Goodman's Home Furnishings Обзор

Ужасное обслуживание. Не можете получить заказы правильно, а затем после того, как они заваливают вас счетами, которые либо оплачены, либо по проектам, которые так и не были выполнены. У нас есть электронные письма от них, в которых говорится, что мы им ничего не должны, а через несколько недель мы получаем электронное письмо о том, что мы им должны. Мы пробовали позвонить - нет ответа. Мы пробовали написать по электронной почте - ответа нет. Они либо уходят из бизнеса, либо совершенно не заботятся о своей репутации. Раньше была хорошей компанией.

Я купил стул Herman Miller Caper в Costco примерно 11 3/4 года назад, и он страдал. Цилиндр умер, резиновые рукоятки сгнили, и казалось, что он, может быть, доживает последние дни.

Я связался с Гудманом, который сразу же предоставил мне рабочий билет, и в течение недели они прислали техника, который заменил все на моем стуле, что выходило из строя. (И сделал это с безопасным социальным дистанцированием в это время C19.)

Теперь он как новенький. Очень рекомендуется Goodman's. #Дай пять

Я также порекомендовал бы Herman Miller, так как гарантия полностью оправдана. Я почти уверен, что проработаю на этом офисном стуле добрых 20 лет; Я бы прошел по крайней мере дюжину дешевых за то же время.

** ЭТО УСЛУГА ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНО НОВОГО КЛИЕНТА .. ЭТО БРАВО ГУДМАН ПРЕДОСТАВЛЯЕТ, ЧТО Я НИКОГДА НЕ БУДУ С ВАМИ ДЕЛАТЬ ДЕЛАТЬ СНОВА. Это от их операционного менеджера - Хосе К. Смените свое имя на BADMANS.

******

К сожалению, в нашем расписании нет места. Первый доступный будет во второй половине дня 2 декабря.

Мне потребуется полная оплата и подпись.

Спасибо

В начале этой недели я пошел в Goodman's on Indian School, чтобы найти парту, и это больше не выставочный зал. Меня приветствовала или, лучше сказать, заблокировала от входа женщина, сидевшая слева, когда я вошел в дверь. Она бросилась ко мне и спросила, почему я здесь. После того, как я сказал ей, она продолжила очень высокомерно, чтобы сказать мне, что Goodman's больше не выставочный зал и что мне не на что смотреть. Она продолжала своим высокомерным тоном сказать мне, что Goodman's продается только Herman Miller и что, возможно, мне стоит пойти в Design Within Reach. У меня не было приятных впечатлений, и меня действительно вернуло ее отношение. Мой офис много лет покупал у Гудмана, и я не оценил такое отношение. Так что будьте осторожны, этот магазин больше не выставочный зал.

Один из лучших офисных салонов, которые я когда-либо видел.

Если вам нужны медленные услуги, выбирайте Goodman's.
Если вам нравится задержка, обратитесь к Goodman's.
Хотите, чтобы вас переплатили? Иди с Гудманом.
Хотите некачественный монтаж? Иди с Гудманом.
Не хотите правильно выполнять заказы? Иди с Гудманом.
Не нравится, когда тебя обещают? Иди с Гудманом.
Вы определенно можете положиться на Goodman's, если хотите получить вышеуказанные услуги.
То, что они используют дорогие качественные материалы, не означает, что они хорошая компания.
Разочарованы !!!

Ни один интернет-магазин не мог начать предоставлять потрясающие услуги, которые я только что получил от Goodman's. После предыдущего обслуживания моего кресла Herman Miller оно не работало должным образом, немного неприятно. Я позвонил координатору обслуживания Мартину, и менее чем через час проблема была полностью решена. Его желание помочь клиенту так освежает! Техник быстро устранил проблему. Я вернулся к работе и очень впечатлен уровнем обслуживания, которое я только что получил.

Замечательные, отзывчивые люди, которые действительно понимают потребности вашего бизнеса.

Это ужасная компания, и я бы никому не рекомендовал использовать их в будущем для своих офисных столов.

Мы заказали новые офисные столы, заменив наши офисные столы, которые мы приобрели у этой компании более 20 лет назад. Мы были довольны их услугами в прошлом и думали, что сегодня у нас будет еще один хороший опыт с ними.
Парень, мы ошибались.

Первоначально, предоставив им наши измерения, они предоставили то, что в основном было их стандартной версией того, что мы могли разместить в пространстве. Доставка заняла около месяца, но этого следовало ожидать.
В день доставки стало ясно одно: они заключают договор на поставку и установку с подрядчиком, предложившим самую низкую цену.

