2020-8-26 22:05:22
Я почти год смотрел онлайн-объявления, чтобы найти...
Я почти год смотрел онлайн-объявления, чтобы найти подержанный гибрид Jetta с низким пробегом, который заменит TDI моей дочери 2010 года, который VW выкупает. В субботу, 11 марта, я просматривал разные веб-сайты и обнаружил, что Grappone только что разместил на своей веб-странице гибрид Jetta 2014 года, но он был указан как приостановленный. Я начал онлайн-чат, чтобы спросить, что означает статус ожидания. Человек на другом конце провода был фантастическим и проверил в магазине, доступна ли машина. Мне удалось поговорить с Джен, чтобы договориться о встрече, чтобы осмотреть машину, менее чем через час после моего телефонного звонка. Мы с дочерью сели в машину и приехали в автосалон Grappone Ford на 15 минут раньше. У дверей нас встретил главный продавец (я думаю, что он сказал, что его зовут Дэйв), и он сообщил нам, что машина готова к тест-драйву и что у него есть продавец, назначенный для встречи с нами. , но в настоящее время он был с другим клиентом. Он попросил Чарли Манна отойти на мгновение, чтобы встретиться с нами, а затем скопировал обе наши лицензии, чтобы мы могли протестировать машину, пока ждем.
Каково же было мое удивление, когда мы подошли к машине, нас спросили, есть ли у нас какие-либо вопросы, провели брифинг по тестовым маршрутам, которые часто используются, а затем мы смогли уехать из автосалона без сопровождения. Моя дочь смогла получить действительно хорошее представление о машине, и нас не торопили и не давили на тест-драйв. Когда мы вернулись в автосалон, Чарли был готов ответить на любые вопросы, которые у нас могли возникнуть. Мы уже знали, что хотим машину, поэтому начали процесс покупки. Структура ценообразования без проблем была мне знакома с тех пор, как я купил Saturn в 1992 году у Grappone, и я лично являюсь поклонником этого процесса без переговоров. На этом этапе Чарли познакомил нас с руководителем группы Линдси Гордон. Она также была очень добра и любезна, разговаривая напрямую с моей 21-летней дочерью, когда она узнала, что машина предназначена для нее.
Когда мы работали с документами, я был удивлен, узнав, что в тот день мы сможем поехать домой на машине. Мы не планировали финансировать автомобиль, поскольку выкуп VW покрыл большую часть нового гибрида. Я ожидал, что в понедельник мне придется пойти в банк, чтобы получить заверенный чек, но Чарли сказал мне, что персональный чек - это нормально, и что я могу даже положить большую сумму на свою кредитную карту, если хочу получить несколько миль для часто летающих пассажиров. Чарли действительно познакомил нас с вариантами расширенной гарантии, поскольку пробег подержанной машины был небольшим, но с его стороны это не было толчком. Он понял, когда я сказал ему, что, хотя я был заинтересован в расширенной гарантии, я не смог воспользоваться их услугами, не проведя своего исследования. Когда мы закончили, он связался с отделом обслуживания и обнаружил, что им нужно еще 45 минут, чтобы закончить подготовку, и мы с дочерью пошли обедать.
Когда мы вернулись в 03:00, Чарли проводил нас до нового гибрида Jetta моей дочери, сказал, что у нее полный бак бензина, и объяснил, что, хотя на следующей неделе он уедет в отпуск, любой может помочь мне с этим. цена, которую он дал нам, если мы захотим воспользоваться расширенной гарантией. В общем, это был отличный день. Чарли был великолепен и позаботился о том, чтобы моя дочь не была проигнорирована в процессе, Линдси проверяла нас несколько раз, с нами обращались так, как будто наш бизнес очень важен для команды Grappone. Я без колебаний порекомендую этот дилерский центр всем, кто хочет получить приятные впечатления от покупки автомобиля.
Очень уважительно,
Джим Миллер
Переведено