Grapevine Ford and Lincoln Обзор

Сотрудники хорошие и, кажется, заботливые. Если что-то не правильно, они упорно трудятся, чтобы сделать это правильно.

Кэти Джей - просто чрезвычайно приятный человек, когда дело касается бизнеса / или даже простого повседневного разговора! Кэти - очень трудолюбивый работник, поэтому она очень надежный сотрудник! Посещая Grapevine Ford, обязательно помните о ней !!!

Я получил уведомление об отзыве и позвонил, чтобы записаться на прием. Я был уверен, что кто-то перезвонит мне после того, как проверит, доступна ли деталь. Через неделю и без телефонных звонков я перезвонил, назначил дату и время встречи, и мне сказали спросить Джейсона, когда я приеду. По прибытии в назначенное мне время я нашел Джейсона, который сказал, что меня нет в расписании, но он может меня пригласить.

Обслуживание было быстрым, но записаться на прием для отзыва не должно быть так сложно, и вообще не ставить меня в график было действительно непрофессионально.

Обслуживание было отличным, но им потребовалось 10 минут, чтобы найти мои ключи, чтобы я мог уйти.

Отличный сервис от Grapevine Ford. Быстро и быстро с ответами на все вопросы. Пит Рошелл проделал фантастическую работу и позаботился обо всем, что мне было нужно. Я пойду туда, прежде чем поеду куда-нибудь еще. Пит действительно произвел на меня впечатление.
Джоэл Лоусон

Я не могу сказать достаточно об отделе обслуживания в Grapevine Ford !! Пит Рошелл, как всегда, очень заботился обо мне. Я всегда слушаю и верю тому, что он предлагает, и знаю, что я в надежных руках! Я бы больше никуда не пошел.

Коди Остин был нашим продавцом. Он был прямолинеен, и в итоге мы получили отличную сделку и красивый автомобиль.

Был заказан отзыв. Мне сказали, что они обычно держат машину весь день и «дорабатывают». По крайней мере, они были дружелюбны.

Я должен сказать, что все аспекты этого представительства были очень неприятными. Я купил 3 машины за последние 5 лет, и это был самый невероятный (болезненный) опыт. Правда, может быть, дилерскому центру Ford не стоит продавать Mercedes. От продавца до отдела обслуживания и стойки регистрации - разрыв связи очевиден! Правая рука не знает, что делает левая. Я мог бы вдаваться в каждую деталь от начала до конца, но я действительно не хочу снова переживать этот кошмар. Кроме того, я не из тех, кто пишет обзоры, но, когда компания терпит неудачу во всех аспектах, общественность должна знать.

У меня был большой опыт работы с продавцом, а также обслуживание на высшем уровне! Буквально хотел купить там каждую модель по одной!

Это была моя 12-я покупка новой машины и, безусловно, худшая.

Продавцы требовали, чтобы мы назначили встречи, которых они не придерживались. На веб-сайте были перечислены автомобили с неверной информацией или которой фактически не было у дилерского центра. Наш главный продавец был в лучшем случае вежлив, но он был лишь одним из многих, с кем мы имели дело. Остальные были в лучшем случае недружелюбными, а в целом грубыми и непрофессиональными. Ни разу в течение всего 5-часового переговорного процесса нас ни разу не заставили почувствовать себя желанными или оцененными. Финансовый менеджер, с которым мы работали, был слишком одетым, быстро говорящим юным клоуном, снисходительным и нетерпеливым. Автомобиль, который мы в итоге купили, доставили с опозданием, но ни один из полдюжины человек, с которыми мы говорили по телефону, не мог сказать нам, почему. Потребовалось 10 часов и несколько телефонных звонков, чтобы узнать, где находится автомобиль и когда его могут доставить. Телефонный этикет у администратора был ужасен и предполагал, что она, возможно, больше подходит для сторожевой работы.

В районе DFW достаточно дилерских центров Ford, поэтому не стоит соглашаться на столь плохое обслуживание. Не отдавайте Grapevine Ford свой бизнес.

Очень услужливый смог вернуть меня домой, вместо того, чтобы ждать там весь день.

Grapevine Ford на высшем уровне! Я всегда получаю отличное обслуживание клиентов в отделе обслуживания, и если кому-то нужен исключительный продавец, попросите Дастина Спрингера!

Обожаю Grapevine Ford! Их сервисная команда знающая и профессиональная, но при этом веселая и непринужденная. Пит Рошелл позаботился о нас сегодня и получил 10 звезд!

Я не возьму на себя ответственность за серьезные проблемы, которые у меня возникли с моим Ford Escape 2010 года, начиная с пары дней. после того, как я купил автомобиль. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЕТЕ ДРУГОЙ АВТОМОБИЛЬ FORD В ЭТОМ ДИЛЕРСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ.

