FloraQueen Обзор

Я очень доволен обслуживанием FloraQueen и их службой поддержки клиентов. Я хочу рассказать о трех разных вещах об этой удивительной компании:

1. Мне помогают доставить цветы в отдаленные места без дополнительной оплаты. Но расположение действительно далеко от города и, конечно, я понимаю, что у них были лишние расходы. Но они его доставляют, и даже когда я предлагаю им за это заплатить, они сказали мне, что в этом нет необходимости.

2. Также я очень доволен их услугами, потому что возникла ситуация с доставкой, и они сразу позвонили мне на мобильный и объяснили ситуацию. Благодаря этому мы сразу нашли решение, и все было сделано в полном порядке.

3. И третий вопрос касается моего опыта работы с персоналом службы поддержки клиентов. Они очень быстрые, приятные и полезные. Я работаю в сфере услуг 10 лет и могу распознать, когда люди делают больше, чем должны. Когда они хотят сделать вас счастливыми. Это то, что я видел у сотрудников этой компании.

Так что очень рекомендую услуги FloraQueen! Мой отзыв 5 + / 5!

PS: я не могу публиковать фотографии, потому что я отправитель, а не получатель))

Заказанные через Интернет цветы были опозданы на день, без возврата, только извинения и купон на 20% на мою следующую покупку. Я ценю этот жест, но он испортил мне сюрприз ко Дню матери. Возврат хотя бы стоимости доставки был бы более уместным.

Обновление: FloraQueen снова обратилась к нам и возместила стоимость доставки.

Если бы я мог поставить минус звезды, я бы поставил. Моя мама сделала заказ в качестве сюрприза к нашей годовщине. Они опоздали на 3 дня и пытались доставить в тот день, когда моя мама ЯВНО заявила, что после 16:00 никого не будет дома. Я прибыл через 20 минут после попытки доставки. Сразу перезвонил курьеру, и он сказал, что доставит на следующее утро. С тех пор я ничего не слышал. Служба поддержки тогда говорит моей маме, что это не их вина, что нас не было дома (даже если они были уведомлены, что нас не будет !!) И они не вернут или не заменит заказ. На мой взгляд, это абсолютно отвратительное поведение и воровство. Мы продолжим заниматься этим вопросом. Вы не можете украсть деньги людей и не предоставить обещанную услугу.

Цветы были очень хорошо подготовлены местным флористом и доставлены вовремя. Я обратился в службу поддержки клиентов, так как флорист слишком рано выбрал статус доставки, и представитель службы поддержки был очень любезен, чтобы сообщить мне о заказе. Отличная работа!

Очень доволен обслуживанием, ассортиментом, качеством, доставкой и обновлениями. Никаких проблем ни с чем. №1 по международной доставке и будет продолжать пользоваться их услугами.

Доставка цветов вовремя. Из 12 роз 3 были сломаны на высоте +/- 10 см. Из 3 альстромерий 1 сломалась на одинаковой высоте. Много коричневых лепестков на розах. Фотографии доступны. Невозможно найти подходящее электронное письмо для обращения к клиентам в Испании.
Изменить 21.4.21
Я сообщил FloraQueen о проблемах. Очень быстро отреагировали и прислали на замену букет из тех же цветов! Я не ожидал этого и был в восторге от их обслуживания клиентов.

Великолепный сервис с прекрасным букетом, доставленным в отель в Албании вовремя и превзошедшим все ожидания.

Фантастическая работа всем!

FloraQueen - это самая большая афера !!! Процесс заказа быстр и прост, и создается впечатление, что это отличная компания. Вот тогда и начинается проблема. Цветок, ваза и открытка так и не прибыли. Отслеживание больше не показывает, где находится цветок. Я связываюсь со службой поддержки уже 3 дня (форма только на веб-сайте, нет телефона для звонка = еще одно мошенничество), и я не получаю ответа. И теперь у меня есть счет в 60 евро за то, чего мой друг никогда не получал !! Тотальная афера с этой компанией. Держитесь от них подальше !!!!!!!