First Floors - Carpet One Обзор

Я несколько раз использовал первые этажи для личного и коммерческого использования. Я очень рекомендую их продукцию и уровень обслуживания.

Та же компания, которая укладывала пол, когда мы строили дом, добавляла плитку в оставшиеся места общего пользования, просто потрясающе! Они были тщательными, чистыми, профессиональными, информативными и не оставили после себя беспорядка! Доволен на 100%! Рафаэль лучший установщик и Мелани очень помогли в этом процессе.

С этими ребятами приятно работать. Мне нравится их стиль продаж, они действительно консультируют вас по вашему проекту и дадут вам несколько хороших советов и сделок.

Ковер только 16 месяцев, и он уже коробится и катится в 4 из 6 моих комнат. Не рекомендую эту компанию. Они не знают, как правильно установить ковролин.

Ужасное обслуживание клиентов!
Я никогда не буду делать здесь покупки и рекомендовать этот бизнес

Я использую первые этажи последние 18 лет, так как у меня возникла потребность в напольных покрытиях. Замечательная компания для работы. Отличное обслуживание клиентов! Мне понравилось работать с джентльменом, который делал всю мою отделку, а моим детям нравился их новый ковер.

Несколько лет назад у нас были настелены паркетные полы в гостиных и плитка на кухне. Мы были не очень довольны их работой, они поцарапали стены во многих местах. Мы не будем использовать их снова.

Мы были очень счастливы с Риком и его командой (включая Саммер в офисе). Они были приятными, профессиональными, любезными, быстро решали любые проблемы, и их работа абсолютно прекрасна.
Не могу рекомендовать достаточно высоко.

Наш проект еще не завершен, но начальный этап консультации с дизайнером интерьеров Хайме стал для меня прекрасным опытом. Она добрая, сделала все возможное, чтобы помочь мне выбрать отличную кухонную плитку, и делает все это, работая в рамках того, что покрывает наша страховка. Если установка пройдет так же гладко, как и на этом этапе, я обязательно вернусь к ним снова.

Я с удовольствием порекомендую любому первому этажу Carpet One. Со всеми там было так легко работать. Я особенно хочу поблагодарить Мелани! С ней всегда было очень приятно иметь дело, она очень услужливая и знающая! Спасибо ребята!

Хорошая работа и хорошее общение на протяжении всего процесса.

Первый этаж Ковер № 1 заменил деревянный пол в спальне моего сына после того, как он пострадал от воды из-за протекающей трубы в ванной комнате холла. Они также отшлифовали и восстановили остальные полы из твердых пород дерева в соседней спальне, коридоре и столовой, чтобы все этажи соответствовали друг другу. Они даже прислали маляра, который приехал покрасить все плинтусы в комнатах, где требовалось подкрашивать полы. Нас направили на первые этажи по страховке нашего домовладельца, и мы очень довольны оперативностью и качеством их работы. Мы имели дело с Клейтоном и Саммером, которые были очень милыми и профессиональными, и команда, которая вышла, тоже была великолепна! Мы рекомендуем их всем, кто нуждается в новых полах. Они проделали такую ​​огромную работу, что мы даже собираемся перезвонить им, чтобы узнать смету на замену ковра в нашей гостиной на паркетные полы.

Очень дружелюбный. Много вариантов по этажам. Надеюсь на сотрудничество с ними.

Усвоены тяжелые уроки! Кто знал, что страховые компании сообщают, что «привилегированные поставщики» считаются худшими со стороны осведомленных? Оказывается, это более верно, чем в случае с First Floors Carpet One (FFCO). Заказ напольного покрытия был самой простой частью, но соблюдение FFCO указаний производителя по правильной установке было другой историей ... неудача за неудачей за неудачей; шесть месяцев спустя неудач и отсутствия этажей, пора было прекратить работу и прекратить бессмысленность!
Извлеченные уроки = Владелец и руководство не приняли на себя ответственность и не смогли должным образом обучить своих рабочих, что настраивало их на все неудачи или отсутствие знаний о продукте, которые сохранялись.
Если работа / услуга не могут быть выполнены; Обычно это одна из трех причин: они не хотят; они необразованы или не могут. В FFCO сделали хет-трик!
Руководство не желало брать на себя ответственность за неоднократные неудачи. Сотрудники не знали требований к продукту (еще один провал руководства); и, наконец, компания не смогла успешно работать.

Некачественная установка ....
Я не могу предоставить свой полный обзор из-за ограничений по количеству символов. Ниже приводится краткое изложение моего неприятного опыта с First Floors Carpet One, расположенным на LBJ и Plano Road.