Отличный сервис. Отличные люди для работы. Обязательно рекомендую

Две недели назад я отвез свой грузовик на сервис в это место в Грейпвайн Форд, для обслуживания, так как загорелся свет двигателя и на гарантии, Ford F150 2018, обслуживание клиентов очень плохое, вы должны искать кого-то, кто поможет вам Присутствовать, и вроде все в плохом настроении, через 3 дня мне позвонили, сказали, что я готов, я поехал за ней и через неделю по той же причине загорелся свет двигателя, я отвез ее в автозону и они сказали мне, что код был, это тот же код, та же проблема, которая говорит мне, что они ничего не сделали, чтобы исправить это, а затем то, что они делали все это время, я позвонил им снова, и они сказали мне, что у них нет времени для обслуживания моего грузовика и что они собирались позвонить мне, чтобы узнать, есть ли у них место в эти дни, два дня назад Форд очаровывает меня, но с этой услугой не стоит возвращаться в это место, и я действительно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО

Мне было очень легко купить подержанный грузовик. Мы с Шоном вели переговоры по телефону, потому что он знал, что я серьезный покупатель, и это сократило время, которое мне приходилось проводить в представительстве! С Александром было легко работать, он показал мне все технологические особенности моего нового «подержанного» грузовика. Я ушел, зная, что получил очень много и со мной обращались как с человеком!

Я искренне признателен за свой опыт!

Майкл Мэсси упростил процесс для новичков в покупке автомобиля. Очень нравится мой новый грузовик. Лучший дилер Ford в DFW !!

Сегодня в этом представительстве ко мне очень плохо обращались. Я хотел посмотреть на две машины: мустанг и исследователь. До этого я приехал в автосалон. Я записал товарные номера обоих автомобилей, чтобы продавцам было легче их найти. Меня передали Курту Томасу, который, согласно его визитной карточке, является менеджером по инвентаризации. Он привел меня к своему столу, а затем отошел, чтобы разыскать, есть ли у автосалона эти два автомобиля. Я ждал за его столом в одиночестве 10-15 минут. Никто не приходил навестить меня и не приходить ли мне в помощь, и в конце концов эта часть здания опустела. Я ушел, и мне показалось, что другие клиенты бесцельно бродили вокруг, и никто из сотрудников им не помогал. Сервис Ford действительно пошел вниз с тех пор, как я купил у них свой нынешний автомобиль более 10 лет назад. В следующий раз, если будет в следующий раз. Я обязательно нарисую им картину того, что ищу.

Купил F450 2017 года выпуска. Во время пробной езды на грузовике заметил, что не работает навигация, сломан замок задней пассажирской двери. Продавец Коди Остин сказал, что они без проблем исправят эти вещи. Я согласился купить грузовик, и они собирались все исправить. Прождав четыре часа, они вернули грузовик, но ничего не было сделано. Грузовик не мыли, навигация по-прежнему не работала, дверной замок не был установлен, и они не сделали брелок для грузовика, за который они взяли с меня 595 долларов. В это время дилерский центр закрывался, и мы стояли возле продавца, извиняясь передо мной и обещая, что он все исправит. Он сказал мне, что уберет 595 долларов из цены и купит брелок, и он возместит мне расходы. Через месяц я пытаюсь заставить их вернуть все 595 долларов, и у них развилась амнезия, как и у продавца, который отказывается это делать. Я не просил их об этом, продавец мне это предложил. Зачем мне это придумывать. Если вы покупаете что-то у этих людей, и они говорят вам что-то, вам лучше убедиться, что они изложили это в письменной форме, потому что я могу обещать вам, что они не собираются сдерживать то, что они говорят. Также они автоматически добавляют 595 долларов к продаже когда-либо бывшего в употреблении автомобиля и говорят, что покупатель, который его продал, не сдал второй брелок. Брелок для ключей они берут с меня 595 долларов, потому что я на самом деле купил его за 347 долларов, так что они сильно завышали меня. Кроме того, когда они пытались найти второй брелок для ключей, чтобы дать мне, они принесли две коробки, полные брелоков, так что этот брелок, в котором покупатель не повернул его, это афера, которую они запускают, чтобы попытаться получить лишние 595 долларов от вас, не попадайтесь на это, скажите им, что вы не хотите платить 595 за второй брелок, и если вы хотите второй брелок, обратитесь в другой дилерский центр и вы можете купить один за половину цены. Или обратитесь в их сервисный отдел и купите его за 400 долларов. Позвонил, уточнил цену. Больше я там ничего не куплю. Из-за денег они меня вытащили, получили плохой отзыв и потеряли клиента. Надеюсь, это того стоило.

