Я недавно купил автомобиль в Good Motor Company и ...
Я недавно купил автомобиль в Good Motor Company и очень недоволен полученным опытом.
Я живу на другой стороне штата от их местонахождения (почти 3 часа), и поэтому спросил, могу ли я положиться на моего продавца и их механика, чтобы они провели тщательную оценку автомобиля, так как логистика с участием моего механика была сложной. Меня заверили, что они дадут честную оценку, чтобы я мог принять осознанное решение о покупке.
Мне сказали, что автомобиль был в отличном состоянии, и я не беспокоился о качестве автомобиля, кроме обивки переднего сиденья водителя. Мы договорились о замене сиденья после закрытия продажи, поскольку COVID ограничивал доступ к деталям. Я доверился этой оценке и приступил к покупке. Поскольку это более старая машина, я также приобрел гарантию, зная, что в конечном итоге мне придется заняться дорогостоящим ремонтом из-за ее возраста.
В течение 5 недель у меня заскрипел передок, на что я обратил внимание своего механика. Он вернулся ко мне с новостями о том, что нужны новые тормозные колодки / роторы, суппорты и воздушный фильтр, а также новые шины, потому что те, что на автомобиле, были сгнили всухую (настолько сильно, что мне сказали, что они могут взорваться в любой момент. я и мои дети в опасности) ... все основные элементы, которые, по моему мнению, должны были быть рассмотрены / обновлены в рамках передовой практики дилерского центра, прежде чем даже выставить автомобиль на продажу. В дополнение к этим базовым вещам требовался капитальный ремонт: втулки, шаровые опоры, треснувший радиатор, сальники заднего моста, подшипники ступичного узла, ..... в общей сложности более 4500 долларов на ремонт автомобиля, который у меня был менее 2 месяцев.
Кроме того, работать с гарантийной компанией, с которой они сотрудничают, было кошмаром. С более чем 10 часами ожидания, 5 неделями в магазине и множеством сложных разговоров, торгами из-за цен на запчасти и медленными ответами на заявки на одобрение, мой механик в какой-то момент отказался им больше звонить, что тоже заставило меня ждать на несколько часов.
Наконец, в отчаянии из-за сложившейся ситуации я связался со своим торговым представителем, и, хотя сначала он извинялся и предлагал исправить ситуацию, он с тех пор не ответил на мои электронные письма с обновленными оценками ремонта предметов, на которые не распространяется гарантия. Он в основном преследовал меня после нашего второго разговора о моих ожиданиях полной или хотя бы частичной компенсации за непокрытый ремонт.
Это мой первый опыт покупки подержанного автомобиля, и я НИКОГДА больше не буду доверять автосалону. В процессе работы с гарантийной компанией я обнаружил, что существует отчет об инвентаризации перед поставкой подержанного автомобиля, который мне никогда не предлагали, который либо дал бы мне возможность договориться о цене, либо убедил меня уйти от автомобиля. Вы можете спросить, почему я не попросил показать такой документ? Я не знал, что они существуют, потому что никогда не покупал подержанную машину. И снова неудачная передовая практика дилерского центра, заключающаяся в том, чтобы не чувствовать склонность обучать своих клиентов в рамках своего процесса продаж. Будучи новичком в покупке подержанного автомобиля, я даже просмотрел онлайн-обзоры, чтобы убедиться, что я присоединяюсь к компании с хорошей репутацией.
Я призываю вас, что независимо от того, сколько вам может понадобиться машина, которую вы найдете на стоянке в Good Motor Company, вы ищете в другом месте. Их передовые методы сомнительны, нечестны / обманчивы, они дают обещания, которые не могут выполнить, а выбранная ими гарантийная компания неуместна, с ними сложно иметь дело / связаться, и они несвоевременно обрабатывают претензии. На самом деле, я считаю, что дилерский центр, возможно, поощрял покупку гарантии, зная, что ремонт, в котором нуждается автомобиль, может быть передан гарантийной компании, вместо того, чтобы делать правильные вещи и ремонтировать автомобиль перед его продажей.
В целом, я рекомендую вам потратить свои кровно заработанные деньги в другом месте в более уважаемой компании. Этот опыт был настоящим кошмаром, который стоил мне лишнего времени и денег.