Goossens wonen & slapen Обзор

Вряд ли когда-либо сталкивался с таким паршивым сервисом. Месяцы доставки, доставка дорогой мебели с Postnl, отсутствие связи с Goossens и служба поддержки клиентов, которая не выполняет договоренности. Если я проеду через службу поддержки клиентов, мой заказ может быть отменен. За 11 недель я мог бы сам срубить дерево и сделать из него журнальный столик. Очевидно, не Гуссенс.

Какая это плохая вещь. В прошлом году заказал шкаф. Между тем, в последний момент доставка уже четыре раза откладывалась на том основании, что поставщик не может справиться с толпой. При этом шкаф по-прежнему предлагается онлайн с расчетным сроком доставки 2–4 недели. Потом однозначно подала жалобу и отменила чулан. Служба поддержки сообщила, что мне перезвонят. Единственный ответ - электронное письмо с новой датой доставки примерно на 4 недели ... Гуссенс, какая драма!

Очень хороший аутлет, с удовольствием туда поехали из-за хороших скидок. Жаль, что он закрыт

Отличный адрес для разгрузки и загрузки
Иногда немного краба, но это хорошо

Огромный ассортимент по отличным ценам. Очень дружелюбные и внимательные к клиентам сотрудники.

До смешного плохой сервис. Ожидание более 3 месяцев 2 прикроватных тумбочки, которые потом доставляются полностью поврежденными.

Вы не можете позвонить в службу поддержки клиентов. Они совершенно не ориентированы на услуги, не проявляют сочувствия и совершенно не желают искать решение.

В прошлую среду это было до выхода Goossens, который начал работу в 9:00, и поставил будильник на 6:45, так как это было полтора часа езды. По прибытии в 8:30 у дверей уже были люди, и я был четвертым, кому разрешили войти после получаса на улице. Оказавшись внутри, я подошел к тому месту, где должна была стоять мебель, ради которой я специально ехал в Гуссенс в Вегеле, и ее там не было. После разговора с кем-то она сказала мне, что люди, работающие в Goossens, имеют приоритет перед всеми остальными, и кто-то уже зарезервировал мой первый выбор. Странно то, что на веб-сайте об этом ничего не сказано, и люди, которые работают в Goossens, поэтому имеют приоритетную позицию, что понятно, но затем добавьте это или удалите мебель со страницы магазина, если их там нет. Связался со службой поддержки клиентов, и здесь буквально было сказано, что это раздражает, но иногда правила нарушаются. Не может быть никаких извинений за расходы / часы, понесенные в машине.

С этого момента я больше не буду заказывать что-либо в Goossens и предпочел бы потратить еще 50 в другом месте, из которых я остался доволен хорошим обслуживанием, потому что ваше можно назвать дноуглубительными работами.

В офисе Cruquius два дивана, журнальный столик и боковой столик, заказанные в начале ноября 2019 года, четко указали и обсудили с продавцом, что для доставки необходимо меньшее транспортное средство, максимум спринтер на один мегабайт из-за узких улиц. По истечении времени доставки сама позвонила в службу поддержки клиентов, когда доставка могла состояться, через 10 минут кто-то на телефоне был на удержании, не мог ответить, вещи были получены, и женщина не поняла, почему не было доставки. Кто-то перезвонил из планирования и объяснил ситуацию, затем снова ничего не услышал, через два дня снова позвонил в службу поддержки, снова 10 минут в ожидании, наконец, контакт, ситуация снова объяснена, дама не могла ответить, позже я перезвонил, Гуссенс не смогли доставить мебель на автомобиле меньшего размера, или нам пришлось расторгнуть договор купли-продажи !! без доставки. Нет никакого решения или альтернативы, они просто оставляют клиента в покое. Странно осознавать, как эта компания обращается с клиентами и что понимает служба поддержки.

Очень отзывчивые сотрудники склада были готовы протянуть руку помощи.
Хорошая команда

Не то обслуживание, которое вы ожидаете от Goossens.

Заказали обеденный стол и тумбу под телевизор. И повреждена, и ножка не помещается под стол. Я отправил фотографии и через 6 недель записался на прием, чтобы сервисный инженер посмотрел, можно ли его отремонтировать. Теперь у меня в гостиной двойная мебель, я хотел вернуть мебель для телевизора, потому что она не имеет того качества, которого мы ожидали от мебели Goossens, и я не хочу сидеть с двумя телевизорами в течение 6 недель, поэтому мы собираемся за 1,5 часа езды, чтобы избежать затрат на встречу в размере 80 евро.

