Government of the District of Columbia, Dept. of Employment Services Обзор

Это худшее обслуживание, которое я испытал за всю свою жизнь, когда я каждый день часами ждал телефона, и никто никогда не отвечает на телефонный звонок, особенно потому, что мы не можем работать из-за отключения правительства, они должны иметь возможность выполнять эту важную услугу, чтобы мы могли меньше всего кормить наших детей.

Если у вас возникли проблемы с обслуживанием клиентов, позвоните, я полагаю, 311 или 411, и позвоните в мэрию, чтобы узнать, кто наверху, узнайте свое имя и подайте жалобу, иногда вам нужно обратиться к высшему руководству. Я делал это в разных местах, и это работает .

Это так медленно, ребята, вам нужно набирать темп, потому что я четыре часа стоял в очереди, ожидая регистрации моего сына

Я много работал со Службой занятости в рамках программ расширения прав и возможностей и других аспектов агентства. У меня есть вопросы к правительству и части этого фасада, которая должна быть здесь, чтобы помогать жителям этого города. Мой вопрос к правительству: что случилось с финансированием жителей округа Колумбия, которым нужна помощь в трудоустройстве и найме на работу? Мы отчаянно нуждаемся в такой пропаганде здесь, потому что есть множество молодых людей переходного возраста и людей, которые возвращаются домой из заключения, которым нужна какая-то надежда, будь то в форме программ или возможностей трудоустройства.

Не звони. После 10 минут прохождения автоматизированного меню он, наконец, предоставит вам вариант «# 9», чтобы поговорить с представителем службы поддержки ... Только тогда здесь: «Наши часы работы с 8:30 утра ... с понедельника по Пятница ... тогда он повесит трубку. Проблема? Я пробовал звонить им несколько раз В УКАЗАННЫЕ ЧАСЫ! Это место - шутка и, вероятно, наполнена кумовством

Обслуживание клиентов ужасное, некоторые сотрудники ничего не знают и дают неверную информацию! Неприемлемо!

Я понимаю, что время ожидания безумно долгое. Но, если вы знаете, что громкость звонков выше, чем обычно, я предполагаю, что к настоящему времени кто-то придумал способ сделать процесс немного быстрее. Почему во всем округе Колумбия только 50 человек могут решать проблемы с претензиями людей. У меня примерно 10 недель, и каждую неделю я спрашиваю каждого человека, с которым разговариваю, есть ли что-нибудь еще, что мне нужно сделать или сделать, чтобы сделать процесс быстрее или плавнее? И каждую неделю мне говорят что-то новое или выдают новую информацию о моем иске. Давай, как это вообще справедливо? Собери это вместе. Понимаю, как никто еще не придумал способ сделать этот процесс более плавным.

Подайте 8 претензий и ничего не говорите, нужна дополнительная информация. Что ж, если никто не ответит на звонок, я не смогу узнать, какая дополнительная информация нужна.

Определенно худшее обслуживание клиентов! Я нахожусь в сети уже полтора месяца, но до сих пор не получил пособие. Все, с кем я продолжаю разговаривать, буквально лгут отсюда. С этим нужно что-то делать

Я не совсем понимаю цель этого огромного здания занятости, где никто не помогает в трудоустройстве людей или в сборе их с трудом заработанных денег по безработице. Smh

Если бы я мог поставить вам ноль, я бы сделал это. Я пытаюсь исправить ошибку своей безработицы с апреля. 7 мая мне сказали, что это наконец сделано. Еще через месяц проблема не была устранена. Я все еще жду свои деньги спустя два месяца.

Офис даже не пытается принимать звонки по поводу безработицы. Я также отправил множество писем по своему делу и не получил ответа в течение 2 месяцев. В настоящее время абсолютно отсутствуют усилия и обслуживание клиентов.

Их телефонное время - отстой. Я сейчас жду представителя, и прошло 15 минут музыки в лифте.