Обычно я парень Toyota, но я хотел что-то с лучшим пробегом, чем моя Tundra. Я работал с Майклом, и он был очень профессионален и не был продавцом высокого давления, к которому я привык. Получил много от бывшего в употреблении F150 и в целом остался доволен. Хотя я планирую снять колеса с моего нового грузовика, в будущем я снова буду вести с ними дела.

Отличный опыт, очень внимательный персонал. Привет Брэндону и Кэмерон!

Ана была великолепна и очень профессиональна. Спасибо за быстрое обслуживание!

Джаред Джонс - чертовски рок-звезда. Мало того, что он подарил мне отличную цену на новый фургон ... Я поставил его через звонок с просьбами, и он ни разу не моргнул. Отличное место, чтобы найти новую поездку

Это хорошее место, они профессиональны и терпеливы. Они работали с ней, чтобы получить машину, которую она хотела, и не пытались ее уговорить. Предложили нам бесплатный напиток, даже когда мы вышли посмотреть на другую машину. Никакого давления, и в целом это был отличный опыт. Стоимость автомобиля была хорошей. Я сравнил его с другими источниками, KBB и CarFax, и цена была правильной, и они продали автомобиль значительно ниже розничной стоимости. Отличное место, дружелюбный и честный. Я рекомендую это место новым и опытным покупателям автомобилей.

Очень нравится моя новая машина! И финансирование 0%!

Рид Хармон - лучший продавец, с которым мне когда-либо приходилось работать. Он заслуживает большого повышения или повышения. Он был лично заинтересован в получении наилучшего продукта по наилучшей цене и в рамках моего заранее определенного бюджета. Финансы были одинаково хороши и дали мне гораздо более низкую ставку по ссуде, чем я ожидал. БЛАГОДАРЮ ВАС!

Если хочешь Форд, поезжай к Мэтью Хупсу в Грейпвайн. Его знание продукта не похоже ни на одного продавца, с которым я сталкивался. Он знает каждый аспект, от двигателя до всех наворотов. Он также будет бороться, чтобы получить лучшую сделку.

Был большой опыт работы в этом дилерском центре Ford! Карвер очень хорошо заботился обо мне и отвечал на все мои вопросы и опасения. Получили отличную цену, и процесс прошел гладко и безболезненно. Очень рекомендую этот автосалон и Carver!

Опыт, который у меня был сегодня с Брайаном, был превосходным ... он сделал все возможное, чтобы помочь мне понять мои проблемы с моим грузовиком. Я думаю, что он заслуживает повышения за помощь и вежливость, которые он сделал мне сегодня

Чарли прекрасно общался со мной о машине, на которой я хотел свидание до встречи. Он прислал мне видео и фотографии нескольких автомобилей, чтобы я мог принять обоснованное решение. По прибытии в автосалон он подготовил машину к тест-драйву. Во время тест-драйва Чарли был очень хорошо осведомлен и уверенно отвечал на все мои вопросы. Из-за Чарли я вышел из Грейпвайн Форд на машине, которую выбрал. Очень профессионально, подробно и быстро!

Купил F250 Lariat 2019 года выпуска ... Обычно я парень GM. За свою жизнь я купил много автомобилей, мотоциклов и туристических трейлеров, и «Грейпвайн Форд» был одним из лучших приобретений, которые у меня когда-либо были. Девин, продавец, изо всех сил старался заключить со мной сделку, которую я хотел, а Гэри из финансового отдела объяснил все варианты (читайте дополнения) без особого давления. Тай и Майкл также были очень полезны после продажи. Каждый раз, когда я входил, несколько сотрудников здоровались со мной и убеждались, что кто-то заботится обо мне, что в наши дни кажется редкостью. Я не знаю, через сколько участков я прошел, и мне пришлось просить кого-нибудь забрать мои деньги. Я буду больше вести дела с Grapevine Ford и буду рекомендовать своим друзьям и семье.

Общение с Алексом Ридом было отличным опытом. Она была терпеливой и ответила на все мои вопросы без лишних усилий :-). Оформление документов прошло гладко, и я смог завершить сделку и совершить покупку всего за 2 дня ... БЕЗ СТРЕССА (сравнивая это с моим предыдущим опытом покупки Honda)

Вначале мой опыт был в целом отличным ... смотрел на Toyota Tundra, которая у них есть на участке, и действительно думал о ее покупке. Джеймс, мой торговый представитель был великолепен, пока мы не начали извергать финансовые дела с "Оланом", финансовым представителем ... Между мной и Джеймсом возникли какие-то недоработки, и Олан позвонил ему и прочитал лекцию, как будто ему было 3 года ... никогда В своей жизни я встречал подобное поведение в профессиональной среде ... Ребята, вам нужно улучшить обслуживание клиентов в финансовом отделе ... и Джеймсу нужно повышение, если он имеет дело с финансовыми представителями вроде Олана. .. ДЖЕЙМС, ТЫ БЫЛ УДИВИТЕЛЬНЫМ!

