Великолепное обслуживание клиентов! Я отправил поляроид на ремонт примерно через год владения, и их служба поддержки клиентов мне очень помогла. Я люблю свою камеру и глубоко признателен за стремление к удовлетворению потребностей клиентов, которое поддерживает эта компания.
ПереведеноЯ отправил свой Instax 70mini в ремонт, когда я его получил, у него были проблемы.
Мне сказали, что время ремонта будет 15 рабочих дней.
Но они не отправили мою камеру обратно после месяца ожидания,
Я написал им по электронной почте, что происходит, и они даже не ответили мне.
и, наконец, я позвонил в службу поддержки, и он сказал
«этот продукт является специальной ограниченной версией, и они не могут найти запчасть»
Хорошо, тогда они должны были сказать мне, что раньше они должны были прислать мне электронное письмо, прежде чем я отправил им письмо и позвонил им. Плохое обслуживание клиентов. Во время телефонного звонка также не последовало никаких извинений. Я все еще жду свою камеру обратно. И они даже не возмещают мне стоимость доставки, хотя это был их продукт, который имел дефекты.
У меня был большой опыт ремонта моего Instax 11. Специалист службы поддержки, Марк, проявил осторожность, когда столкнулся с проблемой, и быстро решил ее. В мире, где фотографии делаются и никогда больше не видны, философия этой организации иная. Каждое взаимодействие, как и каждая фотография FujiFilm, имеет значение. Спасибо.
ПереведеноFuji Film существует уже много лет, и они всегда делают отличные камеры для нас, обычных фотографов. Все, что я могу сказать, это то, что продолжайте в том же духе. Fuji Film.
ПереведеноЭлектронный видоискатель на моем X100-f вышел из строя в течение 3 месяцев после покупки. Поэтому отправляю в ремонт. Каждый раз парень из фудзи придумывает разные оправдания и обещает, что ремонт будет сделан на следующей неделе. После 5 контрольных осмотров, прошло 4 месяца, ремонт все еще не проводился. Затем они перестают отвечать на мой электронный запрос. В конце концов сдаюсь и прошу отказаться от ремонта. Они ответили через день. Ух ты, какое быстрое и дружелюбное обслуживание клиентов.
После некоторых исследований я обнаружил, что отказ электронного видоискателя - распространенная и хорошо известная проблема для камер серии X. Покупатель должен быть в курсе. Также имейте в виду, что если он вышел из строя, не ждите, что Fuji исправит его.
Я никогда раньше не получал такого плохого обслуживания клиентов. Я купил принтер Fujifilm Frontier-S DX100, и он никогда не работал правильно с того момента, как я подключил его, бумага не подавалась. Вернули его на Фиджи, Канаду, и они отправили его обратно, без заметок о том, что было не так, только четыре 4x6, я предполагаю, напечатаны с моего принтера, но дверца картриджа с чернилами не треснула, и принтер вообще не будет работать. Я просто пытаюсь вернуть свои деньги. Хотел бы я дать меньше одной звезды. Это было куплено в августе. Сейчас ноябрь, спасибо Fuji.
ПереведеноЯ очень рад поделиться своим замечательным первым опытом работы напрямую с Fujifilm Canada! У меня возникла проблема с использованием приложения Fujifilm Camera Remote для передачи изображений с моего XT 30 или использования моего iphone / ipad в качестве пульта дистанционного управления, поэтому я обратился (надеюсь) за советом экспертов. Мне нужно поговорить с Диего, который не только тщательно помог мне разобраться в моей "неразберихе", но и поделился полезной информацией. Он, очевидно, такой же любитель (и владелец) Fuji, как и я, и мне понравилось его терпение по отношению ко мне, а также его очень профессиональный энтузиазм и советы. Мне нравились результаты всех моих камер Fuji на протяжении многих лет, но я не решался связываться с Fuji напрямую из-за множества неудачных или разочаровывающих опытов в других местах.
Я думаю, что мой опыт доказывает, что Fuji действительно действует, и, что более важно, их совместное отношение к обслуживанию клиентов!
После этого опыта я буду клиентом на всю жизнь.
Спасибо!
Все, что я могу сказать, это то, что продолжайте в том же духе, Fuji Film. Продукция с высоким качеством.
ПереведеноЯ заметил странную проблему с одним из моих аккумуляторов Fuji, которую я никогда раньше не видел. Я ежедневно полагаюсь на свои камеры и особенно на несколько батарей, которые я купил для своей профессиональной работы. На одной из моих батареек были странные трещины, и когда я написал, чтобы сообщить об этом, я очень быстро получил ответ по электронной почте, отправил несколько фотографий, и Fuji немедленно отправила мне новую. Я получил его сегодня, и с тех пор, как я сообщил об этом, прошла всего 1 неделя. Я очень доволен уровнем обслуживания клиентов и очень доволен обоими моими XT3 как для профессиональной, так и для личной работы. Большое спасибо Fujifilm!
Переведено