Прошло больше месяца с тех пор, как меня уволили с работы из-за COVID 19. После подачи заявления на пособие по безработице в Интернете, звонков, электронных писем, часов ожидания только для отправки на автоматическую голосовую почту, которая сообщает: «Все линии заняты, пожалуйста. перезвоните позже "и немедленно завершает разговор, я не смог поговорить ни с одним реальным человеком о получении средств, которых я заслуживаю, о том, что я плачу налоги и что мне нужно продолжать платить за аренду. Я действительно не знаю, что еще делать, так как слышал, что они все еще не открыты для посещения. Правительство этого города - настоящий позор.

Я хотел бы поговорить с реальным агентом по обслуживанию клиентов вместо автоматического телефона относительно доступа к моей безработице. Есть ли способ получить доступ к моим недавним квитанциям о заработной плате из службы занятости, а не просто получить их по почте?

Среда, 13 мая 2020 г., 10:00.

Этот офис обозначил себя как открытый. Ехал 30 минут, чтобы привести к телефону друга, у которого было 2 негативных опыта с 2 разными агентами по безработице. Поскольку они показывают свои часы как открытые, мы проехали 30 минут и обнаружили, что они на самом деле - закрыты. Очень разочарованы. Информацию можно легко обновить в Интернете, но никто не считал ее достаточно важной. Наши налоговые доллары на «работе».

Я подаю заявление на пособие по безработице уже несколько недель. Мне все еще не заплатили после того, как я каждую неделю подаю заявки в Интернете. Если бы в моей заявке была проблема, я бы получил сообщение в свой почтовый ящик. Я пытаюсь написать им по электронной почте, но не отвечаю. Я звонил им несколько раз, был отложен. Смешной.

Сотрудники бесполезны, очень грубы, с отвратительным отношением, ленивы, непрофессиональны, бандиты и женщины из гетто. Они должны помогать людям найти работу или пройти обучение, но они ничего не делают !!! Большинство из них нужно уволить, а мэру нужно реструктурировать это агентство. Да ладно, мэр ленива и сама гетто, они - отражение ее администрации. 0 звезд

Плохое обслуживание и непрофессионализм !!! Этим людям платят за то, чтобы они ничего не делали. Я никогда не сталкивался с офисом, в котором телефонные линии оставались бы без ответа весь день. Получить помощь онлайн невозможно, и когда я пришел в офис, мне сказали позвонить, меня не могли увидеть лично !! Я позвонил снова, и меня приостановили более чем на час, и мой звонок снова был прерван, когда он приблизился к времени закрытия офиса после того, как я ждал в ожидании почти полтора часа !!

Ну, мне потребовалось два дня, чтобы связаться с человеком по телефону. Я благодарен, представитель, с которым я говорил, была г-жа Наташа Шеннон, очень любезная и очень профессиональная. Она исправила все мои проблемы, и она также хорошо говорила. Спасибо

Люди в офисе DOES милые и, кажется, действительно заинтересованы в том, чтобы помочь вам, насколько это возможно. Проблема в том, чтобы кого-то схватить. Не беспокойтесь о электронных письмах, даже непосредственно кому-то в офисе, поскольку они, кажется, попадают в черную дыру. Телефон - это действительно единственный способ сделать что-то, но будьте готовы пройти 5 минут записи телефонного дерева, прежде чем вы, наконец, окажетесь в очереди ожидания. Конечно, до того, как кто-нибудь подберет трубку, останется еще минут 5-10.

Я подал заявление на пособие по безработице 6 мая, сейчас 30 июня, и я не получил ни цента. Арендная плата приближается к 1 июля, я действительно не знаю, что делать.

Эдди Гамильтон сидит за столом и никогда не берет трубку для безработных, звонил, звонил и звонил снова с 830 до закрытия 430 без ответа совершенно непрофессионально

Здравствуйте,
Хочу сообщить вам о вашей замечательной коллеге Дэни, извините, я не знаю ее фамилии. Я разговаривал с ней сегодня, и она проделала потрясающую работу, она профессиональный и очень заботливый человек. Желаю, чтобы все люди работали так, как она.

Я хотел бы поблагодарить рабочих за то, что они были для нас в
В это непростое время.

Им здесь нужно больше людей ... много клиентов и мало сотрудников.