Я позвонил в последнюю минуту в четверг вечером (2 мая), 18:50, чтобы НАКОНЕЦ назначить встречу, чтобы исправить ДВА отзыва на мой Ford Fusion 2016 года. Мне сказали, что консультант по обслуживанию свяжется со мной на следующий день.
Сейчас воскресенье (5 мая), и я ЕЩЕ должен получить обратный звонок, чтобы назначить встречу для решения этих проблем.
Вдобавок к этому, в прошлом я пытался заменить эти отозванные детали, и не смог из-за того, что этот дилерский центр отказался одолжить мне арендованный автомобиль на 1-2 дня, чтобы я все еще мог добраться до и с работы.
Я настоятельно рекомендую ИЗБЕГАТЬ это место из-за УЖАСНОГО обслуживания клиентов (не обслуживания) и предлагаю либо другое место в целом, либо, возможно, другую марку автомобиля / грузовика в целом, поскольку эта группа НЕ позаботится о вас в ваши случайные моменты нужды, не говоря уже о худшем.

Мы чувствовали, что все, с кем мы работали, особенно Джош, делали все возможное, чтобы сделать наш опыт максимально приятным. У нашей трансмиссии были проблемы, и нужная им часть была заказана обратно. Поэтому они позаботились о том, чтобы у нас была арендованная машина, которая подойдет нашей семье. Они регистрировались довольно часто, чтобы убедиться, что мы все еще наслаждаемся машиной, которую они нам предоставили. В целом они сделали менее чем идеальную ситуацию довольно безупречной.

На замену масла ушло 4 часа, и я записался на прием. Я пришел в 11:00 и вышел в 3. Да, это покрыло время обеда, но все равно 3 часа - это слишком много.

Это был мой первый раз, когда я покупал машину в Grapevine Ford, и весь этот опыт превзошел все мои предыдущие покупки машины. Персонал встретил нас по прибытии и был очень вежлив и любезен, чтобы познакомить нас с Ридом Хармоном, нашим торговым представителем. Рид был ориентирован на клиента и прислушивался к тому, что я был важен для меня, выбирая мой замечательный новый Fusion! Дерек Траммелл из финансового отдела завершил нашу покупку с наивысшим уровнем удовлетворенности клиентов, который мы испытали при покупке автомобиля. Рекомендую покупать у Grapevine Ford.

Если вам нужно делать покупки здесь, идите днем, а не поздно вечером .... Персонал и атмосфера определенно кажутся другими.
Найдите Сэнди в Lincoln, если вам нужно что-то новое, но если вы хотите подержанный Lincoln, обратитесь в другой дилерский центр ... они не предлагают опыт Lincoln для подержанных.
(Пожизненный владелец Ford и клиент многих дилерских центров Ford и Lincoln в метрополитене)
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: они превратили плохой опыт в хороший. (как бы то ни было, электронные письма, которые я отправлял нескольким менеджерам, так и не были возвращены, ВКЛЮЧАЯ Хуана Круза, который ответил на мой первоначальный отзыв здесь, ниже. Ни один менеджер никогда не звонил мне и даже не отправлял мне по электронной почте, у них просто был звонок из финансового отдела мне однажды)

Команда, которая работала со мной, была потрясающей. Все они упорно трудились, чтобы мне машину, я хотел с платежами я мог себе позволить.
Спасибо, Кай, Аллен и Кайл.

Отличный сервис в Grapevine Ford. Курт и Дэйв действительно помогли нам 10 из 10 рекомендую !!!!

После покупки нашей машины обслуживание было ужасным. Не отвечайте на наши звонки или текстовые сообщения. Плохое обслуживание клиентов.

Рики и Джейк были очень профессиональны и полезны. Хороший опыт.

Джордан в отделе обслуживания такая милая, она оказывает лучшую помощь!

Я люблю привозить сюда свою машину !!! Персонал всегда услужливый, вежливый и приветливый. Джейсон и команда быстрой переулки ВСЕГДА заботятся обо мне !!! Спасибо ребята!!!

Я был на службе, со мной поговорил хороший парень, и мы поговорили несколько минут. Основываясь на этой случайной встрече, я вернусь к работе с Шоном над новой поездкой.