Новый стол или телевизор предлагается только в присутствии специалиста по обслуживанию, хотя я думаю, что уже по фотографиям видно, что ножка не поместится без сверления. Кроме того, через столешницу обеденного стола торчит винт, но они все равно заставляют ждать так долго.

Goossens, почему у вас нет гарантии обмена на новые продукты, а сервисному технику еще нужно пописать (после фотографий дефектов)? Это предотвратит разочарование клиентов.

При выезде мы попросили доставить купленный шкаф к нам домой через стороннего курьера, которого они предлагают. Мы оплачиваем доставку, и дама у кассы сообщает нам дату, когда будет доставлен шкаф, поэтому мы оставляем содержимое. В назначенную дату доставки выясняется, что 1) хотя мы заплатили в Goossens за эту доставку, мы должны были сами «договориться о встрече» со службой доставки; никто не позаботился нам об этом сказать: 2) мы заходим на сайт службы доставки и выясняется, что с нас взяли как минимум на 10 евро больше, и, кроме того, нам лгали, что служба доставки не связана с доставкой мебели лестница, тогда как на сайте провайдера это есть. Обслуживание клиентов было совершенно бесполезным, у них практически нет обзора всего, что не было куплено в их интернет-магазине, и мы не слышали ни единого «извинения за неудобства». Отвратительная организация и обращение с клиентами.

Потому что доставка займет слишком много времени. Мы указали, что нужно забрать столик. Мне сказали, что я могу просто взять стол. Ну, я звоню, она говорит, что да, извини .. действительно должна позвонить накануне. Указываю: сударыня, муж учел это в работе. Да, я ничего не могу поделать. Стол необходимо снять с места. Ну тогда вы все равно получите это с позиции .. немного усилий. Не приятно

Если вы будете часто посещать, вы найдете именно то, что хотите, по разумной цене ...

Замечательно быть там. Отличные детали но приехали домой от 5 лампочек, 2 не делать. Гарантия до двери и не обмен.

Замечательно, если вы ищете мебель отличного качества по невероятным ценам. Хотя, должно быть, повезет.

Умеренные цены, но не все, цена на выходе. Скамейки и шкафы почти магазинные цены

Около трех лет назад заказал столик, который, по словам самого Гуссенса, имел стоимость 1209. Стол был значительно уценен. Я купил (и оплатил) этот стол, а также заплатил 100 за транспорт.

Примерно через неделю мне написали по электронной почте, что стол случайно был продан кому-то другому. Они хотели дать мне чек на сумму 400 или сумму моей покупки (и 100 на транспорт?), Но, конечно, я никогда не смог бы купить у этого аналогичный стол.

Сейчас прошло 3 года, и это все еще не решено. Goossens просто не предлагает решения, и я даже не получил свою покупку через три года!

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС и продавец, который говорит, что вы снимаете неправильно.
Купил банку два года назад. Пыль ошибалась. Доставщик согласился с нами. Через три месяца
Получил новый, хороший.
Сейчас заказал снова такую ​​же скамейку. ПОГОДА ткань была не той. Этот курьер сразу сказал, что не согласен, и передал это в службу поддержки. По делу, в которое мы сразу отправились в Нюэнене, банк в хорошем состоянии. Но продавец так называемого не видит (надо на глаза проверять.). Он говорит, что я снимаю с зумом, его там даже не было, а только курьер.
Предложили вывести диван из автосалона со скидкой. Это было невозможно, потому что иначе у них было два разных банка. Но мы должны довольствоваться двумя разными банками. Также мы предложили поставить доставленный диван рядом с тем, который был в салоне, и они увидели разницу. Их нет, и нас не пустили в головной офис и склад Veghel. Тем более, что он знает, что мы правы.
Если после выходных проблема не решится должным образом, мы перейдем к высшему боссу или включим радар.
20 лет назад это был лучший бизнес, а теперь! В нашем районе уже три клиента, которые также имеют плохой опыт работы с Goossens и посоветовали нам не покупать там.
Поскольку у нас был хороший опыт из прошлого, мы все равно купили там.
Но теперь мы также говорим: НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ и сожалеем о волосах на голове.