Плюсы:
+ Хороший опыт работы с торговым представителем
+ Хороший выбор вариантов напольного покрытия
+ Цены были конкурентоспособными
+ Монтажная бригада была быстрой и дружелюбной

Минусы:
- Плохое планирование (экипажу следовало выделить еще один день и потратить больше времени, чтобы сделать это правильно)
- Плохое качество монтажа (зазоры между досками теперь заполнены шпаклевкой, перегородки, большое количество клея просачивается на плитку и ковер)
-Нулевой контроль качества. Это то, что я считаю самым большим провалом руководства First Floors. Лэндон, вице-президент, очень внимательно следил за тем, чтобы измерения, сделанные для заявки, были точными, и даже заранее поговорил со мной о выборе правильного напольного покрытия. Однако после того, как предложение было принято, это никого не заинтересовало. Экипажу дали полную свободу действий в установке, как они сочли необходимым.
-Нет связи. Команда не знала, что требуется для работы, прежде чем появиться, и спросила меня: "Что мы делаем?" по прибытии. Это не внушает доверия, и бригада должна знать, что требуется для работы, до того, как явиться на работу.
-Видимо нечестные методы ведения бизнеса. Я заплатил за лишнюю коробку напольного покрытия, и она мне так и не осталась. Где моя дополнительная коробка с напольным покрытием, за которую я заплатил? Я ничего не слышал.

Резюме:
Было бы несправедливо сказать, что First Floors - это компания, которую я ни к чему не рекомендую. Это просто неправда. Однако я бы рекомендовал первые этажи только для небольших / более простых работ, где вероятность ошибок снижена. Надеюсь, этот обзор поможет руководству First Floors внести некоторые необходимые улучшения в процесс установки, такие как координация с планированием, контроль качества, коммуникация и обслуживание клиентов.

Прилагается несколько фотографий, относящихся к низкому качеству монтажа. Всего было выявлено и помечено более 50 ошибок, которые должны были исправить экипаж, которые должны были быть заполнены шпатлевкой для дерева вместе с клеем, очищенным уайт-спиритом. Прикрепленные фотографии не являются исчерпывающим списком ошибок.

Я оплатил все услуги по запросу без промедления. На этот пол действует ограниченная гарантия, и я обязан соблюдать эти условия во избежание аннулирования гарантии. Это не позволяет мне нанять другую команду, чтобы исправить оставшиеся ошибки.

Они отлично поработали коврами во всем моем доме. Они были дружелюбными, быстрыми, аккуратными и чистыми. Я рекомендую их всем.

Обслуживание клиентов - это проблема, если вы не разговариваете с отделом продаж. Агенты по обслуживанию клиентов, которые отвечают на звонки, всегда выглядят недовольными и неприятными. Меня всегда переводят как минимум три раза, чтобы задать простой вопрос, и я должен быть по телефону как минимум десять минут. Я потратил более 18 тысяч на напольное покрытие, и когда я позвонил по поводу инструкций по уходу, меня удерживали на пятнадцать минут и переводили три раза только для того, чтобы меня встретили положительным отношением и посмотрели на веб-сайте национальной ассоциации деревообработки. Меня даже не сослали на их собственный сайт. К качеству напольного покрытия претензий пока нет, но для меня важна служба поддержки.

Наш опыт работы с First Floors Carpet One был превосходным. С момента нашего первого контакта до завершения работы со всеми было здорово работать. Больше всего мы довольны готовым продуктом.

Я никогда никому не буду рекомендовать эту компанию ... у нас был худший опыт работы с ними. Они не только плохо уложили наши полы, но и не смогли решить проблемы.

Установщики, которых они отправили в первый день, проделали ужасную работу, поэтому мы позвонили в магазин и попросили их выйти и проверить все, прежде чем они продолжат ... Представитель магазина сказал установщикам, чтобы они притормозили, а затем продолжили говорить нам полы были лучше, чем большинство работ, которые они делали.

Я должен иметь возможность ходить по кафельному полу и не сгибать ногу из-за плохой работы монтажников.

Мы попросили представителя фабрики отправить плиточный пол, и нам сказали, что они не могут этого сделать.

Это был пол моей мечты, а теперь это настоящий кошмар. Если бы я мог дать им нулевую оценку, я бы

Отличный опыт, наш ковер был установлен в кратчайшие сроки, и я думаю, что впервые в жизни мне не пришлось заставлять установщиков что-либо исправлять перед отъездом. Установщики были великолепны, не повредили нашу новую краску и сделали идеальную установку - это комментарий, который я никогда не мог сказать ни о каком строительном проекте.

Ребята из ковров поспешили вовремя сказать, что приедут. Они работали очень быстро и сделали три комнаты менее чем за три часа. Сильная помощь от представителя службы поддержки клиентов Alecia, которая помогла мне выбрать ковер и назначить дату. В целом впечатление было отличным !!