В целом обслуживание было отличным! С того момента, как я подъехал, меня приветствовали, и они начали работать над моим грузовиком. Мне нужна была замена масла, ротация шин, и они предложили дополнительную мойку (я знаю, что это делают все представительства, но я все равно ценю бесплатную мойку). Я приходил и уходил примерно через час.

Однако было два небольших случая / возможностей, которые можно использовать для улучшения:

1. Наружная ручка двери со стороны водителя вернулась с отсутствующим небольшим сколом краски. Я не хотел бы говорить, что это должно быть ожиданием, когда кто-то другой, кроме меня, управляет моим грузовиком, но, похоже, это так. Опять же, очень маленький звон, но явно предпочел бы, чтобы его там не было.

2. Я заблокировал центральную консоль, чтобы сохранить свои вещи в безопасности, а также персонал, работающий с моим грузовиком. После того, как мой грузовик был возвращен, я обнаружил, что он разблокирован по какой-то причине. Насколько я знаю, они могли бы разблокировать его, чтобы узнать, нуждается ли он в очистке, но я остаюсь делать предположения. Я бы предпочел, чтобы он оставался заблокированным.

5 звезд, потому что я так чувствую! Ненавижу упоминать две болевые точки, но я чувствую, что их легко исправить!

Они зря потратили мое время. Лгал насчет цифр, чтобы попасть в здание, и почти пытался удержать меня в заложниках, когда я был там.

Нет, спасибо!

Всегда приятно работать с сервисной командой Grapevine Ford.

Всегда сдавай мой Ford F-150 на обслуживание здесь и не буду просить никого, кроме Эндрю. Этот молодой человек от начала до конца работает профессионально и основательно! Он очень дотошен до резиновых перчаток, когда открывает мне капюшон, чтобы показать мне, как выглядят мои жидкости. Первоклассный сотрудник и отличный представитель того, каким должен быть сервис! Каждый раз он сообщал мне, что нужно сделать как можно скорее, а что может подождать до следующего визита. Я не буду ни с кем просить и работать с кем-либо еще.

Хосе обеспечил отличный сервис и был полон позитивной энергии на протяжении всего процесса получения моего мустанга.

Я пошел с подругой купить машину после того, как ее машина попала в аварию. Купил Ford Escape у продавца Блейна, он был фантастическим! Весь персонал был очень милым, и я считаю, что мы получили лучшую цену за новую машину. Они относились к нам как к членам семьи и делали обычно стрессовые переживания очень расслабляющими и веселыми. Я обязательно вернусь и передам им свой бизнес, когда придет время заменять свой грузовик!

Это ужасное место !!
- Плохое обслуживание клиентов (не отвечают на звонки).
- Они записывают ваши разговоры.
- Низкое качество работы. (Приходится возвращать свой автомобиль для последующего ремонта несколько раз)

Это место просто кошмар! Я бы порекомендовал пойти куда-нибудь еще.

Майкл Мэсси был очень полезным, и с ним было легко работать.

Это заняло некоторое время, но они нашли то, что я хотел, и выплатили мои платежи. Отличная продавщица Брэнди Томпсон.

В прошлую субботу мы остановились у Grapevine Ford, чтобы просто взглянуть на машины 2013 года на стоянке, и моя жена случайно нашла симпатичный красный Fusion SE 2013 года, который у нее должен был быть в ту секунду. Нас встретил Кертис Харви, который взял нас на тест-драйв. Он был очень осведомлен и ответил на все наши вопросы. Мы также имели удовольствие встретиться с Деннисом Смитом (?), Который помог нам со всеми переговорами, и он оставил нам чувство комфорта с нашим выбором и ценами. Когда мы занимались финансами, мы встретились с Беном, который был очень информативным и мог ответить на любые вопросы или проблемы, которые у нас были. В конце дня моя жена уехала на машине, которая была ей просто необходима, и мой кошелек не растянулся сверх своих возможностей. Спасибо Grapevine Ford, продолжайте в том же духе !!!