Только что закончил разговор с самым грубым человеком после 40 минут ожидания. Они не назвали свое имя по понятным причинам. Последнее, что мне нужно, - это грубое отношение к клиентам после нескольких недель работы с проблемой. Не тратьте время на звонки этим людям. Они заставляют ждать и пытаются опекать вас. Вместо того, чтобы помогать мне вообще, представитель решил попытаться рассказать мне все причины, по которым я не соответствую требованиям, и не тратить свое время, даже если она делала именно это.

Я пытаюсь дать всем возможность сомневаться, но просто нет причин, по которым жители округа Колумбия должны ждать по телефону более часа, чтобы получить неверную информацию. Передовой персонал необходимо переобучить, чтобы обеспечить точность и актуальность информации, которую они предоставляют. Процесс SYEP должен включать электронную подачу документации.

5 недель без оплаты. Когда я звоню, каждый человек дает мне разную информацию. Первая претензия была подана неправильно и отклонена, потому что, когда я сказал им, что работаю только часть года постоянного тока, человек по телефону никогда не спрашивал информацию о моей другой работе, и теперь я безуспешно пытаюсь решить проблему. Первый человек сообщил мне неверную информацию. Второй человек сказал, что кто-то позвонит мне, но никто не позвонил. От третьего лица было похоже, что вы должны были заполнить эту форму после того, как вам отказали. Я заполнил форму. Четвертый и пятый человек сказали, что я все еще не имею права, мне позвонят и сообщат, что я заполнил форму. Никто не отвечает на мои письма. Когда я звоню, они говорят, что мне перезвонят, и никто этого не делает.

Мне очень жаль, что наступил 2020 год, вам нужно развивать свое общение Я пытаюсь 10 раз заполнить форму безработицы, но не работает, и я пытаюсь позвонить, потому что мне нужна помощь, но вы, ребята, дайте нам телефон, но это не очень хорошо .... пожалуйста, нам нужны хорошие услуги. Благодарность

Да. Я был в ожидании более часа (4: 15-5: 45), но мистер Мерфи был выдающимся и очень профессиональным!

Сайт, номера телефонов и т. Д. КРАЙНЕ бесполезны. Я пытался связаться с реальным человеком по электронной почте и по каждому номеру, который я мог найти и еще не поговорить с человеком. Автоматическая голосовая система вешает трубку, когда вы наконец добираетесь до того места, где МОЖЕТЕ поговорить с человеком. Как будто они не хотят, чтобы кто-то подавал иски ...

Я разговаривал по телефону около двух часов. Я смог вздремнуть после этого, я все еще был в ожидании. Как это ни прискорбно говорить ... Они обвиняют COVID19, но до COVID-19 ожидание примерно такое же ..

Вызван за час до закрытия и ждал 5 часов, прежде чем отключиться.

Вы можете звонить буквально каждый день, весь день, и никто не поднимет трубку, это очень расстраивает. В первые пару недель я понимал и обдумывал надвигающийся кризис, но сейчас это просто смешно.

Я подал заявление на пособие по безработице в апреле. Я ждал НЕДЕЛИ, чтобы получить оплату. Решил позвонить и НИКТО НЕ ОТВЕТИТ. Фактически, мне никогда не приходилось разговаривать с человеком. Машина снимает трубку, чтобы сообщить вам, что все линии заняты. Перезвоните позже, а затем вешает трубку. Кстати, вам повезет даже услышать его голос. Это один из худших моментов, когда может возникнуть непрофессионализм. Крайне разочарован, но не шокирован

На ответы уходит несколько часов, и когда они отвечают, кажется, что они не понимают, что делают.

Ожидание было долгим, но Анмари, которая ответила на мой звонок, была очень полезной, терпеливой и информативной! Она помогла мне со всеми вопросами относительно моего пособия по безработице!

Я пытаюсь заявить о безработице. Они не ответили на звонок.

Я хочу знать, на какой адрес электронной почты можно отправить фотографию моего удостоверения личности и моего личного удостоверения личности

Подала заявление на пособие по безработице с июня по сентябрь, а у меня до сих пор ничего нет, и они продолжают мне неуклюжие отговорки, почему они еще не выплатили мне пособие по безработице.

Я ждал дольше 21 дня. Я звонил и оставался на удержании только для того, чтобы кто-то отключил свой телефон. Исправьте телефонные линии и откройте какой-нибудь онлайн-чат.