Для меня сотрудничество с Гуссенсом подошло к концу после многих лет. В ноябре мы заказали коробчатую пружину за 3500 евро. Через три недели после нашего заказа я случайно наткнулся на их сайт и увидел, что наш More

Примерно полгода назад купили сервант и комод. Хорошо помогала в магазине, заказывала мебель.
Мы думали покупать нашу мебель у Goosens, потому что тогда вы получаете качество. С таким же успехом мы могли бы пойти в ИКЕА. К сожалению, качество было очень низким. Не закрывайте позже, шкафы не отрегулированы должным образом, значительные капли краски, не покрытые лаком должным образом, оставляют светлые пятна на шкафу-буфете. Мы этого совсем не ожидали, так как заплатили немалую сумму и думали, что делаем ставку на качество, но это не так !!
Трудно найти доброжелательное отношение к клиентам. Выбор: либо назад 150 евро (на сумму более 2000 евро за шкаф), либо шкаф потерял 2 месяца, а потом его обновили. Ни того, ни другого для нас. В вино не добавляли абсолютно никакой воды. Мы могли бы обойтись этим, и точка!
Для нас Никогда больше не жить и спать с Гусями !!

Ужасный опыт работы с этой компанией. Во-первых, нам пришлось очень долго ждать доставки (около 2 месяцев). Мы заказали здесь журнальный столик за 280 евро. Продукт, который был доставлен впоследствии, действительно был слишком смущающим для слов. Кажется, что мы получили демонстрационную модель, которая много лет стоит в магазине. Стол круглый, но столешница очень кривая. В дереве повреждения (набухание шурупов), стол грязный, со всех сторон дребезжит. Дело не в порче при доставке, а в действительно очень плохом качестве. Поэтому мы хотели вернуть стол. Теперь нам нужно заплатить за это всего 80 евро, что я прекрасно понимал при нормальных обстоятельствах. Я понимаю, что если вы хотите вернуться, потому что таблица немного разочаровывает, это должно быть связано с расходами. Но эту таблицу нельзя было отправлять. Это могли видеть все, кто укладывал стол. Я не могу представить, что это качество, которое обычно обеспечивает Goossens. Но служба поддержки совсем не хотела с нами встречаться, и проблема была полностью возложена на нас, хотя, конечно, очень странно, что мы должны нести последствия такой плохой доставки и обслуживания. Я больше никогда не буду заказывать здесь и поэтому всем советую заказывать проживание и ночевку в Гуссенсе. Ошибка может случиться, но они не думают вместе с решением.

Стоит зайти. Однако не так уж часто подряд, потому что не обновляется быстро. Открыт для покупателей только по субботам.

Глубоко разочарован в обслуживании Goossens. Купил кожаный обеденный стул, который воняет пепельницей. Вы этого не понимаете, когда покупаете «новое» кресло, даже если оно идет из торговой точки. Короткое обслуживание клиентов и непонимание для людей с маленьким кошельком; они тоже не любят неожиданный запах в доме !!!

Очень плохое обслуживание. Они не соблюдают договоренности. Все говорят что-то свое.
Они не доставляют продукты, как было согласовано, но слишком поздно. Предложили забрать деталь самостоятельно. Но тогда мне придется заплатить за все самому.
В прошлый раз заказывал что-то здесь.

Доставка задерживается вдвое, через 2 месяца оказывается, что деталь можно доставить только через 8 месяцев. И это пока было в наличии. Так что все неправильно ..... очень жаль

Хорошая коллекция по очень приятной цене. Очень дружелюбный и внимательный персонал.

Сегодня доставлен обеденный стол. НОГА СЛОМАНА! Очевидно, винт был распилен, чтобы его можно было быстро разобрать для доставки.

Решение от службы поддержки клиентов состоит в том, что я должен позаботиться об этом сам, потому что тогда он может быть решен быстрее. Это выходной продукт, а не услуга. Но это далеко не полная таблица, которую мы видели в торговой точке. Мы заплатили дополнительно 100 евро за доставку.

Это просто обман !! Ненадежная компания!

Очень красивые чиры, ледер, шкура буйвола, очень красиво, кипа, как это в будущем

Очень плохая компания, вы покупаете что-то, вам доставляют почту, и что вещи находятся в доме, и вы слышите поздно, вы все еще можете занять 6 недель