Я зашел посмотреть на новый грузовик Ford, который нашел в Интернете. Продавцы позвонили и спросили, когда я могу зайти, и я сказал им 530-545. Я прибыл в 540 и ждал 10 минут или больше, чтобы меня встретили на приеме? Они оттащили грузовик, мы посмотрели на него, и они настояли, чтобы я ехал на нем. Я уже водил их раньше и действительно не хотел, так как только что вышел из часа пик, но я потакал им. Мы подошли к стойке продавца, и он взял мою лицензию, чтобы скопировать ее. Его не было около 15 минут. Почему это занимает так много времени? Продавец вернулся с продажным листом, цена которого была точно такой же, как в Интернете. Я объяснил, что, когда я позвонил, я дал им цену намного ниже, и они действовали так, как будто могли что-то сделать. Это когда дела пошли совсем плохо, и продавец стал очень воинственным. Его титул был менеджером по продажам в Интернете, но, очевидно, он не имел никакого отношения к цене, так как ему приходилось разговаривать с кем-то другим. На этом я закончил и сказал ему об этом. Он хотел получить своего менеджера и карточку, прежде чем я уйду. Я остался, чтобы рассказать его менеджеру, как все прошло, но он только что выпустил новую ведомость продаж с еще 3 тысячами долларов и сказал, что это все, что мы можем сделать. Мне было все равно, потому что я закончил в этом автосалоне. Сэкономьте свое время и найдите другое место. Меня и раньше предупреждали об этом месте. Я должен был послушать.

EDIT: Итак, я получил ответ, чтобы поговорить с Grapevine Ford, но оказалось, что этот человек был уволен из автосалона на прошлой неделе. Думаю, должность директора по лояльности там жестока.

Шон и Брэд были такими любезными и услужливыми. Я попал в аварию, и мне нужно было как можно быстрее найти машину. Они сделали процесс простым и легким даже во время пандемии. Я обязательно вернусь!

Информационные продажи от Джеффа Стоуна. Работали с нами над оценкой стоимости и сделали все возможное, чтобы исправить небольшую проблему с кондиционером в купленном нами подержанном автомобиле. Спроси Джеффа

Если вы можете себе это позволить, это хорошее место, чтобы получить машину

Недавно приобрел для дочери машину от Grapevine. Ее машина вышла из строя, и нам потребовалась быстрая и надежная замена. Продавец виноградной лозы Эндрю Боаз сразу приступил к работе, и у нас без лишних хлопот была отличная машина и много хорошего. Я очень рекомендую Grapevine Ford и Andrew.

Отличное обслуживание клиентов! Джош был лучшим !! Моя машина была быстро отремонтирована и удобна в использовании!

Я больше не знаю, что имеет значение для обслуживания клиентов, но это, вероятно, последняя машина, которую я покупаю через них. У меня есть Ford Edge 2015 года, который просто разваливается (задний люк не открывается, проблемы с картой синхронизации, запах тухлого яйца, исходящий из вентиляционных отверстий, среди прочего). Я звонил по поводу обслуживания расписания и получил как минимум 3 невозвращенных звонка. Так что я начал звонить в другие сервисные центры дилерского центра, которые мне очень помогли. Я перезвонил в Grapevine Ford, чтобы подтвердить мою расширенную гарантию, и даже упомянул двум разным людям, что я хочу использовать ее в другом представительстве, потому что они не могут ответить на простой телефонный звонок. И ты думаешь, они вообще пытались меня пересмотреть? Нет. В основном просто предоставил мне информацию о гарантии и эквивалент «удачи вам». Так что я отправлю свой бизнес в другой дилерский центр, потому что я бы предпочел проехать еще 25 минут, чтобы получить фактическое обслуживание.

Всегда получайте отличный сервис. Аарон из отдела обслуживания очень приятный и услужливый. Всем спасибо.

Рид и Кайл отлично помогли мне купить мой первый Ford. Процесс покупки был гладким от начала до конца, и я настоятельно рекомендую обоих этих мужчин, если вы хотите купить новый или подержанный автомобиль. Отличная работа, ребята!

Я позвонил, чтобы купить Raptor, который рекламировался за 67 205 долларов, а затем сказал, что мы добавляем 10 тысяч к цене по телефону. Укажите цену заранее на своем веб-сайте, так как я просто зря потратил время на звонки ... позор вам за завышение цен!

Мы с женой арендовали новый внедорожник Lincoln у компании Grapevine Ford Lincoln. От опыта продаж с Карсоном до опыта F&I с Дэйвом каждая часть процесса была на высшем уровне. Мы рекомендуем этого дилера всем, кто хочет арендовать или приобрести автомобиль Ford или Lincoln. Возможно, это был самый приятный опыт покупки автомобиля, в котором мы когда-либо участвовали. Очень знающий персонал и низкий подход к продажам.

Каждый раз, когда я обслуживаю свой автомобиль, это занимает очень много времени. Более часа на замену масла по предварительной записи, а если вы хотите дополнительную мойку автомобиля, это легко займет еще час. Сэкономьте свое время и деньги и отправляйтесь куда-нибудь еще. Кстати, не покупайте расширенную гарантию. Они мало чтят и имеют слишком много лазеек.