Обслуживание было отличным, быстро и профессионально.

ОНИ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ, У них НЕДОСТАТОЧНО ЗНАНИЙ, НО ПОПЫТАЙТЕСЬ НАКАЗАТЬ ВАС ЗА ЭТИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Округ Колумбия настраивает вас на провал

Я был в ожидании в течение нескольких часов, чтобы сказать 5-7 рабочих дней, что я должен получить свои деньги, но не получил их вообще

Танаша - лучший помощник по обращению за пособием по безработице. Она мне помогла. Она человечна и понимает, когда люди просят о помощи. Она не робот, как другие.

Служба занятости не работает! Когда вы приедете туда, администратор на стойке регистрации скажет вам, что они закрыты, вам придется выйти в Интернет !! Жду с 21 мая.

Кто-нибудь может сказать мне, как я могу поговорить с супервайзером, пожалуйста !!!

Подала иск в июне, звонила неоднократно. Я оставался в ожидании до 3 часов 54 минут. Мне сказали 8/03, что моя проблема решена, и find будет выпущен в следующую среду. Не получилось. Я получаю противоречивые ответы. У меня есть несколько профессиональных представителей, которые обучают руководителей, таких как мисс Робинсон сегодня. Я пытаюсь оставаться позитивным, но это стрессовый и утомительный процесс
Прошло 8 недель.

Это место - комедийный клуб, и в этом он плохой.Они не могут выполнить самый дешевый трюк - вытащить кролика из шляпы. Думаю, у них есть какое-то глупое представление, что ваша жизнь в их руках, потому что вы вошли туда. место, которое ничего для меня не сделало, кроме расстройства желудка и веры в старую поговорку, если хочешь, чтобы что-то было сделано правильно ... ДЕЛАЙ ЭТО САМО

Обслуживание клиентов ОТСТОЙ! КОМПАНИЯ НЕОРГАНИЗИРОВАННАЯ. У меня пробелем КАЖДЫЙ ГОД !!!

После 5 часов 20 минут ожидания меня повесили. В дополнение к этим абсолютно нелепым временам ожидания, я разговаривал с тремя разными представителями в прошлом, ВСЕ из которых дали противоречивую информацию о том, каким должен быть мой процесс (жить в Вашингтоне, работать в Вирджинии). Я понятия не имею, где находится моя претензия из-за этого, и, не имея возможности связаться с кем-либо, я сомневаюсь, что моя претензия никуда не денется.

Плохое обслуживание клиентов, он скажет, что я подожду, пока кто-нибудь поможет, но они никогда не придут, и телефон просто вешает трубку

Очень сложно получить безработицу, но нужно быть последовательным. Звоните с 8:30 до 9:30.
или 4- до закрытия. Я сидел у телефона в течение 2 часов, держа наушники в ухе, одновременно занимаясь чем-то другим, в конце концов, они поднялись! Ожидание может быть долгим, но повесить трубку вреднее, чем долгое ожидание!

Никто не берет трубку! Вы никогда не получите трубку! Был на удержании дольше полутора часов, как только вы приблизитесь, линия вешает трубку! Худшее телефонное обслуживание, если бы я не давал звезд

Если бы я мог дать им 0 звезд, я бы их, они такие грубые, что не имеет никакого смысла, что они разговаривают с вами каким-либо образом и ведут себя так, как будто у них есть проблемы с их работой, я просто говорю, что не надо Не расстраивайся, когда тебе возвращают такое же отношение

Я уже несколько недель пытаюсь связаться с живым человеком, но никто не отвечает. Продолжайте звонить, а телефон останется занятым. Эта система бесполезна. Мне нужна помощь в моем случае. Позвоните или ответьте на звонок. На отправленные электронные письма все еще нет ответа.

Представитель, который ответил на мой звонок сегодня (после того, как был в ожидании более 2 часов), сказал мне, что я был агрессивен, задавая вопрос, и повесил трубку. Звонки записываются, я не дрался. Интересный язык, особенно сейчас. Если она не может / не хочет выполнять свою работу, она не должна ее иметь и звонить, чтобы узнать, что происходит с ее льготами.

