Fountain Orthotic and Prosthetic Обзор

Я начал работать пациентом в отделении ортопедии и протезирования Fountain Valley (FVOP), будучи подростком, более 30 лет назад, с Ником Уокером, основателем FVOP, моим первоначальным практикующим врачом, который с тех пор оставил после себя наследие профессионализма, сострадания и заботы. Мне повезло, что вчера я снова нашел такие атрибуты у Марка, молодого практикующего из FVOP, поскольку он не торопился из чрезвычайно загруженного графика, чтобы починить мою сломанную скобу для ноги, без которой я не мог бы пройти более 2 футов. особенно когда у меня даже не было записи. Марк был так вежлив и так предан мне, что я бесконечно благодарен. Большое вам спасибо за вашу доброту! !Большое спасибо! Merci beaucoup! Grazie mille! Cam on rat nhieu!

С того момента, как я вошел, я был очень вежлив и услужлив. И отдельное спасибо Эми Гинзбург, CPO, за то, что так быстро и легко установили правильный ортез для ноги. Через 12 лет я снова смогу ходить без боли и беспокоиться о потере равновесия. Вечно благодарный.

Они не отвечают на ваши звонки и не перезванивают. Почему????

Был там несколько раз. Персонал в порядке, ничего выдающегося или интересного. Они знают достаточно, чтобы обойтись, но обычно забывают о вас, когда ставят на паузу. Её увидели три человека, Эми до сих пор была великолепна, но похоже, что текучесть кадров много. Варианты обуви довольно хорошие, поэтому я остаюсь только по этой причине. Слишком далеко.

Просто хочу поблагодарить всех сотрудников, вы очень любезны, удачной вам недели. Том

Быстро, дружелюбно, знающе. Объяснили, что нам нужно, зачем это нужно и как это поможет.

Перед тем, как приехать сюда, пожалуйста, проверьте свою страховку, чтобы убедиться, что покрывается страховкой. Они пытались обмануть моего отца, заставляя его думать, что его оборудование не защищено. Мой отец обычно проверяет, прежде чем посещать новое место со своей страховкой, чтобы быть уверенным, что он не облажается. В его страховке говорилось, что она покрыта, но когда мы приехали, женщина сказала, что, возможно, нет. Затем, после 10 минут обсуждения того, что покрывает его страховка, она сказала, что она не покрывается. Как вы собираетесь ожидать, что это может не быть покрыто, но затем сказать утвердительное «нет». Как будто они знают, что проигнорируют вашу страховку и взимают с вас плату. Еще через пару недель ему перезвонили, но все же сказали, что это не распространяется. Он позвонил в свою страховую компанию, и мы поедем в другое место, где соблюдаются правила. Если это будет сказано в этой компании, надеемся, что вы потеряете контракты с Medicare и контракты с другими поставщиками услуг из-за злоупотребления выставлением счетов пациентам. Позорно.

Персонал на стойке регистрации очень грубый и непрофессиональный. Она очень резвая и никогда не слушает. Если вы говорите, она каждый раз будет перебивать. Если первая точка контакта, стойка регистрации, неприятна, это не делает посещение приятным.
Мне очень не нравится звонить и разговаривать с теми, кто отвечает на телефонные звонки, чтобы назначить встречу для моего ребенка. Это достаточно сложно, как родителю-одиночке, которому приходится решать любую проблему с вашим ребенком, но не легче, если человек, с которым вы впервые контактируете, груб и не слушает.

Ник делал мне подтяжки для ног более 20 лет, и именно он позаботился о том, чтобы все было удобно и надолго. Нет другого места лучше. Замечательные люди и надежное место для лечения

Совершенно бесполезно! Я заказал что-то для своей мамы 6 ноября или 8 ноября 2018 г., 18 декабря 2018 г. я не слышал от них .. Я звонил им 4 раза. мама больна раком, она не нуждается в таком лечении, особенно из места, которое должно помогать больным! Я понимаю задержки, праздники и занятость, но прошло уже больше месяца, это смешно!

Марк и Элвис замечательные !! Они оба проводят с вами время и дают полезные советы по использованию скоб. Отличный офисный персонал !!