Я бы хотел, чтобы они быстрее заключили сделку и обработали финансирование. Они также не дали мне именно ту сделку, которую я хотел, и дали меньше, чем я хотел.

Мой торговый представитель был отличным, предлагал широкий выбор товаров. Очень доволен покупкой. Мне не понравилось, что он мне понравился из-за финансового персонала, немного напористого, и я был разочарован тем, как они продолжали давить на меня гарантию и даже не Ford ESP. Если бы был другой план, который взимает с вас 100 долларов. Собственная ответственность, если вы не обратитесь к дилеру Ford, у которого вы приобрели автомобиль. Ford ESP доступен в большинстве дилерских центров Ford, и вам не нужно платить франшизу независимо от того, к какому дилеру Ford вы обращаетесь. В целом у меня был положительный опыт работы в Ford of Grapevine Texas.

Процесс продажи прошел хорошо, но потом у меня было 2 болезненных переживания после продажи.

Во-первых, они пообещали мне второй ключ, и мне пришлось совершить 3 последующих поездки (каждая по предварительной записи), чтобы получить ключ, и каждый раз они заставляли меня ждать 1-2 часа, а затем отправляли меня домой без ключа и сказали, что я должен приехать назад. У меня впереди 4-я попытка. По-прежнему нет 2-го ключа.

Во-вторых, после того, как мне сказали, что мой титул им не нужен, продавцу сказали, что ей не будут платить комиссионные, пока я не принесу титул. Это привело к тому, что она неоднократно звонила мне и писала очень агрессивные текстовые сообщения, пока я был на работе. Она грубо обвинила меня в том, что я уклонился от ее сообщения, когда я не ответил сразу. Очень непрофессионально.

Эти события были прискорбными, особенно с учетом моего первоначального обзора, который я оставил ниже ...

Очень красивый объект. Все были приветливы и внимательны. Маршрут тестовой поездки был красивым и без строительных зон. Наш продавец Екатерина была очень любезна. Совсем не настойчивый, просто приятная молодая женщина, готовая помочь. Я бы порекомендовал ее и Grapevine Ford всем, кто покупает новый или подержанный автомобиль.

Я купил rogue 2015 года и был очень разочарован, общение с продавцами было плохим и многое другое, что я никогда больше не куплю в этом месте. Финансовый отдел ничего не обсудил, прежде чем подписать, он ответил на мой вопрос и продолжал печатать, все время молчал ...

Эдди Соседа предоставил отличный сервис. Держал меня в курсе прогресса моего автомобиля во время обслуживания и сделал это. Отличная работа Ford Grapevine.

Спасибо, Кевин Ракер, вы сделали нашу покупку замечательной. С этого момента я буду вести с вами дела.

Мы только что купили подержанную Honda Odyssey, и процесс прошел быстро и легко. Мы живем в 5 часах езды от автосалона, но поездка того стоила. Крис Мюррей помог нам онлайн и ответил на все наши вопросы о транспортном средстве до того, как мы отправились в поездку. Фофи Марви был нашим продавцом в представительстве, он очень хотел ответить на все вопросы и не оказывал на вас давления при продаже, что сделало покупку этого автомобиля приятной. Джефф Йейтс занимался финансовой стороной сделки, и он был очень осведомлен и с ним было весело общаться, что сделало весь процесс безболезненным. Я бы всем рекомендовал это представительство.

Покупка автомобиля может быть негативным опытом, но Grapevine Ford избавил от стресса. Они дали мне хорошую цену за мой обмен, отличную цену за автомобиль, который я покупал, и не оказывали на меня давления ни на каком этапе процесса. Мой продавец Эндрю был потрясающим. Он выслушал все, что я сказал и хотел, и финансовая часть была очень гладкой, обслуживание клиентов было отличным. Я вернусь к этому дилеру за другим Фордом.

Они очень позаботились о моем Fusion, поменяли масло и перевернули шины. Я заметил, что давление в шинах было низким, и они посмотрели на меня. Я ценю их качественное обслуживание клиентов и больше всего ценю, что они позволили мне взять с собой моего компаньона карри. Их любовь к собакам бесценна! Всем спасибо за приятные впечатления.

Отличные коммуникации и очень разумная стоимость обслуживания. Замечательный сотрудник в сервисной службе.

Энтони касторена - лучший продавец, и поэтому я вернусь, как только получу налоговую декларацию.

Вся эта команда - самая лучшая. Я буду продолжать привозить свои автомобили сюда для обслуживания Альфредо Закариаса, и я буду продолжать покупать у Джея Страуда.

