Food Panda Malaysia Обзор

Удаление приложения навсегда.
Обслуживание Foodpanda Malaysia стало еще хуже.

- Не удобное приложение.
- Клиент не имеет возможности сообщить им, когда заказ был сделан и оплачен, но их система не отправляла заказ в рестораны.

Я очень разочарован, чтобы сказать .... ваше обслуживание очень-очень плохое для клиентов. Моя дочь заказывала.
У меня есть повод говорить такие слова.
Почему i-оплата через fpx прошла успешно ...... foodpanda не провела проверку ресторана. Оплата была списана и мы поехали забирать. Нет заказов до ресторана.
Зачем нам такая услуга .. Что и почему не так поступают с покупателями.
Мне плохо .... все процедуры по своему СОП и правилам и нормам.

У Foodpanda ужасная политика обслуживания клиентов. Я заказал еду недавно, но без какого-либо уведомления она добавляла 15-25 минут к заказу. Я не мог ждать, так как не ел весь день, и попросил Foodpanda отменить заказ и вернуть мне деньги, чтобы я мог сделать еще один заказ. В чате обслуживания клиентов мне сказали, что моя еда будет доставлена ​​почти в 19:00, что в общей сложности было бы на час позже. Когда я попросил отменить заказ и вернуть деньги, мне сказали, что это невозможно. Я настаивал. Наконец, вызвав у меня сильное раздражение, они сказали, что вернут деньги. Это просто смехотворно, что это вообще было невозможно. Сделка проста: мы чтим свою цель, а они должны соблюдать свою. Как покупатели, после того, как заказ сделан, у них очень мало переговорных возможностей. Не может быть, чтобы жалобы отклонялись или не производился возврат средств! Как вы улучшаете стандарты со стороны вендоров, если нет никаких последствий? Почему клиенты несут на себе основную тяжесть? Также особенно бесполезно, когда ваши агенты по обслуживанию клиентов говорят о том, что они убиты горем из-за того, что они не могут помочь. Нет ничего более раздражающего, когда все, что нам нужно, - это простой возврат денег, а Foodpanda только говорит чушь. Это просто неискренне и бесполезно. Я не планирую снова использовать Foodpanda - даже если это означает, что мои варианты доставки еды значительно уменьшатся. Мне противно то, как они справились с таким простым делом. Нет никакого уважения к покупателю.

Wth. Укажите контактный номер, но при звонке он говорит, что пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, после чего звонок завершится. Можно также не ставить номер ля .. ерунда. По срочным вопросам ваш чат в реальном времени на самом деле не является живым чатом. Хм

Худший опыт когда-либо. Еда заняла 2 часа ++, и нет поддержки / чата, чтобы решить эту проблему.

Приложения - это супер недружелюбная и бесполезная функция.
Для тех, кто хочет использовать доставку еды, используйте Grab food или любую другую платформу, которая обеспечивает лучшую поддержку клиентов по этому поводу.

1 звезда - это минимум, который я могу дать, иначе я поставлю ему отрицательную звезду!

Плохое приложение, они просто отменяют заказ после совершения банковской транзакции. После проверки в чате мне пришлось ждать 14 дней, чтобы получить возмещение. Это глюк их системы. Почему я должен ждать 14 дней возврата денег? Ужасный сервис. Стоимость меню также отличается от цены ресторана. Расстроенный.

Паршивая Foodpanda. Я заказал и заплатил за 2 напитка Black Whale для самостоятельного забора через 10 минут от Plaza Arkadia. Пошли туда, но персонал сказал нам подождать, так как они еще не получили заказ. Ждал и ждал около 30 минут, все еще ничего. Я попросил контакт PIC / менеджера и получил карточку. Я позвонил этому человеку, он сказал, что ничего не поделаешь. Он также сказал мне, что это происходит очень часто даже в других торговых точках. Он сказал мне не заказывать «Пикап» в foodpanda. Он советует мне заказывать у Grab.

Foodpanda либо вернет мне ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ, либо даст мне напитки, которые я заказал.

Времена тяжелые, ДЕНЬГИ заработаны тяжелым трудом.

Это случалось несколько раз. После размещения заказа мне нужно ждать его от часа до полутора часов. Спросите в сервисной службе, и они сказали, что не могут решить проблемы, потому что не хватает пассажиров. Поскольку это случалось несколько раз, почему бы не разобраться с этим? Так называемая быстрая доставка по-прежнему занимает от 1,5 до 2 часов?

Что ж, я буду честен и скажу, что у food panda изрядная доля хорошего обслуживания, НО у них худшая группа обслуживания клиентов, когда дело доходит до сообщения о плохом обслуживании. С тех пор, как они игнорировали мою просьбу о помощи в приложении, я пришел сюда, чтобы поделиться своим плохим опытом. Я редко жалуюсь, но когда ваша еда пришла в плохом состоянии, это никого не обрадует.

В моем случае я заказал кашу, потому что у меня болел живот, и угадайте, половина каши пролилась. И поскольку каша была сложена поверх другого заказа, который был наси лемаком, а вся упаковка была в бумажной коробке, то наси лемак превратился в бубур лемак, это выглядело так грустно и жалко, что я смею людей есть это. Я сразу отправил фотографии всего, прошло два дня, но никто, буквально никто не ответил на это. Не рассказывайте мне о небезопасной упаковке и о том, как она может нести риски для здоровья и гигиены.

Не говоря уже о том, что food panda отказалась иметь колл-центр для своих услуг, и у них есть только чат. Раньше я не был поклонником еды на вынос, потому что она, очевидно, дороже, но сейчас я медленно обращаюсь к ней и заказываю на вынос больше, чем еда панда, я серьезно не против платить больше, если это отражено в предоставляемой услуге.

В любом случае, после прочтения всех этих плохих отзывов, я собираюсь удалить приложения food panda и просто перейду на grabfood, видимо, я не единственный, они делали это со многими людьми. Эта компания не заботится о своих клиентах, потому что они знают, что от них зависят многие люди. На меня тоже повлияет, если я перестану его использовать, но угадайте, что это моя последняя капля, и я покончил с этой компанией, привет более здоровым домашним блюдам и лучшему обслуживанию от быстрого питания. Также собираюсь разместить официальный отчет о плохой упаковке, которая также подвергает риску здоровье и гигиену, особенно в этот сезон covid.

Я закончил с этим приложением.

Я обычно нигде в Google не публикую комментарии, но, к сожалению, об этом нужно упомянуть для осведомленности. 31 января я разместил заказ в KFC Puchong Prima через foodpanda. Когда я принял доставку еды, оказалось, что обычная наклейка была скомпрометирована.

Неважно, что они ошиблись в моем заказе (H&S вместо Original), похоже, кто-то «тронул» голень. Естественно, мне пришлось их утилизировать из соображений безопасности, и я подал жалобу на foodpanda.

Foodpanda, конечно, ответила по почте своим обычным беспечным ответом, взятым из их шаблона, предлагая «извинения» с ЛИБО полным возмещением или жалким талоном на еду в размере RM4, несмотря на то, что я просил их позвонить мне напрямую по этому поводу.

Совсем не думала, что это со мной случится, но случилось.