свой кредит даже не у известного кредитора и отправляю FBC, вы знаете где «один клиент меньше сожалеет», и мало-помалу мы разобьем их, как это случилось с другими jaja, они украдут ваши деньги, я рефинансирую свой заем в другой компании и отправлю FBC в FTS! и теперь у меня есть лучшие ежемесячные платежи и процентная ставка, они просто кучка MF ... Держитесь подальше от этих ипотечных кредиторов и проверьте других кредиторов на предмет вашего жилищного кредита. ЛЖЕВЫ !!!!!!!!

Я работаю на FBC и Лизу Уиллер и, конечно, считаю, что это отличное место для работы. У меня даже есть личная ипотека в FBC. Я очень рекомендую Лизу Уиллер и FBC Mortgage !!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. Совершенно ужасно. Ана Мари совершенно не умеет выполнять свою работу. После ТРЕХ отложенных закрытия мы были в нашем движущемся грузовике, наконец, направляясь к нашему закрытию, и она отправила нам ТЕКСТ, сообщая нам, что мы не сможем закрыть в конце концов. Текст!! Она призналась, что бросила мяч неизвестно в чем, и теперь мы сидим с полным грузовиком мебели и ничего не видим, так как теперь нам пришлось полностью поменять ипотечные компании. Никогда у меня не было такого циркового шоу при покупке дома. Страницы и страницы разочарования, которые я мог бы написать здесь, даже не стоят того. Это преступно, что эта компания вела нас так долго (почти 2 месяца), и стыдно, что мы оставались с ними. Каждую ночь около 19:00 мы получали телефонные звонки с просьбой предоставить ей дополнительную информацию. Вещи, которые мы отправляли ранее, снова и снова. Вопросы, на которые мы отвечали снова и снова. Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы это сделал. Отвратительно.