Большой опыт работы с Майклом Эллсвортом. Получил свою первую машину по очень выгодной цене. Он сделал все, что мог. Майкл не отказывался от нас. Он достался нам в подходящей ценовой категории. Обслуживание клиентов здесь потрясающее.

Отличный опыт - Боб Дин - очень хороший продавец - настоятельно рекомендуется

Блейк и Кэмерон были очень полезны! Мне очень понравилось покупать мою новую машину (:

В целом опыт был отличным. На высшем уровне. Я не верю, что где-то еще мог получить лучшее обслуживание. Как и в любых переговорах, есть слова и термины, которые используются людьми, которые указывают на то, что о вещах нужно позаботиться, это может означать что-то другое, например. Об этом позаботятся, но вы заплатите за услугу.

Г-Н КРИС ЭЙЛЕСВОРТ - очень хороший продавец. Очень хороший первый опыт работы с ВИНОГРАДОМ FORD TX. Команда продаж была честной и не тратила наше время зря. MR CHRIS замечательный человек, с которым можно было иметь дело, он позаботился обо всех наших потребностях. Финансирование было быстрым и все было готово. Спасибо ВИНОГРАДА FORD TX с нетерпением жду следующей покупки.

Мы были в Ford Grapewine и заключили сделку на 2 подержанных автомобиля - Toyota RAVA4 модели 2015 года с пробегом 84000 и 61000 за неделю до июля 2018 года. Во время подписания финансового контракта нам сказали, что нам дали 3 года и Гарантия на 36000 миль (какие бы технические термины они не использовали) и сообщила, что каждый разговор записывается во время проведения финансовой транзакции.

Основываясь на доверии и формулировках финансового менеджера, я подписал сделку на 2 подержанных автомобиля. Сказали забрать доставку машины и документов на следующий день. Когда мы пришли на следующий день, они не передали документ и сказали, что он в бухгалтерии. Мы отправим его вам по электронной почте. Но вы выбираете машину.

Мы поверили словам крупного дилера GRAPEWINE FORD и получили 1 автомобиль Toyota RAV4 XLE - 84000 миль. Когда мы сделали продолжение документации, они продолжали задерживаться. Сказали, что когда вы приедете в следующий раз за очередной доставкой машины, мы передадим вам все документы на обе машины.

У нас были сомнения, и на следующей неделе мы поехали проверять документы, то есть 13 июля 2018 года нам сказали, что документ сканируется, а что нет, но нам не выдали документ или контракт, независимо от того, что они подписали.

Когда у нас возник спор, почему они не предоставляют документ, который они подписали от нас, они распечатали документ, и мы обнаружили, что финансовый менеджер солгал нам и был пойман, когда мы сказали, что гарантия на 1 автомобиль составляет 2. лет и 24000 миль но где как он сказал что это 3 года и 36000 миль.

Финансовый менеджер начал лгать, а затем извиняться. До сегодняшнего дня мы не получили ответа от менеджера, и они просто затягивают дело и заставляют нас ходить туда-сюда.

Дилер FORD начал обманывать клиента, или у него нет продажи автомобиля FORD, поэтому он обманывает клиента и продает автомобиль клиенту, обманывая и используя мошеннические намерения.

Я звонил продавцу несколько раз, и теперь он занят другим покупателем. Я не выбрал доставку второй машины и попросил их решить проблему как можно скорее, но они просто задерживаются.

Я не знаю, каковы намерения финансового менеджера в отношении машины, которую он нам подписал обманным путем. Мне нужно, чтобы эта проблема была решена, и руководство дилера FORD компании Grapewine должно серьезно заняться этим вопросом и сохранить имидж дилера, прежде чем они испортят дело, продав автомобиль мошенническим способом.

Я бы не рекомендовал никому из клиентов обращаться в FORD grapewine, где есть большая вероятность мошенничества, если вы доверяете их менеджеру по продажам и финансам.

Это сложный вопрос, потому что продавец, которого я использовал, был превосходным, и я очень рекомендую его.

Однако, как я только что узнал, финансист обошел мое предварительное одобрение в то же самое кредитное учреждение и стоил мне повышения процентной ставки на 1%. Я на 100% уверен, что это было намеренно, поскольку я дал ему визитную карточку и десяток раз просил заказ на покупку и сказал ему как минимум дважды, что ему нужно поговорить с Майклом в EECU, и он настаивал, что они позаботятся об этом. К сожалению, мне позвонил Майкл и спросил, хочу ли я все еще купить, и я сказал ему, что купил и финансировал через него, и он рассказал мне, что они сделали, как они повысили мою процентную ставку (можно сказать, откат) и обошли его, так что он даже не получил кредита. Шейди - это все, что я могу сказать. Супер тенистый.