Установщики были великолепны и отлично поработали. Торговый представитель, который пришел к нам домой, провел замеры, дал нам предложение и дезинформацию. У нас был страховой иск, и он сказал нам, что наша страховая компания покроет только поврежденный участок, и они не будут платить ему напрямую (он хотел, чтобы я оплатил весь ремонт и страховку, чтобы отправить мне чек на все, кроме моей франшизы). Все это было неправдой - мне пришлось позвонить в свою страховую компанию и привлечь их. В будущем он должен позволить Саммер в офисе в Далласе заниматься вопросами страхования - с ней было здорово работать. Он также не назначил ковер, когда я хотел его установить. Я не узнал об этом, пока мне не переставили мебель - нам с женой пришлось переместить все обратно и сделать все заново через неделю. Все было бы здорово, если бы не торговый представитель.

Первые этажи стояли за их работой и заменили какую-то темперпедическую подушку, которая издавала потрескивающий звук, когда мы на нее наступали. Очень доволен

Получение этажей через эту компанию было УЖАСНЫМ опытом. Они постоянно лгали нам, не обращали внимания на наше время и, как правило, оказывали наихудшее обслуживание клиентов, какое только можно представить. Они оставили нас без напольных покрытий в нашем доме на несколько недель и вели себя так, будто в этом нет ничего страшного. В лучшем случае установка прошла нормально и вряд ли продлится очень долго, поскольку куски пола уже отслаиваются. Их пожизненная гарантия, несомненно, бесполезна - если бы им было все равно, когда можно было заработать деньги, я не могу себе представить, как мало им было бы до этого дела, когда им заплатили. Изучая ffc1, я подумал, что предыдущие плохие отзывы были просто «трудными» клиентами с нереалистичными ожиданиями; Я был неправ. Не делайте ту же ошибку, что и мы, полагая, что использование предпочтительного установщика Farmer сделает замену поврежденного пола менее болезненным занятием. Я считаю, что дать необходимую одну звезду - все еще подарок, учитывая наш опыт.

В ответ представителю ffc1, который прокомментировал мой обзор:

Насколько я понимаю, плите потребовалось несколько дней, чтобы высохнуть. Однако ему НЕ нужно было сушить много-много недель! Еще одно жалкое оправдание их плохого обслуживания клиентов. С момента установки все ступени лестницы отломились, и мне пришлось самостоятельно их заново устанавливать. Я рад, что представитель никогда не обратился ко мне так, как они обещали.

Мои полы прекрасны. Ребята так много работали. Добрые, профессиональные ребята. Я уже второй раз пользуюсь этой компанией. Они великолепны!

Нам нравятся наши полы и отличное обслуживание клиентов!

К сожалению, нам пришлось заменить все наши деревянные полы в кондоминиуме из-за повреждения водой. С первыми этажами было очень легко справиться! Они прислали нам образцы пола к нашей входной двери. Как только мы определились с цветом, они запланировали нас и сделали это! Мы очень довольны полом и проделанной работой!

Очень
Хорошо. Ты. Ты. Ты. Смотри. Тебе. Нужно.

Уложили полы в моем старом и новом домах. Они установили паркетные полы и плитку в моем первом доме и ковер в моем новом. Отличное качество работы и отличная цена.

Установка прошла отлично, и постоянная поддержка клиентов по-прежнему на высоте.

Они помогли мне с полом в моем доме. Они дали мне хорошую цену. Они сделали это очень быстро.

Это место наихудшее. И плохой пример первых этажей. Я не уверен, все ли они так управляются, я думаю, что три из них принадлежат одному и тому же парню. Но если они есть, их нужно отключить. Я строитель домов на заказ, и они полностью испортили мой заказ.

Я использовал их для двух домов, которые строил. Их продавец / начальник Лэндон Леммонс ужасен. Он не знает, что такое обслуживание клиентов, и как уважать платежеспособного клиента. Он взял мой заказ на сумму более 30 000 долларов и ушел из уравнения. В моем заказе не хватало припасов и материалов. Он так и не был доставлен, когда обещал. Затем он был отправлен по частям. Более чем на 50% это был неправильный продукт. У меня были водители-курьеры, чтобы забрать повторный заказ, заказ был обработан некорректно, и им несколько раз приходилось уезжать. Я совершил несколько поездок в их магазин, а также сделал множество телефонных звонков, и до сих пор, 60 дней спустя, Лэндон все еще не связался со мной, заказчиком / строителем. В итоге я работал с Джейми, дизайнером интерьеров. Она мне очень помогла. Тем не менее, я больше не могу получить ответы о моем возмещении за услугу, которую они не предоставили, что составляет примерно 5700 долларов в дополнение к деньгам, причитающимся за огромный излишек не того продукта, который мне пришлось лично доставить им, чтобы Держи его от кражи, после того, как они сказали мне, что ребята его заберут.

