2020-3-19 6:36:22
Я даже не могу начать выражать свое разочарование,...
Я даже не могу начать выражать свое разочарование, пытаясь иметь дело с этой компанией. Их ответы, когда возникла проблема, были совершенно непрофессиональными и ни в чем не помогали. Казалось, что им на самом деле было наплевать, и они были просто жадными, пытаясь скрыть от меня как можно больше денег.
Я заказал у них оценку (оплатил трехдневную спешку курса путем оценки курса вместе с экспресс-доставкой). На их веб-сайте много раз четко указано, что единственный способ получить ваши оригинальные документы обратно по почте - это выбрать экспресс-вариант. Что я и сделал. И имейте в виду, они берут с вас 40 долларов за это, отправляя их в экспресс-конверте с фиксированной ставкой, который на самом деле стоит всего 25,50 долларов, поэтому они получают разницу в качестве прибыли с каждого человека, которого они заставляют платить эту цену. Вы также не можете сказать мне, что ближайшее почтовое отделение находится так далеко, что газ, который можно туда доставить, - это то, что еще входит в эту цену, или что-то нелепое в этом роде.
Как бы то ни было, они завершили мою оценку в течение 3 дней, что я оценил, и отправили ее мне с помощью Express, хотя проблема заключалась в том, что мои оригинальные документы не были в конверте, а только мои переводы + оценка.
Поэтому я связался с ними по телефону и попросил прислать мне свои оригиналы. По телефону меня заверили, что они отправят мои документы в тот же день с помощью Express. Все хорошо, положил трубку и приступил к своим делам.
Затем я получил обновленную информацию о моем заказе по электронной почте, в которой говорилось, что мои документы будут отправлены с использованием приоритета. Приоритет с конвертом с фиксированной ставкой стоит около 7 долларов, поэтому в основном они не хотели покрывать лишние несколько долларов, которые им стоили бы, чтобы отправить его правильно с помощью Express после того, как они совершили ошибку, и вместо этого хотели все же положить в карман какой-то прибыли.
Я отправил им электронное письмо о проблеме со следующим: «Извините, еще один вопрос, в нем говорится, что мои оригиналы будут отправлены через Priority, но насколько я понимаю, оригиналы документов следует отправлять только через Express?»
Я получил ответ: «У него есть номер для отслеживания, и он подходит. Вы можете ожидать его в ближайшее время. Спасибо».
Это ни на что не ответило, поэтому я ответил: «Тем не менее, я был вынужден изначально заплатить за Express, потому что ваша политика заключается в том, что это единственный способ получить мои оригинальные документы обратно. стоит всего 25,50 долларов с использованием конверта с фиксированной ставкой, в котором я получил свою оценку. Так почему теперь можно отправлять их с использованием приоритета?
Я заплатил все эти дополнительные сборы, потому что мне нужны эти документы в срок, а с Priority я могу не успеть, даже если я все сделал правильно. Я очень признателен за всю помощь до этого момента, но я не считаю это решение справедливым ".
Последний ответ, который я получил, был: «Скоро придет, пожалуйста, проверьте почту. Спасибо».
Это даже не обсуждалось с ними. Я собирался получить их с приоритетом, нравится мне это или нет в принципе.
Что ж, еще лучшая новость заключается в том, что это произошло 3 сентября. Прошло 7 дней, и мои документы потеряны из-за отсутствия системы почтовых услуг, поскольку за последние 6 дней не было обновлений о фактическом местонахождении моих документов. . А еще лучше, у меня есть крайний срок, к которому они мне нужны. Вместо этого мне придется каким-то образом найти 150 долларов, чтобы получить новый набор в моем учреждении и, надеюсь, благополучно отправить их мне. Плюс год, потраченный впустую из-за несоблюдения этого срока.
Похоже, никто не заботился об этой проблеме, поэтому я отказался от звонков и попыток выяснить что-нибудь, поэтому этот обзор.
В принципе, если у вас есть другие варианты получения оценки, пожалуйста, не используйте это место. Это не стоит денег, стресса и потерянного времени.
Переведено