В целом очень профессионально. У меня есть направление к врачу за диабетической обувью. Я сделал приложение, чтобы измерить мои ноги, заказать стельки и заказать подходящую диабетическую обувь для меня. Мои новые стельки и обувь были готовы менее чем за 30 дней. Я сделал еще одно приложение, чтобы забрать их, и с тех пор стал счастливым покупателем обуви на заказ. Я повторяю этот процесс каждый год.

Родители, пожалуйста, держитесь подальше!



Наш ортопед Джонатан О, которому мы доверяли вначале, оказался пренебрежительным к нашим опасениям, когда мы изначально заметили проблему, и был полностью высокомерен и не желал вовлекать нас в честный разговор о состоянии моего сына, которое они вызвали!

Пожалуйста, не тратьте время на эту жалкую компанию и особенно не подпускайте ее к своим детям!

Эдгар на стойке регистрации был очень терпелив со мной и ответил на многие мои вопросы. Он был очень профессионален со мной, объясняя, как работает политика, когда я был в замешательстве. Он хорошо представлял компанию.

Они предлагают хороший продукт, но их услуги ужасны, особенно когда дело касается выставления счетов. Также сотрудники стойки регистрации и те, кто отвечает на телефонные звонки (вероятно, один и тот же человек), грубы и бесполезны. Они требуют полной предоплаты, они предполагают (часто ошибочно), что ваша страховка ничего не покроет. У моего ребенка различные проблемы со здоровьем, поэтому я обращаюсь к множеству медицинских работников, и эти люди всегда доставляют мне больше проблем, чем куда бы я ни пошел.

У меня есть идеальный индивидуальный ортез колена ... спасибо

Все сотрудники кажутся разочарованными и / или сердитыми. Они отказываются звонить специалисту по простым вопросам, временами могут быть добрыми, но их обслуживание клиентов и общение ужасны. Девушка впереди на этот раз была милой, но в прошлый раз была грубой.
Алекс был супер милым и очень услужливым, дайте этому парню повышение и / или повышение. Лорен тоже была очень мила.
Расположение в Orange.

Я не ненавижу это. Кто-то ненавидит свою собаку / кошку / золотую рыбку / тех, кто ее дал. Эти люди, похоже, не знают, что их хорошо оплачиваемая работа стала возможной благодаря пациентам, с которыми (+ лично со мной) обращаются как с преступниками или недовольными / плачущими малышами. Их снисходительное отношение просто нереально! Я надеюсь, что они попадут в ужасные аварии, попадут под грузовик или упадут с высокого здания, а затем им придется вернуться в свой офис, чтобы испытать на себе грубость и некомпетентность.

* слишком щедрый

Прочтите отзывы. Дали вам преимущество сомнения. Все равно пытался. Ударьте одного. Вы звоните мне и говорите, что я должен за обувь для диабетиков и вкладыши, когда я знаю, что выполнил свои страховые отчисления за год. Вы перезвоните мне и скажете, что я был прав. Я должен 0. Удар два. Вы говорите, что перезвоните мне, когда появятся туфли и вставки. Может, две недели. Я звоню в пятницу, 16 июня, потому что мне нужны были вставки для конференции, суббота 17 июня. Вы скажите мне, о да, они вошли. Мы не знаем, почему вам никто не позвонил. Я спрашиваю, могу ли я прийти в тот же день, чтобы забрать их. Нет. Я могу прийти в понедельник 19.06. Это после того, как моя страховка выплатила вам 500. Третий удар. Вы говорите, что человек, который меня увидит, отстает на 10 минут. Запись на прием по телефону 930. Сейчас 950, и все еще ждет. И даже не доктор Давай. Покупатель, будь осторожен. Отведите свой бизнес туда, где вас ценят как пациента.

Люди, работающие здесь, не заботятся о том, чтобы помочь клиентам должным образом, и их не беспокоить. Я 3 месяца пыталась прописать обувь и стельки. Сегодня ... последняя капля ... начали звонить в 4:45 только для статуса ... обувь должна быть здесь к концу августа. Телефонный звонок несколько раз прерывали, потому что никто не хочет мне говорить, опять же ... они еще не готовы. Удобно ... перевод на автоответчик, у которого нет никаких манер! 5 минут удержания и попросили подождать еще раз, если я хочу оставить сообщение. как дела? Я предполагаю, что вы предполагаете, что пожилые пациенты не будут знать, как связаться с Medicare и другими организациями, чтобы защитить свое дело. Хватит, хватит ... Надеюсь, владельцы читают это вслух.