Я больше месяца пытался получить обслуживание клиентов. Я более 3 недель пытался получить решение о возмещении. Я не из тех, кто прибегает к Интернету, чтобы говорить о компании. Но мне нужно, чтобы все риэлторы и строители знали. First Texas - одна из тех крупных учетных записей, и пока я был там, у них был GC, говоривший о том порядке, который также был испорчен.

Я даже попросил их начальника и финансового директора Донну Кирби. Мне сказали, что Донна сказала, что не пойдет говорить со мной, клиентом, и что она не имеет к этому никакого отношения. Я спросил хозяина. Мне сказали, что его зовут Ричард Доббинс, но мне не дали способа связаться с ним.

Что еще хуже, когда я был там в последний раз, они спросили меня: «Ты когда-нибудь злишься»? Я сказал да, но мне не нужно показывать это так, как вы ссылаетесь. Полагаю, поскольку я афроамериканский строитель, к тому же женщина, они ожидали, что я буду действовать непрофессионально. Мне не нужно снижать свои стандарты, чтобы получить правильные результаты. Я позволю это сделать закону ...

У нас был отличный сервис с Джейми в качестве дизайнера. Она очень помогла с выбором правильных цветов и текстур для работы с нашей существующей мебелью и желаемого внешнего вида в целом. Установщики были вовремя, так мило и уважительно, и работа выглядит красиво! Я буду использовать их снова для любых других напольных покрытий в будущем

Это потрясающее место! Они провели нас по разным образцам ковров, нашли тот, который нам понравился, 2 недели спустя пришли 4 человека, вырвали старый, положили новый ковер 3 спальни 2 большие гостиные и лестницу, около 4 часов, и мы получили красивый ковер что мы просто любим !!!

Отличное обслуживание клиентов! Я потратил всего 2 доллара и пять минут, и они действительно облегчили мне жизнь после того, как моя собака жевала пену для ковра. Если мне когда-нибудь понадобятся новые этажи, я увижу их снова :)

Было запланировано 2 бригады, 1 для деревянных полов, другая для плитки.

Бригады прибыли вовремя и работали качественно и профессионально.

Единственная проблема касалась плитки. Было некоторое недопонимание того, какие работы должны были быть завершены, но они были проработаны, и установка прошла гладко.

Если бы они соответствовали существующим деревянным полам, очищенным вручную. Монтажники проделали большую работу, были вежливы и уделяли внимание деталям. Офисный / вспомогательный персонал был профессиональным и услужливым. Мы будем использовать их снова, когда займемся всем остальным в нашем доме.

Компания First Floors очень профессионально укладывала напольные покрытия. Кей в офисе отлично поработала, доставив нам пол, который мы хотели. Ричард, владелец, сделал все возможное, чтобы мы остались довольны! Очень рекомендую их и буду использовать снова в будущих проектах. Спасибо за прекрасный сервис!

Ремонт нашего ковра был лучше, чем ожидалось. Ремонт произведен своевременно.
Ремонтник был хорош в том, что делает

Не используйте это место. Этому магазину недостает порядочности и компетентности. Продавщица Джейми Брукс - настоящая катастрофа. Две недели звонков и походов в этот магазин для проведения замеров. Никогда не перезванивайте, несмотря на сообщение за сообщением. Я действительно молюсь, чтобы этот бизнес потерпел неудачу, потому что вокруг так много трудолюбивых людей, и, к сожалению, в таких местах, как этот, потребители становятся очень милыми.

Обожаю этот магазин !!!! Отличные предложения и выбор высшего качества ЛЮБОГО ТИПА ПОЛОВ !!!! ПРОВЕРИТЬ ВЫСТАВКУ !!!! УДИВИТЕЛЬНЫЙ!!! Персонал доброжелательный, и даже дворник Шери мне помог, когда я спросил ее мнение о ковре !!!!! Проверьте это место!

Все в этом процессе было исключительным, от представителя Майка Маррона до монтажной группы! Полы красивые! Я рассказывал всем, какую замечательную работу ваша компания сделала для меня. Спасибо!

Нам нужно было отремонтировать раствор на брызгах у плиты. Ремонт был сделан быстро. Техник очень профессионально ответил на все мои вопросы. Готовый продукт выглядел совершенно новым.

Рик и его команда потрясающие! Профессиональный и знающий. От начала до конца они объяснили каждый шаг процесса. Все, что мы можем сказать, они были потрясающими и сделали процесс замены пола и окрашивания безболезненным, даже забавным! Полы выглядят сказочно, шикарно и абсолютно красиво. Мы бы порекомендовали их всем, кто хочет иметь красивый паркетный пол.