Я позвонил в центр занятости, и отличный представитель службы поддержки клиентов оказал мне такую ​​услужливую и профессиональную помощь, что я очень благодарен ей за то, что округ гордится ею. Спасибо, мисс Тэмми Маршалл.

Худшее обслуживание когда-либо нулевых звезд. Очень непрофессионально. Ужасные отношения. Неинформативных нет ничего, агентов только там для оплаты чека.

К сожалению, как и в большинстве офисов DC, два человека не знают одного и того же.

Я даже не хочу ставить им звезду. У них хорошее обслуживание клиентов внутри здания, но по телефону обслуживание очень плохое. Мистер Мерфи очень груб и не отвечает на звонки. Однако мистер Джонсон очень помогает. Прошло больше месяца с тех пор, как они забрали мои деньги из моих налогов, и они не должны были этого делать, чтобы вернуть мои деньги целую вечность.

Отличные возможности внутри агентства. Применитесь и дверь откроется. Я ранее участвовал в DCCC, и в настоящее время я работаю в правительственном здании.

Все линии заняты, перезвоните позже. КОГДА?! Все, что я понимаю, ЕСЛИ я даже слышу это сообщение ...

Я был в ожидании, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов в течение 3 часов, и линия была отключена, я перезвонил и был в ожидании более 5 часов. Нет ответа. Я не могу подать заявление о безработице онлайн. Я пытаюсь подать заявку больше недели.

Им требуется много времени, чтобы ответить, я даже могу получить свое пособие. Я пытаюсь исправить проблему, отправлял электронные письма без ответа, это было чертовски тяжело, я просто пошел на то, что принадлежит мне, пока не встал на ноги.

Сегодня 30 марта. Пытался получить безработицу с 17 марта. Сделал онлайн, тогда было сказано позвонить в офис за помощью. Звоню каждый день, так как. Один раз продержался 4 часа, а ответа нет. Позвонил сегодня, и это даже не проходит, даже не кольцо.

Понимаю, сейчас здесь много дел, но я звонил уже 4 дня и никак не могу дозвониться. Добавление еще персонала или онлайн-чат ???

Они очень хороши. Я получил правительственную должность в DOES.

Я не знаю, происходит ли там процесс приема на работу ... Я могу вам сказать, что у них есть одни из самых ленивых людей, которые работают ... играют важную роль и не выполняют свою работу ... один точно - Мистер Гамильтон. ОН САМЫЙ ЗАНЯТОЙ ЧЕЛОВЕК ТАМ .. ЕГО ЛЕНИВЫЙ ДЖЕКАСС ПОЛНОСТЬЮ ПОБЕГАЛ МОЕЙ МАТЕРИ .. Я СКАЗАЛ МАТЕРИ, ЧТОБЫ СООБЩИТЬ ЕМ В ОФИСМ МЭРА .. не требуется больше месяца, чтобы оплатить иск, если вы выполняете свою работу .. он напортачил ее дело, а затем отказался от него, тогда его начальник должен был уволить за то, что позволил своей ленивой заднице продолжать не производить никакой работы ... он сфальсифицировал информацию, из-за которой моя мать утверждала, что ей не платят, а затем перегрузил ее звонками, дыми ей дым кстати о том, как они собираются это исправить .. моя мама проработала 42 года и эта моча плохое качество обслуживания клиентов просто смешно .. Я бы хотел, чтобы они ленивые жопы работали в штате Мэриленд .. где бы я работал, если бы я был там директор Я бы ПОЖАРИЛ ОНИ ЛЕНИВЫЕ НЕПРОДУКТИВНЫЕ ЗАДНИЦЫ !!!

У меня была проблема с безработицей. Я позвонил в DOES, и у меня остались очень хорошие впечатления. Представитель был любезен, терпелив и быстро позаботился об этом. Должен сказать, после многолетнего общения с правительством округа Колумбия это был очень приятный сюрприз. Вещи налаживаются. Я надеюсь, что это новое отношение сохранится и у всех сотрудников округа Колумбия. Недурно!

