Gary's Automotive and Truck Обзор

Я звонил местным механикам в Абилин, чтобы узнать, сколько им придется заплатить за замену свечей зажигания в моем внедорожнике. Первым местом, о котором я подумал, была компания Gary's Automotive, потому что компания, в которой я работаю, много раз использовала Gary's Automotive на протяжении многих лет для работы с автомобилями компании.

Сотрудник по имени Шон ответил на звонок, и я рассказал ему о своей ситуации и спросил, во-первых, проводят ли они работы со свечами зажигания на транспортных средствах, а во-вторых, может ли он дать мне представление о стоимости этого. Шон сказал мне, что они работают со свечами зажигания, но они провели неделю с другими клиентами. Я сказал ему, что все понял, и спросил, может ли он дать мне оценку работы. «Я собираюсь пройти», - резко сказал он.

«Ты собираешься пройти ...» - начал я.

«Я собираюсь передать эту работу», - сказал он с поспешностью и раздражением в голосе.

«Хорошо», - ответил я немного сбитым с толку, поскольку я не предлагал ему возможности поработать над моим внедорожником ... а просто пытался получить оценку работы.

«Хорошо, спасибо, сэр», - сказал он и повесил трубку.

Моя жена, которая была в зоне слышимости разговора, была справедливо расстроена этим взаимодействием и позвонила Гэри, чтобы узнать, сможет ли она получить информацию, которую я искал. Шон ответил на ее звонок, и она сказала ему, что я только что позвонил по поводу оценки работ по свечам зажигания, и Шон, гораздо более профессиональный, чем он был со мной, нашел время, чтобы дать ей оценку, сколько будет стоить работа.

Это был мой опыт работы с Gary's Automotive в целом ... и хотя их оценка работы свечей зажигания была разумной (на самом деле, у них была самая дешевая оценка из всех, о которых я спрашивал в тот день), их сотрудники (Шон) обслуживание клиентов не соответствовало стандартам, которые, я уверен, компания пытается поддерживать. В конце концов, в этом случае и в будущем я не буду посещать Gary's Automotive для обслуживания своего автомобиля.

Если Шон или кто-либо другой когда-либо прочитает этот обзор, я надеюсь, вы поймете, что я исхожу из практических соображений. Я сам работал в сфере обслуживания клиентов и знаю, что это одна из самых важных задач, которые мы выполняем - уважать наших клиентов. внимательно прислушивается к тому, что они на самом деле просят, и не делает предположений, которые заставляют вас непрофессионально представлять свою компанию и себя.

Я оставляю одну звезду в этом обзоре, потому что Шон был уважительным и услужливым по отношению к моей жене, и я ценю это.

Они всегда быстро возвращают мне мои машины и были отличным магазином как для моей личной, так и для рабочей техники.

С двумя автомобилями всегда получали быстрое, вежливое обслуживание. Я не любитель автомобилей, и мне нужно объяснять механические вещи; это всегда делалось понятным, прямым способом. Никаких ценовых сюрпризов, работа сделана быстро и качественно.
В целом, каждый раз хорошее впечатление.

Действительно хорошие люди. Исправлена ​​наша проблема по хорошей цене. Честная работа честных людей. Настоятельно рекомендуется

Я был в Абилине, приезжая из другого города (более 150 миль от дома), когда моя трансмиссия (которую я заменил в прошлом году) отключила меня. Когда я выехал на стоянку, я подумал: «Это должно быть чертовски хороший магазин или очень плохой», потому что их стоянка и переулки были забиты машинами. Я должен сказать, что это была первая из этих мыслей, они были УДИВИТЕЛЬНЫМИ. Пришлось заказать новую трансмиссию (слава богу, на гарантии), очень информативные и внимательные. Они знали, что я приехал из другого города, и сделали все, что могли, чтобы меня вытащить и уехать оттуда. В итоге у меня получилось проводить больше времени с семьей, которую я приехал повидать, и я наслаждался каждой минутой этого. Я определенно рекомендую этих парней всем. Они сделали опыт максимально простым. Спасибо, Шон, Джастин и остальные ребята !!

ОБНОВИТЬ:
Я снова был в городе в Абилине, и мне нужно было заменить масло. КОНЕЧНО, ЭТИ ПАРНИ Я ПОДУМАЛ ПЕРВЫМИ !! Они так хорошо со мной обращались в прошлый раз и были такими эффективными. Я также попросил их проверить трансмиссию, которую они установили в прошлом году. АБСОЛЮТНО, я всем рекомендую этих ребят! Они по-настоящему добры и стараются изо всех сил выполнять работу своевременно. Они не чувствовали, что на место запчастей вовремя доставляется мой воздушный фильтр, поэтому они пошли и забрали его сами. ТЕПЕРЬ ЭТО Я ЗВОНОК СЕРВИСУ! Спасибо Шону и всей команде !!

Все, что я могу сказать - ВАУ! Мы застряли на обочине дороги всего за день до праздника. Они не только нашли деталь, но и заменили топливный насос за один день! Мы путешествуем по городу, поэтому ценим их быстрый ответ, чтобы мы могли снова отправиться в путь. Они относились к нам справедливо и отлично обслуживали клиентов. Настоятельно рекомендую!!

Хорошие цены, вся проделанная работа всегда была правильной. Мне никогда не приходилось возвращать свою машину из-за той же проблемы, в отличие от дилера здесь, в городе.

Гэри - САМЫЙ ЛУЧШИЙ. Они заслуживают доверия и делают действительно отличную работу. Я был там несколько раз и никогда не разочаровывался.