При доставке и установке не было инструментов, необходимых для выполнения работы, поэтому им пришлось «пойти в хозяйственный магазин» в середине процесса установки, чтобы забрать его. Их не было на полтора часа.
Когда они вернулись, они сказали нам, что им нужно остановиться, чтобы пообедать.
Невероятно непрофессионально.

Проведя инвентаризацию наших новых столов, я обнаружил, что было 2 предмета, которые не соответствовали нашим потребностям. Я немедленно связался с нашим торговым агентом, Элли, и попросил ее встретиться со мной в офисе, чтобы я мог показать ей, чего не хватает и что нам нужно.

Она появилась в следующий понедельник. Я был откровенен с ней относительно того, что мне нужно, и думал, что она поняла.
По-видимому, это не тот случай, потому что после месяца ожидания, который мне нужно было ждать, то, что было доставлено, было противоположным тому, о чем я просил, что даже не поместилось в пространстве, в которое оно должно было войти. Даже когда она взяла измерения, стоя в моем пространстве.

Водитель по доставке и установке (другая группа) даже провел замеры и подтвердил, что предметы, которые они пытались доставить, не поместятся в отведенном месте. Нам также не хватало еще одного важного предмета мебели, о котором я просил, который, по-видимому, был полностью забыт.

Я отправил письмо по электронной почте, чтобы пожаловаться и попросить ее исправить ошибку после отказа в доставке. Во время нашей цепочки электронной почты я несколько раз повторил то, что мне нужно, и в какой-то момент ее менеджер даже был скопирован в эту цепочку электронной почты.

Потребовалось полмесяца, чтобы получить ответ, который, по ее словам, она ждала, чтобы узнать от производителя, могут ли они предоставить нам очень простой предмет мебели, который я запрашивал.

(За это время, заметьте, ее менеджер ни разу не обратился к нему, чтобы узнать, может ли он чем-то помочь, и даже не ответил ни на какие из наших личных попыток связаться с ним, чтобы обсудить наши жалобы.)

Наконец, я подумал, что нужные изделия были заказаны и отложены на корточки почти 2 месяца, которые потребовались для того, чтобы изделия были созданы специально для моих нужд. Я думал, что был ясен, но, очевидно, опять же, я ошибался.

Другая команда специалистов по доставке опоздала на час с доставкой сверх своего трехчасового временного окна, и они доставили 2 штуки, которые не соответствовали другим частям в нашем офисе в текстуре дерева, отделке или ручках, и они проделали ужасную работу по установке их.

Я отправил электронное письмо владельцу, Адаму Гудману, чтобы рассказать ему о наших бедах и разочаровании в их компании, их продуктах и, прежде всего, их торговом персонале. Его ответ?

«Извини. Может, тебе лучше проверить конкурента». (перефразируя, конечно)

Короче говоря, если вы решите вести бизнес с Goodmans, ожидайте некомпетентных продавцов, невидимого руководства, аутсорсинговых и явно недорогих подрядчиков в качестве доставки и установки и владельца, которому действительно все равно, довольны вы своей покупкой или нет. Это не те Гудманы, о которых я слышал такие славные отзывы в прошлом. Это Goodmans не стоит вашего времени.

Персонал замечательный. У них большой уникальный выбор, в этом магазине можно заблудиться со всеми замечательными вещами.

Великие люди. Долгая история служения Долине (Феникс)

Сервис выше и выше! У меня была пара проблем (направляющая для подушки сиденья не была защелкнута, а язычок на одном из подлокотников треснул) со стулом Herman Miller, которое было отправлено мне из Нью-Йорка и доставлено на склад в пятницу. Чтобы оправдать ожидания, Мартин (контактное лицо из службы складирования) сказал мне, что, если им понадобятся / будут запчасти на складе, они будут готовы в понедельник. А если нет, им нужно будет заказать запчасти, что может занять 4-6 недель. Как и обещали в понедельник, починили колею на подушке сиденья. И чтобы сэкономить мне еще 20+ минут поездки в каждую сторону, Мартин и его менеджер придумали решение, как решить проблему с треснувшим выступом на руке. Кроме того, поскольку я был новичком в Фениксе, моя навигация Waze отправляла меня в неправильное место, когда я падал со стула, а Брайан, координатор услуг, оставался у телефона и помогал мне сориентироваться на складе. Большое спасибо Мартину, менеджеру Мартина, и Брайану за фантастический опыт работы с клиентами!

Ужасное время отклика. Чтобы получить расценки, потребовались недели.

Кто знал, что офисная мебель - это наука. Они лучше.