Ford Middle East & Africa Обзор

Современное здание для региональной штаб-квартиры Ford Motor Company.

Я подал им жалобу на ходу, и это было больше месяца, и мне не ответили, а потом я позвонил и ничего не получил. Аль Тайер - это тот, кто навязывает им законы и постановления, а не сразу после Ближнего Востока. Я не знаю, каковы их способности и почему они существуют

Чтобы уточнить, это корпоративный офис. Не путать с дилерским центром Ford в Дубае, который находится в Al-Tayer motors, рядом с центром Таймс-сквер.

Отличный офис, замечательные люди, удобное расположение.

Прием очень хороший, собеседование идет вовремя, без задержек.

Вы можете купить новый автомобиль, предварительно одобренный подержанный автомобиль, оказать услуги, продлить страховку, продлить водительское удостоверение, выпить кофе - все в одном месте.

Уважаемая команда Ford,

Привет из Египта.

Меня зовут Бахер Камиль Камель и, очевидно, я из Египта.
У меня есть Ford Focus Ghia 2008 года выпуска.
С тех пор, как я купил машину и очень хорошо за ней ухаживаю, я выполняю все свои услуги в официальном сервисном центре, который на самом деле принадлежит официальному дилеру в Египте, даже если подумал, что он дороже любого другого сервисного центра в Египте .

Я пишу вам, потому что у меня большая проблема с официальным дилером и сервисным центром здесь, в Египте (Auto Gameel).

Около 3 месяцев назад я попал в небольшую аварию, и правая сторона машины была сбита. Отправил в сервисный центр на ремонт машины. Повреждены правая пассажирская дверь, боковое зеркало и передний правый бампер.
Я также попросил их сделать периодическое обслуживание, поскольку моя машина достигла 120 000 км.

На что мне ответили, что они будут проводить регулярное обслуживание по замене масел и фильтров, но им также придется менять трансмиссионное масло.

Два месяца спустя я наконец получил свою машину, но, к сожалению, многие вещи не были выполнены должным образом, список ниже:
Боковое зеркало не закреплено должным образом.
Внутреннее зеркало было разбито (из предыдущего обслуживания, и я просил их исправить это, но это не было сделано).
Поврежденная дверь не была потеряна после ремонта.
Передние левые фары и знаки не работали.
2 песни Ghia отсутствовали.

Все вышеперечисленное - мелочи, с которыми можно согласиться.

Но, к своему удивлению, в тот же день, когда я получил машину, я обнаружил, что с трансмиссией что-то не так.
Когда я поставил машину на задний ход и нажал на педаль, машина не двигалась, как будто я ставил ее на кулису, затем внезапно шестерни снова включаются и снова начинают двигаться.

Я снова отвез машину в сервисный центр и рассказал им о проблеме, они забрали машину примерно на 10 дней и сказали мне, что по системе с машиной все в порядке, но когда они пробуют, они видят сбой.
Соответственно, хотели открыть коробку передач, чтобы проверить, что с ней не в порядке.
Просто выяснение того, что не так, обошлось мне в 2250 египетских фунтов, что, конечно, немало.

Я сказал им, что это будут ласты, если они будут ремонтировать трансмиссию за свой счет, так как я дал им машину полностью работоспособной, и я получил ее с этой серьезной проблемой. Они не захотели это подтверждать, поэтому я сказал им, что напишу вам и дождусь вашего ответа.

Я взял машину в прошлый четверг, 16 июня, и мне не сказали, что я не должен ее водить.
Затем, на следующий же день, в пятницу 17 июня, когда я вел машину, машина показала мне сообщение о неисправности трансмиссии и отказе двигателя.
Когда я остановился, увидел, что масло на земле течет из машины. Я проверил под ним и масло капало из машины.

Мне пришлось сдать машину в сервисный центр и заплатить 1500 египетских фунтов, и теперь они сказали мне, что мне нужно будет заменить коробку передач, и мне также придется заплатить за это, хотя совершенно очевидно, что это их вина. .

Что я знаю о Ford, так это то, что это компания, которая занимается производством и обслуживанием автомобилей мирового класса. И, честно говоря, я люблю эту машину, поэтому я взял ее очень хорошую машину. Так что то, что сейчас со мной происходит, для меня шок.

Тогда, когда я покупал машину, я выбрал Ford из-за его качества и долговечности, по сравнению с другими автомобилями, которые могли быть для меня более доступными. Я не ожидал, что автомобилю потребуется полностью новая трансмиссия после 120 000 км. особенно зная, что другие корейские бренды, такие как Kia и Hyundai, продержатся намного дольше, чем это.

Более того, я был очень удивлен, что официальный дилер и сервисный центр не захотели нести расходы на то, что они сделали или, по крайней мере, за что несут ответственность.

Так любезно прошу вашего вмешательства, чтобы решить эту проблему.

P.S. Я как раз собирался купить новый Ford Kuga, но сейчас отложу свое решение.

Большое спасибо за понимание и усилия.

Ваше здоровье,
Бахер

пожалуйста, не покупайте форд ..... запчастей нет в наличии ........ очень плохой автомобиль и обслуживание я потерял огромные деньги ... я никогда в жизни не поеду на форд

От худших компаний на Ближнем Востоке до офиса в Дубае - цифры неверны

И никто с тобой не общается

Желаю, чтобы материнская компания сменила агента в Саудовской Аравии

Как генерал Матур, когда она сменила агента, а также Nissan Saudi.