Fossil Group, Inc. Обзор

У кошелька, которым я редко пользуюсь, есть проблема с застежкой-молнией, и, конечно же, на него действует годовая гарантия. Отказывается делать что-либо ради этой красивой сумочки.

Оформили заказ онлайн, сидели в ожидании в течение недели, а затем отменили без объяснения причин. Вызываемый ждал полчаса, чтобы они сказали, что их нет в наличии, и не обновили свой сайт. Никакого другого решения они не предложили, да и не позаботились. В тот момент я закончил с их продуктом, которым пользовался десятилетиями.

Был ужасный опыт заказа от Fossil. Заказал кошелек; он был неисправен. Отправили в их гарантийный центр, и мне пришлось заплатить за доставку. Они засчитали мне стоимость доставки кошелька (без). После этого кошелек подорожал, а заменить его не стали. Предлагается небольшая скидка. Весь процесс стоил мне кучи времени и денег. Просто ужасно.

Я обнаружил, что последние 25% скидки Fossil вводят в заблуждение. Сообщите нам свой адрес электронной почты и получите скидку 25% на покупку с помощью одноразового ограниченного промокода - это сообщение, которое я получил при посещении вашего веб-сайта. Я предоставил свой адрес электронной почты, получил промо-код, пошел купить 2 часа и получал сообщение об ошибке, в котором говорилось, что я уже пытался использовать аналогичный код. Когда я позвонил по номеру 1-800, агент центра обработки вызовов сказал, что они принимали множество подобных звонков от потенциальных клиентов. Если вы хотите привлекать и удерживать клиентов, будьте честны и откровенны с ними ... Избегайте обманных маркетинговых / торговых тактик и измените свой веб-сайт, чтобы точно отражать, почему промокод не работает ... Он должен был сказать, что введенный промокод был недоступно для конкретных часов, которые я пытался приобрести, НЕ то, что я уже пытался использовать аналогичный код. В итоге вы оттолкнули потенциального клиента, вместо того, чтобы создать его. Я надеюсь, что вы прочитаете это и измените свою тактику и реакцию сайта.

Невероятно плохое обслуживание клиентов. В течение полутора недель я пытался найти решение того, чего никогда не должно было случиться.
Несчастный здесь.
И это от очень веселого парня.

Я купил умные часы на их веб-сайте (2020 г.), доставленные часы даже близко не соответствовали тем, которые я заказал (даже умным часам). Мне пришлось вернуть его, прежде чем они отправят правильный (только у них больше не было правильного ...)

Весь процесс многократных звонков для получения информации был довольно неприятным, и эта транзакция, вероятно, была моим худшим онлайн-опытом в 2020 году (к сожалению).

Купили на своем сайте умные часы онлайн. Получено подтверждение и списание средств с кредитной карты через PayPal. Не получив его более недели, отправил им сообщение, чтобы проверить статус моего заказа. Не получил ответа на свой запрос. Получил автоматическое уведомление о том, что мой заказ был отменен через 10 дней после его размещения. Смешно, что они так долго что-то делали. Никаких объяснений, почему заказ был отменен. Этим ребятам нужно научиться обслуживать клиентов, иначе никто не захочет у них покупать. К счастью, PayPal имеет защиту от сомнительных компаний, таких как Fossil. Мне жалко их сотрудников.

Нестабильная компания и обслуживание клиентов. Еще одна китайская продуктовая компания с таким же уровнем обслуживания клиентов. Они отправляют на своих условиях, и их обслуживание клиентов - худшее, с чем я сталкивался в своей жизни ... они хлопают телефонами.

Отличная компания, которая производит множество модных товаров, в том числе швейцарские механические часы, которые мне очень нравятся, и некоторые из них принадлежат мне.

Ранее на этой неделе я попытался купить в Интернете новые часы. Простая транзакция на 141,00, включая налог, теперь обошлась мне более чем в 900,00. После двух неудачных попыток с моей стороны я обратился в службу поддержки клиентов за помощью. Служба поддержки клиентов также попыталась разместить заказ, но получила то же сообщение об ошибке, что и я. Мне неизвестно, что представитель предпринял еще пять попыток, каждый раз приводя к незавершенной транзакции по моей карте. После того, как я немедленно обнаружил этот вопрос, я связался с вами, а также со своим банком. Мне еще предстоит вернуть свои средства на мою карту. Звоню, и ваши представители не понимают, на меня повесили трубку. Я обратился за помощью в местный магазин. Менеджер извинился за непрофессиональный опыт и связался со службой поддержки от моего имени. Ему объяснили, что мои средства будут возвращены на мою карту в течение 24 часов. Он предложил позвонить мне и объяснить мне это решение. Я еще не получил от них известий. Самое неприятное в этом испытании - я вдали от дома (Техас), путешествую по делам и остаюсь без средств.

Не покупайте часы Fossil! Нечестная тактика продаж! Моего сына заинтересовали «умные часы» Fossil, поэтому он пошел в магазин Fossil, чтобы узнать. Так называемые «умные часы» были слишком большими, чтобы поместиться на его запястье. Продавец Fossil удалил ссылки, чтобы часы подошли к его запястью, и сказал ему, что он может получить возмещение, если часы ему не понравятся. "Умные часы" некорректно работают! Он не связывается с уведомлением о текстах и ​​электронных письмах, как рекламируется. Мой сын вернулся в магазин, чтобы получить возмещение после нескольких потраченных впустую часов попыток заставить часы работать, как рекламируется. Магазин отказался вернуть или принять часы обратно. Причина, по которой они отказались вернуть деньги, - это ссылки, которые продавец в магазине Fossil удалил, чтобы побудить моего сына купить часы!

У меня есть около 20-25 часов Fossil для повседневной носки. Однако никогда не куплю другого. Гарантия - это шутка. Самодвижение перестало работать, и гарантийная компания Fossil предложила счет за ремонт в 130 долларов. SMH никогда больше не получит мой бизнес. Какого черта я должен делать это из-за производственного брака. Когда я надеваю часы на запястье, они должны тикать. Сделайте себе одолжение и купите качественные часы.

Не заказывайте у Fossil, так как они не выполнят ваш заказ. Они перетащат ваш заказ и попросят подтвердить вашу информацию. Все вранье без намерения обработать ваш заказ. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО.

Замечательная компания для работы. В штаб-квартире есть фантастические ресурсы и удобства для персонала.

Одна из худших компаний по обслуживанию клиентов. Они не будут отвечать на ваши электронные письма, игнорируя ваши запросы в социальных сетях, и не будут размахивать бесполезными продуктами с отсутствующими аксессуарами ... держитесь подальше от этой компании.

У меня есть 1 умные часы, и я обнаружил, что это не что иное, как хлопот. Это никогда не работает должным образом.
У меня есть 2 гибридных часа, и я обнаружил, что счетчик шагов СМЕШНО неточен. Мой Fitbit Точный. Посмотрите на разницу. (Оба носили в один день.) График окаменелостей находится слева.
Ископаемое 8,789 ---- Fitbit 22,567. Сумасшедшее несоответствие.