2020-8-4 1:18:58
Я был пациентом здесь почти 6 лет (с тех пор, как ...
Я был пациентом здесь почти 6 лет (с тех пор, как переехал в Колорадо). У меня никогда не было проблем с персоналом или врачами. Обычно я плачу доплату при посещении, но пару раз мне сказали, что ничего не нужно, и вместо этого я получил счет по почте. Никаких проблем, звонить и вносить платежи легко, а суммы минимальные. Причина оценки в 1 звезду: Около года назад я переехал и не смог обновить свой адрес с офисом. Я не получил счет на доплату в размере 25 долларов, который они мне прислали. Офис не пытался связаться с нами по телефону или электронной почте, а вместо этого отправлял счета в коллекцию (я всегда оплачиваю свои счета вовремя и никогда не выполняю свои обязательства по ним, так что это было большим сюрпризом для меня). Как только я получил первое уведомление от коллекторского агентства, я сразу же позвонил по телефону и заплатил 25 долларов, а затем позвонил в офис Предгорья. В следующий раз, когда я позвонил, чтобы записаться на прием, администратор сообщила мне, что я больше не могу посещать врача. Сказать, что я шокирован и разочарован, - значит ничего не сказать. Мне как человеку с отличной кредитной историей и безупречной платежной историей просто сногсшибательно, что они не сделали бы исключения для чего-то столь мелкого, когда это была явно честная ошибка. Как клиент, который потратил сотни, если не тысячи долларов в этом офисе и поддерживает отношения с врачом, с которым я работаю в течение 6 лет, эта политика кажется жестокой. Я надеюсь, что они вернутся к этому подходу для других своих пациентов. А пока, к моему большому разочарованию, я буду искать нового врача.
Переведено