0 звезд. Грубый персонал, время ожидания 2-3 часа, просьба об апелляции отсутствует. Должен ли я получить пособие на несколько месяцев раньше, но невозможно подать онлайн-заявку или связаться с кем-либо. Сотрудники отдела по борьбе с мошенничеством также вешают трубку через 3 часа ожидания, чтобы связаться.

Это пандемия, ожидающая нескольких недель, чтобы получить какой-либо чек, и вообще не могу дозвониться по телефонным линиям. Просто сказал.

Ужасное обслуживание, живого человека никогда не достать, телефонная служба полная катастрофа !!!!

Персонал буквально разговаривает с вами свысока, и когда вы пытаетесь вести себя хорошо, вас засыпают снисходительными тонами. Я пытаюсь вести себя вежливо по телефону, а представитель меня перебивает снова и снова .... качая головой ... СУПЕР Грубый !!!

Впервые мне нужно подать заявление о безработице, и сегодня утром я разговаривал по телефону 2,5 часа, пытаясь это сделать. Я не мог подать заявку прямо в Интернете, и мне позвонили. Это смешное и полное безумие. DC, ты не можешь сказать мне это как можно лучше. Это ужасно !!!

никаких намерений отвечать на телефонные звонки, я был на удержании один час 55 минут до сих пор. Были времена, когда все еще были в ожидании после 16:30. Не отвечу на телефонные звонки, Не буду отвечать на электронные письма, вообще никакого общения. Деньги не поступают. Я уверен, что это беспокойно. Мы уже разочарованы пандемией, и иметь дело с ней неприемлемо. Счета подлежат оплате.

Когда вы принесете все документы, относящиеся к вашей претензии. Этот офис занимает у меня всего 5 месяцев, чтобы решить.

Я работала няней в Вашингтоне два года, а теперь уже три с половиной года пытаюсь закрыть свой счет в DOES из-за их некомпетентности. Им не удалось правильно обработать платежи и отчеты от SurePayroll, затем им потребовался год, чтобы исправить свою онлайн-систему, затем они закрыли мою учетную запись, чтобы остановить накопление комиссий, но теперь они вернули мой платеж, потому что мой счет закрыт, несмотря на подтверждение для меня дважды я должен произвести оплату чеком. Ну, этот чек мне только что отправили. Я никогда больше не открою бизнес или найму кого-либо в округе Колумбия.

Если вы позвоните им, они вам очень помогли, но если вы приедете в 4. Время указано 830-430, но это означает, что они закрываются в 4 и уезжают в 430. Печально, что предприятия в Северо-восточном регионе работают так. .

Они безобразны, они не отвечают на телефонные звонки ... вы ждете 30 минут или лучше, может быть, час, но продолжаете говорить вам, что у вас есть только 5 минут, чтобы подождать, тогда они бегают, но они никогда не отвечают телефон, чтобы на самом деле помочь, а затем, когда они делают, они неприятны

Я проводил расчет заработной платы почти в каждом штате США, и у меня НИКОГДА не было столько проблем в работе с бюро по безработице. Сайт - это шутка, представителей увольняют или уходят, прежде чем вы успеете что-нибудь сделать. Буквально более 9 месяцев ушло на то, чтобы заставить их исправить многочисленные ошибки, которые они вызвали за те короткие 6 месяцев, когда я провел расчет заработной платы DC. Я никогда больше не буду проводить другую расчетную ведомость округа Колумбия или использовать DOES. Позор! Позор! Позор!

Они дисквалифицируют вас на получение пособий для защиты траста. Если вас уволили, и это было сделано не за грубую компенсацию, они все равно дисквалифицируют и потребуют от вас подать апелляцию. И я говорю, пожалуйста, обращайтесь !!! Только если вы не совершили серьезных проступков. Они намеренно отправят ваше решение и формы апелляции по почте с опозданием, чтобы у вас не было времени на апелляцию. Очень ненадежные и подлые люди. Я выиграл апелляцию и получу все льготы благодаря OAH. Мне пришлось физически подойти к DOES и много раз звонить, чтобы оформить документы для подачи апелляции. Будьте активны, и вы пожнете плоды !! Эксперт по заявлению Рэйчел - мелкий подлый человек, который использует любые предлоги для отказа в льготах, но по милости Божьей это было отменено для меня после моего апелляционного дела.